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Personnel immature

Obligation de mettre une étoile mais la RATP et ses services ne méritent pas cette étoile.
Je tiens à signaler que cet avis n’englobent pas l’ense Du personnel de la RATP. Beaucoup de ceux-ci sont très compétents.

Aujourd’hui matin à Neuilly-Plaisance, le bus 203/ ne prend aucun passager à la gare RER. Probablement que la conductrice était trop occupé à s’amuser avec son ami.
Je me dois d’evo Sur le même trajet un feu rouge brûlé, des coups de klaxonnes nullement nécessaires.

Par Ed il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/03/2019

Ligne 8 Filles du Calvaire 14h50 agent accueil agressive

Bonjour
Mon ticket de metro fraîchement acheté (carnet) celui ci ne passait pas.
La femme a l'accueil, vitre fermée et le portable collé a l'oreille était sur le côté et non face aux éventuels clients.
Pensant bien faire, j'ai toqué légèrement à la vitre pour lui faire signe que j'étais la, celle ci s'est offusqué et m'a agressé verbalement et refusé d'ouvrir la vitre.
J'ai du lui donner mon ticket en dessous de cette vitre pour qu'elle fasse le necessaire et tout changeant le ticket elle continuait à m'agresser.
Je suis très choquée de ce comportement non professionnel et visiblement dépressive et incompétente...
Je venais de dépenser 14.90 et aucune considération....
Elle doit revoir au plus vite sa façon de s'exprimer face à un soucis car moi j'étais d un très grand calme mais quelle se méfie d'autres n'auront pas cette patience.

Par Cliente1490 il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/03/2019
Soyez raisonnable ! Un fonctionnaire ou assimilé a tous les droits et aucune responsabilité ! ! !
Par Ahvanco il y a 5 ans

ligne 174 : problème de porte qui ne s'ouvre pas à ...

ligne 174 : problème de porte qui ne s'ouvre pas à la gare de la defense .
Bonjour , d'habitude le chauffeur ouvre la porte manuelle à coté de la porte automatique, mais aujourd'hui il l'a fermé rapidement et resté garer environ 3 min alors que les gens étaient devant la porte automatique et n'avaient aucun moyen de sortir pour prendre le bus, j'ai raté le BUS de 8h35 ce matin juste pour ça et depuis aucun bus n'est venu , j'ai dû attendre 40 min pour prendre finalement le Metro 1 vu que je n'avais aucune visibilité sur l'arrivée du prochain bus et les horaires affichés ne faisait que changer.

Par Med il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/03/2019

Buss 399 sur Massy,des que le train arrive le chauffeur ...

Buss 399 sur Massy,des que le train arrive le chauffeur il nous attends pas même si il y a encore qq minutes de départ.. ça m'arrive souvent et c soir entre 12h6 je trouve ça méchant et aucune responsabilité.. même de fois ils arrêtent pas à la station en vitesse de fou

Par Sisi il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/02/2019

PICKPOCKETS

Tous les jours , TOUS LES JOURS OUI OUI , des pickpockets sont sur la ligne 9 , entre TROCADERO et FRANCKLIN ROOSEVELT, je les vois , je ne suis pas un agent RATP , des victimes tous les jours!!!!! PKOI PERSONNE NE FAIT RIEN???????????

Par Arnaud il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

Service lamentable niveau bus en Seine saint Denis ...

Service lamentable niveau bus en Seine saint Denis et Aubervilliers. Plus d'une heure et demi d'attente au Stade de France avec absolument aucune information. Ils nous font attendre 20 minutes, pour reporter encore de 20 minutes, etc...
Et si encore c'était exceptionnel.... Le nombre de fois où on attend un temps de dingue tous les jours pour se retrouver avec 2 voire 3 bus de la même ligne à la queue leu leu... C'est vraiment hallucinant de payer aussi cher que tout le monde son passe navigo et d'avoir le service le plus pourri de toute l'île de France sans aucun dédommagement.
Pour info, je vais plus rapidement à pied à mon travail tous les jours qu'en bus alors que il y a une station pile devant chez moi et pile devant mon lieu de travail, une honte !

Par Denkal il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/02/2019

Bus 301, 129 très sale, IMPOSSIBLE de les prendre j'ai ...

Bus 301, 129 très sale, IMPOSSIBLE de les prendre j'ai l'impression qu'ils ne sont jamais lavé.

Nous payons un titre de transport qui devient cher à l' année pour aussi de l'entretien des transports en commun.

Peut on un jour circuler sans billet sous prétexte que c'est sale? Les contrôleurs nous colleront une amende!!!!!!!!!

