Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Ce site est une honte. Ne jamais l'utiliser pour vos commandes de meubles. Si vous êtes livré un jour, c'est avec un retard inadmissible (plusieurs mois??) et sans aucune information préalable. Evidemment, vous aurez été débités à la commande.
A fuir de toute urgence!! Privatefloor.com est ce que l'on déteste le plus dans le e-commerce.
J'ai commandé une suspension le 20/12/2021 qui devait m'être livrée maximum 4 jours après . J'ai bien entendu payé et ça a été encaissé de suite. Depuis plus d'information !!! J'ai écris sur le site 3 fois et 3 fois la même réponse l'article est envoyé par GEFCO !
Nous sommes le 26/01/22 et je n'ai toujours rien reçu et toujours aucune explications. Pas moyen de les joindre autrement c'est inadmissible!
CE SITE EST UNE HONTE A FUIR !!!
J'ai moi même commandé 3 tabourets de bar pour une valeur de 316€ .. A la réception du colis , aucun problème car tout état bien emballé . Mais au déballage , l'assise d'un tabouret était endommagé..
Malgré mes différents mails soit une dizaine , je ne reçois que des réponses d'un robot automatique me précisant de refaire ma demande
Ce site est malhonnête et non professionnel .
Attention à vous si article endommagé car pas de recours .
Autrement mobilier de bonne qualité .
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Je m'efforcerai de rester poli !!! Mon mari bienveillant m'offre un cadeau pour noël, je ne le reçois déjà pas en date prévue et surtout en MILLE morceaux !!! Je fais donc une demande de retour, voir de remboursement. Après plusieurs messages et photos j'attends toujours une réponse de leur part. Un mois s'est écoulé et toujours rien. Quelle entreprise de bonne foi ferait ça !!!
JE VOUS CONSEILLE VIVEMENT DE COMMANDER AILLEURS !!!
CELA FAIT 9 MOIS QUE J'ATTENDS UN SOLDE DE LIVRAISON JE VIENS ENCORE DE LEUR LAISSER UN MESSAGE ET IMPOSSIBLE DE ME FAIRE REMBOURSER LA TOTALITE DE CE QU' ILS ME DOIVENT.....ils me proposent un remboursement de 60% de la somme alors que ce sont eux qui sont dans l'incapacité de me livrer ...ils devraient me rembourser
que faire en plus la totalité de la commande a été retirée sur mon compte dès le départ alors que ce devrait être au fur et à mesure de leurs envois
CE SITE EST A EVITER !!!!!!
Nous aurions dû être livré au maximum ce lundi 20 décembre et nous n’avons toujours rien, et aucune nouvelles de nos 6 chaises qui nous ont coûté casiment 390€!! Nos mails restent sans réponse ..! Ce site est honteux. Je ne me suis pas méfié car il m’a été conseillé par une amie, alors faite attention ne commander jamais sur ce site ! ..!
Entreprise malhonnête!! J'ai commandé 4 chaises et 2 fauteuils en mai. J'ai reçu les 2 fauteuils assez rapidement mais pas les chaises. Après plusieurs relances, on m'a informé que la livraison tarderait à cause des problèmes de transport suite au Covid. Après quelques mois, j'ai demandé le remboursement et on m'a informé que j'avais fait une commande spéciale ( ce qui est faux ) et que l'on ne pouvait me rembouser. Après encore un long délai, on m'a informé que je ne serai pas livré et qu'il fallait que je commande d'autres produits mais aucunement question de remboursement. J'ai donc commandé d'autres chaises et là gros problème de livraison. Il m'a fallu envoyé de nombreux mails car on m'informait que le produit était livré, j'étais chez moi à l'heure et au jour supposés de livraison. Enfin, après de longues heures d'attentes et plusieurs raccrochages au nez, j'ai enfin joint le transporteur qui était incapable de me répondre. A force de persévérance, j'ai enfin récupérer mes chaises que j'ai dû aller chercher dans un point relais. NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE!!!
Pourri ! Pas livré en totalité. Un service client pire que nul. Une promesse de remboursement jamais reçue. À fuir !
Pourri ! Pas livré en totalité. Un service client pire que nul. Une promesse de remboursement jamais reçue. À fuir !
cf#335238....promené par 70 mails, ne tiennent pas paroles à ce qu'ils vous écrivent, assistance juridique en cours.
> Message du 26/05/21 21:30
> De : "PrivateFloor FR"
> A : "jackdufourwanadoo.fr"
> Copie à :
> Objet : Re: Demande de remboursement OID: #335238
>
>
Cher Jack,
>
>
Merci pour votre message.
>
> Veuillez nous excuser pour le délai de réponse, nous avons retrouvé dans nos spams
>
>
Comme indiqué précédemment, nous n'avons malheureusement pas de stock pour ce produit et ne pourrons donc pas vous livrer de suite. Nous en sommes navrées.
>
>
Nous devrions l'envoyer en production avec un délai d'expédition de 16 semaines. Acceptez-vous d'attendre ce délai ?
