Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
LoulouSah
il y a 1 mois
Colis bien reçu, et j'aime beaucoup les boucles d'oreilles, je penses refaire un autre achat (on verra après :p) .
Voir plusMeddah ramy
il y a 1 mois
Attention volleur jfait des fautes sinon sa passe pas on ma voller 10 euro sur une seul commande attention il nous vole sur des chiffon qui viennent du tiers monde quand on veut régler le problème soi...
Voir plusKelly Lasson
il y a 2 mois
0 étoile
À ce jour, après une commande passé y’a 1 mois, je n’ai pas de trace du colis.
J’ai donc ouvert un litige auprès de ma banque. Ils m’ont manipulé pour que je ferme aussitôt le litig...
Vrp
il y a 2 mois
Bonjour, c’est la première fois que je commande sur SHEIN.
Malheureusement je ne sais pour quel raison le service départemental de sécurité de SHEIN des contrôles de risques a décidé de mettre en...
Asmae
il y a 2 mois
J'ai commandé chez Shein avec l'option de livraison 'Express' censée garantir une priorité de traitement. Mon colis a été officiellement dédouané le 8 mars (preuve à l'appui). Aujourd'hui, nous sommes...
Voir plusMarlène patout
il y a 2 mois
Difficile de trouver un email service client Shein, j'en ai trouvé plusieurs, j'ai envoyé ma réclamation à tous, il a fallu que je pose deux fois la question pour me faire comprendre, et pour finir au...
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il y a 2 mois
À fuir !
J’ai passé 4 grosses commandes sur ce site. J’ai renvoyé les articles qui ne me convenaient pas, soigneusement remis dans leur emballage d’origine.
Malgré cela, on m’applique des frai...
Emmanuelle Osmont
il y a 4 mois
Mon fils avait fait une commande sur shein... il reçoit un message colis livré et reçu en main propre mais sûrement pas dans nos mains propres puisqu'on a rien... on appelle shein et la société de liv...
Voir plusSand
il y a 5 mois
SHEIN c'est à FUIR
SHEIN c'est à FUIR. Marchandise que n'est jamais arrivé suivi de refus de remboursement pour un colis qu'a dépassé largement la date de livraison. Ne payez jamais à l'avance. Il...
Nora
il y a 5 mois
C'étaient des cadeaux de Noël pour ma fille. Le transporteur ne m'a pas appelé par téléphone et la librairie avait refusé le colis car privé. Je n'étais pas à l'adresse et n'avais pas donné mon accord...
Voir plusRomero
il y a 5 mois
N 40909171....GSO1QQ089004CWQ . J'ai pas pu récupérer mon colis a la consigne looker le casier ne sait jamais ouvert,mais SHIEN dit le contraire qu'il a été livré, je suis furieuse je n'ai pas le co...
Voir plusIsma
il y a 6 mois
Honteux
Jai commander le 17 novembre le colis est depuis le 21 novembre en Belgique
Personne ne sais rien shein me.rend folle attendez attendez mais rien ne bouge je suis de Belgique et je n...
Emilie
il y a 7 mois
Colis dit livré mais jamais reçu. Photo du colis à l'appui dans la boîte aux lettres mais pourtant pas de colis réellement dans la boîte aux lettres. Ppouuuff le colis s'est évaporé, quels magiciens c...
Voir plusSysy
il y a 7 mois
J ai fais une grosse commande en septembre, j ai renvoyé des articles qui ne me convenaient pas . Shein ne m'a pas remboursé intégralement. J'ai perdu de l'argent et ce n'est pas normal. J'étais bonne...
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il y a 7 mois
Première commande, et j’en suis déjà dégoûté😰 j’ai voulu renvoyer deux articles que j’ai mis dans le même colis retour et visiblement je ne suis pas la seule, ils ne m’ont remboursé que un article...
