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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Suite à renvoi de produits non désirés début Octobre 2016, mon Remboursement est toujours en attente (Par CB, celle utilisée, cela prends 30 secondes.... ) Que se passe t il chez Oscaro sur le plan du SAV et des remboursements produits ? (vu le nombre de plaintes à ce sujet...il faut faire quelque chose messieurs) Par ailleurs, je souhaite être recontacté urgemment à ce sujet. On me doit de l'argent, 3 mois, ça commence à faire long !!!De plus, je pars à l'étranger pour plusieurs mois dans une semaine et ma carte CB utilisée va s'arrêter !
Pas sérieux du tout de devoir vous courir après sur ces sujets !!! Alors que sur le reste du fonctionnement, je ne trouve rien à dire ...Alors, la balle est dans votre camps afin que je ne change pas d'avis.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai utilisé l'outil oscaro pour trouver des chaines adaptés a mes pneus, dans la documentation technique de l'article sur oscaro, je retrouve bien ma référence de pneu, néanmoins, a la réception, sur la boite du produit, ma référence de pneu n’apparaît pas !
Est ce que les chaines Polaire Prime+9 n°9 sont vraiment bien compatible avec mes pneus 205/60R16 ?
Simon
Bonjour,
Si vous avez renseigné les bonnes dimensions de vos pneus, la référence reçue sera adaptée à votre véhicule.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Aucun soucis sur les pièces commandées ; montage nickel , 4 jours d'attente avant la livraison . Grand choix de pièces .
Après un retour de pièces non compatibles, mon dossier reste figé à l'état "en cours de remboursement" depuis décembre. Pourquoi cela prend autant de temps ?
Merci.
Bonjour Valentin,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je viens de déclencher la réexpédition du bidon manquant.
Il vous sera livré dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Les quelques commandes passées sur Oscaro se sont globalement bien passé, il y a du choix, même pour des véhicules anciens, et les prix sont abordables. Cependant il manque parfois des informations sur les fiches produits ( par exemple, présence ou non des vis de centrage sur les disques de freins, ce genre de choses) et il faudrait qu'on soit informé rapidement en cas de rupture de stock, pour qu'on puisse soit commander une autre référence, ou soit se faire livrer quand même le reste de la commande. Il faudrait aussi mieux emballer les silencieux d'échappement (tube croqué lors du transport). Hormis ces détails, je suis globalement satisfait de Oscaro
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commande simple sauf que entre le moment ou on paye et le moment ou la commande est validée, on est dans le flou pour savoir si on a pas paye pour rien, produit conforme, par contre la livraison laisse a desirer, le transporteur france express n est pas serieux, il envoie des messages par mail pour prendre rdv, puis plus rien pendant 1 semaine, et enfin quand on fixe un rdv entre 8h et 17h !!!!!!!, il ne se presente pas, soit disant pas trouvé l adresse de livraison, le lendemain un livreur appelle pour dire je suis devant la mairie de la ville, je ne trouve pas votre adresse !!!!! obligé de se deplacer pour recuperer la batterie.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience de notre site.
Je suis sincèrement désolée pour l'incident rencontré avec notre prestataire et vous assure qu'une remontée sera faite à ce dernier afin que cela ne se produise plus.
Concernant la validation de la commande, effectivement un mail de confirmation est envoyé par nos services. Je fais une remontée sur cet écart à notre service technique.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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tres bon conseil par telepone echange on cas d erreur tres satisfait , prix competitif. ras
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Bonjour je vien de passé commande j'ai le numéro de confirmation mais la commande ne s'affiche pas et j'ai reçu aucun mail
Bonjour,
Avez-vous vérifié dans vos courriers indésirables si le mail de confirmation ne s'y trouve pas ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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J'ai bien recue la commande sauf que le paquet etait vide.je dois prouver tout ca pour me faire rembourser ???
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je viens de déclencher la réexpédition de votre commande.
Elle vous sera livrée dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Choix dans les fournisseurs, grande variété de pieces, simplicité dans la selection des modeles
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TRE BONNE PRESTATION, TANT AU NIVEAU DES RENSEIGNEMENTS TECHNIQUE, QU'AU NIVEAU RAPIDITE DE LIVRAISON.
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Grâce à la bonne présentation du site, j'ai pu commander les bonnes pièces pour un Renault Espace de 1999. Rien à ajouter : bonnes références = montage facile.