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Ma commande est bloquée depuis le 13 avril au service ...

Ma commande est bloquée depuis le 13 avril au service de messagerie locale et je n’ai toujours rien nous sommes le 24 avril? Va t’elle arriver ?

Par Loulou260 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Je suis bien d'accord commande au Pays-Bas aucune nouvelle, pour encaisser ça y va hein mais pour nous informer il y a plus personne, si shein pouvait nous repondre et nous dire ou étaient nos colis !
Par Leila il y a 5 ans
Je n’ai plus trop espoir pour ma part mais je ne vais rien lâcher auprès de shein en tout cas. Car si on ne peut pas assurer ses livraisons (ce que je peux comprendre) on ferme ses usines comme beaucoup le font mais on ne fait pas espérer les gens (et on ne les débite pas????)
Par Okeah5349 il y a 5 ans
Ouii , lorsque je clique sur « renvoyer la commande » il me demande si je l’ai reçu et je dis nan et on peut pas du coup et être remboursé non plus tant qu’on ne l’a pas reçu «  j’espère bientôt la recevoir
Par Loulou260 il y a 5 ans
Pareil pour moi, ou dans ce cas il faut l’indiquer sur son site que les délais ne sont pas juste rallongés mais mettre « compter environ 2 mois » car j’aime beaucoup ce site c’est dommage
Par Okeah5349 il y a 5 ans
je pense que c’est peut être du au manque de personnel ,de transporteur je ne sais pas vraiment comment on appelle ça et ça retarde , mais je pense que nous allons la recevoir mais tard , dans tous les cas si je ne l’a reçois pas je souhaite être remboursé
Par Loulou260 il y a 5 ans
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Très déçue

Commande passée le 6 avril et depuis le 13 avril à 16h ma commande est sur le service de messagerie locale (soit disant car au passage un jour sur deux ces étapes disparaissaient et on m’indiquait que mon colis était toujours en Chine) et shein qui me donne toujours les mêmes réponses d’attendre jusqu’au 29 avril et de les recontacter par la suite si toujours pas arrivé...Sauf qu’on est vendredi colisprive n’a toujours pas mon colis et que ça va être le week-end et que le 29 c’est un mardi et ils ne livrent pas...Bref étant une très bonne cliente c’est regrettable de voir qu’on nous tiens informés de rien et qu’ils nous disent qu’ils continuent à livrer alors que personne à ce jour n’a reçu quoi que ce soit. Je comprends la situation mais alors qu’ils ne nous fassent pas espérer d’un éventuel arrivage alors qu’au final il n’y a rien.

Par Okeah5349 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Numéro de commande : GSHMX2002000WN0 / Numéro pour suivre sa commande : 5P000140113749100 (qui au passage ne sert à rien car colis privé depuis le 13 n’a rien entre ses mains...)
Par Okeah5349 il y a 5 ans

TRES DECUE

J'ai passer ma commande le 26/03 et j'attends toujours mon colis, vous m'avez dit qu'il devais arriver le 17/04 , on est le 24 et toujours rien, je suis très inquiète, je suis partie a la poste et mon colis il n'y est pas et ils n'ont aucune trace de ma commande. Je voudrais savoir encore combien de temps je dois attendre et ou il se situe. Merci de me répondre au plus vite .

numéro de ma commande :
GSHM6G00200058R

Par Denisa271 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020

Bonjour, l’équipe de Shein a répondu à mon précédent ...

Bonjour, l’équipe de Shein a répondu à mon précédent commentaire en me disant que j’allais recevoir ma commande avant le 24/04/2020 et aujourd’hui nous sommes le 24 et toujours aucunes traces de mon colis donc j’aimerais savoir quand est-ce que je vais être livré car cela va bientôt faire 1 mois que j’ai passé ma commande, je commence à perdre patience...
voilà mon numéro de suivi : 6A17399002249

Par Ambre il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Oui a chaque fois elles reçoivent leurs colis en deux semaines mais apparemment c’est pas le cas pour tout le monde
Par Ambre il y a 5 ans
Oui je suis d’accord avec toi .. surtout que je vois des personnes recevoir leur commande alors qu’elles ont commandes bien après moi
Par Marie.lgrc il y a 5 ans
Tout et exactement pareil pour moi. Ça commence à être vraiment long...
Par Ambre il y a 5 ans
Je suis dans le même cas que toi, commande passé fin Mars et à aujourd'hui tout ce que je sais est "la France est arrivé à un service de messagerie local" depuis le 10 avril, nous sommes le 24 avril et plus aucune nouvelle..
Par Marie.lgrc il y a 5 ans

Bonjour j'ai passé commande le 9 avril elle à été expédier ...

