Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Charlotte
il y a 6 ans
Oscaro ne respecte pas les délais, classe sans suite les demandes de remboursement des frais de port... commande passée le 29 Avril 2020 et depuis aucune nouvelle.
ma voiture immobilisée depuis...
Bigfat R.
il y a 6 ans
passé commande le 02/05/2020 et je n'ai toujours pas la totalité de ma commande le 15/05/2020 je ne sais pas pourquoi les clients ne sont pas informé du retard je pense que c'est la derniere commande...
Voir plusLuisferrera
il y a 6 ans
en attente de mon colie depuis le 01/05/22020.
cordialement .
mr ferreira
Jejerun
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai commandé de la peinture grise pour ma Yaris et vous m'envoyez de la peinture rouge !!!
Pdabert
il y a 6 ans
Essuie glace arrière 307 sw très bien mais tester avant si l'ancien essuie glace se démonte facilement. Besoin de dégrippant et 24h pour enlever la bague métallique de l'ancien.
Voir plusSébastien
il y a 6 ans
Bonjour j'ai commandé sur oscaro reçu 1 pièces sur les deux tou la semaine il me dit au téléphone c'est chronopost j'ai appelé chronopost me la bien dit se numéro suivi existé pas super tous les jour...
Voir plusAurélien
il y a 6 ans
Bonjour oscaro.
Commande passée début mai.
Expédiée depuis une semaine par chronopost soit disant mais aucun suivi d'actif.
Experience désastreuse...
Si je n'ai pas les...
Mimi
il y a 6 ans
Bonsoir,
en passant commande ce soir sur votre site j'ai eu un problème de connexion internet. Pensant que la commande n'était pas passée j'en ai effectuée une autre avec le même article. Malhe...
Zina
il y a 6 ans
bonjour,
sur les 3 commandes j'ai reçu que 2 et malgré plusieurs réclamations de ma part j'ai reçu un mail de oscaro m'informent de la Clôture de la réclamation transporteur liée à votre comman...
Fab'
il y a 6 ans
Bonsoir,
Retour plus que négatif, suite à une commande, effectué en juin 2019, avec consigne, je n'ai toujours pas été remboursé en date du 12 mai 2020.
Bon nombres de relance téléphoniq...
Perronneau M.
il y a 6 ans
Le site est simple d'utilisation. On trouve facilement ce que l'on cherche. L'envoi est rapide.
Voir plusPourejieme
il y a 6 ans
Bonne expérience, navigation aisée, prix corrects.
Voir plusPmondet19
il y a 6 ans
vue la situation qu'on a passé, vous avez été très réactif en quatre jour j'ai put recevoir ma commande, client depuis quelque année et jusqu’à maintenant je suis très satisfait hormis un cardan SKF...
Voir plusLorimers
il y a 6 ans
livraison conforme, sans surprise.
Produit de qualité
Chappellaz J.
il y a 6 ans
Pièce commandée non compatible avec le véhicule alors qu’elle est sélectionnée par le site .... et surtout, frais de retour à notre charge !!!! Alors que nous y sommes pour rien, juste un scandale !
Voir plusAvis client Oscaro
Charlotte
Oscaro ne respecte pas les délais, classe sans suite ...
Oscaro ne respecte pas les délais, classe sans suite les demandes de remboursement des frais de port... commande passée le 29 Avril 2020 et depuis aucune nouvelle.
ma voiture immobilisée depuis trois semaines...
d'autres sites d'achat nettement plus serieux sont disponibles, mon choix sera vite fait.
Date d'expérience le 16/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour le retard subi pour votre livraison.
Effectivement avec la situation exceptionnelle que nous traversons, nous délais de préparations et de livraisons ont été rallongés même si nous avons fais le maximum ainsi que les transporteurs pour que les commandes soient livrées dans les meilleurs délais.
Concernant les frais de livraison, sur votre dernière commande la livraison était gratuite c'est pour cela que je vous ai mit en place le remboursement de ces frais sur une commande précédente.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Domi B.
Filtre interieur
Tres satisfait
Expérience prouvée le 15/05/2020
Bigfat R.
passé commande le 02/05/2020 et je n'ai toujours pas ...
passé commande le 02/05/2020 et je n'ai toujours pas la totalité de ma commande le 15/05/2020 je ne sais pas pourquoi les clients ne sont pas informé du retard je pense que c'est la derniere commande passé chez oscaro je ne peux me permettre d'immobilisé la voiture pendant plus de 3 semaines.
Expérience prouvée le 15/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification sur votre dossier et une enquête du transporteur, vos colis ont bien été livrés.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande et le problème rencontré pour que l'on puisse vérifier ensemble et faire le nécessaire rapidement si besoin.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Youstine7
Commande conforme
Commande conforme
Expédition rapide
Expérience prouvée le 15/05/2020
Macemariot
Très content
Très content
Expérience prouvée le 15/05/2020
Luisferrera
en attente de mon colie depuis le 01/05/22020.
en attente de mon colie depuis le 01/05/22020.
cordialement .
mr ferreira
Expérience prouvée le 15/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai supplémentaire subi pour la livraison de votre commande.
Nous faisons le maximum pour que les délais de livraison reviennent à la normal rapidement.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Jejerun
Erreur couleur de peinture
Bonjour
J'ai commandé de la peinture grise pour ma Yaris et vous m'envoyez de la peinture rouge !!!