Nous payons pas assé avec autant de voyageurs et avec les amendes pour que vous puissiez payer des agents de nettoyage pour qu'on puisse tous circuler dans de bonne condition ?

Merci de réagir très RAPIDEMENT, comme les relances que vous faites quand les amendes ne sont pas payées en temps et en heure.

AVIS TRÈS TRÈS TRÈS DEFAVORABLE.

Par Alia il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2019

Très très mauvaise expérience la ligne B c’est une ...

Très très mauvaise expérience la ligne B c’est une HONTE ( ligne que je prend tout les jours)
Aujourd’hui le 24 janvier 2018 la ligne b était censé de passer à 8h03 elle est passé à 8h10 en plus de ça ligne directe qui s’arrête Qu’a Garde du nord, 2eme train passe devant nous sans aucun arrêt et 3eme train qui est également vas directement à gare du NORD et le 4 qui arrive seulement qu’a 8h26 qui fait finalement toutes les stations.
depuis 8h du matin J’ai eu aucune ligne B qui s’arrête à toutes Les station elle sont toutes directe jusqu’à Gare du Nord en plus de ça aucun affichage à l’ecran A part mettre train retarder

Par Habrari il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2019

Quand tu te prends une amende de 35euros pour une photo ...

Quand tu te prends une amende de 35euros pour une photo pas collée que tu as avec ton pass! ( Parce que tu viens de la prendre!)
Par contre, un remboursement de 75euros pour un pass demagnetisé, ça ça met 6 mois!!!!!!!
Une honte!!!!!! Comment atteindre des cotas d'amende en taxant ceux qui paient!!!!!
Zéro étoiles!!!!!!!!!!

Par Aaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

Aujourd’hui vers 12 h il y’a eu un peu de neige tout ...

Aujourd’hui vers 12 h il y’a eu un peu de neige tout à coup le chauffeur du bus 58 nous fait descendre vers un arrêt ( fleurus) loin de tout métro sans nous prévenir ....J’ai cherché à prendre un bus impossible le 96 le 95 le 69 ...et aucun bus ne circulaient .

Par Sophie Granger il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/01/2019

La ligne 139 une ligne insupportable

La ligne 139 une ligne insupportable
Elle est respecte JAMAIS les horaires affichés toujours en retard ce matin on attendu plus de 20 min en sachant que c’etait Afficher 6min ce n’est pas normal que ça se produise tout les jours!!! Toujours attendre des minutes en plus et arriver en retard à son travail!!
Le pire ce matin les deux bus ligne 139 ils viennent énormément en retard mais à deux au même temps

Par Habrari il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

Hier le 2janvier 2019 je prend le bus 117 de Créteil ...

Hier le 2janvier 2019 je prend le bus 117 de Créteil a Champigny. Le chauffeur regarde les gens d un aire massacrante. Y a une personne âgée lui demande en montrant une destination si ce le bon bus pour y aller. Déjà il le regarde même pas la personne le re demande svp monsieur il lui répond je vous ai dit je ne sais pas!!
J avais juste une envie de lui dire les 4 vérité a ce chauffeur . On n arrive a Champigny a 11h et quelques je prend le bus 306 . et voilà un chauffeur avec un grand sourire qui souhaite une belle années a tous le monde.

Par Kadi il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/01/2019

Verbalisation abusive

Je cherche le RER E à la gare du Nord. Je ne le trouve pas et j'aperçois des contrôleurs au bas d'un escalier, donc je décide de leur demander mon chemin. Les agents me verbalisent alors au prétexte que l'escalier est réservé à la montée ! Je précise qu'il n'y avait pas de tourniquet mais seulement une porte qui s'ouvrait des 2 côtés et que l'escalier ne débouchait pas sur un quai de métro mais dans une galerie marchande...
J'ai réglé l'amende sur place mais j'ai décidé de contester. Heureusement que j'ai vérifié la marche à suivre sur internet car les agents m'ont donné de fausses informations ! Le service clientèle n'a même pas répondu à mon courrier et c'est en leur téléphonant que j'ai su que ma contestation était rejetée.
J'ai alors saisi le Médiateur qui m'a donnée raison sans me réclamer de frais de dossier et m'a intégralement remboursée.
Par ailleurs, je suis très insatisfaite de la RATP (RER supprimés, retardés, bondés, roulant à 2 à l'heure...) Je ne vous dis pas le nombre de fois où je suis arrivée au travail en larmes avec 1 à 2h de retard !
Je mets une étoile et elle est pour M. Philippe Labbé qui était médiateur au moment des faits et qui a été le seul à reconnaître ma bonne foi. Tout le reste est lamentable...