Bonjour j'ai passé commande le 9 avril elle à été expédier le 10 avril et depuis elle est toujours en transit .. numero de commande 5P000142952772230. Sur colis privé il y a marquer " Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé " j'aimerais savoir quand est ce que je vais revoir cette commande .. merci

Par Kassandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
En ouvrant l'application, dans la rubrique "commande" tu trouveras en haut à droite un petit casque. Celui-ci ouvre le service clientèle.
Normalement, en posant quelques questions, il apparait "besoin d'aide, nous contacter" qui laisse le choix à l'envoi d'un mail, appel ou chat en ligne
Par LouPep il y a 5 ans
Comment tu l’ai ça contacte parcque par e-mail il réponde pas
Par Ess_21 il y a 5 ans
Mon colis demeure également bloqué à la même étape "Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé", Après avoir contacté SHEIN, il semblerait que les colis soient en "procédure de dédouanement"; j'espère néanmoins que les suivis seront mis à jour.
Par LouPep il y a 5 ans
J'ai passé une commande fin mars, la livraison estimé était prévu pour le 16 avril nous sommes actuellement le 24 avril et je n'ai toujours rien
Malheureusement attendez vous à ce que qu'il y est un énorme retard...
Par Marie.lgrc il y a 5 ans
Bonjour bah moi j’ai commandé 2 avril il m’on pas encore livré moi aussi il me marque la même chose que toi et ça commence à soûler
Par Ess_21 il y a 5 ans
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LOGISTIQUE 0

Bonjour Shein,
Cela fait 1 mois que le statut de mon colis est bloqué sur
« France arrived at local courier facility”. Je veux bien qu’il y ai du retard suite à la pandémie actuelle, mais de là à prendre 2 mois pour livrer, non! autant l’annoncer à la prise de commande que les délais seront de 2 mois minimum. Vous vendez du rêve inutilement à mettre livrer sous 10-14j. Je travail dans le transport, et plus précisément à la douane. J’ai donc l’habitude d’importer de la marchandise en provenance du monde entier, mais jamais avec des délais aussi long. Alors j’espère que vous saurez m’apporter réponse à mes questions et surtout me donner une date de réception ! Il serait temps. Merci!
SUIVI: GSHMX100N0000CL

Par Cindy il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020

Bonjour j’ai passé commande chez vous le 23Mars aujourd’hui ...

Bonjour j’ai passé commande chez vous le 23Mars aujourd’hui (ma commande 6A17341486691 ) aujourd’hui en regardant le suivi sur l’application j’ai constaté qu’il est entrain de retourner à son expéditeur alors que je n’ai effectué aucun retour.

Allez vous me rembourser ?
Je veux bien savoir ce qui se passe merci

Par Mlle DLHD il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans

JE SUIS TRES DECU PAR SHEIN JE N'AI TOUJOUR PAS RECU ...

JE SUIS TRES DECU PAR SHEIN JE N'AI TOUJOUR PAS RECU MON COLIS SA DOIT FAIRE BIENTOT 1 MOIS J'AI COMMANDER LE 3 AVRIL ET TOUJOUR RIEN !!

Par Gulcin.266 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2020
Ordre : GSHMX000F0001KT
Numero de suivie : 6A17427871717
Par Gulcin.266 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Toujours pas livré

Bonjour,
Je reviens sur le site pour parler de ma situation, je ne discréditerai pas shein mais certainement la société de transport en tout cas shein ne fait pas d'effort pour entrer en contact avec le prestatiaire. Alors, j'avais commandé sur le site le 29/03, la commande a été expédiée le 03/04, "arrivée" en france le 10 avril puis plus rien. Je viens sur le site et quelqu'un me dit de regarder sur colis privé chose que je fais je vois que mon colis n'est pas pris en charge. Shein pour le suivi reprend l'information et me dit de les contacter le 22 avril si je n'ai rien, je les ai contacté et rien. Toujours pas de colis et toujours aucune prise en charge par colis privé, je trouve que cela est abusé surtout que les postes rouvrent et que les colissimo et même dpd livrent. Mon numéro de suivi est le D0000012332757000
Si des personnes qui ont réussi à récupérer leur colis pouvaient éventuellement me laisser un message.
Merci d'avance

Par Luisa il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2020

Pas recu mon colis

J'ai commandé le 5 avril nous somme le 23 et je suis déçu car jai ma copine qui a commmander apres moi et elle la reçu avant moi j'aimerais savoir mon colis en est ou merci de me repondre mon numéro de suivie est :6A17440495099

