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Visses manquantes

Bonjour,
J'ai commandé un jeu de 2 disques de frein BREMBO 08.2985.10 dans la commande : 35292007. Malheureusement, seul 2 visses sur 4 se trouvaient dans le carton. Pourriez-vous m'envoyer les 2 visses manquantes s'il vous plaît?
Merci d'avance.

Bien cordialement,
Nicolas

Par nicokiri il y a 8 ans

Bonjour Nicokiri,

Les disques de frein sont toujours livrés avec deux vis uniquement car ces dernières ne servent qu'à maintenir le disque lors de la fixation.

Il n'y a donc pas d'éléments manquants sur cette référence.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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delai livraison 8/10

bon service

Par jc.poul il y a 8 ans

Retour expéditeur [Résolu]

Bonjour,
Ma commande numéro 35229430 à semble-t-il était retourné par le livreur suite à un incident le 18/01 numéro de suivi de colis 6Q03203663140 et aucune nouvelle de votre part depuis et ma commande est mentionnée expédier le 13/01 uniquement. Ce serait bien que ce retour soit pris en compte.

Par Gaio106 il y a 8 ans
Bonjour colis bien reçu merci
Par Gaio106 il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.

Le transporteur ne nous a malheureusement pas signalé ce retour de colis.

Je viens de déclencher une réexpédition de votre commande sous le nouveau n°4992287, elle vous sera expédiée et livrée par Chronopost afin d'écourter le délai de réception.

Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attente de remboursement depuis 2 mois !!

1) livraison en 24 h qui a pris 1 semaine
2) livré dans un point relai qui ne correspondait pas à ma commande. Malgré ma demande au SAV rien de fait par Oscaro et du coup obligé de me déplacer
3) au final demande de remboursement des frais de livraison et là, attente du remboursement depuis le 29/11/2016. quand j'ai le SAV au téléphone on me dit: "pas de problème, le remboursement sera fait dans les 48h", la dernière fois il y a plus d'une semaine

=> commande à la concurrence uniquement tant que pas de remboursement

Par PatJ il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Par yannlaurent1 il y a 8 ans

Remboursement de ma commande annulée

Bonsoir

Le 14/01/17 j'ai annulé une commande et depuis aucune nouvelle de votre service comptabilité cela représente 80 euros quand même . Merci

J aimerai que votre service soit un peux plus réactif

Moi même je suis livreur et quand on me donne un remboursement pour un garage je le leur donne le jour même .. !! Voila
Professionnel ou pas !

Par Zèb Jandard il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Trés décus de la réponse du SAV

Bonjour.

j'ai commandé des chaines neige et suite à la livraison celles si ne vont pas sur mon véhicule (la taille de mes pneus n'est pas marquée sur la boite). suite à mon appel on m'a transférée sur un autre service (10 minutes d'attente avec un refrain qui dit qu'il y a une minute d'attente.. bref) on me dit d'essayer quand même, ce que j'ai fait. Je rappelle donc 2 jours après pour signaler que cela n'allais pas et quelle est la marche à suivre. Rebelote pour l'attente et la réponse est (renvoyer les chaines gratuitement, mais il y a un délai de 30 jours pour le remboursement) pas une proposition de remplacement, rien. je n'est fait aucune erreur et je pense qu'une proposition commerciale aurais été sympa. Donc je ne commanderais plus rien puisque que la commande n'est pas garantie.

Par phiphi78 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

S'agissant d'un retour de pièce sous garantie, un remplacement automatique de la pièce ne peut se faire q'après expertise de la pièce retournée.

Ceci dans le but de déterminer s'il y a erreur de fabrication de montage ou tout simplement de vérifier grâce aux documents demandés pour le retour si la référence est bien adaptée à votre modèle de véhicule. Cette procédure d'expertise pouvant aller à un mois, le remboursement est donc automatiquement proposé afin d'éviter l'immobilisation du véhicule.

Une remontée de votre remarque sera faite à l'équipe concernée afin qu'une amélioration soit apportée à notre qualité de service.

Cordialement,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

ARNAQUE SUR LA LIVRAISON EN 24h

Les délais de livraisons annoncés par votre site sont purement fantaisistes. La livraison en 24h n'est nullement respectée, Payer plus cher afin d'être livré plus rapidement est un excellent moyen pour votre site de se faire de l'argent sur le dos des consommateurs qui attendent leur(s) pièce(s) auto désespérément...mais la satisfaction client est une notion qui vous échappe a priori....autant choisir la livraison classique en relais colis il sera livré en autant de jours...inadmissible de qui se moque t-on ?

Par dm44000 il y a 8 ans

Bonjour dm44000?

