Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Lénaïck Tallot
il y a 9 ans
Je trouve tout a fait inacceptable le délai de remboursement lorsque les pièces commandées ne sont pas disponibles.le remboursement devrait être immédiat. Cela fait 7 jours que ma commande est annulée...
Voir plusrouguy.sy
il y a 9 ans
Moi qui aime faire des économies, je compare plusieurs sites et je trouve toujours moins cher chez Oscaro et je trouve que la livraison est rapide aussi.
Voir plusJfschmidt
il y a 9 ans
Le cas est simple: je reçois une pièce qui n'est pas de la marque commandée; je la renvoie en Colissimo et demande à recevoir en retour la référence du bon de commande.
Problème: Oscaro me déc...
cbjd86
il y a 9 ans
Bonjour, je suis client chez plusieurs fournisseurs de pièces auto donc chez vos concurrents directs sur internet.
Je trouve que votre concept a besoin d'évoluer pour mettant en ligne "TECDOC"...
fredericnobili
il y a 9 ans
IL EST FACILE DE COMMANDER LES PIÈCES SUR LE SITE. c'est très bien présenté. merci
Voir pluslapoudre31
il y a 9 ans
Bonjour, La politique commerciale de remboursement de OSCARO est odieuse. Si vous ne réclamez pas, ils ne bougent pas. En effet depuis le 15/12/2016 j'attends le remboursement comme indiqué sur mon co...
Voir plusvoilbreizh
il y a 9 ans
Livré dans les délais dans des emballages solides .Accessoires de bonnes qualités.
Voir plusackaraodance
il y a 9 ans
Plusieurs commande déjà et ce depuis plusieurs année pour plusieurs véhicules différent et jamais rien à dire rapidité et les pièces à chaque foi au top . Je recommande à toutes les personnes encore s...
Voir pluscoste.pierre
il y a 9 ans
c'est un site parfait pour toutes les commandes de pièces auto
Voir plusandre.gavila
il y a 9 ans
Site très utile, bien fait et sérieux.Toujours satisfait!
Voir plusSandrine Cousin
il y a 9 ans
J ai payé pour un envoi en 24h un produit commandé le 1/02 je l ai reçu ce lundi 6/02.je suis donc très déçu et attend éventuellement un geste de votre part cordialement mme cousin
Voir plusrobinchatel2a
il y a 9 ans
Très satisfait
Jamais aucun soucis sur mes commande
Arriver des pièces rapidement
maurice.cleroy
il y a 9 ans
Livraison rapide .produit correspondant à ceux commandes.
Voir plusaxel59119
il y a 9 ans
En voulant changer ma pompe a carburant j'ai commander la bague et le joint qui va avec en utilisant l'outil de recherche par référence car j'avais la référence exacte du produit donné par la concessi...
Voir plusdav24
il y a 9 ans
produit qui corresponde a mon attente .livraison rapide .rien a dire oscaro.
Voir pluspise
il y a 9 ans
le 18/01 - 23 H cde de tapis DUSTER 4X2
le 19/01 - 9 H message de la non dispo et remboursement va suivre.....
le 19/01 - Prélèvement du montant de 36,00€ ? QUAND MEME..
le 19/0...
a.vittori
il y a 9 ans
livraison assez rapide < une semaine, pièces conformes à un bon prix.
Voir pluslina.gaetan35
il y a 9 ans
Parfait. Produit reçu conforme à ma demande. Service de livraison relais colis peu onéreux et rapide. Commande reçu 48h après son expédition. Je recommande
Voir pluscelinedeschamps865
il y a 9 ans
bonjour nous sommes vite et bien servis par oscaro plus qu'a passer commande sur le net c'est genial et rapide .
Voir plusAvis client Oscaro
Lénaïck Tallot
Delai de rembiursement inadmissible
Je trouve tout a fait inacceptable le délai de remboursement lorsque les pièces commandées ne sont pas disponibles.le remboursement devrait être immédiat. Cela fait 7 jours que ma commande est annulée, et toujours pas de remboursement pour pouvoir acheter ailleurs... et pendant ce temps ma voiture est toujours immobilisée. Je précise qu'avant de valider ma commande, j'ai appelé par 2 fois pour me faire confirmer la disponibilité des pièces.... malheureusement il y avait une " erreur" dans le stock ...
il y a 9 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
Je viens de faire la demande auprès de notre comptabilité afin que le nécessaire soit fait dasn les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
rouguy.sy
meilleur site pour pièces auto
Moi qui aime faire des économies, je compare plusieurs sites et je trouve toujours moins cher chez Oscaro et je trouve que la livraison est rapide aussi.
