Radar de confiance
·Avis client Prismashop
Marie B
il y a 1 an
S'il était possible de mettre moins d'une étoile, je le ferais. En commandant un exemplaire numérique d'une revue (HBR France), j'ai cru faire quelque chose de simple, mais il faut croire que non. Pre...
Voir plusLeclercq
il y a 1 an
Changement de magazine TV sans concertation ! Le nouveau magazine ne reprend que 60% des chaînes ! Impossible de résilier ni même de charger moyennant un supplément ! Service client digne d’une intell...
Voir plusIsa
il y a 1 an
Site non fiable on ne reçoit pas l’abonnement challenges depuis plusieurs semaines. Nos réclamations ne sont pas prises en compte car le service client affirme la bonne réception après enquête interne...
Voir plusChavy
il y a 1 an
Copie de la réclamation que j'ai postée à l'attention de Prismashop le 11 février 2025 : Je me suis abonné au journal Le Monde le 31 décembre 2024 via Prismashop. Un paiement de 32,24 Euros a immédiat...
Voir plusMuriel waikiki
il y a 1 an
Abonnement renouvelé TV 2 semaines en septembre 2024. Chèque encaissé mais ma mère ne reçoit pas plus le magazine depuis 2 mois. Nous leur avons écrit. Pas de réponse. C’est du vol: À ÉVITER!!!
Voir plusGE
il y a 1 an
Abonnée depuis de nombreuses années à tv 2 semaines ,cela fait environ 4 mois que le magazine arrive avec une semaine de retard ,plus d’intérêt à être abonnée !je ne pense pas continuer mon abonnement...
Voir plusGautier
il y a 1 an
Honteux. J aurais dû avoir mon Télé 2 semaines dans la semaine du 23 au 27 /12/2024. D'aujourd'hui 31/12/2024, toujours rien. Ce n'est pas la première fois que ça se passe. Et jamais d excuses de votr...
Voir plusArnaud
il y a 1 an
Acheté un magazine en octobre qui n'est jamais arrivé, on demande d'attendre plusieurs semaines pour me dire qu'il est renvoyé....à l'arrivée toujours pas de magazine....à fuir ne surtout pas comman...
Voir plusDidier
il y a 1 an
livraison en retard quand il y en a, irrespect du client lors des conversations téléphoniques quand vous arrivez à les avoir, aucun remboursement de prévu, nul!
Voir plusANNICK Van der Horst
il y a 1 an
J'étais abonnée à Télé Z, et c'était parfait ! Réception trop tard, pas de problème possibilité de l'ouvrir en pdf ! Prismashop s'est carrément moqué des clients à leur reprise !!!
Incapable de r...
Roch
il y a 1 an
Leur site date de la préhistoire ! et quand il faut lire le programme TV en mode numérique bon courage. J'attends toujours une réponse pour savoir quand est ce que je recevrais mon programme TV ??
Voir plusCestBibi
il y a 1 an
Résiliation dissuasive : en abonnement sans durée je souhaite résilier pour le Magazine Cuisine Actuelle qui ne présente plus d'intérêt pour moi. Quand je valide la demande de résiliation je suis invi...
Voir plusJacqueline
il y a 1 an
j'ai mis une étoile ...mais prisma shop mérite 0 étoile - ai commandé plusieurs magazines en avril 2024 - je n'ai jamais rien reçu et à chaque fois , on me demande d'attendre ...cela fait déjà 5 m...
Voir plusAnaïs
il y a 1 an
Mes parents m'ont abonnée pour Noël au magazine "Marie-Claire" via cette société. Je suis abonnée depuis janvier et n'ai à ce jour (nous sommes en aout) reçu qu'un numéro + un hors série . Il me manqu...
Voir plusYenamare
il y a 1 an
TV GRANDE CHAINE se MOQUE de ces clients
Depuis plusieurs semaines la réception du magazine TV grandes chaines est toujours en retard de 3 ou 4 jours ( réception le mardi des fois le mercredi pour...
VEILLET Denise
il y a 2 ans
Abonner depuis + de 15 ans, j'ai depuis une année des problèmes de livraison de mon magasine TV grandes chaînes.
En effet ce magasine est sur 15 jours et je le reçois avec 3 à 4 jours de retard a...
