Radar de confiance
·Avis client Privatefloor.com
Boris
il y a 3 ans
Super produit, j´ai reçu mes lampes en parfait etat, tres contente de la qualité et du service client qui m´a repondu immediatement lorsque je leur ai demandé le delai de livraison. Je recommande
Voir plusPascal HOFFMANN
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai commandé le même jour 5 chaises de couleurs différentes. Livraison en 4 fois.
Même chaises mais de fabrication différentes.
J'ai fait une réclamation pour une chais...
Bruno kauffmann
il y a 3 ans
Commandé 2 chaises 1 en rotin bois noir assise moutarde et l'autre tulipe noir assise turquoise, j'en ai pour 401,79 euros que je décide de payer en 3 fois, je reçois mon colis 10 jours aprés environ,...
Voir plusPARIZELLE
il y a 3 ans
UNE HONTE !!! JE N'AI JAMAIS Reçu mon colis.
Aucun recours possible, pas de service client!
Aucune réponse à mes nombreux mails envoyés!!!!
Alexandra Frigard
il y a 3 ans
Surtout ne commandez pas, il ne rembourse pas , dis que la mar handises n est pas reçue et la qualité est digne d un bidonville
Voir plusDominguez
il y a 3 ans
Une commande d'une chaise Jodie orange qui ne sera pas livrée et le service client ne daigne pas me rembourser !
C'est une honte!!! Une chaise fabriquée je ne sais 'où mystère ? Je dénonce l'am...
Lolo
il y a 3 ans
Aprés une grosse frayeur liée aux commentaires ci-dessous, je dois dire de mon coté que je recommande ce site. J'ai pu échanger par mail via le site qui a répondu assez rapidement. La facture m'a égal...
Voir plusHub
il y a 3 ans
Fuyez ce site les articles sont de mauvaise qualités pied de chaises avec hauteur différente !
Voir plusD'arbaumont
il y a 3 ans
Je recommande de NE PAS COMMANDER SUR CE SITE
C'est du vent!!!!!!!!!!!
Ceux qui sont satisfaits sont ceux qui n'ont pas eu de problème,
Malheureusement il peut y avoir des problèm...
D'arbaumont
il y a 3 ans
Je recommande une méfiance extrême,
malhonnêteté certaine, produit arrivé défectueux et impossibilité d'échanger avec le service client, c'est vraiment dommage de constater qu'il existe des si...
COQUELLE
il y a 3 ans
COMMANDE SITE PRIVATE FLOOR BUREAU AVIATOR WING DESK. J'ai commandé un bureau AVIATOR WING DESK pour un montant de 927€. Le délais de livraison devait être de 45 jours. après plusieurs mois d'attente...
Voir plusYannick
il y a 3 ans
Rien à redire. J’ai commandé deux meubles (bibliothèque et console) le 1er Novembre. La livraison et été effectuée en temps et en heure le vendredi suivant.
Les meubles correspondent à mes atte...
Stephane
il y a 3 ans
Satisfait à 100%, en regardant les commentaires d'autres personnes je suis étonné, pour mois tout est parfait. Service client impeccable, réponse en moins de 12h , produit comme affiché à l'identique.
Voir plusSylvie Beaufils
il y a 3 ans
Commande d'un lampadaire Savoni le 24 août 2022 au prix de 276 euros quand même ! Le 7 septembre nous avons deux colis contenant 3 tiges en métal qui doivent constituer la base du lampadaire mais pas...
Voir plusMD
il y a 3 ans
réception de ma commande le 20/9/22
Réclamation le 21/9 pour absence de kit de montage : réponse "avez-vous bien regardé au fond du colis ?"
Demande de retour du produit le 21/9
R...
JULIENNE Luc
il y a 3 ans
commande fauteuil club cuir le 12 05 21 livré le 07 01 22 en mauvais skai, mauvaise dimensions et skai égratigné. Malgré les preuves photos et emails nombreux impossible d'obtenir le remplacement. Mr...
Voir plusPenloup
il y a 3 ans
livraison d'un colis en parfait état ne présentant aucun signe d'effraction, ce qui explique qu'il a été ouvert un peu plus tard. Or il contient 3 chaises et non les 4 commandées et payées.
Plu...
