Radar de confiance
·Avis client Privatefloor.com
Elsa
il y a 3 semaines
Commande effectuée le 25/02/26 de 5 stores rideaux en coco. Qualité médiocre, retour voulu.
A partir de là, SAV injoignable, réponses tardives.
Premier mail d'explication de retour avec photos...
Baylard
il y a 2 mois
Malheureusement la note meritée est un zero! Arnarque manifeste. Produits affichés livrables sous 3 jours et des mois d attente. La date de livraison est repoussee toutes les semaines. Nous n avons ja...
Voir plusHunter
il y a 1 an
The parcel was marked as delivered by GLS—to a completely wrong city (Vitry-sur-Seine, while I live in Paris 75012). The “signature” was just the word market, and no one contacted me. I provided every...
Voir plusNajla Moussadeq
il y a 2 ans
De vrais ****!
Ils vous envoient des article cassés et de très très mauvaise qualité.
Ils ignorent vos mails et puis vous font payer le retour des articles, ce qui n’est pas donné lorsq...
Maho
il y a 2 ans
Tabourets de bar livrés pas de la couleur demandée et renvoi en Espagne des produits non conformes à la charge du client!
Voir plusSORIANO FLORENCE
il y a 2 ans
merci pour le service et pour le remboursement intégral de la commande annulée.
Voir plusil y a 2 ans
Un meuble de qualité et beau , seul bémol la couleur qui est bcp plus foncée que sur le site , GROS PB par rapport au livreur Gefco , 0 possibilité de savoir date/Heure sur leur site , ils ne réponde...
Voir plusDi stefano sandro
il y a 2 ans
Bonjour
Le livreur ne m’a pas livré mes meubles ou bien eux n’ont rien envoyé ?en tout cas j’ai payé 356€ a ce jour et rien de retour ils font la sourde oreille donc il vont bientot recevoir de...
Meyer
il y a 2 ans
J’ai bien reçu ma commande qui a été validé par le site commerçant. Puis j’ai été contacté par le transporteur pour une prise de rendez-vous. Le livreur était ponctuel, tout s’est bien passé. Je suis...
Voir plusFabbri
il y a 2 ans
A bannir . J'ai commandé 8 chaises. J'ai reçu qu'un seul colis avec 4 chaises le second colis a été marqué comme livré alors que je ne l'ai pas reçu. J'ai contacté GLS le transporteur pour savoir où é...
Voir plusGiordanella
il y a 2 ans
Cette entreprise a envoyé une livraison incomplète. Un jeu de vis manque; des pièces doubles. Bref, sur 4 chaises commandées, la 4 eme ne peut pas être montée.
J'envoie des mails. Répo...
Stephane
il y a 2 ans
Produit reçu à temps, bien emballé, description identique à ce que j'ai acheté. Communication rapide et parfaite.
Voir plusPrivatefloor P.
il y a 2 ans
Apres avoir attendu 1 semaine de plus j´ai reçu mes chaises en parfait etat, suis tres satisfait des produits. Je recommande
Ceci a pour dessein de démontrer la facilité avec laquelle un avis n...
Richard
il y a 2 ans
J'ai reçu des produits défectueux. J'ai envoyé un premier mail via leur site internet le jour de la réception du colis, sans réponse. J'ai envoyé un mail sur l'adresse support et là ils me disent que...
Voir plusJMJANOT
il y a 3 ans
J'ai commandé le 22 janvier 2023 deux lots de deux chaises tulipes soit pour environ une somme de 450 euros. J'ai reçu deux colis, dans le premier pas de problèmes, le second, le carton étant intact,...
Voir plusNora ZEMMA
il y a 3 ans
bonjour
j'ai commandé pour un montant de 99.90 € un fauteuil "Chaise à manger accent velours tapissée scandi retro design sombre - Alene - Vert" le 31 01 2023 qui n'est jamais arrivé quoi qu'e...
Mickael Francisco
il y a 3 ans
Marchandises, non conforme, il manque plusieurs pièces dans la commande.
Impossible de se faire rembourser, ils sont de très mauvaise fois.
je ne recommande absolument pas ce site.
Garance
il y a 3 ans
Commande réalisée 2 fois suite à une erreur de paiement sur le site. 4 tabourets reçus, en très bon état, mais… nous avons payé la commande 2 fois. 3 mois que ce litige est ouvert et toujours aucun re...
Voir plusJean-Marie Desruelle
il y a 3 ans
A fuir.
Litige ouvert le 02/12/2022 produit reçu défectueux.
Nous sommes le 20/03/2023, cela fait 3 fois qu'on me fait le coup du "le transporteur va vous contacter pour procéder à la re...
Avis client Privatefloor.com
Elsa
Site frauduleux, retour impossible
Commande effectuée le 25/02/26 de 5 stores rideaux en coco. Qualité médiocre, retour voulu.
A partir de là, SAV injoignable, réponses tardives.
Premier mail d'explication de retour avec photos à joindre, des explications.. Pour enfin nous fournir une adresse de livraison, frais de port à notre charge (70 euros);
Le colis nous ait retourné la semaine dernière (mai 2026) car adresse inexistante (indiquée en Espagne..).
