Radar de confiance
·Avis client Privatefloor.com
Adrien Mathurin
il y a 4 ans
Chaise abimée lors de la livraison, cuir déchiré
Propostion d'un bon de 10 € par le service client ...
Inacceptable
Philippe Chadebech
il y a 4 ans
Gros soucis de livraison d'un luminaire volumineux commandé sur PrivateFloor. La livraison n'est toujours pas effectuée plus de 5 semaines après la commande, alors que l'article est arrivé sur Paris....
Voir plusEVAL
il y a 4 ans
A fuir, pas sérieux du tout. Marchandise livrée en mauvais état, ils ne me remboursaient que 60% du prix total et pas les frais de livraison sous prétexte qu’ils en avaient d’autres en stock. J’en ai...
Voir plusChristel
il y a 4 ans
Ce site est une honte. Ne jamais l'utiliser pour vos commandes de meubles. Si vous êtes livré un jour, c'est avec un retard inadmissible (plusieurs mois??) et sans aucune information préalable. Evidem...
Voir plusMEYNIER
il y a 4 ans
J'ai commandé une suspension le 20/12/2021 qui devait m'être livrée maximum 4 jours après . J'ai bien entendu payé et ça a été encaissé de suite. Depuis plus d'information !!! J'ai écris sur le site 3...
Voir plusOberson
il y a 4 ans
J'ai moi même commandé 3 tabourets de bar pour une valeur de 316€ .. A la réception du colis , aucun problème car tout état bien emballé . Mais au déballage , l'assise d'un tabouret était endommagé..<...
Voir plusDelqué
il y a 4 ans
Je m'efforcerai de rester poli !!! Mon mari bienveillant m'offre un cadeau pour noël, je ne le reçois déjà pas en date prévue et surtout en MILLE morceaux !!! Je fais donc une demande de retour, voir...
Voir plusGALINDO CATHERINE
il y a 4 ans
CELA FAIT 9 MOIS QUE J'ATTENDS UN SOLDE DE LIVRAISON JE VIENS ENCORE DE LEUR LAISSER UN MESSAGE ET IMPOSSIBLE DE ME FAIRE REMBOURSER LA TOTALITE DE CE QU' ILS ME DOIVENT.....ils me proposent un rembo...
Voir plusJohanne
il y a 4 ans
Nous aurions dû être livré au maximum ce lundi 20 décembre et nous n’avons toujours rien, et aucune nouvelles de nos 6 chaises qui nous ont coûté casiment 390€!! Nos mails restent sans réponse ..! Ce...
Voir plusCARESMIER
il y a 4 ans
Entreprise malhonnête!! J'ai commandé 4 chaises et 2 fauteuils en mai. J'ai reçu les 2 fauteuils assez rapidement mais pas les chaises. Après plusieurs relances, on m'a informé que la livraison tarder...
Voir plusAnne
il y a 4 ans
Pourri ! Pas livré en totalité. Un service client pire que nul. Une promesse de remboursement jamais reçue. À fuir !
Voir plusAnne
il y a 4 ans
Pourri ! Pas livré en totalité. Un service client pire que nul. Une promesse de remboursement jamais reçue. À fuir !
Voir plusJackjack
il y a 4 ans
cf#335238....promené par 70 mails, ne tiennent pas paroles à ce qu'ils vous écrivent, assistance juridique en cours.
> Message du 26/05/21 21:30
> De : "PrivateFloor FR"
> A : "j...
Jackjack
il y a 4 ans
Mépris de la clientèle, pas de suivi, n'assume pas leurs erreurs de commande....
cf335238 fauteuil Le Corbusier acheté payé au prix du cuir, reçu en Skaï attendons l'échange ou rembours...
Chobeau
il y a 4 ans
Nous avons commandé une table de cuisine au mois de mars dernier nous sommes aujourd’hui le 7 octobre et nous n’avons toujours rien reçu private flood a de plus, le toupet de nous proposer un rembours...