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des colis qui varie de 24 à 48 heures ouvrées.

Délai auquel s'ajoute celui de livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chrono et 48h pour Relais Colis et Colissimo).
Je suis désolée que ce délai ne réponde à vos attentes et fais une remontée au service concerné.Je reste à votre disposition pour toute autre demande.A bientôt,Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement [Résolu]

bonjour j ai des pieces de voiture qui sont en cours de remboursement depuis le 04/10/2016 le virement na toujours pas ete effectue je trouve ca un peu long cordialement

Par Daniel Dupays il y a 8 ans
c est bon le remboursement a ete effectue cordialement
Par Daniel Dupays il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Parfait

Plusieurs commandes passées pour plusieurs véhicules et jamais le moindre souci

Par zythom75 il y a 8 ans

Remboursement trop long

Bonjour,

J'ai retourné un produit entre Noel et jour de l'an, la réception a été confirmée par Oscaro l
Le remboursement apparaît toujours en cours aujourd'hui et je crains qu'il ne soit fait la veille de la date limite indiqué dans les CGV.

Dommage qu'un remboursement qui se fait derrière un bureau prenne autant de temps alors qu'à coté de ça Oscaro est capable d'assurer une livraison en quelques jours bien que cela nécessite beaucoup plus d'intermédiaires...

Par Benoit Resse il y a 8 ans
D'accord Merci beaucoup
Par Benoit Resse il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
 
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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QUALITE OSCARO

TRES BONS PRIX, QUALITE, LIVRAISON DANS LES MEILLEURS DELAI

Par montana_gero90 il y a 8 ans
J'ai jamais été déçu et suis tres satisfait de Oscaro
Par montana_gero90 il y a 8 ans

Remboursement vraiment long

J'attend un remboursement d'épais plusieurs semaine, je trouve sa vraiment abusé de mettre autant de temps,car maintenant je suis bloqué pour acheté mes pièces ailleurs je précise,jamais je recommande chez eux car pourrait au moins faire des geste commerciale car il se dise moins chère et bien je suis moin sur c'est des voleur, merci de remboursé au plus vite sur mon compte bancaire,car sinon je vais appelé régulièrement.

Par Aurélien Timéo Lyanna il y a 8 ans

Bonjour,

Un mail d'information vous a été envoyé lors du déclenchement du remboursement le 13 janvier vous annonçant la mise en place sous un délai maximum de 30 jours.

Je vous informe que le virement sera lisible sur votre compte sous un délai de 72 heures ouvrées.

Pourriez- vous me tenir informée dès réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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oscaro répare

le site est bien fait.

Par jonathan.auduit il y a 8 ans

SUIVRE MON COLIS

J'aimerais savoir ou en est ma commande amortisseurs .merci

Par JOJO89 il y a 8 ans

Bonjour,

Votre commande passée le 22 décembre et validée par nos services le 23 est en cours de préparation actuellement.

Elle vous sera expédiée et livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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très satisfait

colis livré rapidement et conforme

Par mauricette.chambeyron4 il y a 8 ans
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Efficace

En moyenne il faut attendre 10 jours mais tout ce que j'ai commendé est arrivé sans problème.

Par oayglon il y a 8 ans
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temps de remboursement

1 mois de delai toujours rien j

Par lpallier il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Délai de remboursement trop long [Résolu]

Bonjour,

J'ai retourné un produit entre Noel et jour de l'an, la réception a été confirmée par Oscaro le 28 décembre.
Le remboursement apparaît toujours en cours aujourd'hui et je crains qu'il ne soit fait la veille de la date limite indiqué dans les CGV.

Dommage qu'un remboursement qui se fait derrière un bureau prenne autant de temps alors qu'à coté de ça Oscaro est capable d'assurer une livraison en quelques jours bien que cela nécessite beaucoup plus d'intermédiaires...

Par Benoit_o il y a 8 ans
Bonjour, le remboursement avait dû être lancé au moment où j'écrivais ces lignes car il apparaît désormais dans mes comptes.
Merci !
Par Benoit_o il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 48 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

A eviter

Première commande livrée en point relais, point relais qui ferme une semaine et je n'ai pas été prévenue, le colis est reparti chez Osacro, toujours pas remboursée.
2eme commande, on me livre des amortisseurs alors que j'ai commandé des plaquettes ! et aucun geste ne veut être fait. De nouveau un mois pour être remboursé, service après vente NUL !

Par livimio il y a 8 ans

Bonjour livimio,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Notre service qualité vous a contacté concernant ce dossier et j'espère qu'une solution satisfaisante vous a été apportée.

Je me tiens toutefois à votre disposition si nécessaire.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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