Radar de confiance
·Avis client Samsung
Krisztina Brague
il y a 4 ans
Bonjour, Téléphone acheté chez Samsung (galaxy zfold 2) irréparable alors que sous garantie. Renvoyé Chez Samsung depuis le 16 septembre 2021. Après multiples relances, je finis par obtenir un accord...
Voir plusJC scoubidou
il y a 4 ans
Bonjour
Ce message pour vous informer que j'ai commandé sur le site samsung Shop le 23/11/2021. La commande se compose de 4 éléments dont le plus important un S21 ultra 5g 512go black phantom....
Jcs1950
il y a 4 ans
Commande d'un SE20 FE passée le 20 /12/21 débité le 24/11/21 et toujours pas de téléphone. J'ai du envoyer plus mails avant une réponse au bout de 8 jours pour m'entendre dire qu'ils étaient en ruptur...
Voir plusAlain
il y a 4 ans
Réductions, remboursements, participations, cash-back... Samsung se veut très attractif en promesses commerciales!...Quant à les tenir, c'est autre chose....Et on arrête finalement de se battre au bou...
Voir plusDam
il y a 4 ans
Commande annulée mais débitée
J'ai commandé le S21+ et la tablette S7 que j'ai annulé avant l'expédition des objets.
Par contre, ils ont bien commencé à me prélever...
Service cl...
Georges1950
il y a 4 ans
Remboursement entre 2 et 5 jours non respecté! j'attends le remboursement de la somme 1 148€ depuis le 1er Octobre et toujours pas remboursé alors que preuve de la poste pour l'envoi de produit a été...
Voir plusDavid S
il y a 4 ans
Samsung est incapable de retrouver ma commande après paiement le 27 11 2021 d'un Galaxy S-21 Ultra, le Service Clients est pitoyable, ils ne trouvent pas ma commande alors que le paiement Oney en 4 fo...
Voir plusRELAVE
il y a 4 ans
SAMSUNG - ESCROQUERIE GENERALISEE
Bonjour- Nous sommes en ce moment, Novembre 2021, quelques dizaines à subir le même problème de samsung France: Avoir acheter un smatphone samsung prem...
VAVEL o
il y a 4 ans
Arnaque aux ear buds. Malgré 3 contacts avec le service client, mes ear buds sont toujours refusés. Arnaque donc, à éviter.
Voir plusWesdrie
il y a 4 ans
Service d'aide au téléphone de très mauvaise qualité. Pour une simple question, (comment transférer mes photos d'un Galaxy à une clé USB), on m'a fait désinstaller des tas d'applications puis on m'a p...
Voir plusNourdine
il y a 4 ans
ELOIGNEZ VOUS DE SAMSUNG
Le champion dans l'arnaque aux promos et voleur dans les remboursements
Déborah
il y a 4 ans
Bonjour,
Je viens vous faire part de ma déception quant au service client de
Samsung France concernant une commande d'un samsung galaxy S21 5G Noir pour un montant de 621,90€ le 30 aoû...
L. Marty
il y a 4 ans
Bonjour,
Je viens rejoindre les clients déçus par le système de vente en ligne samsung.
Une commande passée le 8 sept avec garantie de livraison en 24h. Mon portable actuel étant cassé,...
Sylvriez
il y a 4 ans
J'ai acheté un samsung S21 avec une offre de remboursement de 100 euros. Précédemment j'avais déjà un samsung S10e. Je suis plutôt fidèle à Samsung, j'ai d'autres produits chez moi (téléviseur, écran...
Voir plusRamdane
il y a 4 ans
SAV SAMSUNG INEXISTANT
J ai acheter un samsung S21 ultra 1309€ au magasin samsung de madeleine, le vendeur me conseil fortement l assurance welcom a 13€/moi, j écoute ces conseils et souscrit à...
AW
il y a 4 ans
Achat s21 avec code promo de 100€...avec constitution dossier et la "fameuse photo de l'étiquette " à découper sur la boîte emballage !
Comme de nombreux clients après 1 mois :photo non conf...