DURAND
il y a 2 ans
Mon reabonnement c'est mal passé !on mue change mon numero client pour me leser de quelques numeros
Voir plusAlain GUILLAUME
il y a 2 ans
Service client indigne, entreprise à fuir !
Depuis le mois de novembre 2023 je tente de changer l'adresse de livraison du magazine de ma mère. Il arrive toujours à son ancienne adresse. J'ai éc...
Avis client Prismashop
Marie B
On peut difficilement faire pire !
S'il était possible de mettre moins d'une étoile, je le ferais. En commandant un exemplaire numérique d'une revue (HBR France), j'ai cru faire quelque chose de simple, mais il faut croire que non. Première surprise : la commande reste "en cours de traitement" pendant une heure. On parle d'un achat de base, qui consiste à mettre à disposition du lecteur un PDF en téléchargement... pas de confectionner une tour Eiffel en allumettes ! Et pourtant. Car c'est là qu'intervient la deuxième surprise : le numéro mis à disposition dans mon "kiosque en ligne"... n'est pas le bon ! Débute alors une longue série d'échanges de plus en plus désespérés avec une assistance client d'une incompétence quasiment sublime, qui n'a pas été fichue de faire quoi que ce soit, jusqu'à ce que je demande un remboursement. Si vous n'avez pas envie de dépenser votre argent inutilement ni de vous arracher les cheveux, allez plutôt chez le marchand de journaux.
Date d'expérience le 29/05/2025
Yanickcl
il y a 10 mois
Leclercq
Changement de magazine TV sans concertation ! Le nouveau ...
Changement de magazine TV sans concertation ! Le nouveau magazine ne reprend que 60% des chaînes ! Impossible de résilier ni même de charger moyennant un supplément ! Service client digne d’une intelligence artificielle : réponse type! De plus , le magazine n’est pas reçu et pas de réponse avec le mail! Entreprise à éviter de toute urgence !
Date d'expérience le 16/05/2025
Yanickcl
il y a 10 mois
Thierry Buquet S.
il y a 11 mois
Isa
Site non fiable on ne reçoit pas l’abonnement challenges ...
Site non fiable on ne reçoit pas l’abonnement challenges depuis plusieurs semaines. Nos réclamations ne sont pas prises en compte car le service client affirme la bonne réception après enquête interne! Des heures au téléphone pour rien! Fuyez ce site!!!
Date d'expérience le 05/05/2025
Yanickcl
il y a 10 mois
Yanickcl
il y a 10 mois
Thierry Buquet S.
il y a 11 mois
FUYEZ. LIVRAISON UNE à DEUX SEMAINES DE RETARD.
FUYEZ. LIVRAISON UNE à DEUX SEMAINES DE RETARD.
Date d'expérience le 15/02/2025
Yanickcl
il y a 10 mois
Chavy
Copie de la réclamation que j'ai postée à l'attention de Prismashop
Copie de la réclamation que j'ai postée à l'attention de Prismashop le 11 février 2025 : Je me suis abonné au journal Le Monde le 31 décembre 2024 via Prismashop. Un paiement de 32,24 Euros a immédiatement été prélevé le 31 décembre 2024 sur mon ancienne carte bleue. J'ai ensuite reçu une facture mentionnant "Abonnement à partir du numéro 24889 du Monde du 08 Janvier 2025". J'ai enfin reçu mon premier numéro papier le 07 Février 2025. Parallèlement je n'ai jamais pu me connecter à la version numérique du Monde car étant considéré comme non abonné. Entre temps j'ai effectivement remplacé ma carte bleue par une nouvelle carte suite à une défaillance de celle-ci. Le 11 Février 2025 mon abonnement a été suspendu pour impayé et je n'ai pas, en effet, reçu de 5ème numéro papier. Depuis le 07 Février 2025 j'ai donc reçu au total 4 numéros papier sans pouvoir accéder à la version numérique. Je ne vais pas payer 4 numéros papier pour 32,24 Euros et vous laisser libre de renouveler mon abonnement. Il est tout à fait scandaleux que mon abonnement ai été suspendu après 4 jours alors que j'ai payé pour un mois d'abonnement. Vu le fonctionnement désastreux du service je souhaite ne pas renouveler mon abonnement. En conséquence je vous réclame le remboursement des numéros payés indument et qui ne m'ont jamais été livrés. Dans le cas contraire je vous menace d'en informer un média protégeant les consommateurs. Merci de faire le nécessaire. Ogier CHAVY
Date d'expérience le 11/02/2025
Yanickcl
il y a 10 mois
Muriel waikiki
FUYEZ!
