J'ai commandé fin juin des tabourets de bar, il y avait un message indiquant que le paiement été en attente de validation puis refusé.
Le lendemain je veux me reconnecter afin de réessayer mais mon identifiants ne fonctionnaient plus. J'ai donc fait un mail et j'ai obtenu dans la journée de nouveaux identifiants.
Je passe à nouveau ma commande 310144 et surprise, ma banque m'appelle car deux prélèvements identique passaient sur mon compte avec deux oms de sociétés différentes.
Depuis deux mois j'envoies des mails mais plus personne ne gère le dossier, uniquement un mail automatique me disant que face au grand nombre de demandes ils vont mettre du temps à répondre.
Je ne sais pas au bout de combien de mois ils estiment faire correctement leur travail.
En attendant ils se font de la trésorerie facilement sur le dos des clients, même plus besoin de banque pour Privatefloor.
Date d'expérience le 01/07/2019
Il faut adresser un mail sur le site gouvernemental suivant afin de dénoncer les pratiques frauduleuses de ce site :
[email protected]
Je viens tout juste de rejoindre la longue liste des victimes de ce site...
Je viens hélas completer la longue liste des clients mécontents.
J'avais commandé 2.chaises et une console. Commande n*311592
Les 2 chaises sont arrivées quelque peu rayées mais, vu le prix, nous les avons gardées
J'ai renvoyé la console reçue cassée, le 28 juillet 2019.
payée 109.90€, j'ai demandé le remboursement qu'ils ont ignoré en proposant un nouvel envoi ou un avoir..
Depuis, plus de nouvelles.
J envisage donc de contacter l'ufc que choisir
Date d'expérience le 30/08/2019
Il faut que vous envoyiez un mail au service gouvernemental suivant pour dénoncer les pratiques frauduleuses de ce site :
[email protected]
Je fais également partie tout récemment de la longue liste des victimes de ce site...
Article defectueux
Bonjour,
Nous avons fait une commande ( Commande 310318) et nous avons recu les 4 chaises qui sont defectueuses et de mauvaise qualité (toutes présentes des taches de rouille qui semblent s'accentuer, rajoute de peinture certainement pour cacher de la rouille, coulure de peinture.......). J'ai contacté le service client quelque heure aprés la reception. J'ai du fournir un nombre considérable de photo, de l'emballage, du carton et des produits.
Depuis la livraison du 17 juillet et de nombre email de relance toujours la meme reponse votre dossier est en cours de traitement.
Je vous demande ainsi de me repondre le plus vite pour organiser le retour de ces chaises et le remboursement.
cordialement
Date d'expérience le 27/08/2019
Il faut adresser un mail sur le site gouvernemental suivant afin de dénoncer les pratiques frauduleuses de ce site :
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Je viens tout juste de rejoindre la longue liste des victimes de ce site...
SITE PRIVATE FLOOR A FUIR - A RECEPTION DU FAUTEUIL LES PIETEMENTS N'ETAIENT PAS CEUX COMMANDES (COULEUR CLAIR ET NON FONCE) - ET CERISE SUR LE GATEAU : PAS DE FILTAGE INTERIEUR POUR VISSER LES PIEDS DONC IMPOSSIBLE DE MONTER CE FAUTEUIL - DIRECTION POUBELLE
Date d'expérience le 12/08/2019
Je suis moi aussi victime de Privatefloor j attends un remboursement de leur par et plus de nouvelles de leur par
J aimerais entamer une procédure mais je n arrive pas a ouvrir le lien
Daurat
Date d'expérience le 26/07/2019
Il faut adresser un mail sur le site gouvernemental suivant afin de dénoncer les pratiques frauduleuses de ce site :
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Je viens tout juste de rejoindre la longue liste des victimes de ce site...
commande d'un canapé en date du 17.03.2019 commande n° 301656 , le colis est arrivé déchiré et le canapé taché donc je l'ai refusé (comme indiqué sur la facture) et depuis ... la galère - Malgré une trentaine de mails, toujours pas de nouvelle livraison, ni de remboursement , a part un mail ou ils m'indiquent un remboursement de 60 % du prix du canapé ce que j'ai refusé étant donné que je ne suis pas responsable de ce litige et depuis..ils ne répondent plus du tout. Avez-vous des infos pour obtenir ce remboursement...et la procédure - cela ne nous empeche pas de déposer une plainte au tribunal de -LONDRES
Date d'expérience le 11/07/2019
Il faut aussi adresser un mail sur le site gouvernemental suivant afin de dénoncer les pratiques frauduleuses de ce site :
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Je viens tout juste de rejoindre la longue liste des victimes de ce site...