Lénaïck Tallot
il y a 9 ans
Jfschmidt
Retour de pièce infernal
Le cas est simple: je reçois une pièce qui n'est pas de la marque commandée; je la renvoie en Colissimo et demande à recevoir en retour la référence du bon de commande.
Problème: Oscaro me déclare qu'ils ne pourront pas me renvoyer la pièce commandée, et que je devrais faire une nouvelle commande. Aucune indication de remboursement, ni aucune excuse pour une erreur manifeste.
Mon opinion: quand un commerçant fait une erreur, ce qui peut arriver, il présente des excuses et corrige l'erreur. Il est inadmissible d'essayer de faire suivre au client une procédure pénible et rigide gérée par le site Internet du commerçant.
il y a 9 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier ?
A bientôt,
Léa
cbjd86
OSCARO : novateur à la création, une remise en question dans son offre de prix [Résolu]
Bonjour, je suis client chez plusieurs fournisseurs de pièces auto donc chez vos concurrents directs sur internet.
Je trouve que votre concept a besoin d'évoluer pour mettant en ligne "TECDOC" pour faciliter les recherches. Vos prix ne sont pas assez "agressifs" face à d'autres concurrents. J'ai été déçu par la lenteur du traitement de ma dernière commande pour des ampoules.
Pour autant, je vous souhaite de trouver une novation de rupture d'un point de vue marketing : formation des clients par des ateliers "on line" , développer la location de ponts élévateurs (en partenariat ou sur une plate-forme en IDF) pour permettre aux clients de travailler sur leurs voitures.
il y a 9 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour vos remarques et vos suggestions afin d'améliorer et de nous démarquer face à la concurrence.
Ces dernières seront remontées à chaque responsable concerné pour la mise en place de leur réalisation si possible.
A bientôt,
Léa
fredericnobili
COMMANDE
IL EST FACILE DE COMMANDER LES PIÈCES SUR LE SITE. c'est très bien présenté. merci
lapoudre31
probleme remboursement OSCARO
Bonjour, La politique commerciale de remboursement de OSCARO est odieuse. Si vous ne réclamez pas, ils ne bougent pas. En effet depuis le 15/12/2016 j'attends le remboursement comme indiqué sur mon compte client. Je les relance aujourd'hui le 06/02/17 soit 55 jours plus tard. Je ne comprends pas un tel comportement à notre époque quand on connait la puissance des nouveaux logiciels de gestion automatisés. Oscaro se fait de la trésorerie sur le dos des clients. Comment une société comme celle ci peut-elle encore avoir des clients???? Ils m'ont promis un traitement rapide. Quel scandale. Ne commandez pas chez eux.
Martial_26
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
A bientôt,
Léa
voilbreizh
Parfait ,livré dans les délais .
Livré dans les délais dans des emballages solides .Accessoires de bonnes qualités.
ackaraodance
Le top
Plusieurs commande déjà et ce depuis plusieurs année pour plusieurs véhicules différent et jamais rien à dire rapidité et les pièces à chaque foi au top . Je recommande à toutes les personnes encore septique
coste.pierre
excellent site
c'est un site parfait pour toutes les commandes de pièces auto
andre.gavila
Service d'(utilité publique
Site très utile, bien fait et sérieux.Toujours satisfait!
Sandrine Cousin
Réclamation
J ai payé pour un envoi en 24h un produit commandé le 1/02 je l ai reçu ce lundi 6/02.je suis donc très déçu et attend éventuellement un geste de votre part cordialement mme cousin
robinchatel2a
Rapide et efficace
Très satisfait
Jamais aucun soucis sur mes commande
Arriver des pièces rapidement
Sandrine Cousin
il y a 9 ans
maurice.cleroy
Freins et filtres
Livraison rapide .produit correspondant à ceux commandes.
jansen.fanny81
Commande reçu
Temps de livraison pas respecter.
il y a 9 ans
Bonjour,
Je suis navrée que nos délais de livraison ne répondent à vos attentes.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des colis qui varie de 24 à 48 heures ouvrées.
