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Presque 1 mois d’attente pour recevoir ma commande.. ...

Presque 1 mois d’attente pour recevoir ma commande.. Tout d’abord le service client me dit qu’il y a erreur dans l’adresse et que ma commande retourne à l’entrepôt.. puis encore 2 semaine d’attentes sans nouvelles, le service client ne me répond même plus concernant ma demande sur l’avancée de la livraison, quand je commence à exprimer mon mécontentement les réponses du service client sont très peu professionnelles et je finis par découvrir (lorsque je demande un remboursement) que ma commande a été livrée il y a une semaine au garage près de chez moi sans que personne ne m’est prévenu !
Au passage leur numéro de téléphone indiqué sur leur site internet n’existe même pas, impossible de les contacter !
Conclusion : J’ai passée presque 1 mois dans l’incapacité de me déplacer avec mon véhicule grâce à l’incompétence du quartier des jantes 🙌
Service client : zéro
Communication : zéro
Suivie logistique : zéro

Par Clémentine il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/02/2024

Madame, 

Merci pour votre avis. 

Votre commande n’est pas revenue suite à une erreur d’adresse mais à une impossibilité au livreur de déposer vos colis à l’adresse demandée. Ensuite la marchandise a été renvoyee à l’adresse que vous vouliez. Le suivi figure sur votre compte client afin de pouvoir suivre votre commande. Ainsi vous pouvez savoir où se trouve vos colis et savoir quand ils sont livrés si vous choisissez de livrer à une adresse qui n’est pas la vôtre. 

Par QuartierdesJantes QuartierdesJantes il y a 2 mois

FUYEZ ce site de vente en ligne, lisez et suivez bien ...

FUYEZ ce site de vente en ligne, lisez et suivez bien les avis, ne faites pas comme moi, les tarifs ne suffisent pas, il faut du service.

Commande passée le 7/02 à 22h25
Commande annulée par mes soins le 8/02 à 6h12 (erreur de largeur de jantes) soit moins de 12h après avoir validé le paiement
Commande notifiée comme expédiée le 8/02 à 8h22, c'est à croire qu'ils travaillent la nuit
Remboursement effectué avec retenue de 60€ pour "frais de retour" alors que le livreur ne s'est jamais présenté à mon domicile, sans preuve d'envoi ni tracking alors qu'ils vous réclame toutes vos coordonnées pour créer un compte.....
Bien sur, service client en Numéro surtaxé 0892...

Par Nicolas il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/02/2024

Les jantes ont l'air superbe MAIS.......

Les jantes ont l'air superbe
Toutefois, délai de livraison non respecté (3 semaines) et en plus il m'ont fourni 16 écrous antivol au lieu de 20 (dont 4 en antivol) qui sont destinés pour des jantes en tôle au lieu de l'alu.
La porte n'est que de 2 mm, je vous dit pas le risque en terme de sécurité
J'attend leur retour pour pouvoir, enfin, les faire monter par mon mécanicien

Par CAMPEDEL P il y a 3 mois
Date d'expérience le 16/01/2024
Extraordinaire le retour
Aucune agressivité de ma part
Dommage que sur ce site je ne puisse pas mettre une PJ pour montrer les échanges
Avez vous déjà vu, un tel retour d'info ?
A vous de vous faire vos propres avis. De mon conté j'ai la conscience tranquille
Par CAMPEDEL P il y a 3 mois

Ce Mr Campedel, a était bloqué au sein de nos services suite a des propos agressifs et mensongers. Nous somme fabricant des produits reçus, cette personne maintient qu'une visserie conique a tête étoile sont des antivols ... Suite a ça cette personne prends de haut toutes les réponses de nos commerciaux et indiquant que sa société qui réalise 32M d'euros lui permet d'avoir les compétences pour nous contre-dire. Un discours de muet. Une personne qui dépose sont avis ici avant même de contacter nos équipes. Quand au délai de livraison il est de 10 jours ouvrés en période de fête (Noel et 1er de l'an). 

