Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Zina
il y a 6 ans
bonjour,
sur les 3 commandes j'ai reçu que 2 et malgré plusieurs réclamations de ma part j'ai reçu un mail de oscaro m'informent de la Clôture de la réclamation transporteur liée à votre comman...
Fab'
il y a 6 ans
Bonsoir,
Retour plus que négatif, suite à une commande, effectué en juin 2019, avec consigne, je n'ai toujours pas été remboursé en date du 12 mai 2020.
Bon nombres de relance téléphoniq...
Chappellaz J.
il y a 6 ans
Pièce commandée non compatible avec le véhicule alors qu’elle est sélectionnée par le site .... et surtout, frais de retour à notre charge !!!! Alors que nous y sommes pour rien, juste un scandale !
Voir plusDld
il y a 6 ans
J’ai commandé il y a une semaine un kit d’embrayage, celui ci était indiqué disponible sur le site. Je passe donc la commande étant pressé. Une semaine plus tard on m’indique que le produit n’est fina...
Voir plusDilabo
il y a 6 ans
Bonjour,
j'ai effectué une commande n°53779335872 le 3 avril 2020. L'une des pièces reçu n'étant pas conforme à mon véhicule ( Débitmètre de masse d'air), j'ai donc effectué un retour sans mê...
Artiom777
il y a 6 ans
Ne perdez pas votre temps avec oscaro et votre argent. Depuis 3 semaines j'attends la livraison de chez OSCARO par Chronopost et des promesses que le colis sera livré DEMAIN ils disent cela a chaque f...
Voir plusSonia.B
il y a 6 ans
Bonjour, problème de remboursement d'une pièce partie en garantie !
Délais de remboursement non respectés, le remboursement devait se faire après une expertise sous 30 jours maximum, ce délai...
Bureau60 P.
il y a 6 ans
Pour ma commande 51623930560 concernant un silencieux central WALKER 01728 pour un montant de 23,99 €, les frais de port étant de 14,99 €, me semble exagérés vu le prix du produit
Voir plusPaparaambre
il y a 6 ans
Très déçu par la réception de mon colis. Pièces hors d’usage. Aucun emballage de protection.
Voir plusSophie S.
il y a 6 ans
. Depuis le 20 avril j attends ma seconde pièce elle est prête à partir j'ai déjà appelé 3 fois à chaque fois on me dis ce n est pas normal je vais faire remonter votre demande à la fin il y en a m...
Voir plusDrusian R.
il y a 6 ans
Bonjour,
Malgré le contexte actuel, la livraison a été rapide et le produit conforme.
Mais ce que je déplore, c'est le "je m'en foutisme" des transporteurs qui prennent les colis pour de...
Nb
il y a 6 ans
Fuiyez se site soit disant français au méthode plus que bizzare!!!
En effet je doute de leur sincérité chez Oscaro...
Retard de deux semaines dans les livraison et aucunes réponse de leu...
Mretmelefevre
il y a 6 ans
pour cette commande decu de la livraison colis déchiré mis dans un coin de la maison 2 jours pour le trouver
Voir plusRetraite 22
il y a 6 ans
tres deçu le 06/03/2020 je commande deux roulements de roues av pour jumper et deux kit reparation etrier colis expedier normalement sauf que poids des pieces 4.5kl dans un c...
Voir plusTitof
il y a 6 ans
J'ai commandé des pièces depuis le 11 avril,ils ont déjà encaissé la facture et je n'ai toujours rien reçu.Ils mentent au sujet de la livraison qui est rapide,de plus je n'ai jamais eu de mail pour m'...
Voir plusFranck
il y a 6 ans
J'ai passé un commande le 22/04 en chronopost pour être livré le plus rapidement possible:
-Commande envoyé en colissimo et non chromopost (une soit disant restriction du département alors que...
Laguna78000
il y a 6 ans
Bonjour à tous commande n°53271775936 10/04/2020 malgré le délai supplémentaire compréhensible avec la situation du moment pièces remplacées dans le colis sans avertissement au préalable et pièces non...
Voir plusPatCap
il y a 6 ans
Très insatisfait du Service Client OSCARO. Cela fait 4 fois que je contacte le service client pour la non livraison de 3 colis, soit disant livrés !!! Inadmissible !!! et une plateforme qui prend les...
Voir plus2JZmou
il y a 6 ans
J'ai effectué une commande sur OSCARO le 05/04/20 pour des disques de frein et plaquettes pour ma compagne .