Bab
il y a 4 ans
Samsung est aujourd'hui une marque à fuir. Leur politique commerciale est uniquement basée sur des arnaques avec des offres alléchantes par le biais d'ODR dont vous ne verrez jamais le remboursement....
Voir plusLUDAU
il y a 4 ans
Bonjour
Le 26/05/2021, bénéficiant d’un code promo anniversaire, j’ai acheté via Samsung Shop, un Galaxy S21 au prix de 859€TTC, un étui led au prix de 53,94€ TTC tout en ayant une reprise de m...
pruniere
il y a 4 ans
J'ai acheté un Samsung S20FE il y a 6 mois à peine, il est déjà en réparation pour cause de surchauffe et d'arrêt de l'appareil. N'ayant pas de service agrée samsung à proximité j'ai envoyé mon tel en...
Voir plusDedelii
il y a 5 ans
Bonjour
J aime la marque Samsung mais par contre les écrans cassé sur smartphone devient de plus en plus cher je pense revenir chez apple
Avis client Samsung
Krisztina Brague
Toujours pas remboursée suite accord commercial du 16 novembre
Bonjour, Téléphone acheté chez Samsung (galaxy zfold 2) irréparable alors que sous garantie. Renvoyé Chez Samsung depuis le 16 septembre 2021. Après multiples relances, je finis par obtenir un accord commercial. RIB envoyé le 16 novembre - toujours pas remboursée à ce jour. Contacts pitoyables avec le service client. Pas agressifs mais incapables d’agir pour trouver une solution. J’en ai plus que marre et j’ai l’impression qu’ils ne veulent pas me rembourser…
Date d'expérience le 15/09/2021
JC scoubidou
Livraison incomplète
Bonjour
Ce message pour vous informer que j'ai commandé sur le site samsung Shop le 23/11/2021. La commande se compose de 4 éléments dont le plus important un S21 ultra 5g 512go black phantom. Le 30/11/2021 j'ai reçu un un colis incomplet dans lequel il manquait le smartphone. J'ai reçu ce colis pendant mes heures de travail en mon absence directement dans ma boîte aux lettres sans autorisation ou accord de ma part. Le code de sécurité ou ma pièce d'identité ne m'a jamais été demandé. Depuis le 30/11/2021 18h00 j'appelle tous les jours pour signaler le problème j'ai eu beaucoup de versions pour me rassurer et me faire patienter. Pendant longtemps j'ai vu la mention "pre order ships" affiché à côté du S21. Toutes mes conversations à ma demande ont été enregistrées. Vous pouvez imaginer mon cheminement. J'ai même gardé mon sang froid car mon pseudo faisait rire les agents. J'ai toujours fait confiance à samsung car j'ai toujours apprécié la qualité du matériel. Je ne m'attendais pas en achetant directement sur le site de la marque à être traité comme ça. Je suis très déçu par l'attitude et les discours tenus jusqu'à présent.
On me demande maintenant d'effectuer une procédure de contestation. En pleine pandémie avec les fêtes de fin d'année on me fait un beau cadeau. Pas de smartphone de l'argent dehors obligé de faire une démarche qui incombe d'après le code de la consommation à Samsung.
Je passe les détails pour pouvoir déposer une plainte en gendarmerie à l'heure actuelle avec tous les variants de 2021. On m'a conseillé de les signaler à CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice).
Ainsi qu'à la concurrence et répression des fraudes.
Je ne cache pas mes démarches et conseille à d'autres de faire de même.
J'ai toujours été fidèle à la marque et j'aimerais être fier d'être encore demain l'heureux possesseur d'un smartphone de la marque.
J'espère pouvoir dans un futur proche avoir mon S21 ultra avec moi.
Il me reste une impression bizarre de cette commande car l'une des dernières personnes que j'ai eu au téléphone m'a dit que ma commande n'aurait jamais du partir incomplète.