Le site décline toute responsabilité, aucun geste commercial sur les frais de port initiaux, et ne veulent pas payer les second à une autre adresse qu'ils nous indiquent. Aucun remboursement possible tant qu'ils n'ont pas le colis , mais adresse inexistante...
Ceci nous coute 386 euros.
Date d'expérience le 19/05/2026
Baylard
Malheureusement la note meritée est un zero! Arnarque ...
Malheureusement la note meritée est un zero! Arnarque manifeste. Produits affichés livrables sous 3 jours et des mois d attente. La date de livraison est repoussee toutes les semaines. Nous n avons jamais recu les articles commandés en debut fevrier. Le dernier contact avait encore repoussé la livraison a la fin mai Heureusement que paypal a tranche en notre faveur pour nous rembourser
Date d'expérience le 01/02/2026
Hunter
The parcel was marked as delivered by GLS—to a completely ...
The parcel was marked as delivered by GLS—to a completely wrong city (Vitry-sur-Seine, while I live in Paris 75012). The “signature” was just the word market, and no one contacted me. I provided everything they asked for: affidavit, ID, multiple emails, tracking proof.
After more than 15 days of delay and follow-up, they admitted the package was lost—but then refused to give me a full refund. They offered only 60% back or a store credit, even though I never received the item. I had to buy another chair just to keep working.
This is completely unacceptable and not in line with French or EU consumer protection law. Be cautious if you’re ordering from them. You might lose both your money and your time.
Date of experience: May 12, 2025
Date d'expérience le 12/05/2025
Simon
Très mauvais site
Très mauvais site
Date d'expérience le 21/02/2024
Najla Moussadeq
De vrais ****!
De vrais ****!
Ils vous envoient des article cassés et de très très mauvaise qualité.
Ils ignorent vos mails et puis vous font payer le retour des articles, ce qui n’est pas donné lorsqu’il s’agit de trois colis assez lourds
Date d'expérience le 26/01/2024
Maho
Tabourets de bar livrés pas de la couleur demandée ...
Tabourets de bar livrés pas de la couleur demandée et renvoi en Espagne des produits non conformes à la charge du client!
Date d'expérience le 22/12/2023
SORIANO FLORENCE
merci pour le service et pour le remboursement intégral ...
merci pour le service et pour le remboursement intégral de la commande annulée.
Date d'expérience le 07/12/2023
Un meuble de qualité et beau , seul bémol la couleur ...
Un meuble de qualité et beau , seul bémol la couleur qui est bcp plus foncée que sur le site , GROS PB par rapport au livreur Gefco , 0 possibilité de savoir date/Heure sur leur site , ils ne répondent même pas aux appels , j ai du faire presque 200 kms pour aller récupérer mon meuble au dépôt...
Date d'expérience le 29/11/2023
Privatefloor
il y a 2 ans
En ce qui concerne la mauvaise livraison de Gefco, nous sommes aussi désolés de l’apprendre mais nous n’y sommes pour rien. Nous ne méritions peut-être pas une note aussi basse.
Nous pensons que l'avis doit refléter la qualité de nos services et la qualité de nos marchandises et non la qualité du transporteur français.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir partagé votre avis sincère avec nous.
Di stefano sandro
Du jamais vu !!meme avec les preuves aucun remboursement!!!!!
Bonjour
Le livreur ne m’a pas livré mes meubles ou bien eux n’ont rien envoyé ?en tout cas j’ai payé 356€ a ce jour et rien de retour ils font la sourde oreille donc il vont bientot recevoir des nouvelles de mon avocat test achat.
Date d'expérience le 18/10/2023
Privatefloor
il y a 2 ans
Meyer
J’ai bien reçu ma commande qui a été validé par le ...
J’ai bien reçu ma commande qui a été validé par le site commerçant. Puis j’ai été contacté par le transporteur pour une prise de rendez-vous. Le livreur était ponctuel, tout s’est bien passé. Je suis rassurée au vue des avis négatif de ce site
Date d'expérience le 19/10/2023
Privatefloor
il y a 2 ans
Fabbri
A bannir . J'ai commandé 8 chaises. J'ai reçu qu'un ...
A bannir . J'ai commandé 8 chaises. J'ai reçu qu'un seul colis avec 4 chaises le second colis a été marqué comme livré alors que je ne l'ai pas reçu. J'ai contacté GLS le transporteur pour savoir où était mon colis. La directrice m'a tout de suite répondu en informant que le colis était resté en Belgique et qu'il y avait eu une erreur d'étiquetage et donc qu il n'avait pas pu le prendre en main et qu'il fallait voir avec privatif floor. Depuis le 7 décembre 2022 il m'envoie des mails pour me dire qu'ils sont en train d'enquêter je leur dis à chaque fois que je connais la cause la raison de ce qui s'est passé et qu'il m'a fallu une semaine pour comprendre en vain maintenant plus personne ne repond à mes mails
Date d'expérience le 16/10/2023
Di stefano sandro
il y a 2 ans
Privatefloor
il y a 2 ans
Giordanella
Livraison incomplète. ...