Voir plusBrosseau
il y a 8 mois
Bonjour j'aimerais savoir,j'ai payé ma commande et le site affiche toujours en attente du paiement, mais la somme a été deja retirée de mon compte bancaire.
Pourquoi celà arrive t'il ?
Katkat
il y a 8 mois
PRODUIT MANQUANT ->Shein ne rembourse pas ou ne renvoi pas le produits
On me met des messages type "votre demande est bien prise en compte" --- mais rien n'est fait et surtout pour une sommes...
Avis client SHEIN (Sheinside)
LoulouSah
Colis bien reçu
Colis bien reçu, et j'aime beaucoup les boucles d'oreilles, je penses refaire un autre achat (on verra après :p) .
Date d'expérience le 24/04/2026
SHEIN S.
il y a 1 mois
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires, ils sont très précieux pour nous.
Excellente journée à vous et à bientôt !
Meddah ramy
Attention volleur jfait des fautes sinon sa passe pas ...
Attention volleur jfait des fautes sinon sa passe pas on ma voller 10 euro sur une seul commande attention il nous vole sur des chiffon qui viennent du tiers monde quand on veut régler le problème soit c’est automatiser zehma il savent plus rien faire sinon on parle à un ordi c’est incroyable 😂😂😂
Date d'expérience le 18/04/2026
SHEIN S.
il y a 1 mois
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Kelly Lasson
0 étoile ABUS COMMERCIAL
0 étoile
À ce jour, après une commande passé y’a 1 mois, je n’ai pas de trace du colis.
J’ai donc ouvert un litige auprès de ma banque. Ils m’ont manipulé pour que je ferme aussitôt le litige, chose que j’ai faite.
Et puis maintenant, ils refusent de me rendre mon argent. Je précise bien que je ne sais pas où est le colis non plus.
Une commande a 160€ quand même.
Juste de l’abus commercial et du vol. Et en plus de ça, le service client est horrible avec le consommateur.
Date d'expérience le 25/02/2026
SHEIN S.
il y a 2 mois
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Vrp
Bonjour, c’est la première fois que je commande sur ...
Bonjour, c’est la première fois que je commande sur SHEIN.
Malheureusement je ne sais pour quel raison le service départemental de sécurité de SHEIN des contrôles de risques a décidé de mettre en attente ma commande payé, une commande de plus de 500 euros et de me réclamer mon relevé de transaction bancaire en ligne en capture d’écran.
Je ne comprenais pas ce qui m’arrivait, je leur est fourni la preuve que j’avais payé mais en vain, il leur fallait mon relevé en ligne.
Dans mon espace personnel cela était difficile pour moi de faire une capture d’écran alors j’ai contacté ma banque pour m’envoyer le relevé en question mais avant même que je l’obtienne, SHEIN m’a envoyé un sms pour me dire que ma commande était annulée.
À ce jour, je ne sais toujours pas si je serai remboursé en parti ou en totalité.
Date d'expérience le 13/03/2026
SHEIN S.
il y a 2 mois
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Asmae
J'ai commandé chez Shein avec l'option de livraison ...
J'ai commandé chez Shein avec l'option de livraison 'Express' censée garantir une priorité de traitement. Mon colis a été officiellement dédouané le 8 mars (preuve à l'appui). Aujourd'hui, nous sommes le 11 mars, soit 3 jours après, et mon suivi reste bloqué sur 'En préparation chez l'expéditeur' sur tous les outils de tracking.
Numéro de suivi: XR581671841TS
Le service client, contacté plusieurs fois, m'a affirmé que le colis était 'en France' et 'en transit accéléré', ce qui est contredit par le suivi officiel de Chronopost qui ne reconnaît même pas le numéro. Ces contradictions et ce manque total de transparence sont inacceptables pour une prestation payée comme prioritaire.
Je demande :
Une localisation précise et réelle de mon colis (et non une réponse automatique).
Le remboursement immédiat des frais de port 'Express' pour service non rendu.