Par Maeva il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2020
Depuis le 21 avril j’ai ça
Par Hanaiiis il y a 5 ans
La France est arrivé a un service de messagerie local
Par Hanaiiis il y a 5 ans
Et sur ton suivis de colis c quoi le dernier message?
Par Maeva il y a 5 ans
Merci de ton retour. J’ai commandé le 13 avril. J’espère recevoir mon colis la semaine prochaine
Par Hanaiiis il y a 5 ans
Jai reçu ma commande le 29 avril (le jour de mon anniversaire) donc sa a pris 24 jour a recevoir
Par Maeva il y a 5 ans
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Toujours rien reçu depuis maintenant 17 jours .

Bonjour j’ai passer commande le 06 avril nous somme le 23 je n’est toujours rien reçu et il y ???? écrit « la France est arriver ???? un service de messagerie local » j’aimerai bien savoir ce que cela veux dire et quand je recevrai mon colis.
Numéro de suivi: 5P000138574034700

Par Juline il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/04/2020

Bonjour, voici le numéro de commande GSHMXQ00R000UJR, ...

Bonjour, voici le numéro de commande GSHMXQ00R000UJR, j’ai passé la commande au nom de la personne qui réceptionnera mon colis pour être sûr qu’il arrive bien, sauf que depuis le service anti fraude me demande des infos que je viens de fournir, carte d’identité et preuve comme quoi que la somme a bien été retiré de mon compte en banque... c’est une commande à 200 euros donc si vous pouvez faire avancer la commande... merci

Par CB il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2020

Commander passer le 25 mars 2020 on es le 23 avril jamais arriver

Bonsoir j’ai commander 25 mars 2020 des articles qui m’a fait quand même 173€ et depuis le 9avril c’est toujours en Pays bas à un service local je commence à perdre patience, plein de gens on commander bien avant moi et les a reçue en 2 semaine et moi ça fait presque 2 mois j’attends ! Je commence vraiment à me méfier de votre site !

Par Maé il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2020
C’est bon mon soucis est résolu mais j’ai un nouveau problème , il y’avait marsqué « valider la livraison » je pensais que c’était pour qu’on me livre à mon adresse et depuis c’est marqué livré , mais mon suivis ne change pas et quand je vais dans le point de sélection de mon coli sa met aussi « expédié
Par Fatimata il y a 5 ans
Oui moi mon problème est toujours présent
Par Fatimata il y a 5 ans
D’accord écoutez on verra bien j’espère que pour vous ça va pas tarder ! ????
Par Maé il y a 5 ans
Sa veut dire que ton coli va bientôt arriver toi y’a aucun soucis faut que tu patiente sa fait sa a tout le monde , et j’ai enfin réussi à avoir une réponse sur Instagram il m’ont demandé mon numéro de suivi du coup j’attend
Par Fatimata il y a 5 ans
Et la j’ai reçu comme quoi ça dit " c’est en transit avec VAIPOST GARONOR votre colis transit par nos plateformes logistiques pour vous être livré dans les plus bref délais "
Par Maé il y a 5 ans
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Je voulais savoir il est où mon colis et quand je vais ...

Je voulais savoir il est où mon colis et quand je vais le recevoir merci parcque il me marque « votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n’a pas encore été pris en charge par colis privé mais normalement cest la poste qui doit me livré numéro :D0000016088313340

Par Ess_21 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2020
Non et toi
Par Oceaanemls il y a 5 ans
Alors tu l’a reçu ton colis
Par Ess_21 il y a 5 ans
J’ai parler avec les gérant de SHEIN via Instagram, j’ai fais ma commande le 3 avril et je n’aurai pas mon colis avant le 31 mai alors que je devais le recevoir le 19... donc je pense que tu va devoir attendre aussi un bon moment
Par Oceaanemls il y a 5 ans
Je comprend plus rien je n’ai
Marre d’attendre c’est abusé je trouve
Par Ess_21 il y a 5 ans
J’ai pareil que toi mais non SHEIN livre aussi avec colis privé malheureusement je n’es encore pas reçu mon colis moi non plus, ma commande a été passer y’a déjà pratiquement plus d’un mois... et je devais être livrée le 19.. rien toujours pas pris en compte pas colis privée
Par Oceaanemls il y a 5 ans
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Attente de prélèvement

Bonjour j'aimerais savoir c'est combien de temps pour l'attente de prélèvement ? :)