Cette entreprise a envoyé une livraison incomplète. Un jeu de vis manque; des pièces doubles. Bref, sur 4 chaises commandées, la 4 eme ne peut pas être montée.
J'envoie des mails. Réponse: "Nous vous demandons de faire preuve de patience." "Nous sommes navrés" "Nous sommes désolés".... Bref, je pense que cette entreprise n'a pas de service après vente fiable. Il y a des incompétences qu'ils ne veulent pas assumer.
Date d'expérience le 26/09/2023
Stephane
Produit reçu à temps, bien emballé, description identique ...
Produit reçu à temps, bien emballé, description identique à ce que j'ai acheté. Communication rapide et parfaite.
Date d'expérience le 10/09/2023
Privatefloor
il y a 2 ans
Privatefloor P.
Apres avoir attendu 1 semaine de plus j´ai reçu mes ...
Apres avoir attendu 1 semaine de plus j´ai reçu mes chaises en parfait etat, suis tres satisfait des produits. Je recommande
Ceci a pour dessein de démontrer la facilité avec laquelle un avis non vérifié peut être publié, illustrant ainsi que n'importe qui peut écrire tout ce qu'il souhaite, ce qui peut être profondément trompeur
Date d'expérience le 07/09/2023
Richard
J'ai reçu des produits défectueux. J'ai envoyé un premier ...
J'ai reçu des produits défectueux. J'ai envoyé un premier mail via leur site internet le jour de la réception du colis, sans réponse. J'ai envoyé un mail sur l'adresse support et là ils me disent que je ne peux pas avoir de remboursement ou de renvoi de produits car j'ai mis 48h à envoyer un mail. Je trouve cela irrespectueux et pas commercial du tout. Ce n'est pas la faute du client si les produits ne sont pas conformes à la sortie de leur entrepôt. Très mauvaise expérience. Je ne le recommande à personne.
Date d'expérience le 14/08/2023
Privatefloor
il y a 2 ans
JMJANOT
A fuir absolument
J'ai commandé le 22 janvier 2023 deux lots de deux chaises tulipes soit pour environ une somme de 450 euros. J'ai reçu deux colis, dans le premier pas de problèmes, le second, le carton étant intact, les deux assises (en polymère plastique) étaient cassées sur un côté. Après contact avec PRIVATEFLOOR envoie de photos sous tous les angles pour constat. Réponse, proposition d'un bon d'achat de 20 % de la somme dans leur magasin ou de 10% du montant sur mon compte. J'ai refusé leurs offres, ils m'ont demandé si seul les assises étaient cassées, ce que j'ai confirmé (le 27/02), depuis plus signe de vie.
Je ne recommande pas ce groupe d'achat, à fuir vous allez perdre de l'argent.
Date d'expérience le 22/01/2023
JMJANOT
il y a 2 ans
Privatefloor
il y a 2 ans
Nora ZEMMA
PRIVATEFLOOR : SITE PAS SERIEUX / A FUIR ABSOLUMENT
bonjour
j'ai commandé pour un montant de 99.90 € un fauteuil "Chaise à manger accent velours tapissée scandi retro design sombre - Alene - Vert" le 31 01 2023 qui n'est jamais arrivé quoi qu'en dit le transporteur
j'ai fait une réclamation depuis le 9 février à PRIVATEFLOOR et aucune réponse de ce site et aucun retour de leur part
ce n'est pas sérieux
je déconseille à tous ceux qui lisent ce message de commander chez eux le moindre article
on ne peut joindre personne au téléphone
A Fuir !!! Vous allez perdre de l'argent
je compte relayée cet avis sur tous les réseaux sociaux !
voici mon numéro de suivi est : 46610503273
Date d'expérience le 05/04/2023
Mickael Francisco
Marchandises, non conforme, il manque plusieurs pièces ...
Marchandises, non conforme, il manque plusieurs pièces dans la commande.
Impossible de se faire rembourser, ils sont de très mauvaise fois.
je ne recommande absolument pas ce site.
Date d'expérience le 23/03/2023
Privatefloor
il y a 2 ans
Garance
En attente d’un remboursement…
Commande réalisée 2 fois suite à une erreur de paiement sur le site. 4 tabourets reçus, en très bon état, mais… nous avons payé la commande 2 fois. 3 mois que ce litige est ouvert et toujours aucun remboursement malgré des mails quotidiens, « ne vous inquiétez pas le remboursement est en cours » c’est une honte!
Date d'expérience le 29/12/2022
Privatefloor
il y a 2 ans
Jean-Marie Desruelle
Pas sérieux, a fuir
A fuir.
Litige ouvert le 02/12/2022 produit reçu défectueux.
Nous sommes le 20/03/2023, cela fait 3 fois qu'on me fait le coup du "le transporteur va vous contacter pour procéder à la reprise etc...." jamais été contacté. Le SAV gagne du temps. C'est au mieux de l'incompétence, au pire de la malhonneteté
Date d'expérience le 02/12/2022
Privatefloor
il y a 2 ans
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