J'attends une action concrète et non un message copié-collé de la part du service client."
Date d'expérience le 11/03/2026
SHEIN S.
il y a 2 mois
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Marlène patout
Mécontentement
Difficile de trouver un email service client Shein, j'en ai trouvé plusieurs, j'ai envoyé ma réclamation à tous, il a fallu que je pose deux fois la question pour me faire comprendre, et pour finir aucune aide ne m'a été apporté, je me suis débrouillée toute seule
Date d'expérience le 11/03/2026
SHEIN S.
il y a 2 mois
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Del campo
Attention à fuir ! ⚠️
À fuir !
J’ai passé 4 grosses commandes sur ce site. J’ai renvoyé les articles qui ne me convenaient pas, soigneusement remis dans leur emballage d’origine.
Malgré cela, on m’applique des frais pour articles “défectueux”, ce qui est totalement faux. La personne qui a traité le retour a même publié une photo où l’on voit clairement que l’article ne présente aucun défaut.
Depuis, je me bats pour récupérer mon argent, mais aucune solution ne m’est proposée.
Service client décevant et pratique très discutable. Je ne recommanderai plus sur ce site.
Date d'expérience le 07/03/2026
SHEIN S.
il y a 2 mois
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Emmanuelle Osmont
Honteux
Mon fils avait fait une commande sur shein... il reçoit un message colis livré et reçu en main propre mais sûrement pas dans nos mains propres puisqu'on a rien... on appelle shein et la société de livraison proposée par shein... ils nous envoient un mail avec des photos d'un portail que le livreur a pris en photo et ce n'est absolument pas chez nous !! Puis ils nous disent avoir un SMS de mon fils disant que le colis est bien reçu... c'est quoi ce délire ?! A ce jour il a payé pour rien et personne ne bouge !!!
Date d'expérience le 22/12/2025
SHEIN S.
il y a 4 mois
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Merci et bonne journée !❤️
Sand
SHEIN c'est à FUIR
SHEIN c'est à FUIR
SHEIN c'est à FUIR. Marchandise que n'est jamais arrivé suivi de refus de remboursement pour un colis qu'a dépassé largement la date de livraison. Ne payez jamais à l'avance. Ils demandent de patienter malgré que la poste n'a aucun trace de ce colis.
Bref il n'y a pas que les travailleurs qu'ils exploitent. Ils veulent aussi exploiter les acheteurs
Date d'expérience le 31/12/2025
Sand
il y a 4 mois
Sand
il y a 4 mois
SHEIN S.
il y a 5 mois
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Nora
U39302038756B1020
C'étaient des cadeaux de Noël pour ma fille. Le transporteur ne m'a pas appelé par téléphone et la librairie avait refusé le colis car privé. Je n'étais pas à l'adresse et n'avais pas donné mon accord pour le retour. Ça a été une grosse déception
Date d'expérience le 10/12/2025
SHEIN S.
il y a 5 mois
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Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Romero
N 40909171....GSO1QQ089004CWQ . J'ai pas pu récupérer ...
N 40909171....GSO1QQ089004CWQ . J'ai pas pu récupérer mon colis a la consigne looker le casier ne sait jamais ouvert,mais SHIEN dit le contraire qu'il a été livré, je suis furieuse je n'ai pas le colis et en plus pas de remboursement 😡 j'ai envoyé plusieurs messages a mondial relais pas de réponse et a SHIEN personnes ne veux comprendre le problème mais je pense que le livreur a volé le colis et je me suis faite avoir à la consigne looker et SHIEN pense que j'ai récupérer le colis. Pour moi je ne commanderai plus sur SHIEN
Alors faite très attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ faite vous livrer au bureau de la poste
Date d'expérience le 27/10/2025
SHEIN S.