Voir plusFallbal
il y a 4 ans
J’ai passé commande d’un fauteuil fin mai 2021, livraison annoncée pour le 28 août 2021 au plus tard.
Je n’ai jamais reçu ma commande et lorsque j’ai, par conséquent, demander à être remboursée...
Moinié
il y a 4 ans
2 chaises JAUNE avec coussins commandées ==> chaises reçues : coussins Jaune, coques de la chaise orange pale!!
Produit non conforme = à Privatefloor de récupérer les produits à ses frais
...
Emilie
il y a 4 ans
A fuir!!!!
J'ai passé une commande pour des produits qui indiquaient une dispo en 48h.
A la validation de ma commande, je me rends compte qu'en fait la livraison se fera entre 5j et 2 se...
Rozy33
il y a 4 ans
Commande #379154
Ils ne respectent pas les délais, n'ont aucun délai à annoncer.
et en cas d'annulation par dépit garde 40 % de la somme
C'est contraire à la loi française le cons...
Lio
il y a 4 ans
Après de nombreux mails sans réponse, je me vois contraint d'engager une procédure judiciaire contre PRIVATE FLOOR. Mon avocat me conseille d'engager une CLASS ACTION. Je vais donc constituer à cet ef...
Voir plusAvis client Privatefloor.com
Adrien Mathurin
Chaise abimée lors de la livraison, cuir déchiré
Chaise abimée lors de la livraison, cuir déchiré
Propostion d'un bon de 10 € par le service client ...
Inacceptable
Date d'expérience le 25/05/2022
Philippe Chadebech
Gros soucis de livraison
Gros soucis de livraison d'un luminaire volumineux commandé sur PrivateFloor. La livraison n'est toujours pas effectuée plus de 5 semaines après la commande, alors que l'article est arrivé sur Paris. Il faut bloquer une journée entière à domicile pour être livré, ce que je refuse.
Le service clients est relancé (par email, injoignable au téléphone) mais renvoie toujours la même réponse formatée. A éviter.
Date d'expérience le 20/05/2022
EVAL
A fuir, pas sérieux du tout.
A fuir, pas sérieux du tout. Marchandise livrée en mauvais état, ils ne me remboursaient que 60% du prix total et pas les frais de livraison sous prétexte qu’ils en avaient d’autres en stock. J’en ai reçu un autre ce matin, mais on voit que la paille a été redressée, d’autres brins sont cassés, rien à voir avec la photo du catalogue. Ils vendent du rêve, mais ils encaissent bien le règlement !!!
Date d'expérience le 26/04/2022
Christel
A FUIR
Ce site est une honte. Ne jamais l'utiliser pour vos commandes de meubles. Si vous êtes livré un jour, c'est avec un retard inadmissible (plusieurs mois??) et sans aucune information préalable. Evidemment, vous aurez été débités à la commande.
A fuir de toute urgence!! Privatefloor.com est ce que l'on déteste le plus dans le e-commerce.
Date d'expérience le 30/09/2021
MEYNIER
PRIVATE FLOOR NE VOUS LIVRE JAMAIS!
J'ai commandé une suspension le 20/12/2021 qui devait m'être livrée maximum 4 jours après . J'ai bien entendu payé et ça a été encaissé de suite. Depuis plus d'information !!! J'ai écris sur le site 3 fois et 3 fois la même réponse l'article est envoyé par GEFCO !
Nous sommes le 26/01/22 et je n'ai toujours rien reçu et toujours aucune explications. Pas moyen de les joindre autrement c'est inadmissible!
CE SITE EST UNE HONTE A FUIR !!!
Date d'expérience le 26/01/2022
MEYNIER
il y a 4 ans
Denis
il y a 4 ans
Oberson
J'ai moi même commandé 3 tabourets de bar pour une ...