Par ClaireB. il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/04/2014
J'ai oublié de préciser : j'avais mon pass Navigo sur moi (validé et en règle).
Par ClaireB. il y a 5 ans

Honte à la ratp

Je tenais à dénoncer un abus de la part de la ratp.
Ma mère étant malade et porteuse d’une carte d’invalidité dû à sa maladie a récemment été contrôlée dans le bus par des contrôleurs et a été verbalisée d’un montant de 85 euro car son pass n’avait pas été validé.
En effet son pass n’a été validé malgré ses plusieurs tentatives et elle s’est résignée à aller prendre place dans le bus afin d’éviter de tomber sachant que quelques jours auparavant elle était tombée à cause de la conduite trop brusque d’un chauffeur de bus ( son handicap ne lui permettant pas de rester trop longtemps debout ).
Après cette verbalisation je suis allée accompagnée de ma mère à une station de métro, et à notre grande surprise l’agent d’accueil nous annonce que le pass navigo était défectueux et désactivé car trop ancien et la ce dernier a immédiatement procédé à un remplacement d’un nouveau pass, donc la verbalisation de 85 euro n’est aucunement justifiée car le pass était désactivé et cela n’est aucunement la faute de ma mère car d’après l’agent il s’agit d’un problème récurrent chez les utilisateurs du pass navigo.
Ma mère a donc envoyé un courrier en expliquant la situation, après plus d’un mois d'attente elle reçoit un courrier lui disant qu'elle obtient une réduction sur le montant de l’amende soit à 45 euro au lieu de 85euro.
Je trouve cela inadmissible et honteux ce genre d’agissement.
Honte à la Ratp

Par Ghis il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2018
Je ne sais pas comment ils recrutent leurs chauffeurs de Bus. Hier soir (vendredi 8 Mars) à 22h50 à l'angle de l'avenue de la Brèche et de la rue des Archives à Créteil il y a un rond-point.
Un Bus de la ligne 117 portant le N° 5505 est arrivé en faisant le tour du rond-point à haute vitesse et en faisant crisser les pneus tellement il roulais vite. Et ce n'est pas la 1ére fois. Il fait cela pour s'amuser certainement.
Le jour où il renversera quelqu'un il sera trop tard. Ce chauffeur devrait être licencié,on ne doit pas jouer avec un bus entre les mains.
Par Muddy Waters... il y a 5 ans

vos contrôleurs

Essayez de faire en sorte que vos contrôleurs ne se prennent pas pour ce qu’ils ne sont pas c’est à dire des cowboys ou des policiers

Par Nursenoura il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/10/2018
En effet encore ce soir c’est pareil le contrôleur dans le bus a oublié que nous sommes les clients !!! Bus de la gare de montgeron....
Par Remy il y a 5 ans

INADMISSIBLE !!!

INADMISSIBLE !!!
Si je pouvais vous mettre zéro je le ferais ! Hier j’ai été contrôlé alors que j’attendais ma soeur et son nourrisson seules , sur le quai depuis 1h qui devait venir d’une direction, j’ai été interpellé par les contrôleurs de massy palaiseau vers 22h45 déjà que sur leur ligne les trais sont souvent en retard ils osent venir sur le quai me contrôler alors que j’attendais juste ma soeur 50€ d’amende MAINTENANT Il est INTERDIT De rester sur le quai pendant plus d’une 1heure le pire de tout ça ils sont venu juste pour moi ( une jeune adulte de couleur , ils se doutaient que je n’avais pas de titre ils m’avaient réparé au loin ... ) alors qu’il y avait une trentaine personnes sur le quai , à côté un jeune homme était aussi assit , ET NON IL N’Y A QUE MOI QUI AI ÉTÉ VERBALISÉ,
Je revenais de paris j’attendais ma soeur CES MESSIEURS ONT CERTIFIÉ QUE JE NAVAIS PAS DE TITRE MALGRÉ QUIL AIT ETE VALIDÉ A PARIS JAI QUAND MÊME ÉCOPER D’une amande ! 50 euros pour avoir attendu sur le quai en ces temps de froideur je devais selon eux restée dehors !
Les agents n’ont contrôlé que moi une fois réglé ils sont très répartis 1 min avant que le train arrive en gare ! Ils n’étaient venue juste pour moi ...
Malheureusement LAGENT A REPRIS MON TICKET DONNER DE DAUX INFORMATIONS AFIN DE JE NE PUISSE PAS BÉNÉFICIER D’UNE CONTESTATION , Irrespectueux il continuait de me fixer afin de me NARGUER

Par Nicky Milore Joseph il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2018
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