Par QuartierdesJantes QuartierdesJantes il y a 3 mois
Extraordinaire cette plateforme. Ils m'ont envoyer 16 antivol au lieu de 20 goujouns. Il me maintiennent que ces goujons ne sont pas des antivols.
Ils refusent toutes réclamations et ne souhaitent pas régler le problème
De plus, j'ai été très surpris de la violence "verbale" dans leur message. Je n'ai jamais vu cela
INCROYABLE COMME SUR CERTAIN MESSAGE, FUYEZ CE SITE
Par CAMPEDEL P il y a 3 mois

J ai acheté une paire de jantes PAS DE BAGUE DE CENTRAGE ...

J ai acheté une paire de jantes PAS DE BAGUE DE CENTRAGE , je revient du garage ou je devais faire monter les jantes (BIEN ÉNERVÉ) en rentrant à la maison j appel le service client qui est par ailleurs du racket vu le prix de la minute , tout sa pour qu'on me dise que je dois appeler le service client pour demander réparation.
En fait vu la compétence de ces gens je me suis dit le temps que le sav me donne réparation ces jantes ne seront même plus a la mode mdr . N'ACHETEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE .
PS: bon courage avec le sav 30 min d attente et personne repond

Par Sniper il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/10/2023

Madame, 

Vous appelez le service commercial et non le service après vente à deux reprises, une fois en parlant très mal pour demander des bagues de serrage. On vous indique que cela n’existe pas. Vous prenez de haut la personne et vous indiquez que vous rappelez dans 5minutes, vous rappelez pour dire que c’est une erreur de votre part, que vous désirez des bagues de centrage. On vous confirme alors que les bagues de centrage se trouvaient bien dans vos colis car flashées en sortie de dépôt et surtout présente sur votre bon de livraison, hors vous indiquez que le garagiste a jeté les cartons … Le commercial vous indique alors de contacter le service après-vente sur le site bouton nous contacter donc par ticket car nous n’avons pas de service après-vente téléphonique comme vous le prétendez …! 


Verdict, il n’y a aucune réparation à attendre mais simplement faire preuve de courtoisie et écouter les réponses des commerciaux qui vous ont indiquez la marche à suivre car malheureusement nous ne pouvons être tenue responsable du fait que vous aviez jeté des accessoires sans vous en rendre compte. 


A ce jour les clients qui nous commandes des bagues de centrage sont livrés en 48h, en 48h pas d’inquiétude à avoir vos jantes seront toujours à la mode même pour un véhicule qui ne l’est plus. 

Par QuartierdesJantes QuartierdesJantes il y a 6 mois

J’ai commandé 1 pack 4 jantes et 4 pneus, les pneus ...

J’ai commandé 1 pack 4 jantes et 4 pneus, les pneus sont livrés mais pas les jantes… après contacter le sav, pas de stock (coulis retourné abîmé etc) toutes les excuses possibles et imaginables ! J’ai 4 pneus sans jantes et si je veux retourner les pneus je droit payer! A fuir!!! SAV nulle toujours la faute du client! Sans solution à proposer à par de acheter autres modèles de jantes plus chères et sans garantie de livraison! En plus appel téléphonique payant et quelqu’un répond après quelques minutes quand ilya déjà quelques euros! Du pire!

Par Hernâni Campos il y a 8 mois
Date d'expérience le 20/07/2023

Une jante livrée avec un plat, le SAV ne veut rien ...

Une jante livrée avec un plat, le SAV ne veut rien savoir. à fuit

Par Legrand il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/05/2023

Bonjour, merci pour votre message déposé sur toutes les plateformes. Malheureusement notre réponse sera la même. Si un produit arrive endommagé vous devez le signaler à la livraison ou dans les 48h ouvrés sans utiliser le produit bien évidemment. Hors dans votre cas vous nous signalez une jante avec un plat, une fois cette dernière utilisée et donc avec le pneu monté. de ce fait de fait votre réclamation à été refusée par la marque.


Par QuartierdesJantes QuartierdesJantes il y a 11 mois

Ce site ne respect aucun engagement… À FUIR…

Ce site ne respecte pas du tout les clients, a partir du moment ils encaisse votre argent il n ont plus rien à faire de vous. Service clients déplorables...téléphone surtaxé ...leurs produits n est pas conforme à ce que il annonce sur leurs site ....Ça fait deux mois et demi que j envoie des lettre recommandé aucune réponse...ni pour échanger les produits ni pour me rembourser....
Je vous Déconseille ce Site …..