Je vous passe les problèmes que j'ai avec le partenaire de Samsung la société Evollis qui devait reprendre mon S20 ultra. Téléphone que je n'ai toujours pas pu leur envoyer car je n'ai toujours pas reçu mon S21. Mais par contre il vous informe que n'ayant pas reçu votre téléphone il vous prélève de la somme équivalent la reprise.
Chacun fait ce qu'il veut mais je déconseille fortement à tout le monde d'acheter directement sur le site Samsung et de faire reprendre du matériel par Evollis.
Méthode de charlatan.
Date d'expérience le 23/11/2021
Jcs1950
Commande d'un SE20 FE passée le 20 /12/21 débité le ...
Commande d'un SE20 FE passée le 20 /12/21 débité le 24/11/21 et toujours pas de téléphone. J'ai du envoyer plus mails avant une réponse au bout de 8 jours pour m'entendre dire qu'ils étaient en rupture de stock et qu'ils ne savent pas quand ils seront réapprovisionnés. Je crois que Samsung se fiche de ses Clients, le principal c'est qu'ils commandent et comme ca ils peuvent encaisser l'argent. Il faudrait boycotter cette marque.
Date d'expérience le 18/12/2021
Alain
Jusqu'à quand va-t'on tolérer ces arnaques ?
Réductions, remboursements, participations, cash-back... Samsung se veut très attractif en promesses commerciales!...Quant à les tenir, c'est autre chose....Et on arrête finalement de se battre au bout d'un certain temps contre ce mur de mauvaise foi...Un conseil: bien réfléchir avant de contracter avec Samsung et son complice Evollis
Date d'expérience le 07/12/2021
Dam
Commande annulée mais débitée
Commande annulée mais débitée
J'ai commandé le S21+ et la tablette S7 que j'ai annulé avant l'expédition des objets.
Par contre, ils ont bien commencé à me prélever...
Service client ? Quel service client ? A part me dire qu'ils vont faire remonter l'information, ils ne font rien d'autres.
Eviter de commander sur le samsung shop
Date d'expérience le 16/11/2021
Georges1950
Remboursement entre 2 et 5 jours non respecté! j'attends ...
Remboursement entre 2 et 5 jours non respecté! j'attends le remboursement de la somme 1 148€ depuis le 1er Octobre et toujours pas remboursé alors que preuve de la poste pour l'envoi de produit a été envoyé! je ne recommande pas Samsung produits!! FR210824-22236006 - Evollis est un service non compétent et à fuir les achats en ligne sur samsung shop.
Date d'expérience le 01/12/2021
David S
La lvraison en 24h est une escroquerie et le service clients est déplorable !
Samsung est incapable de retrouver ma commande après paiement le 27 11 2021 d'un Galaxy S-21 Ultra, le Service Clients est pitoyable, ils ne trouvent pas ma commande alors que le paiement Oney en 4 fois a été accepté. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation commande de Samsung Shop. Site à fuir. !
Date d'expérience le 28/11/2021
RELAVE
SAMSUNG ESCROQUERIE GENERALISEE
SAMSUNG - ESCROQUERIE GENERALISEE
Bonjour- Nous sommes en ce moment, Novembre 2021, quelques dizaines à subir le même problème de samsung France: Avoir acheter un smatphone samsung premium de la marque, sur Samsung Shop, soir S21 ULTRA soit des Z Fold, des mobiles tombés en panne sous 4, 6 mois... envoi en CEAT longvic - Plus de nouvelles - Puis déclarés irréparables, des numéros d'accord de reprise car des pannes hors exclusion de garantie - mais SAMSUNG SHOP ne procède pas au remboursement malgré des mises en demeures RAR,des démarches de médiation avec association de défense des droits, des signalement sur signalconso de la DGCCRF - attention SAMSUNG début de signalement d'une vaste escroquerie !!! on va tous aller en justice pour non respect du code de la consommation.
Date d'expérience le 15/11/2021
VAVEL o
Arnaque aux ear buds.
Arnaque aux ear buds. Malgré 3 contacts avec le service client, mes ear buds sont toujours refusés. Arnaque donc, à éviter.