La DGCCRF m'a indiqué par téléphone que plus les plaintes sont nombreuses, plus vite sera effectuée l'enquête
Concerne OID: #307249. Private floor m'a livré le 26/05/19 un article cassé.
Depuis maintenant 1,5 mois, j'échange (photos, emails, etc.) avec le SAV en vue d'obtenir l'échange , pour l'instant sans résultat.. Je déconseille vivement de commander sur Private Floor.
Date d'expérience le 07/07/2019
UN SITE ABSOLUMENT A EVITER OU FUIR .Nous avons commandé le 4/ avril 2 chaises bureau pour l'anniversaire des jumeaux pour le 21 /4 . Un seul paquet livré le 12 ! Le second est arrivé le 30 avril . Ne parlons pas de l'emballage : les pièces en vrac n'étant pas calées alors qu' il y a du métal et l'assise est en plastique ! De plus le carton n'était pas rigide pour ce type d'envoi et de produit . Le second paquet était dans un état déplorable , enfoncé et "rafistolé "avec du scotch .
Concernant la communication : des réponses toutes faites à nos 31 mails …...
Date d'expérience le 04/04/2019
Il faut adresser un mail sur le site gouvernemental suivant afin de dénoncer les pratiques frauduleuses de ce site :
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Je viens tout juste de rejoindre la longue liste des victimes de ce site...
Pour ma part tout s'est bien passé j'ai reçu mes chaises darwin dans les délais indiqués en 2 colis différents à 3 jours d'intervalles .
Les pieds de chaises sont un peu sales et à nettoyer mais pour le prix je reste entièrement satisfaite de mon achat !
Date d'expérience le 19/03/2019
Bonjour, site à EVITER et surtout à BANNIR ABSOLUMENT, même pour nos entreprises. Service client inutile et inexistant ne servant à rien. Impossible d'obtenir une réponse favorable à une demande très simple pour un retour de chaises défectueuses. Dès demain dépôt d'un dossier auprès du Tribunal d'Instance.
Date d'expérience le 17/03/2019
Bonjour, après temps d'effort je viens d'être remboursé de la totalité de mon achat. Alors n'hésitez pas menacer d'un dépôt de plainte en gendarmerie ou police. Et surtout ne lâchez rien. Tenez moi au courant. Bonne journée. Cordialement.
Codie69
Et bien la seule chose à faire est de les trainer devant le Tribunal d'Instance de votre commune. Chose que nous avons fait et nous passons au Tribunal le 4 Juillet prochain. Cette action a été faite le 18 Mars dernier et au 1er Avril on nous demandait que remettre les chaises dans le carton, de les informer afin de venir les chercher. Maintenant il ne faut pas hésiter et si vous avez besoin d'une aide n'hésitez pas
Bonjour,
Nous avons le meme soucis que vous! Nous avons notre chaise defectueuse dans le carton depuis le mois de decembre 2018, entre temps les autres chaises ont cassé. Apres plusieurs appels passés au service apres vente aucune reponse!! On nous promets un appel de leur part sous 48 h hors rien du tout. Nous ne savons plus quoi faire. Rassuré de voir que nous ne sommes pas les seuls.
Par Stef7894
il y a 5 ans
Bonjour, nous avons le même probleme que vous. Nous avons contacté le service client plusieurs fois, sans reponse! Nous avons note chaise défectueuse en carton depuis le mois de decembre2018. De plus les autres chaises ont déjà cassé. Pas de reponse a cela non plus.
Par Stef7894
il y a 5 ans
Waouh , vous me faites peur , je viens d'acheter ....sans avoir lu vos commentaires , j'espère ne pas être déçu , je ne manquerai pas d'apporter un commentaire quelque soit le résultat !
Par Chriskel
il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/03/2019
RIVATEFLOOR.COMmaintenant.
Note
1 étoile : Mauvais - expérience inacceptable, déraisonnable et conduite déplacée.
Votre avis
Bonjour à vous, Je vous déconseille vivement d'avoir recours à leurs services. En effet aucun respect des délais de livraison, aucune information sur le traitement de votre commande et impossible d'avoir une réponse du service client malgré de nombreux mails adressés. A ce jour je suis toujours dans l'attente de la livraison de mon article, ce depuis le 16 janvier dernier. Il faut noter que l'encaissement de mon règlement lui en revanche fut réalisé de manière nettement plus réactive puisque j'étais debitée le lendemain de ma commande. Un conseil "fuyez".