Par Alycia St-Germain il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/04/2020
Oui mais il ne faut pas compté les fin de so
Par Alycia St-Germain il y a 5 ans
Esque toi aussi ta pas de nouvelles de ton suivi pendant plusieurs jour ?
Par Fatimata il y a 5 ans
Bah déjà moi sa fait 5 jours que j’ai commandé et ma commande est toujours en cours de traitement et de prélèvement donc y’a quelque chose qu’i est bizarre et je n’ai pas de nouvelle depuis lundi
Par Fatimata il y a 5 ans
Jai commander le 15
Par Alycia St-Germain il y a 5 ans
Moi j’ai commandé depuis jeudi 16 là on est jeudi sa va faire 5 jours et demi et depuis lundi j’ai pas eu de réponse donc j’attend jusqu’à demain mais c’est très bizarre
Par Fatimata il y a 5 ans
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Bonjour , j’ai commandé sur shein le 7/3 , et toujours ...

Bonjour , j’ai commandé sur shein le 7/3 , et toujours rien .. j’ai fais 2autres commandes (tjrs sur shein) le 7/4 et depuis le 12/4 c’est écrit «la France est arrivée à un service de messagerie locale» je comprends pas vraiment , quand est que j’aurais mes colis?

Par Laurinneeuh il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/03/2020
Mais hier j’en aie reçu une du 7/4
Par Laurinneeuh il y a 5 ans
non
Par Laurinneeuh il y a 5 ans
Avez vous eu la commande du 7/03 ?
Par Elvan il y a 5 ans

La France est arrivé à l’installation locale

Bonjour
J’ai effectué une commande le 12/04 et depuis le 18/04 je n’est pas de nouvelle de mon colis on me met « la France est arrivé à l’installation locale » qu’est que cela veut dire

Par Juliette il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/04/2020
super , je viens d’aller sur le site du gouvernement où nous pouvons simuler nos frais de douane , pour le colis de 19€ j’aurais des frais de 22€50 !!!!! j’ose même pas calculer celui de 50€...
Par Dustindustin il y a 5 ans
De plus on m’a dit que si mon colis était bloqué à la douane , la douane allait sans doute me demander de payer des taxes douanières , elles seront à ma charge. Seul problème on ne peut pas savoir le montant des taxes cela peut être bien est 5€ comme 60€ hors ma commande était de 19€ ... j’en ai aussi faite une de 50€ elle est aussi bloqué à la douane j’ai très peur ...
Par Dustindustin il y a 5 ans
Bonjour moi j’ai commandé le 1/04 et je suis dans la même situation que vous , toujours pas de colis , le suivie est depuis le 12 bloqué à La France est arrivée à la messagerie locale , si ça peut vous aider j’ai contacté le service client on m’a juste dit que mon colis était en dédouanement.
Par Dustindustin il y a 5 ans

Bonjour j’ai commander sur votre site le 10 avril et ...

Bonjour j’ai commander sur votre site le 10 avril et depuis le 19 avril sa reste bloquer sur les pays bas sont arriver a un service de messagerie local je n’es pas eu de date de quand est-ce que ma commande va arriver mes numéro de suivie sont 6A17450955408 et l’autre 6A17450377682 car mes commande on était séparée je voudrai savoir quand ma commande va arriver merci

Par Sarahfouchet il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/04/2020
Moi aussi j’ai passer une grosse commande oui je suis d’accord avec vous si quelqu’un de shein pouvais réagir
Par Sarahfouchet il y a 5 ans
J'ai aussi le même problème pour une grosse commande passée le 10/04....
Si seulement quelqu'un de SHEIN pouvait réagir...
Par VALAURIS il y a 5 ans
Depuis le 19 ses bloquer au service messagerie local au pays bas
Par Sarahfouchet il y a 5 ans
Jai le même problème, commande passer le 14/04 et il est bloquer au service messagerie local au pays bas
Par Adibou_45 il y a 5 ans

Commande bloquer

Bonjour j’ai commandé le 07/04 nous sommes le 22/04 depuis le 12/04 ma commande est bloqué à « un service de messagerie local » quand va t elle arrivée ????

Par Nina il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/04/2020
Toi aussi ta une case retour ?
Par Fatimata il y a 5 ans
J'ai exactement le meme probleme
Par Sophia il y a 5 ans
Moi j’ai commandé le 16/04/20 et la dernière nouvelle que j’ai eu de ma commande était lundi ! On m’a juste signalé qu’elle était passé mais , j’ai pu constater que ma commande était en cours de traitement ainsi qu’en case retour ? Comment est ce possible sachant que j’ai touché à rien
Par Fatimata il y a 5 ans
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