J'ai moi même commandé 3 tabourets de bar pour une valeur de 316€ .. A la réception du colis , aucun problème car tout état bien emballé . Mais au déballage , l'assise d'un tabouret était endommagé..
Malgré mes différents mails soit une dizaine , je ne reçois que des réponses d'un robot automatique me précisant de refaire ma demande
Ce site est malhonnête et non professionnel .
Attention à vous si article endommagé car pas de recours .
Autrement mobilier de bonne qualité .
.
Date d'expérience le 22/01/2022
Oberson
il y a 4 ans
Delqué
Je m'efforcerai de rester poli !!! Mon mari bienveillant ...
Je m'efforcerai de rester poli !!! Mon mari bienveillant m'offre un cadeau pour noël, je ne le reçois déjà pas en date prévue et surtout en MILLE morceaux !!! Je fais donc une demande de retour, voir de remboursement. Après plusieurs messages et photos j'attends toujours une réponse de leur part. Un mois s'est écoulé et toujours rien. Quelle entreprise de bonne foi ferait ça !!!
JE VOUS CONSEILLE VIVEMENT DE COMMANDER AILLEURS !!!
Date d'expérience le 15/01/2022
GALINDO CATHERINE
CELA FAIT 9 MOIS QUE J'ATTENDS UN SOLDE DE LIVRAISON ...
CELA FAIT 9 MOIS QUE J'ATTENDS UN SOLDE DE LIVRAISON JE VIENS ENCORE DE LEUR LAISSER UN MESSAGE ET IMPOSSIBLE DE ME FAIRE REMBOURSER LA TOTALITE DE CE QU' ILS ME DOIVENT.....ils me proposent un remboursement de 60% de la somme alors que ce sont eux qui sont dans l'incapacité de me livrer ...ils devraient me rembourser
que faire en plus la totalité de la commande a été retirée sur mon compte dès le départ alors que ce devrait être au fur et à mesure de leurs envois
CE SITE EST A EVITER !!!!!!
Date d'expérience le 11/01/2022
Johanne
Nous aurions dû être livré au maximum ce lundi 20 décembre ...
Nous aurions dû être livré au maximum ce lundi 20 décembre et nous n’avons toujours rien, et aucune nouvelles de nos 6 chaises qui nous ont coûté casiment 390€!! Nos mails restent sans réponse ..! Ce site est honteux. Je ne me suis pas méfié car il m’a été conseillé par une amie, alors faite attention ne commander jamais sur ce site ! ..!
Date d'expérience le 21/12/2021
CARESMIER
Entreprise malhonnête!! J'ai commandé 4 chaises et ...
Entreprise malhonnête!! J'ai commandé 4 chaises et 2 fauteuils en mai. J'ai reçu les 2 fauteuils assez rapidement mais pas les chaises. Après plusieurs relances, on m'a informé que la livraison tarderait à cause des problèmes de transport suite au Covid. Après quelques mois, j'ai demandé le remboursement et on m'a informé que j'avais fait une commande spéciale ( ce qui est faux ) et que l'on ne pouvait me rembouser. Après encore un long délai, on m'a informé que je ne serai pas livré et qu'il fallait que je commande d'autres produits mais aucunement question de remboursement. J'ai donc commandé d'autres chaises et là gros problème de livraison. Il m'a fallu envoyé de nombreux mails car on m'informait que le produit était livré, j'étais chez moi à l'heure et au jour supposés de livraison. Enfin, après de longues heures d'attentes et plusieurs raccrochages au nez, j'ai enfin joint le transporteur qui était incapable de me répondre. A force de persévérance, j'ai enfin récupérer mes chaises que j'ai dû aller chercher dans un point relais. NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE!!!
Date d'expérience le 15/12/2021
Anne
Pourri ! Pas livré en totalité. Un service client pire ...
Pourri ! Pas livré en totalité. Un service client pire que nul. Une promesse de remboursement jamais reçue. À fuir !
Date d'expérience le 14/12/2021
Anne
Pourri ! Pas livré en totalité. Un service client pire ...