Bessereau
il y a 3 ans
Malgré les avis négatif je me suis lancé et j'ai commandé 5 tabourets de bar en métal, le rapport qualité prix est excellent et j'ai tout reçu en 8 jours.
Voir plusVanhoutte Pierre
il y a 3 ans
Impossible d'obtenir des réponses aux mails envoyés ! J'ai écrits a plusieurs reprise en passant par le site ou via l'adresse mail fourni mais aucune réponses. De plus il n'existe pas de numéro de tél...
Voir plusClément
il y a 3 ans
Site à éviter absolument !
J'ai acheté un fauteuil sur Privatefloor, il a été livré avec plus d'un mois de retard et le colis était endommagé... J'ai donc refusé la livraison et il m'a...
Avis client Privatefloor.com
Boris
Super produit
Super produit, j´ai reçu mes lampes en parfait etat, tres contente de la qualité et du service client qui m´a repondu immediatement lorsque je leur ai demandé le delai de livraison. Je recommande
Date d'expérience le 04/03/2023
Privatefloor
il y a 2 ans
Pascal HOFFMANN
Fuyez, site à fuir
Bonjour,
J'ai commandé le même jour 5 chaises de couleurs différentes. Livraison en 4 fois.
Même chaises mais de fabrication différentes.
J'ai fait une réclamation pour une chaise de mauvaise fabrication en demandant le remplacement d'un coussin. Bien sûr pas de réponse à part, "envoyez-nous des photos "
Choses faites par 2 fois et toujours pas de réponse.
Site à fuir. Sauvez vous, allez vraiment voir ailleurs.
Date d'expérience le 24/02/2023
Privatefloor
il y a 2 ans
Bruno kauffmann
Prudence à tous
Commandé 2 chaises 1 en rotin bois noir assise moutarde et l'autre tulipe noir assise turquoise, j'en ai pour 401,79 euros que je décide de payer en 3 fois, je reçois mon colis 10 jours aprés environ, et surprise sur 2 chaises une ne corresponds pas à ma commande, de suite je fais un mail en précisant le probléme, réponse quelques heures plus tard il faut que je renvoi le second fauteuil à leur frais, ok tout va bien, la société de transport reviens vers moi quelques jours plus tard et récupére le colis, une semaine aprés je reçois ma seconde chaise que j'avais commandé, ouf... pour moi cela s'est bien passée malgrés tout les commentaires négatifs au sujet de cette socièté, peut être parce que j'avais un paiement en plusieurs fois, je n'en sais rien, à ce jour il me reste 1 paiement et je suis content d'en avoir terminé avec ce site, attention quand même la qualité des chaises et trés trés moyenne, cela ne justifie pas les tarifs pratiqué sur ce site, ne faites pas la même erreur que moi, regardez ailleurs avant, bonne continuation.
Date d'expérience le 15/02/2023
PARIZELLE
UNE HONTE !!! JE N'AI JAMAIS Reçu mon colis.
UNE HONTE !!! JE N'AI JAMAIS Reçu mon colis.
Aucun recours possible, pas de service client!
Aucune réponse à mes nombreux mails envoyés!!!!
Date d'expérience le 14/02/2023
Privatefloor
il y a 2 ans
Alexandra Frigard
Surtout ne commandez pas, il ne rembourse pas , dis ...
Surtout ne commandez pas, il ne rembourse pas , dis que la mar handises n est pas reçue et la qualité est digne d un bidonville
Date d'expérience le 05/02/2023
Dominguez
Une commande d'une chaise Jodie orange qui ne sera ...
Une commande d'une chaise Jodie orange qui ne sera pas livrée et le service client ne daigne pas me rembourser !
C'est une honte!!! Une chaise fabriquée je ne sais 'où mystère ? Je dénonce l'amateurisme du service client !?!!
Malgré mes nombreuses sollicitations
J'attends mon remboursement avant une démarche judiciaire si on m'y oblige..
Évitez ce site!!!!!!
Date d'expérience le 19/01/2023
Lolo
Aprés une grosse frayeur liée aux commentaires ci-dessous, ...