Délai auquel s'ajoute celui de livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chrono et 48h pour Relais Colis et Colissimo).Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier ?A bientôt,Léa
axel59119
SAV techinicien mecanique qui me prend pour un idiot
En voulant changer ma pompe a carburant j'ai commander la bague et le joint qui va avec en utilisant l'outil de recherche par référence car j'avais la référence exacte du produit donné par la concession citroen elle même le produit reçu est 1 cm plus grand ainsi que le joint le tout est inmontable. Je téléphone donc au service SAV oscaro pour les prévenir de ma mésaventure et espère un petit geste compte tenu de leur erreur mais d'après eux ils ne sont pas en faute car je n'ai pas fais de recherche par plaque d'immatriculation et donc me l' ont pas CONSEILLÉ donc petite question a Oscaro à quoi sert la recherche par référence sur votre site si les références ne correspondent pas du tout au produit ? technicien citroen a l'appui car j'ai finalement trouvé la bonne a la concession produit pour la modique somme de 2.48 € et il m'a affirmé que celle vendu chez vous n'est pas affilié a la bonne référence donc très bien placé pour le dire car c'est eux qui construisent les véhicules. J'aurais au moins espéré que vous puissiez enlever la référence communiqué pour éviter a d'autres clients (pigeons) de se faire avoir.
il y a 9 ans
Bonjour Axel59119,
Afin d'affiner notre vérification, pouvez-vous me donner également par réponse privée, le numéro de la plaque d'immatriculation de votre véhicule ?
A bientôt,
Léa
axel59119
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour Axel59119,
Pouvez-vous me donner la référence constructeur utilisée sur notre site afin que le service dédié puisse procéder à une vérification ?
A bientôt,
Léa
axel59119
il y a 9 ans
dav24
toujour au top
produit qui corresponde a mon attente .livraison rapide .rien a dire oscaro.
pise
Oscaro est-il banquier ou fournisseur ?
le 18/01 - 23 H cde de tapis DUSTER 4X2
le 19/01 - 9 H message de la non dispo et remboursement va suivre.....
le 19/01 - Prélèvement du montant de 36,00€ ? QUAND MEME..
le 19/01 - 10H après après avoir vérifié sur site, produit toujours DISPO (pas précisé NON DISPO)
j'appelle donc Oscaro afin de vérifier s''il s'agit d'une "arnaque" - le correspondant m'affirme qu'apparemment le produit est bien dispo..... LAMENTABLE
le 2/02/2017 soit 14 jours après on me rembourse.
Ce qui veut dire que CETTE BOITE A TRAVAILLE avec NOTRE ARGENT durant 14 J (leurs conditions de ventes) et au vu du nombre de commandes non abouties, des milliers d'euros (voir les forums) VIVE LES INTERETS!.... non répercutés bien sûr !
Pourquoi les association 60 millions de conso et Que choisir n'interviennent t-elles- pas ?
Cela fait des années que cela dure. Que fait la DGCCRF - est-ce aussi du pipeau ?
Vous croyez faire une affaire avec prix remisé mais produit non dispo - Allez directement chez un vendeur bien en chaire, même tarif et vous voyez ce que vous achetez...
BYE BYE Oscaro - faites tous comme moi - Pour quelques euros de plus, vous faites tourner le commerce de proximité.
il y a 9 ans
Bonjour pise,
Je comprends votre mécontentement et vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette indisponibilité de pièce.
Soyez assuré que nous ne mettons tout en oeuvre afin d'améliorer constamment nos services.
Votre expérience sera remontée à nos dirigeants afin que ces problèmes soient résolus dans les meilleurs délais.
A bientôt,
Léa
a.vittori
parfait !
livraison assez rapide < une semaine, pièces conformes à un bon prix.
lina.gaetan35
très bien
Parfait. Produit reçu conforme à ma demande. Service de livraison relais colis peu onéreux et rapide. Commande reçu 48h après son expédition. Je recommande
celinedeschamps865
génial
bonjour nous sommes vite et bien servis par oscaro plus qu'a passer commande sur le net c'est genial et rapide .
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.