Pourri ! Pas livré en totalité. Un service client pire que nul. Une promesse de remboursement jamais reçue. À fuir !
Date d'expérience le 14/12/2021
Jackjack
cf#335238....promené par 70 mails, ne tiennent pas ...
cf#335238....promené par 70 mails, ne tiennent pas paroles à ce qu'ils vous écrivent, assistance juridique en cours.
> Message du 26/05/21 21:30
> De : "PrivateFloor FR"
> A : "jackdufourwanadoo.fr"
> Copie à :
> Objet : Re: Demande de remboursement OID: #335238
>
>
Cher Jack,
>
>
Merci pour votre message.
>
> Veuillez nous excuser pour le délai de réponse, nous avons retrouvé dans nos spams
>
>
Comme indiqué précédemment, nous n'avons malheureusement pas de stock pour ce produit et ne pourrons donc pas vous livrer de suite. Nous en sommes navrées.
>
>
Nous devrions l'envoyer en production avec un délai d'expédition de 16 semaines. Acceptez-vous d'attendre ce délai ?
>
> Comme alternative, nous pouvons vous proposer soit un bon d'achat de la valeur de votre commande soit un remboursement.
>
> Dans l'attente de votre confirmation
>
>
>
Cordialement,
>
>
Date d'expérience le 24/11/2021
Jackjack
Mépris de la clientèle
Mépris de la clientèle, pas de suivi, n'assume pas leurs erreurs de commande....
cf335238 fauteuil Le Corbusier acheté payé au prix du cuir, reçu en Skaï attendons l'échange ou remboursement, des médiations interminables, saisie de plainte et service juridique.
Date d'expérience le 19/11/2021
Chobeau
Nous avons commandé une table de cuisine au mois de ...
Nous avons commandé une table de cuisine au mois de mars dernier nous sommes aujourd’hui le 7 octobre et nous n’avons toujours rien reçu private flood a de plus, le toupet de nous proposer un remboursement de 10 % de notre commande. Site à proscrire. Zéro pointé.
Date d'expérience le 06/10/2021
Fallbal
Commande jamais reçue, remboursée partiellement
J’ai passé commande d’un fauteuil fin mai 2021, livraison annoncée pour le 28 août 2021 au plus tard.
Je n’ai jamais reçu ma commande et lorsque j’ai, par conséquent, demander à être remboursée (Private Floor n’avait effectivement AUCUNE information sur l’avancement de ma commande et ayant trouvé le même fauteuil disponible en 6 jours chez d’autres revendeurs…), Private floor ne m’a remboursée que 60% de ma commande (sur 384€ au total) se targuant que cela est précisé dans leur CGV et que cela sert à couvrir les frais de fabrication et de dossier (encore une fois, depuis 3 mois, private floor n’avait toujours aucune visibilité sur la « fabrication » du fauteuil disponible pourtant ailleurs). je suis donc en train d’entamer des actions légales contre cette entreprise et leur clause abusive. De plus , un forum étant entièrement dédié à Private Floor sur le site de « 60 millions de consommateurs » me conforte dans mon action.
Date d'expérience le 08/09/2021
Moinié
2 chaises JAUNE avec coussins commandées ==> chaises ...
2 chaises JAUNE avec coussins commandées ==> chaises reçues : coussins Jaune, coques de la chaise orange pale!!
Produit non conforme = à Privatefloor de récupérer les produits à ses frais
Pas de retour du service client si ce n'est qu'il faut envoyer des mails et aucun retour de leur part.
Je fais tout dans le respect de leur CGV (contact en 24h à réception des produits, procédure de demande de retour effectuée) mais pas de réponse.
Date d'expérience le 27/08/2021
Emilie
A fuir!!!!
A fuir!!!!
J'ai passé une commande pour des produits qui indiquaient une dispo en 48h.
A la validation de ma commande, je me rends compte qu'en fait la livraison se fera entre 5j et 2 semaines!