Cette dernière ayant absolument besoin de sa voiture pour le samedi 25/04/20 afin d'...
Avis client Oscaro
Zina
colis non livré
bonjour,
sur les 3 commandes j'ai reçu que 2 et malgré plusieurs réclamations de ma part j'ai reçu un mail de oscaro m'informent de la Clôture de la réclamation transporteur liée à votre commande n°54240635xxx :Bonjour MExxxx Zxxxxx, Suite à la recherche effectuée auprès de Chronopost, nous vous confirmons que votre commande n°54240635xxx a bien été livré.
j’espère que vous allez faire le nécessaire rapidement ,car la c'est un vole pure et simple de votre part ou la part de Chronopost.
c'est pas la première fois que je passe commande chez vous j'ai jamais eu de problème avec ,je me dois obligé de porté plainte et j'irais voir ailleurs quitte a payer plus cher mais pour un meilleure service de livraison.
cordialement
Date d'expérience le 13/05/2020
Fab'
Toujours aucun remboursement de consigne après plus de 10 mois ....
Bonsoir,
Retour plus que négatif, suite à une commande, effectué en juin 2019, avec consigne, je n'ai toujours pas été remboursé en date du 12 mai 2020.
Bon nombres de relance téléphonique n'ont rien changé !! Toujours les même réponses des personnes formatées au SAV..... une honte !
Et on vous accuse même de mentir, le comble !!
Date d'expérience le 12/05/2020
Fab'
il y a 6 ans
Fab'
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro.
Chappellaz J.
Pièce commandée non compatible avec le véhicule et frais de retour à notre charge !!!! [Résolu]
Pièce commandée non compatible avec le véhicule alors qu’elle est sélectionnée par le site .... et surtout, frais de retour à notre charge !!!! Alors que nous y sommes pour rien, juste un scandale !
Expérience prouvée le 11/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour Julien,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé.
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de celui-ci.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous, Alain.
L'équipe Oscaro
Dld
J’ai commandé il y a une semaine un kit d’embrayage, ... [Résolu]
J’ai commandé il y a une semaine un kit d’embrayage, celui ci était indiqué disponible sur le site. Je passe donc la commande étant pressé. Une semaine plus tard on m’indique que le produit n’est finalement pas disponible, sans aucune autre information, ni délais. C’est lamentable aujourd’hui encore cette enseigne se permet de prendre en otage ses clients. De plus le remboursement ne se fera comme annoncé que dans 14 jours. C’est honteux , irrespectueux et d’un manque de sérieux. Fuyez cette enseigne.
Date d'expérience le 11/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément qui impact votre commande.
Les 14 jours sont des délais maximum et votre remboursement a d'ores et déjà été effectué.
Suite à une erreur de stock, le kit embrayage était affiché disponible dans notre catalogue de pièce. Nous avons tenté de faire un remplacement de la pièce d'où ce délai de traitement, n'ayant pas pu trouver d'équivalence dans un délai raisonnable nous avons procédé au remboursement pour ne pas vous impacter pour cette réparation.
Je vous présente toutes nous excuses, et nous ferons le nécessaire afin qu'une mise à jour soit effectuée au niveau de nos pièces.
Bonne journée, Alain.
L'équipe Oscaro.
Dilabo
Bonjour, [Résolu]
Bonjour,
j'ai effectué une commande n°53779335872 le 3 avril 2020. L'une des pièces reçu n'étant pas conforme à mon véhicule ( Débitmètre de masse d'air), j'ai donc effectué un retour sans même l'avoir installé car la connexion électrique n'était pas la bonne.
Oscaro ayant accepté mon retour, j'ai donc effectué l'envoie par la poste .
Le 21avril 2020 j'ai effectué une nouvelle commande n°54213421760 en m'assurant que le connecteur électrique du débitmètre de masse d'air était le bon .
Le 30 avril 2020 j'ai reçu un mail retour de leurs parts comme quoi l'article retourné n'est plus en état de commercialisation et portant des traces de montage.
Par la suite j'ai appeler le SAV qui ma tout simple dit qu'il n'y avait aucun moyen de s'opposer à leurs avis.
Je voulais donc savoir comment effectuer une réclamation auprès d'Oscaro car cette article n'ayant pas été monté n'y abimer je m'oppose à leurs décision. En plus de ça j'ai effectué une deuxième commande pour me procurer la bonne pièces .