il y a 5 mois
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Isma
Honteux
Honteux
Jai commander le 17 novembre le colis est depuis le 21 novembre en Belgique
Personne ne sais rien shein me.rend folle attendez attendez mais rien ne bouge je suis de Belgique et je ne sais ou est mon colis c'est honteux numéro de colis Bonjour jai commander sur shein le 17 novembre le colis est parti il est arriver en Belgique le 21 depuis aucune trace ni mise a jour il est dans un dépôt. Shein ne cherche pas de solution rien je suis sans mon volis et perdu de l'argent
LE912728895BE
Date d'expérience le 01/12/2025
SHEIN S.
il y a 5 mois
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Bessagnet
Très mauvaise qualité
Très mauvaise qualité
Date d'expérience le 08/11/2025
SHEIN S.
il y a 6 mois
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Merci et bonne journée !❤️
DFM
Moqueurs menteurs malhonnêtes
Moqueurs menteurs malhonnêtes
Date d'expérience le 29/10/2025
SHEIN S.
il y a 7 mois
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Emilie
Colis dit livré mais jamais reçu
Colis dit livré mais jamais reçu. Photo du colis à l'appui dans la boîte aux lettres mais pourtant pas de colis réellement dans la boîte aux lettres. Ppouuuff le colis s'est évaporé, quels magiciens ces livreurs!
Date d'expérience le 04/10/2025
SHEIN S.
il y a 7 mois
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Merci et bonne journée !❤️
Sysy
Remboursement non effectué en intégralité
J ai fais une grosse commande en septembre, j ai renvoyé des articles qui ne me convenaient pas . Shein ne m'a pas remboursé intégralement. J'ai perdu de l'argent et ce n'est pas normal. J'étais bonne cliente,presque chaque mois une commande. Et bien c'est fini!!!! Plus aucune confiance !!!
Date d'expérience le 08/10/2025
SHEIN S.
il y a 7 mois
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Ccmacoli
Première commande, et j’en suis déjà dégoûté😰 j’ai ...
Première commande, et j’en suis déjà dégoûté😰 j’ai voulu renvoyer deux articles que j’ai mis dans le même colis retour et visiblement je ne suis pas la seule, ils ne m’ont remboursé que un article sur deux bien évidemment le moins cher, j’ai donc perdu 45 € première fois, ils m’ont dit que l’article renvoyé n’était pas le bon et ensuite à force d’envoyer des messages, ils m’ont dit que le colis ne comprenait pas l’article en question non arrivé sur leur plate-forme… Comment est-ce possible ? Sachant que c’était dans le même sachet, j’ai vu que c’était arrivé à beaucoup de gens c’est dégueulasse venant d’une grande société comme ça on comprend mieux comment il récupère leur prix bas … c’est du vol !!! Une honte 🤮
Date d'expérience le 05/10/2025
SHEIN S.
il y a 7 mois
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Merci et bonne journée !❤️
Sysy
il y a 7 mois
Brosseau
Bonjour j'aimerais savoir,j'ai payé ma commande et ...
Bonjour j'aimerais savoir,j'ai payé ma commande et le site affiche toujours en attente du paiement, mais la somme a été deja retirée de mon compte bancaire.
Pourquoi celà arrive t'il ?
Date d'expérience le 28/09/2025
SHEIN S.
il y a 8 mois
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Katkat
PRODUIT MANQUANT ->Shein ne rembourse pas ou ne renvoi ...
PRODUIT MANQUANT ->Shein ne rembourse pas ou ne renvoi pas le produits
On me met des messages type "votre demande est bien prise en compte" --- mais rien n'est fait et surtout pour une sommes très dérisoire
Une honte !!!
Date d'expérience le 09/09/2025
Romero
il y a 5 mois
SHEIN S.
il y a 8 mois
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Loubna
Fuyez ce site
Fuyez ce site
Date d'expérience le 21/09/2025
SHEIN S.
il y a 8 mois
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Merci et bonne journée !❤️
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