Date d'expérience le 13/11/2021
Wesdrie
Service d'aide au téléphone de très mauvaise qualité. ...
Service d'aide au téléphone de très mauvaise qualité. Pour une simple question, (comment transférer mes photos d'un Galaxy à une clé USB), on m'a fait désinstaller des tas d'applications puis on m'a promis de me rappeler dans la demi-heure. Au bout de 90 mn de silence, je les recontacte. Une personne qui ne comprenait rien me dicte des manipulations qui effacent mes photos. Encore deux essais avec des incapables sous-payés et j'abandonne tout espoir.
Si vous voulez rire aux dépens de cette marque, lisez donc le site "SamsungPhoto": Probablement traduit du coréen par un logiciel des années 90! On y trouve des perles du genre "connectez ordinateur à ordinateur". Le manuel n'est pas très clairs (litote), et vraiement interminable.
A l'avenir, j'éviterai donc cette marque.
Date d'expérience le 16/10/2021
Nourdine
ELOIGNEZ VOUS DE SAMSUNG
ELOIGNEZ VOUS DE SAMSUNG
Le champion dans l'arnaque aux promos et voleur dans les remboursements
Date d'expérience le 13/10/2021
Alain
il y a 4 ans
Wesdrie
il y a 4 ans
Déborah
Service Client plus qu'incompétent !!!
Bonjour,
Je viens vous faire part de ma déception quant au service client de
Samsung France concernant une commande d'un samsung galaxy S21 5G Noir pour un montant de 621,90€ le 30 août dernier.
Le service client se fiche de moi depuis plus d'un mois ! J'ai commandé un téléphone mais il y a eu un bug avec ma commande, elle n'a jamais été prise en compte, mais j'ai été débité IMMEDIATEMMENT ! Après une semaine sans nouvelle, je les ai contacté pour que l'on me dise qu'il n'y avait aucun problème, ça allait être pris en charge, la semaine suivante je les ai rappelé pour qu'on me dise que ma commande était défectueuse et qu'on me recontacterai quand le problème allait être trouvé. Cela nous emmène à 3 semaines après la commande ! Où l'on me dit que le produit n'est pas disponible qu'ils ne connaissent pas la date du nouveau réassort... Je demande donc l'annulation de ma commande, un remboursement dans les plus brefs délais et un geste commercial car cela est inadmissible de devoir les contacter toutes les semaines pour avoir des nouvelles alors que l'erreur est de leur côté depuis le début. Nous sommes aujourd'hui le 13 octobre 2021, je n'ai toujours pas mon remboursement et ma commande a été annulé seulement mercredi dernier (mercredi 6) suite à mon appel les menaçant de porter plainte pour vol et escroquerie. En téléphonant au service de gestes commerciaux, j'ai appris que les remboursements de commandes se faisaient 72h max après l'annulation de la commande en question. Sauf que cela fait des semaines que les différents interlocuteurs du service client me mènent en bateau en me disant dans 7 jours, puis dans 14 jours etc. Tout en disant des phrases toutes faites qui n'ont aucun sens et qui ne me rendent pas mon argent. Ce service est truffé d'incompétents et de voleurs ! Qui plus est, je n'ai jamais eu la même personne au téléphone pour le suivie de mon dossier... on m'a balancé de personnes en personnes pour au final aucun résultat ! Ces personnes n'ont en aucun cas envie de vous aider, ce sont simplement des robots programmés et formatés qui mériteraient de pointer à Pôle Emploi plutôt que de laisser de pauvres gens galérer dans leur système aberrant et dénué d'humanité ! Etant donné que je n'ai toujours pas mon argent, je vais bien évidemment déposer une plainte pour escroquerie et vol car mes 621,90€ sont toujours dans leur poche depuis plus d'un Mois !!! Et je ne m'arrêterai pas là, je vais les signaler à "50 millions de consommateur" ainsi qu'à Julien Courbet et à la DGCCRF.