Par A. Drivyou il y a 1 an
Date d'expérience le 10/04/2023

TRES DECU

TRES DECU
Aucun SAV pour le retour de marchandises, cela fait 3 semaines que j'essai de les contacter mais aucune réponse. Je vais continuer tous les jours à mettre des avis sur les réseaux jusqu'à avoir des nouvelles
JE NE RECOMMANDE PAS

Par Cyrille il y a 1 an
Date d'expérience le 25/01/2023

Commande non reçu et rien. Demande de remboursement, ...

Commande non reçu et rien. Demande de remboursement, aucun retour.

Par VINZ il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/01/2022
d'accord, Merci
Par Jérémy il y a 2 ans
Bonjour, le jour où j'allais envoyer les recommandés, j'ai enfin reçu les jantes (délai de livraison 45 jours)
Par VINZ il y a 2 ans
Bonjour, je suis dans le même dilemme êtes vous fait rembourser ?
Par Jérémy il y a 2 ans

Jantes livrées dans un centre non agréer, qui ne connaissent ...

Jantes livrées dans un centre non agréer, qui ne connaissent même pas le site….
Facturation du montage et gonflage des pneus ,mais n'ont pas pu effectuer les services et depuis ils font la sourde oreille pour le remboursement….
Aucun SAV, et irrespectueux !!!

Par Steph1 il y a 5 ans
Monsieur, propos curieux. Le centre de montage choisi est référencé chez nous depuis 2014 et dispose d'une note de 8,2/10 sur 38 avis client en ligne, il est donc surprenant d'entendre que ce dernier n'est pas partenaire chez nous... Bien évidement sans aucun fondement. Contrairement à vos propos il y à bien un SAV en ligne disponible pour les clients et accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Bien cordialement
Par Martin J. il y a 5 ans

Pas pro

Bonjour, après avoir passé commande sur leurs site il y’a un mois, je reste sur un constat très amer je m’explique :
- je passe une commande de presque 2000 euros pour 4 pneus et 4 jantes, celles-ci reçu et montée je m aperçois que l’une des 4 jantes présente un voile et demande un équilibrage à 100g alors que les trois autres sont à 20g.

Une fois le service client contacté ,« plus que désagréable » ils me disent que cela est tout à fait normal et que les produits sont contrôlés avant le départ de la commande ... bien sûr ...!

Je leurs demande donc l’échange de la jante, (ce qu’ils refusent bien sûr) en me disant qu’il n’y a rien d’exceptionnel à équilibrer 3 jantes à 20g et une à 100g.... super !

Ne surtout pas les contacter car vous risqueriez de les déranger au vu de la sympathie du vendeur....
Pour une commande à quasiment 2000 euros je trouve cela juste abusé ...! Je vais donc ressayer une dernière fois de voir avec eux avant de faire constater cela par un expert.

Par Jp2104leo il y a 5 ans
un équilibrage ce n'est pas un soucis de jantes, si vous changez de pneu l'équilibrage sera peut être de 80grs et avec un autre pneu de 50grs ... 100 grs n'indique aucune anomalie avec la jante c'est certains.
Par Patou il y a 5 ans
100grammes et tu veux qu'on te change la jante ?!!! Encore heureux qu'il te refuse le changement ... l'équilibrage corrige une différence, pneu / jante. 100 grammnes ce n'est pas une anomalie jante. A partir de 140grammes tu sors des tolérances ...
Olala
Par Vanoucha il y a 5 ans
Si l’on devait changer toutes les jantes qui sont équilibrées à 100grs ou plus on devrait changer plus de 60% des jantes en circulation .... équilibrer une jante à 100grs n’a rien de problématique ou extraordinaire. Il est bien normal qu’il ne vous change pas la jante et le fabricant l’accepterait pas ... mes jantes neuves sur ma ds4 sortie de concession dont deux avec 89grs d’equilibrage ...
Par Marlonolram il y a 5 ans
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