Merci d'avance,
Cordialement,
Date d'expérience le 07/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je prend note de votre réclamation que je transfère au service qualité qui prendra contact avec vous afin d'analyser votre dossier et trouver une solution.
Bonne journée.
Alain, l'équipe Oscaro.
Artiom777
Ne perdez pas votre temps avec oscaro et votre argent. ...
Ne perdez pas votre temps avec oscaro et votre argent. Depuis 3 semaines j'attends la livraison de chez OSCARO par Chronopost et des promesses que le colis sera livré DEMAIN ils disent cela a chaque fois quand je les ai au téléphone. Et le colis jamais livré oscaro ne veut rien savoir ni de rembourser ma commande au temps que le colis n'est pas livré. Mais le problème que le colis n'a jamais été livré !!!!!!!!!!!!!!!!! Pour annuler la commande il faut refuser le colis à la livraison mais comment on fait pour refuser si le colis n'a jamais été livré????????????? il ne faut jamais commander chez oscaro car ils travaillent avec chronopost !!!!!
Date d'expérience le 05/05/2020
Sonia.B
PROBLEME REMBOURSEMENT OSCARO
Bonjour, problème de remboursement d'une pièce partie en garantie !
Délais de remboursement non respectés, le remboursement devait se faire après une expertise sous 30 jours maximum, ce délai est largement dépassé de plus de deux mois ! Inadmissible ...
Gros problème de communication également, si je ne les avais pas appelés je n'aurais eu aucun retour de leur part depuis l'expédition en garantie de ma pièce.
Suite aux nombreux coups de téléphone chez eux pour avoir des réponses, la seule solution qu'on me propose pour régler mon problème est de PATIENTER !!!
De plus, d'un interlocuteur à un autre, l'évolution de mon expertise ou de mon remboursement n'est jamais au même stade (un jour le remboursement va se faire, le lendemain la pièce est toujours en expertise et il faut à nouveau attendre).
J'ai demandé à de nombreuses reprise d'obtenir une trace écrite par mail pour connaître l'évolution de la prise en charge de garantie, on me dit "oui" à chaque fois mais je ne reçois jamais rien !
Date d'expérience le 04/05/2020
Bureau60 P.
Pour ma commande 51623930560 concernant un silencieux ... [Résolu]
Pour ma commande 51623930560 concernant un silencieux central WALKER 01728 pour un montant de 23,99 €, les frais de port étant de 14,99 €, me semble exagérés vu le prix du produit
Expérience prouvée le 03/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je me remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d'étudier nos offres d'envois.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Lemarquis E.
Pas reçu la bonne quantité commandée. [Résolu]
Pas reçu la bonne quantité commandée.
Expérience prouvée le 03/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur?
Désolé que vous ayez reçue votre commande complete.
Nous allons faire le nécessaire afin de rétablir la situation.
Je serai disposé à en discuter par message privé sur
Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
Bien à vous, Alain.
L'équipe Oscaro.
Paparaambre
Très déçu par la réception de mon colis. Pièces hors ... [Résolu]
Très déçu par la réception de mon colis. Pièces hors d’usage. Aucun emballage de protection.
Expérience prouvée le 02/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré pour votre livraison.
Je viens d'enregistrer le retour de vos pièces reçues cassées, une fois celles-ci reçues et scannées dans nos locaux, votre commande vous sera bien remboursée, une fois le remboursement mit en place il sera visible sur votre compte bancaire sous 72h.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Sophie S.
Pièce non envoyé est a l emballage depuis le 20 avril
. Depuis le 20 avril j attends ma seconde pièce elle est prête à partir j'ai déjà appelé 3 fois à chaque fois on me dis ce n est pas normal je vais faire remonter votre demande à la fin il y en a marre
Je vais demander mon remboursement puisque j ai déjà été prélevé alors que la pièce n est même pas partie je regrette m'a commande de pièce qui est toujours à l emballage
Expérience prouvée le 02/05/2020
Drusian R.
reçu colis abîmé
Bonjour,
Malgré le contexte actuel, la livraison a été rapide et le produit conforme.
Mais ce que je déplore, c'est le "je m'en foutisme" des transporteurs qui prennent les colis pour des ballons de rugby...
J'ai reçu mon colis avec l'emballage déchiré et mes articles abîmés.