Par Cécile49**
il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/02/2019
Délai d'expédition non respecté, table arrivée abîmée (laque écaillée au niveau du pied), mais pas vu à la livraison car camouflée par de jolis entourages en polystyrène ! Je garde ma table en l'état car peur de ne jamais être remboursée, pour autant je suis très déçue et ne recommanderai jamais sur ce site, ça fait cher pour du mobilier de mauvaise qualité !!!
Date d'expérience le 11/01/2019
SITE desastreux aucune réponse ne livrent pas
J ai une une commande restée sans réponse impossible de joindre par chat.
Surtout à éviter
Date d'expérience le 08/12/2018
J'attends mon canapé depuis presque 1 mois
Cout de l'opération 760 £
Ils m'envoient il y a 15 jours un fauteuil boule colis de 23 kg à la place du canapé bouche colis de 100 kg . Je le refuse devant témoins (transporteur et commerçant à côté et depuis malgrè mes nombreux mails ils font la sourde oreille. J'aurai du regarder les avis avant. Je ne suis pas la seule. C'est honteux
Par Mylene44
il y a 6 ans
remboursement suite à la perte du colis 184979, aucune nouvelle de Private Floor, donc dépot de plainte sur le site econsumer.gov, j'encourage tout le monde a en faire autant.
D'accord avec vous c'est honteux. Ils m'ont arnaqué de 800 $
Par Mylene44
il y a 6 ans
j 'ai commandé une chaise le 20 juillet 2018.Aucune info concernant l'envoi de mon colis. Après demande en ligne quant au délai de livraison ( estimé sur le site à 48h,) vient s'ajouter la mention "temps d'expédition estimé 06/07/18!! soit 15 jours AVANT ma commande
Inquiète quant au sérieux de ce site,j'envoie un mail pour essayer de comprendre;;;pas de réponse mais bien sur compte bancaire dejà débité!
je trouve un n°de tél glané sur internet et répertorié au nom de PRIVATE FLOOR; 0890614519. je les appelle et la personne qui me répond me dit qu'ils n'ont rien à voir avec PrivateFloor' cela ne correspond en rien à Private Floor et l'on me conseille de me rapprocher de la police afin de dénoncer cet emprunt de n° de tel!
je suis consternée!!
Mon fauteuil a été livré mardi 19 Juin 2018 dans le délais prévu mais il manque une pièce: le tube/piston qui permet de fixer le siège sur le pied à roulettes. L'emballage était presque inexistante et le petit carton contenant les accessoires (roulettes et, j'imagine le "piston") était déchiré...
5 jours de mails et messages, aucune reponse.
J'ai même demandé un retour par le site pour éviter que ça soit trop tard. Toujours pas de réponse.
Très frustrant et inquiétant vu tout ces commentaires négatifs sur le web..trop tard.
Je reste toujours dans l'attente de savoir comment ils pensent de completer la livraison ou bien de me rembourser en retournant l'article incomplet.
A' EVITER - FRAUDE
J'essaie de passer une commande sur leur site, mais j'ai un message d'erreur chaque fois, au moment du paiement. Aucun message de confirmation de la commande reçu à ce stade. Le lendemain, 12 heures (!!) plus tard, ils confirment la commande.
Je demande d'annuler la commande le meme jour, car entre temps j'avais deja acheté l'article dans un autre vendeur, beaucoup plus fiable.
Pas de nouvelles pendant 3 jours. le 4eme jour, Ils demanded de confirmer l'annulation encore une fois, avant 48 heures. Je confirme une deuxiéme fois.
Surprise! Le produit a été deja envoyé, meme aprés DEUX (2) demande d'annulation. Pratique frauduleuse.
Je refuse la livraison, et maintenant ils offrent le reimbursement de 80% du montant, avec deduction des frais de retour. Tout cela, je vous rappelle, aprés avoir demandé l'annulation de la commande, 3 heures aprés reception du message de confirmation.
A' fuir.
Canapé payé par virement le 02 juin 2018. Depuis commande en attente, aucune nouvelle magré de nombreux mails. Depuis ce matin commande annulé par Private Floor. Merci de procéder au remboursement dans les meilleurs délais, je ne suis pas du tout rassuré par votre mutisme.
Commande 276402
Par Jean-Roch Lté
il y a 6 ans