>
> Comme alternative, nous pouvons vous proposer soit un bon d'achat de la valeur de votre commande soit un remboursement.
>
> Dans l'attente de votre confirmation
>
>
>
Cordialement,
>
>
Mépris de la clientèle, pas de suivi, n'assume pas leurs erreurs de commande....
cf335238 fauteuil Le Corbusier acheté payé au prix du cuir, reçu en Skaï attendons l'échange ou remboursement, des médiations interminables, saisie de plainte et service juridique.
Nous avons commandé une table de cuisine au mois de mars dernier nous sommes aujourd’hui le 7 octobre et nous n’avons toujours rien reçu private flood a de plus, le toupet de nous proposer un remboursement de 10 % de notre commande. Site à proscrire. Zéro pointé.
J’ai passé commande d’un fauteuil fin mai 2021, livraison annoncée pour le 28 août 2021 au plus tard.
Je n’ai jamais reçu ma commande et lorsque j’ai, par conséquent, demander à être remboursée (Private Floor n’avait effectivement AUCUNE information sur l’avancement de ma commande et ayant trouvé le même fauteuil disponible en 6 jours chez d’autres revendeurs…), Private floor ne m’a remboursée que 60% de ma commande (sur 384€ au total) se targuant que cela est précisé dans leur CGV et que cela sert à couvrir les frais de fabrication et de dossier (encore une fois, depuis 3 mois, private floor n’avait toujours aucune visibilité sur la « fabrication » du fauteuil disponible pourtant ailleurs). je suis donc en train d’entamer des actions légales contre cette entreprise et leur clause abusive. De plus , un forum étant entièrement dédié à Private Floor sur le site de « 60 millions de consommateurs » me conforte dans mon action.
2 chaises JAUNE avec coussins commandées ==> chaises reçues : coussins Jaune, coques de la chaise orange pale!!
Produit non conforme = à Privatefloor de récupérer les produits à ses frais
Pas de retour du service client si ce n'est qu'il faut envoyer des mails et aucun retour de leur part.
Je fais tout dans le respect de leur CGV (contact en 24h à réception des produits, procédure de demande de retour effectuée) mais pas de réponse.
A fuir!!!!
J'ai passé une commande pour des produits qui indiquaient une dispo en 48h.
A la validation de ma commande, je me rends compte qu'en fait la livraison se fera entre 5j et 2 semaines!
J'envoie un mail au service client (que j'ai dû aller chercher dans les CGV!!) pour leur demander d'annuler la commande et de me rembourser car je ne serai pas en mesure de réceptionner la commande puisqu'en vacances et que j'avais commandé en pensant me faire livrer en 48h.
Ils me répondent 5j plus tard pour me dire que ma commande est en route (?!?). Je leur répond que je ne peux pas recevoir la commande et que je veux me faire rembourser.
entretemps, le livreur se présente, mais je ne suis donc pas là. Ma commande repart chez Private Floor qui me propose de me relivrer.
Je leur réponds pour la troisième fois que je ne peux pas réceptionner la commande et que je veux me faire rembourser... et là ils me disent ok, mais 60% du montant!
Depuis j'envoie des mails dans le vide en disant que je veux être remboursée à 100%... plus aucune réponse
Commande #379154
Ils ne respectent pas les délais, n'ont aucun délai à annoncer.
et en cas d'annulation par dépit garde 40 % de la somme
C'est contraire à la loi française le consommateur doit être remboursé intégralement (pas d'expédition et aucun délai à annoncer malgré délai dépassé)
SITE A FUIR ABSOLUMENT
Après de nombreux mails sans réponse, je me vois contraint d'engager une procédure judiciaire contre PRIVATE FLOOR. Mon avocat me conseille d'engager une CLASS ACTION. Je vais donc constituer à cet effet une association de défense des consommateurs. Je vos communiquerai les coordonnées dans les prochains jours.
Catastrophe. Je commande une paire de chaise, livré avant 1 mois de retard. Aucun dédommagement sur les frais de livraison que j'ai payé. Je veux renvoyer la commande je dois la renvoyer à mes frais. De plus, produit de très mauvaise qualité.
38 mails de réclamation pour la commande#335238 du 6février 2020 livré le 15 juin 2021, fauteuil Le Corbusier commandé et payé en cuir, reçu en Skaï soit un différentiel d'environ 400 €, aucun acte de reprise de Privatfloor malgré les photos adressées le jour de la livraison, le mot Patience à décliner de leur part depuis 11 mois. Action en justice déposée au tribunal de Londres.
Très mauvaise expérience! J'aurais dû lire tous ces commentaires avant de commander et je passerai désormais le message partout pour que d'autres ne se fassent pas avoir.
J'ai commandé un Lampadaire il y a maintenant plus d'1 mois. Ils m'ont envoyé la mauvaise couleur.
Dès le lendemain de mon mail de réclamation ils m'ont demandé d'envoyer toutes les preuves à l'appui, ce que j'ai fait. Depuis plus de nouvelles malgré mes multiples relances.
A fuir!!