Date d'expérience le 13/10/2021
David S
il y a 4 ans
J'ai commandé un S-21 Ultra hier, j'ai reçu le mail de confirmation pour le paiement Oney en quatre fois, je n'ai reçu absolument aucun mail de ma commande confirmer de la part de Samsung. J'ai appelé le catastrophique service client qui est pas capable de retrouver ma commande. À la lecture des nombreuses personnes à se plaindre, j'ai immédiatement fait une demande de rétractation auprès de Oney + envoi du courrier de rétractation par recommandé à Oney. Dès demain première heure j'appelle mon conseiller financier pour faire opposition dans l'attente de la réception de l'annulation de mon paiement. J'ai décidé de boycotter définitivement Samsung.
Déborah
il y a 4 ans
Nourdine
il y a 4 ans
Samsung est devenu le champion en matière d'arnaque à la promotion et un voleur dans les remboursements
1- Arnaque à la promotion: après achat d'une montre Watch 4 devant etre accompagné de 50E GOOGLE. Réponse de SAMSUNG:
L’étude attentive de votre dossier révèle que votre participation du ......... à notre offre n'est pas valide :
Votre achat n'a pas été effectué pendant les dates de l'opération indiquées dans les modalités. CE QUI EST ARCHI FAUX
Conformément aux MODALITES DE PARTICIPATION, AUCUN RECOURS OU MISE A JOUR DU DOSSIER ne seront désormais possibles. Merci et à bientôt,
Le service Gestion des Promotions Samsung
Je n'ai AUCUN RECOURS OU MISE A JOUR DU DOSSIER à ma disposition et de plus lorsque j'ai cliqué sur MODALITES DE PARTICIPATION voila la réponse:
La requête ne peut aboutir
Le site à l’adresse http://t.info.samsung.fr/r/?id=h63c43d,269971e,15c6&p1= a subi une violation de protocole réseau qui ne peut pas être corrigée.
2- Voleur en terme de remboursement
J'attends depuis 1 MOIS ET DEMI LE REMBOURSEMENT DE MON CHARGEUR DUO.
Je telephone mais leur service me fait balader sans résultats concret: c'est pour cela que j'utilise le mot VOLEUR
BONNE SOIREE
L. Marty
Service client déplorable
Bonjour,
Je viens rejoindre les clients déçus par le système de vente en ligne samsung.
Une commande passée le 8 sept avec garantie de livraison en 24h. Mon portable actuel étant cassé, les 24h étaient la raison principale de ma commande sur le samsung shop. Pas de nouvelles avant le 11 et c'est moi qui essaie de les joindre. Des délais d'attente allant à plus de 45 min et on nous raccroche soit automatiquement, soit quelqu'un décroche puis raccroche.
Le produit qui était sensé être livré contre signature, a été déposé dans ma boîte aux lettres sans rien.
Le 13, je réussis à demander un renvoi contre remboursement et quelques heures après, je reçois un mail avec "renvoi contre remplacement". Je rappelle une énième fois pour m'entendre dire qu'on ne peut pas changer l'étiquette et que j'aurais dû "refuser le colis" quand il est arrivé.
Difficile de refuser un colis quand personnene se présente !
Bref, pour l'instant 1000 euros dans le vent. Une dizaine d'appels, tentatives piar le chat qui est totalement ineffixace.. Et en attente de remplir un dossier à la FEVAD et UFC Que choisir ! Un sevice client déplorable et qui se pense au-dessus des lois !