Aprés une grosse frayeur liée aux commentaires ci-dessous, je dois dire de mon coté que je recommande ce site. J'ai pu échanger par mail via le site qui a répondu assez rapidement. La facture m'a également était transmise rapidement sur demande. La livraison par GEFCO a été plus que parfaite. Le produit correspond en tout point aux photos su site. Pour ma part je suis donc satisfait. Environ 10 jours entre la commande et la réception sur un produit en stock
Date d'expérience le 11/01/2023
Hub
Fuyez ce site les articles sont de mauvaise qualités ...
Fuyez ce site les articles sont de mauvaise qualités pied de chaises avec hauteur différente !
Date d'expérience le 12/12/2022
D'arbaumont
Je recommande de NE PAS COMMANDER SUR CE SITE
Je recommande de NE PAS COMMANDER SUR CE SITE
C'est du vent!!!!!!!!!!!
Ceux qui sont satisfaits sont ceux qui n'ont pas eu de problème,
Malheureusement il peut y avoir des problèmes, la preuve et dans ce cas aucun recours, pas de fiabilité,
J'ai adressé mon dossier complet à une société de recours pour le consommateur.
ATTENTION
Date d'expérience le 10/12/2022
D'arbaumont
Je recommande une méfiance extrême,
Je recommande une méfiance extrême,
malhonnêteté certaine, produit arrivé défectueux et impossibilité d'échanger avec le service client, c'est vraiment dommage de constater qu'il existe des sites très malhonnêtes, ils se fichent complètement du service après vente, silence radio et désintéressement complet du client.
Date d'expérience le 08/12/2022
COQUELLE
COMMANDE SITE PRIVATE FLOOR BUREAU AVIATOR WING DESK. ...
COMMANDE SITE PRIVATE FLOOR BUREAU AVIATOR WING DESK. J'ai commandé un bureau AVIATOR WING DESK pour un montant de 927€. Le délais de livraison devait être de 45 jours. après plusieurs mois d'attente et de multiples relances par e-mail dans lesquels on me disait que le meuble était chez le transitaire ou entre les mains du service de dédouanement ou en route ou de nouveau chez le transitaire (c'était quasiment la même réponse générique prouvant que l'on se moquait éperdument de moi et donc du client en général)...... je recevais enfin après plus de 6 mois d'attente ce bureau tant attendu...... mais après son déballage quelle ne fut pas ma surprise de découvrir à minima une table basse de salon et non un bureau..... Après encore plusieurs échange avec PRIVATE FLOOR pour au moins faire un échange standard contre un bureau sous lequel je puisse glisser mes jambes, je reçu un non catégorique de leur part prétextant que ma commande correspondait à ce que j'avais reçu . Ils ont même pousser la supercherie à me demander les côtes du "bureau" reçu pour m'envoyer quelques jours plus tard un schéma avec la photo du dit bureau en y intégrant les cotes que je leurs avais communiqué. Il est très difficile de se retourner contre eux, car leur site est hébergé sur Monaco et le siège social est en Angleterre. Vous n'avez donc quasiment aucun recours. Il vaut mieux commander vos meubles sur un autre site ayant pignon sur rue. A ce jour, après bientôt 1 an depuis que la commande a été passée, je n'ai aucune solution. Il faut vraiment éviter ce site de vente.
Date d'expérience le 21/11/2022
Yannick
Rien à redire. J’ai commandé deux meubles (bibliothèque ...
Rien à redire. J’ai commandé deux meubles (bibliothèque et console) le 1er Novembre. La livraison et été effectuée en temps et en heure le vendredi suivant.
Les meubles correspondent à mes attentes.
Date d'expérience le 03/11/2022
Stephane
Satisfait à 100%
Satisfait à 100%, en regardant les commentaires d'autres personnes je suis étonné, pour mois tout est parfait. Service client impeccable, réponse en moins de 12h , produit comme affiché à l'identique.