J'envoie un mail au service client (que j'ai dû aller chercher dans les CGV!!) pour leur demander d'annuler la commande et de me rembourser car je ne serai pas en mesure de réceptionner la commande puisqu'en vacances et que j'avais commandé en pensant me faire livrer en 48h.
Ils me répondent 5j plus tard pour me dire que ma commande est en route (?!?). Je leur répond que je ne peux pas recevoir la commande et que je veux me faire rembourser.
entretemps, le livreur se présente, mais je ne suis donc pas là. Ma commande repart chez Private Floor qui me propose de me relivrer.
Je leur réponds pour la troisième fois que je ne peux pas réceptionner la commande et que je veux me faire rembourser... et là ils me disent ok, mais 60% du montant!
Depuis j'envoie des mails dans le vide en disant que je veux être remboursée à 100%... plus aucune réponse
Date d'expérience le 25/08/2021
Rozy33
Commande #379154
Commande #379154
Ils ne respectent pas les délais, n'ont aucun délai à annoncer.
et en cas d'annulation par dépit garde 40 % de la somme
C'est contraire à la loi française le consommateur doit être remboursé intégralement (pas d'expédition et aucun délai à annoncer malgré délai dépassé)
SITE A FUIR ABSOLUMENT
Date d'expérience le 29/07/2021
Lio
CLASS ACTION
Après de nombreux mails sans réponse, je me vois contraint d'engager une procédure judiciaire contre PRIVATE FLOOR. Mon avocat me conseille d'engager une CLASS ACTION. Je vais donc constituer à cet effet une association de défense des consommateurs. Je vos communiquerai les coordonnées dans les prochains jours.
Date d'expérience le 13/07/2021
Clerc
il y a 4 ans
Je suis également dans l’attente d’une commande depuis février voici des infos qui pourraient vous intéresser, je viens de les trouver sur 60 millions de consommateurs
Bon courage et si vous savez comment faire je suis preneur
Cordialement
David clerc
Procédure pour porter plainte contre Privatefloor
Je vous conseille de porter plainte, j'ai moi-même eu recours à cette procédure pour me faire livrer.
Il faut déposer plainte contre la maison mère, dont voici les coordonnées :
SELECTSALES Corp. Ltd, 124 Cromwell Road, Kensington, London SW7 4ET au Royame-Uni
auprès d'un Tribunal à Londres, dont voici les coordonnées :
Central London County Court
Thomas More Building
Royal Courts of Justice, Strand
WC2A 2LL LONDON
Royaume-Uni
à l'aide d'un formulaire appelé "Form A", téléchargeable via le lien ci-dessous (voir petite icône pfd sur la droite où il est indiqué "Form A") :
http://www.courts.ie/rules.nsf/lookuppa ... 39004D752F
Les frais de procédure ("Fee") s'élèvent à 35 livres sterling. N'indiquez pas votre numéro de CB sur le formulaire, mais joignez au formulaire (que vous devez envoyer par la poste) une lettre de couverture expliquant que vous préférez que l'on vous contacte par téléphone et que vous donnerez vos coordonnées CB à ce moment là (c'est ce que j'ai fait car la première fois que j'ai envoyé le formulaire avec le numéro CB, on me l'a piraté au passage, je vous conseille donc d'éviter).
Pour que le dossier ne vous revienne pas plusieurs fois, pensez à :
- indiquer les montants en livres sterling (vous trouverez facilement les cours du jour sur internet);
- envoyer le dossier en 3 exemplaires ;
- joindre les pièces justificatives (ex : preuve de paiement, numéros de commande).
Tout doit bien sûr être rédigé en anglais. En ce qui me concerne j’ai été livrée quinze jours après la plainte, alors que ma commande avait été passée sept mois auparavant.
Bon courage et tenez bon !
Anne-Marie
Rozy33
il y a 4 ans
Rozy33
il y a 4 ans
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