Date d'expérience le 08/09/2021
Sylvriez
Arnaque Remboursement Samsung
J'ai acheté un samsung S21 avec une offre de remboursement de 100 euros. Précédemment j'avais déjà un samsung S10e. Je suis plutôt fidèle à Samsung, j'ai d'autres produits chez moi (téléviseur, écran etc.) J'ai reçu un mail ce matin m'indiquant que je n'aurais pas mon remboursement de 100 euros car la photo de l'étiquette contenant le code barre était mal découpée!! Après avoir téléphoné à Samsung , la personne au téléphone me dit qu'il fallait faire une photo du carton de la boîte découpé contenant l'étiquette !!! Ce n'était pas indiqué sur leur site, ma photo convenait par rapport aux autres photos mentionnées en exemple, et on y voyait parfaitement les codes barres et les numéros demandés. Pourquoi découper une boîte ? Comment faire pour la revente du téléphone avec une boîte découpée ? et Surtout ce n'était pas inscrit sur le site samsung qu'il fallait découper la boîte !!!!! Bref, cette annonce de remboursement est une ARNAQUE de SAMSUNG, je suis hyper déçue de la marque et je ne rachèterai plus jamais un produit Samsung, c'est une question d'honneur. De plus je ne me gênerai pas pour en faire part à tout mon entourage et aussi sur tous les forums et plateformes pour exprimer mon mécontement et de la promotion mensongère effectuée par Samsung. Quelle déception....
Date d'expérience le 24/08/2021
Ramdane
SAV SAMSUNG INEXISTANT
SAV SAMSUNG INEXISTANT
J ai acheter un samsung S21 ultra 1309€ au magasin samsung de madeleine, le vendeur me conseil fortement l assurance welcom a 13€/moi, j écoute ces conseils et souscrit à cette assurance.
3 moi après mon achat je fait tomber mon téléphone et l ecran se fissure, j ouvre un sinistre au près de l assurance, j envois ma facture d achat du téléphone et tous les documents demandés, en retour je reçoit un message de l assurance :"facture non conforme " j essaye de les joindre injoignable j envois des mails pas de réponse... 1 moi après j arrive a les joindre et ils m annonce que seuls les téléphones achetés chez WELCOM peuvent être assurés, je leur expliques que je suis prélevé tous les mois et que c est samsung madeleine qui m a vendu cette assurance. Apres plusieurs déplacements chez samsung madeleine je reçoit un mail me disant que je pouvait déposer mon portable dans un magasin welcom, pas de magasins welcom en idf...
J abandonne et décide de réparer mon téléphone et de payer la réparation. Le magasin dans lequel j ai acheter mon portable me dit qu il n y a pas de boutiques samsung qui réparent les téléphones mais il y a des magasins agréé par samsung.
Je vais donc dans la boutique CSP SAMSUNG OPERA. ils m indiquent qu il y a une pénurie d ecran et que cela risque d etre long, sans me donner de date.
Cela fait maintenant presque 4 mois que mon téléphone est cassé et cela fait plus d un mois et demie que je l ai déposé au magasin CSP SAMSUNG OPERA.
Mon téléphone n est toujours pas réparé et ils n ont toujours pas de dates à laquelle je pourrais récupérer mon téléphone en état de marche.
La seule chose qu ils me proposent c est de récupérer mon téléphone avec l ecran cassé.
Date d'expérience le 23/08/2021
Wesdrie
il y a 4 ans
AW
Achat s21 avec code promo de 100€...avec constitution ...
Achat s21 avec code promo de 100€...avec constitution dossier et la "fameuse photo de l'étiquette " à découper sur la boîte emballage !
Comme de nombreux clients après 1 mois :photo non conforme second essai et plusieurs coup de tel ...virement des 100€ le soir même !
J'avais précisé à la dernière commerciale que j'enregistre l'entretien pour mon avocat!
Comment peut on admettre ces arnaques Samsung alors qu'elles continuent sur les sites y compris chez les opérateurs ( mon achat fait sur SOSH )
SAMSUNG....A BANNIR!
Date d'expérience le 30/06/2021
Bab
Marque à banir
Samsung est aujourd'hui une marque à fuir. Leur politique commerciale est uniquement basée sur des arnaques avec des offres alléchantes par le biais d'ODR dont vous ne verrez jamais le remboursement. Ils trouveront toujours une excuse minable pour clôturer le dossier de l'ODR pour ne pas vous rembourser. Par ma part je devais prendre en photo l'étiquette de mon produit après l'avoir découpée. L'excuse pour ne pas me rembourser à été de me dire que sur la photo on ne voyait pas le tracé du découpage alors qu'il n'est marqué nul part dans les modalités cette particularité que rend caduque votre ODR. C'est une arnaque pur et dur. Je déconseille très fortement Samsung car le SAV est tout aussi minable. Fuyez vers d'autres marques.