Abonnement renouvelé TV 2 semaines en septembre 2024. Chèque encaissé mais ma mère ne reçoit pas plus le magazine depuis 2 mois. Nous leur avons écrit. Pas de réponse. C’est du vol: À ÉVITER!!!
Date d'expérience le 26/01/2025
Yanickcl
il y a 10 mois
Thierry Buquet S.
il y a 11 mois
GE
Abonnée depuis de nombreuses années à tv 2 semaines ...
Abonnée depuis de nombreuses années à tv 2 semaines ,cela fait environ 4 mois que le magazine arrive avec une semaine de retard ,plus d’intérêt à être abonnée !je ne pense pas continuer mon abonnement…..dommage
Date d'expérience le 13/01/2025
Yanickcl
il y a 10 mois
Arlette collados
je ne reçois pas le magazine régulierement
je ne reçois pas le magazine régulierement
Date d'expérience le 07/01/2025
Yanickcl
il y a 10 mois
Thierry Buquet S.
il y a 11 mois
Gautier
Retard livraison magazine
Honteux. J aurais dû avoir mon Télé 2 semaines dans la semaine du 23 au 27 /12/2024. D'aujourd'hui 31/12/2024, toujours rien. Ce n'est pas la première fois que ça se passe. Et jamais d excuses de votre part. Même en période de fêtes, vous devriez faire le nécessaire correctement. N y aurait-il que des incapables dans votre société ?
Date d'expérience le 31/12/2024
Yanickcl
il y a 10 mois
Arnaud
Acheté un magazine en octobre qui n'est jamais arrivé, ...
Acheté un magazine en octobre qui n'est jamais arrivé, on demande d'attendre plusieurs semaines pour me dire qu'il est renvoyé....à l'arrivée toujours pas de magazine....à fuir ne surtout pas commander
Date d'expérience le 18/12/2024
Yanickcl
il y a 10 mois
Didier
livraison en retard quand il y en a, irrespect du client ...
livraison en retard quand il y en a, irrespect du client lors des conversations téléphoniques quand vous arrivez à les avoir, aucun remboursement de prévu, nul!
Date d'expérience le 10/12/2024
Yanickcl
il y a 10 mois
ANNICK Van der Horst
J'étais abonnée à Télé Z, et c'était parfait ! C'est plus le cas depuis sa reprise par Prismashop !!!
J'étais abonnée à Télé Z, et c'était parfait ! Réception trop tard, pas de problème possibilité de l'ouvrir en pdf ! Prismashop s'est carrément moqué des clients à leur reprise !!!
Incapable de reprendre des données correctes des anciennes données des client. Maintenant j’ai abandonné la version papier !!! Maintenant je prends la version digitale.
BOF !!! Obligée d’aller sur Internet tous les jours, car même la version pdf de Télé Z, et ça quand ça marche !!! Quant à la version pdf je l’attends toujours !!! Dommage pour Télé Z d’avoir été repris par des incapables.
Prismashop intéressé par mes commentaires, pas de problème je vous donne mon numéro d’abonnée si vous voulez/pouvez ( !) améliorer car je suis véritablement cliente !!! Cordialement, Annick
Date d'expérience le 20/11/2024
Yanickcl
il y a 10 mois
Roch
Leur site date de la préhistoire ! et quand il faut ...
Leur site date de la préhistoire ! et quand il faut lire le programme TV en mode numérique bon courage. J'attends toujours une réponse pour savoir quand est ce que je recevrais mon programme TV ??
Date d'expérience le 30/10/2024
Yanickcl
il y a 10 mois
CestBibi
Résiliation dissuasive : en abonnement sans durée je ...