Date d'expérience le 05/11/2022
Sylvie Beaufils
Site à éviter absolument
Commande d'un lampadaire Savoni le 24 août 2022 au prix de 276 euros quand même ! Le 7 septembre nous avons deux colis contenant 3 tiges en métal qui doivent constituer la base du lampadaire mais pas la coupole de la lampe. Nous avons accepté les colis pensant que le reste allait suivre et bien entendu j'ai envoyé un mail dès le 7 septembre leur signalant le problème je n'ai jamais eu aucune réponse. Mon mari a envoyé un mail au service client avec sa propre adresse mail et la ils ont répondu en nous demandant d'expliquer le problème et d'envoyer des photos ce que nous avons fait. Mais depuis malgré plusieurs relances ils nous répondent que le service réclamation a été averti mais rien de plus !! Nous avons payé plus de 300 euros pour des tiges en métal quel honte. Ce qui me desole le plus c' est que ce site est référencé sur ManoMano, sur conforama et sans doute d'autre et que leur service client est inexistant. Surtout ne commandez rien sur ce site je vais d'ailleurs le signaler à la répression des fraudes.
Date d'expérience le 20/10/2022
MD
réception de ma commande le 20/9/22
réception de ma commande le 20/9/22
Réclamation le 21/9 pour absence de kit de montage : réponse "avez-vous bien regardé au fond du colis ?"
Demande de retour du produit le 21/9
Réponse Sce Client le 23/9 donnant un ID de restitution et information précisant que ma demande sera évaluée
28/9 : envoi d'un mail de relance pour absence de réponse
4/10/22 : envoi d'un 2ème mail de relance pour absence de réponse et re-demande du bon de retour
13/10/22 ( aujourd'hui) : toujours le silence du service client !
Que faire devant cette totale absence d'écoute du service client ?
Ma prochaine démarche sera une lettre RAR à la direction commerciale pour informer de ce dysfonctionnement invraisemblable du service client !
Date d'expérience le 29/09/2022
JULIENNE Luc
commande fauteuil club cuir le 12 05 21 livré le 07 ...
commande fauteuil club cuir le 12 05 21 livré le 07 01 22 en mauvais skai, mauvaise dimensions et skai égratigné. Malgré les preuves photos et emails nombreux impossible d'obtenir le remplacement. Mr ATTIAS est un voyou, et je le recherche... (commande 406041)
Date d'expérience le 07/09/2022
Penloup
livraison d'un colis en parfait état ne présentant ...
livraison d'un colis en parfait état ne présentant aucun signe d'effraction, ce qui explique qu'il a été ouvert un peu plus tard. Or il contient 3 chaises et non les 4 commandées et payées.
Plusieurs messages de réclamation suivis chacun de la même réponse: "Nous comprenons votre insatisfaction et nous nous vous adressons nos excuses. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir répondre à vos attentes".
Je pense que Privatefloor devrait surtout être navré d'avoir 86% de clients totalement insatisfaits (1 étoile sur 5).
Conclusion: Un site à éviter impérativement.
Laurence
Date d'expérience le 25/08/2022
Bessereau
Nickel !!!!! Malgré les avis négatif je me suis lancé et j'ai commandé ...
Malgré les avis négatif je me suis lancé et j'ai commandé 5 tabourets de bar en métal, le rapport qualité prix est excellent et j'ai tout reçu en 8 jours.
Date d'expérience le 20/08/2022
Vanhoutte Pierre
Impossible d'obtenir des réponses aux mails envoyés ...
Impossible d'obtenir des réponses aux mails envoyés ! J'ai écrits a plusieurs reprise en passant par le site ou via l'adresse mail fourni mais aucune réponses. De plus il n'existe pas de numéro de téléphone pour joindre le service client. J'ai fait une commande mais je ne la reçois pas...... Pourtant sur le site il est indiqué que l'article est en stock et que les délais de livraison sont de 5 jours ouvrés. Par contre l'encaissement, lui , et fait depuis le 15 juillet ....... Trés insatisfait
Pierre
Date d'expérience le 09/08/2022
Clément
Site à éviter absolument !
Site à éviter absolument !
J'ai acheté un fauteuil sur Privatefloor, il a été livré avec plus d'un mois de retard et le colis était endommagé... J'ai donc refusé la livraison et il m'a fallu plus de 6 mois avant d'avoir un retour de la part de PrivateFloor ! En effet ils refusent de renvoyer un colis et de rembourser tant qu'il n'est pas retourné dans leur entrepôt. Résultat : presque un an après avoir acheté un produit sur ce site j'ai finalement été remboursé mais seulement 50% du prix de ma commande (ils proposent un remboursement de 100% en chèque cadeau sur le site, ce qui était inenvisageable après mon expérience).
Une honte.
Date d'expérience le 29/07/2022
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