Expérience prouvée le 02/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information au service concerné pour que les colis soient plus renforcés et que les livreurs y fassent plus attention pour qu'ils arrivent chez nos clients dans un état correct.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous, Léa
Nb
Fuiyez se site.. Retard, mensonge...
Fuiyez se site soit disant français au méthode plus que bizzare!!!
En effet je doute de leur sincérité chez Oscaro...
Retard de deux semaines dans les livraison et aucunes réponse de leur part.
Fausse explications du conseiller, aucun geste commercial..
Service téléphonique déplorable, Conseiller étrangers qui sont très harogants.
Une fois votre argent pris il vous oublie rapidement!!!
Plus jamais....
Date d'expérience le 30/04/2020
Mretmelefevre
pour cette commande decu de la livraison colis déchiré ...
pour cette commande decu de la livraison colis déchiré mis dans un coin de la maison 2 jours pour le trouver
Expérience prouvée le 30/04/2020
Retraite 22
tres deçu le 06/03/2020 je commande deux roulements ...
tres deçu le 06/03/2020 je commande deux roulements de roues av pour jumper et deux kit reparation etrier colis expedier normalement sauf que poids des pieces 4.5kl dans un carton coffre et pieces non calees donc le colis arrive exploser raffistoler par la poste manque de pieces perdues je rexpedies les pieces il ont reçu mon colis le 08/04/2020 depuis on ne me renvoie pas les pieces on ne me rembourse pas malgre 6 coup de tel
Date d'expérience le 29/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour ce désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande.
Effectivement nous avons bien réceptionnés vos pièces dans nos locaux et je vous rassure je viens de faire le nécessaire, votre remboursement a bien été mit en place aujourd'hui et sera visible sur votre compte bancaire sous 72h.
Nous restons disponibles si besoin par message privé sur Facebook.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Titof
J'ai commandé des pièces depuis le 11 avril,ils ont ...
J'ai commandé des pièces depuis le 11 avril,ils ont déjà encaissé la facture et je n'ai toujours rien reçu.Ils mentent au sujet de la livraison qui est rapide,de plus je n'ai jamais eu de mail pour m'informer de ce qu'il en était de ma commande.Je ne vous recommande pas ce site qui est malhonnête.
Date d'expérience le 28/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai, nous traversons actuellement comme tous les services en France une situation compliquée.
Malgré le confinement nos services font le maximum pour écourter les délais et avec l'aide de nos transporteurs, les livraisons sont effectuées dans les meilleures conditions mais aussi dans les meilleurs délais pour la réception des colis pas nos clients. Je suis sûre que vous comprenez cela.
Nos délais habituels peuvent être rallongés comme indiqué sur notre site.
Votre commande a bien été expédiée ce jour et vous sera livrée le plus rapidement possible je vous rassure.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Franck
J'ai passé un commande le 22/04 en chronopost pour ...
J'ai passé un commande le 22/04 en chronopost pour être livré le plus rapidement possible:
-Commande envoyé en colissimo et non chromopost (une soit disant restriction du département alors que j'ai reçu des colis en chronopost)
-Appel le 23/04 pour faire changer le mode de livraison: réponse d'un conseiller qui me dit s'en occuper
-Le 27/04 mail de Oscaro colis parti en colissimo !!!
-Appel le 27/04: un conseillère incapable qui me dit que j'ai reçu plusieurs mail, après vérification ce n'est pas le cas; demande de remboursement des frais de Chronopost (8.99€): réponse de cette personne, désolé on ne rembourse pas les frais de port !!!
En gros Oscaro se met de l'argent dans la poche en proposant des mode de livraison qu'ils ne suivent même pas; je suis client chez eux depuis 2011 et cela a toujours été le Bordel. Un plainte aux services compétent ainsi qu'un avis sur l'UFC que choisir suivent ce message.
Date d'expérience le 27/04/2020
Franck
il y a 6 ans
Un" je me renseigne et vous tiens au courant" suivi d'effet bien entendu vaux mieux qu'un mensonge pour se débarrasser du client ! Je suis responsable AOG (aéronautique) je sais parfaitement de quoi je parle.
Un service après vente à fortement revoir.
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ce délai de livraison.
Effectivement nos délais peuvent être rallongés dû à la situation actuelle et nous faisons le maximum avec les restrictions de certains transporteurs auxquelles nous faisons fasse pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible.