Date d'expérience le 16/08/2021
LUDAU
Code promo appliqué au téléphone repris et facture non conforme
Bonjour
Le 26/05/2021, bénéficiant d’un code promo anniversaire, j’ai acheté via Samsung Shop, un Galaxy S21 au prix de 859€TTC, un étui led au prix de 53,94€ TTC tout en ayant une reprise de mon ancien Galaxy S8 pour une valeur estimée de 168€ TTC.
La Facture n° :FR10793656056059813976 Date : 26/05/2021 a été émise à la suite de cet achat avec les éléments comptables suivants :
• 859€ (prix d’achat du Galaxy S21) -168 (valeur estimée de la reprise de mon Galaxy S8) = 691€ montant auquel est soustrait 10% par application du code anniversaire soit un montant de 621,9€ TTC pour le Galaxy S21.
• 53,94€ pour l’étui Led car Samsung n’a pas appliqué le code promo sur cet achat
Chacun aura noté que le code promo s’applique au panier donc vient en déduction de la reprise !!!!. Le total de la facture n° :FR10793656056059813976 Date : 26/05/2021 était donc de 675,84€ TTC retiré sur ma carte bleue le 26/05/2021.
Il se trouve que j’ai refusé la valeur de reprise estimée à 1€ et un prélèvement de 168€ a été effectué sur ma carte bancaire le 9 juin 2021!!!!!!!
A la suite de mon refus pour la valeur de reprise, 2 nouvelles factures portant la même référence et de même date qu’initialement n° :FR10793656056059813976 en date du: 26/05/2021 mais avec des éléments comptables différents ont été éditées à posteriori.
Malgré cela aucun des éléments comptables des 3 factures n° :FR10793656056059813976 Date : 26/05/2021 ne correspond à la réalité de mon achat, bien entendu à mon désavantage.
Depuis plus d’un mois, je demande à Samsung Shop de m’adresser la facture n°:FR10793656056059813976 Date : 26/05/2021 acquittée. Mais Samsung Shop ne répond pas à ma demande légitime.
En l’état cela signifie qu’il y a escroquerie puisque les 3 factures n°:FR10793656056059813976 Date : 26/05/2021 sont toutes surévaluées, ne peuvent être réputées sincères, régulières et probantes car elles ne sont pas constituées d’écritures comptables intangibles après validation, numérotées chronologiquement, assurant la permanence du chemin de révision entre l’écriture et la pièce justificative qui en est à l’origine.
J'ai constitué un dossier auprès de la DGCCRF et d'associations de consommateurs car cette pratique est généralisée par Samsung à d'autres téléphones comme le S20FE par exemple.
Cordialement
Date d'expérience le 27/07/2021
LUDAU
il y a 4 ans
SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE a accepté la médiation. Nous attendons le retour du médiateur CM2C.
Cordialement
Alain
il y a 4 ans
pruniere
J'ai acheté un Samsung S20FE il y a 6 mois à peine, ...
J'ai acheté un Samsung S20FE il y a 6 mois à peine, il est déjà en réparation pour cause de surchauffe et d'arrêt de l'appareil. N'ayant pas de service agrée samsung à proximité j'ai envoyé mon tel en réparation dans une usine (avec 1bon envoyé par samsung : geste commerciale selon eux). Cela fait maintenant 12 jours et celui ci n'ai toujours pas réparé. Délai annoncé au départ 5 à 7 jours. Je vous passe les désagréments du style samsung ne sait pas me dire ou se trouve mon tel, quand il sera réparé ... bref je regrette le bon SAV d'apple ainsi que leurs appareils.
Date d'expérience le 01/07/2021
Dedelii
Samsung s10plus
Bonjour
J aime la marque Samsung mais par contre les écrans cassé sur smartphone devient de plus en plus cher je pense revenir chez apple
Date d'expérience le 24/05/2021
David S
il y a 4 ans
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