Expérience prouvée le 15/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification sur votre commande n°51959038656, le stylo de retouche que vous avez commandé est bien de couleur rouge comme indiqué sur le site ainsi que sur la référence de votre commande.
Si besoin, je vous invite à contacter notre service client avec votre code couleur pour qu'il vous communique la référence du stylo adapté à votre véhicule.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Pdabert
Essuie glace arrière 307 sw très bien mais tester avant ...
Essuie glace arrière 307 sw très bien mais tester avant si l'ancien essuie glace se démonte facilement. Besoin de dégrippant et 24h pour enlever la bague métallique de l'ancien.
Expérience prouvée le 14/05/2020
Sébastien
Bonjour j'ai commandé sur oscaro reçu 1 pièces sur ...
Bonjour j'ai commandé sur oscaro reçu 1 pièces sur les deux tou la semaine il me dit au téléphone c'est chronopost j'ai appelé chronopost me la bien dit se numéro suivi existé pas super tous les jours j'appelle oscaro pour savoir il me raccroche super j'ai payer une pièce que j'ai pas une belle anarque !
Date d'expérience le 14/05/2020
Cbayle64
Commande et livraison simple et rapide.
Commande et livraison simple et rapide.
Expérience prouvée le 14/05/2020
Aurélien
Expérience désastreuse
Bonjour oscaro.
Commande passée début mai.
Expédiée depuis une semaine par chronopost soit disant mais aucun suivi d'actif.
Experience désastreuse...
Si je n'ai pas les pièces demain je rate le contrôle technique...
Appel à la hotline et on met ça sur le dos de chronopost qui est débordé et n'a pas le temps de scanner les colis pour activer le suivi.... J'en doute !
Date d'expérience le 03/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ces désagréments rencontrés pour cette commande ainsi que les mauvaises informations communiquées.
Je vous rassure votre remboursement a bien été mit en place et sera visible sur votre compte bancaire sous 72h.
Si besoin, nous sommes disponibles par message privé sur Facebook.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Aurélien
il y a 6 ans
Mimi
Bonsoir,
Bonsoir,
en passant commande ce soir sur votre site j'ai eu un problème de connexion internet. Pensant que la commande n'était pas passée j'en ai effectuée une autre avec le même article. Malheureusement pour moi les deux commandes ont été validées.
Je souhaiterais donc que l'une des deux commandes suivantes, qui sont actuellement en traitement, soit annulée : 5918056640 ou 52006478528.
Merci d'avance
Date d'expérience le 13/05/2020
Zina
colis non livré
bonjour,
sur les 3 commandes j'ai reçu que 2 et malgré plusieurs réclamations de ma part j'ai reçu un mail de oscaro m'informent de la Clôture de la réclamation transporteur liée à votre commande n°54240635xxx :Bonjour MExxxx Zxxxxx, Suite à la recherche effectuée auprès de Chronopost, nous vous confirmons que votre commande n°54240635xxx a bien été livré.
j’espère que vous allez faire le nécessaire rapidement ,car la c'est un vole pure et simple de votre part ou la part de Chronopost.
c'est pas la première fois que je passe commande chez vous j'ai jamais eu de problème avec ,je me dois obligé de porté plainte et j'irais voir ailleurs quitte a payer plus cher mais pour un meilleure service de livraison.
cordialement
Date d'expérience le 13/05/2020
Fab'
Toujours aucun remboursement de consigne après plus de 10 mois ....
Bonsoir,
Retour plus que négatif, suite à une commande, effectué en juin 2019, avec consigne, je n'ai toujours pas été remboursé en date du 12 mai 2020.
Bon nombres de relance téléphonique n'ont rien changé !! Toujours les même réponses des personnes formatées au SAV..... une honte !
Et on vous accuse même de mentir, le comble !!
Date d'expérience le 12/05/2020
Fab'
il y a 6 ans
Fab'
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro.
Perronneau M.
Le site est simple d'utilisation. On trouve facilement ...
Le site est simple d'utilisation. On trouve facilement ce que l'on cherche. L'envoi est rapide.
Expérience prouvée le 12/05/2020
Pourejieme
Bonne expérience, navigation aisée, prix corrects.
Bonne expérience, navigation aisée, prix corrects.
Expérience prouvée le 12/05/2020
Pmondet19
vue la situation qu'on a passé, vous avez été très ...
vue la situation qu'on a passé, vous avez été très réactif en quatre jour j'ai put recevoir ma commande, client depuis quelque année et jusqu’à maintenant je suis très satisfait hormis un cardan SKF que j'avais commandé, une fois installé, vibration ensuite contrôle du cardan et il s’avère qu'il était mal usiner, très gros déséquilibre.
Expérience prouvée le 12/05/2020
Lorimers
livraison conforme, sans surprise.
livraison conforme, sans surprise.
Produit de qualité
Expérience prouvée le 11/05/2020
Launays45
Livraison rapide.
Reçu ma commande rapidement. Très bien
Expérience prouvée le 11/05/2020
Chappellaz J.
Pièce commandée non compatible avec le véhicule et frais de retour à notre charge !!!! [Résolu]
Pièce commandée non compatible avec le véhicule alors qu’elle est sélectionnée par le site .... et surtout, frais de retour à notre charge !!!! Alors que nous y sommes pour rien, juste un scandale !
Expérience prouvée le 11/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour Julien,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé.
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de celui-ci.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous, Alain.
L'équipe Oscaro
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Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.