Votre commande vous a été livrée en 5 jours ouvrés pour une situation dans laquelle nous sommes actuellement ce retard peut arriver mais exceptionnellement je vous ai mit en place le remboursement de vos frais de port par coupon valable 6 mois.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Laguna78000
Pièces Remplacées sans avertissement ATTENTION DANGER ! [Résolu]
Bonjour à tous commande n°53271775936 10/04/2020 malgré le délai supplémentaire compréhensible avec la situation du moment pièces remplacées dans le colis sans avertissement au préalable et pièces non compatibles avec mon véhicule. Je vais refuser la livraison et contacter ma protection juridique. Les pièces son incompatibles avec le véhicule et dangereuses si toutefois elles venaient à être monter. (changement arbitraire incompatible avec le véhicule équipé d'une BVA).
CLIENT DEPUIS LE DEBUT CHEZ OSCARO C'EST TERMINE A FUIR DE TOUTE URGENCE.
Date d'expérience le 24/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations, nous mettons en place une correspondance correspondant à la pièce choisie préalablement.
cependant le critère BVA n’étant pas précisé lors de votre choix il se peut qu'une erreur est pu survenir lors du remplacement.
Je ferais une remontée à ce niveau afin d'améliorer le service apporté.
Pour plus de renseignements je vous invite à me joindre en message privé sur Facebook
Bien à vous. Alain,
L'équipe Oscaro.
PatCap
Très insatisfait du Service Client OSCARO. Cela fait ... [Résolu]
Très insatisfait du Service Client OSCARO. Cela fait 4 fois que je contacte le service client pour la non livraison de 3 colis, soit disant livrés !!! Inadmissible !!! et une plateforme qui prend les appels parfaitement incompétente !!!
Date d'expérience le 23/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de cet incident bloquant la restitution de votre colis et je vous présente toutes nos excuses.
Le nécessaire a d'ores et déjà été effectué ci cela n'est pas le cas pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
2JZmou
OSCARO refuse d'aider personnel hôpital [Résolu]
J'ai effectué une commande sur OSCARO le 05/04/20 pour des disques de frein et plaquettes pour ma compagne .
Cette dernière ayant absolument besoin de sa voiture pour le samedi 25/04/20 afin d'aller travailler au centre hospitalier de Béthune .
Des retards sont survenue sur la commande ce que je trouve normal en ces temps ci mais le 17/04/20 les pièces sont arrivés en consigne pick up , mais sans code de retrait donc impossible de les avoir .
Je contact depuis lundi 20/04 Oscaro pour leur demander de régler le problème avec Chronopost ( qui eux m'ont dit que c’était bien avec Oscaro de régler le problème )
Tout les jours on me rassure et ont me dit que j'aurai mes pièces avant fin de semaine que ce sera régler malgré mes nombreuse mise en garde sur le fait que le colis repartirai le mercredi 22/04 faute d'avoir pu le retirer .
Le mercredi 22/04 j'ai confirmation que les pièces retourne chez OSCARO sans précision aucune .
Je recontacte donc le service après-vente ce jour 23/04/20 et on m’annonce :
Le colis est revenu chez nous , un autre est en préparation ce matin , il vous sera livré au plus vite semaine prochaine . Je demande donc une solution d'urgence car sans voiture ma compagne ne pourra pas aller assurer son poste à l’hôpital , surtout que nous somme jeudi et que cela fait 4 jours que je réclame une solution .
Nous sommes donc au pied du mur ce jours car je ne peux réparer son auto ,et engager + de frais dans un garage sera compliqué financièrement .
Je propose ainsi qu'il promette le remboursement des frais supplémentaires lié a la réparation de sa voiture ou la location d'une voiture le temps que les pièces me soit envoyés .
Il me propose d'annuler ma commande et d'aller voir ailleurs ou d'attendre ( chose impossible ) et qu'il sont désolé du retard mais ne peuvent rien pour nous .
Je trouve donc scandaleux et révoltant venant d'un géant de la vente en ligne de pièces auto , de mettre des clients ( fidèles ) et travaillant à l’hôpital dans une situations très compliqué surtout en ces durs moments .
Toutes la nations fait des efforts et des dons , cadeaux aux personnels hospitaliers , je ne demandais rien au départ juste des pièces et la ce grand groupe pour quelques euros laisse tomber du personnel hospitaliers en grande difficulté et dans l'impossibilité d'aller travailler .
Date d'expérience le 23/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de cette situation qui vous impact,
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.