Résiliation dissuasive : en abonnement sans durée je souhaite résilier pour le Magazine Cuisine Actuelle qui ne présente plus d'intérêt pour moi. Quand je valide la demande de résiliation je suis invité a appeler le service client. Pour s'abonner aucune demande. Et une société de plus a fuir: PRISMA SHOP
Date d'expérience le 05/10/2024
Yanickcl
il y a 10 mois
Jacqueline
j'ai mis une étoile ...mais prisma shop mérite 0 étoile ...
j'ai mis une étoile ...mais prisma shop mérite 0 étoile - ai commandé plusieurs magazines en avril 2024 - je n'ai jamais rien reçu et à chaque fois , on me demande d'attendre ...cela fait déjà 5 mois que je les rappelle régulièrement ...argent perdu donc ,mais à ce point je dirais que c'est m^me du vol !.
Date d'expérience le 24/04/2024
Yanickcl
il y a 10 mois
Anaïs
Mes parents m'ont abonnée pour Noël au magazine "Marie-Claire" ...
Mes parents m'ont abonnée pour Noël au magazine "Marie-Claire" via cette société. Je suis abonnée depuis janvier et n'ai à ce jour (nous sommes en aout) reçu qu'un numéro + un hors série . Il me manque donc 7 numéros + un hors série. Pourtant mon adresse est bien la bonne. Contacté plusieurs fois, le service client de Prima shop m'indique que c'est la faute de leur transporteur et qu'ils ne peuvent rien faire (alors que ce n'est pas le cas ils sont responsables de leurs transporteur (c'est le code de la consommation qui le prévoit)) ! Ils refusent également d'annuler l'abonnement . Pour l'année prochaine je m'abonnerai donc directement sur le site de Marie-Claire. D'ailleurs ça ne coûte pas plus cher..
Date d'expérience le 30/08/2024
Yanickcl
il y a 10 mois
Yenamare
TV GRANDE CHAINE se MOQUE de ces clients
TV GRANDE CHAINE se MOQUE de ces clients
Depuis plusieurs semaines la réception du magazine TV grandes chaines est toujours en retard de 3 ou 4 jours ( réception le mardi des fois le mercredi pour un programme qui commence le samedi de la semaine précédente ) c'est vraiment dommage que personne s'en occupe chez TV grandes chaines vu tout les avis négatifs sur se problème .
Je ne reprendrais pas d'abonnement sur ce magazine et j'engage les personnes qui lisent cette avis a en faire autant et aller à la concurrence.
Date de l'expérience: 22 juin 2024
Date d'expérience le 22/06/2024
VEILLET Denise
Réclamation
Abonner depuis + de 15 ans, j'ai depuis une année des problèmes de livraison de mon magasine TV grandes chaînes.
En effet ce magasine est sur 15 jours et je le reçois avec 3 à 4 jours de retard alors que je devrais le recevoir 3 à 4 jours avant.
J'ai déjà contacté le service client car je voulais résilier, ils m'ont fais une réduction de tarif avec des numéros gratuits mais je reçois toujours mes magasines en retard.
Le problème vient aussi bien de la distribution qui est La Poste et le magasine car sur le blister il est noté : dépôt le 21/05/24
A distribué avant le 27/05/24
Alors que le magasine commençait le samedi 25 mai donc déjà 2 jours de retard.
J'entends encore un peu et si cela continue je serais obligée d'acheter mon magasine au bureau de tabac et je ferai une résiliation à PRISMA SHOP.
Date d'expérience le 29/05/2024
DURAND
Mon reabonnement c'est mal passé !on mue change mon ...
Mon reabonnement c'est mal passé !on mue change mon numero client pour me leser de quelques numeros
Date d'expérience le 21/05/2024
Alain GUILLAUME
Service client indigne, entreprise à fuir !
Service client indigne, entreprise à fuir !
Depuis le mois de novembre 2023 je tente de changer l'adresse de livraison du magazine de ma mère. Il arrive toujours à son ancienne adresse. J'ai écrit par mail au SAV, 4 fois, les réponses qui reviennent sont "automatiques" écrites par un robot me disant à chaque fois qu'il manque des éléments pour me répondre. Le SAV téléphonique est injoignable, on vous fait tourner en rond avec des choix numérotés pour finir par vous dire de vous connecter sur le site et le raccroché est automatique. Impossible de parler à une personne. Prismashop est une entreprise à éviter absolument, aucune considération pour le client, il se moque de vous une fois que vous avez souscrit et payé un abonnement.
Date de l'expérience: 20 novembre 2023
Date d'expérience le 23/01/2024
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