Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
HelenaShein
il y a 6 ans
Bonjour, mon colis apparaît livré dans la boîte aux lettre mais je n’ai rien reçu ! Où est mon colis ? Numéro de commande GSHM5000U000040 suivi numéro 6A17219097356
Merci pour votre aide
Cmi0911
il y a 6 ans
Mon colis (HYH106469) est noté comme livré chez mon gardien mais je ne l’ai pas reçu et mon gardien non plus.
Voir plusMimii04
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai commende le 31/12/19 et aujourd’hui on est le 04/12/20 et j’ai toujours pas reçu mon colis. Il est noté qu’il est en transit terminal de départ depuis le 05 janvier 2020 et depuis il ne...
Voir plusNouna
il y a 6 ans
Ma commande Portant le code : HPX94418 n est toujours pas arrivée au maroc je l avais effectué le 30 novembre et là ca fait plus de deux mois que j’attends trouvez moi une solution !! Je commanderai p...
Voir plusFleur59
il y a 6 ans
Commande passer début janvier, fin de ce mois toujours rien reçu ?, plus moyen d'aller consulter le site? C'est la 1ère fois que je commande chez eux et la dernière, je cherche à communiquer avec le s...
Voir plusChloé
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai commandé sur shein le 13 janvier. La livraison était indiquée étant de 10 jours ouvrés maximum... Depuis le 18 janvier, je n'ai plus de nouvelle du suivi de livraison de mon colis...
Hetm
il y a 6 ans
J’ai commander il y a quelques semaines maintenant, je suis aller sur votre site voir ou en étais ma commande et je me suis aperçue qu’elle l’était. Petit bémol, je n’ai jamais reçu ce fameux coli!
Eli
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai commandé sur SHEIN le 16 janvier 2020 et depuis le 21 janvier mon colis est bloqué sur « en transit, départ NULL compagnie aérienne » alors que mes autres commandes ce sont très bien pas...
Voir plusAmandinep
il y a 6 ans
bonjour, j’ai commandé chez vous le 02/01. Mon colis ayant été livré par mondial relay, ces derniers me disent que le colis vous a été retourné pour je ne sais qu’elle raison. Or je n’ai pas de nouvel...
Voir plusImane
il y a 6 ans
J'ai pas reçu mon colis depuis le 10 décembre jusqu'à maintenant !! je veux savoir où est ma commande? le numéro de commande est: XBK97667
j'habite au Maroc ????????
Nick
il y a 6 ans
Bonsoir j’ai commandé un colis il y a cela 2mois et demi plus ou moins à l’occasion du Black Friday et je ne l’ai toujours pas reçu donc je l’ai suivit et il parait qu’il aurait été renvoyé à l’envoye...
Voir plusAminata
il y a 6 ans
J’attends un colis 6A17193922866 J’aimerais savoir quand est-ce qu’il sera livré à la poste
Voir plusEmmaffff
il y a 6 ans
J'ai fait ma commande le 1/12/19 mais le colis reste bloqué au Pays-Bas depuis le 10/12,
c'est inacceptable. Merci de débloquer mon colis au plus vite et de me le faire livrer.
Zinab
il y a 6 ans
Bonjour j’aimerais savoir ou est ma commande cela fait plus d’un mois que je l’attendais et j’ai rien récité c’est pas normal !!!!! PYB101576
Voir plusZineb raki
il y a 6 ans
Bonjour , j’ai passé ma commande y’a un peu pres un mois maintenant et je n’ai rien reçu ,des explications ?
Voir plusManal
il y a 6 ans
J'ai pas reçu mon colis depuis le 28 décembre jusqu'à maintenant je veux savoir où ma commande mon numéro de commande est KYB101000 j'habite au Maroc
Voir plus4l3xandra
il y a 6 ans
J’ai commandé une robe début janvier mais étant pas là les fois où ils sont venus l’amener, mon colis a été réexpédier. Comment faire pour le récupérer ou se faire rembourser ? Merci
Voir plusHilanni
il y a 6 ans
Ma commande A été expédiée le 31 decembre 2019 ! Depuis le 2 janvier 2020 m’a commandé est bloquer au pays bas a la facilité locale ! Nous somme actuellement’ le 24 janvier 2020 je n’ai aucune nouvell...
Voir plusMeryem
il y a 6 ans
Bonjour j'ai passé une commande depuis le 21/11/19 et je l'ai tjrs pas recu je vous ai envoyé pleins d emails et vs repondez pas !!! C'est abusé tte cette durée non ???
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
HelenaShein
statut livré mais rien reçu ?!
Bonjour, mon colis apparaît livré dans la boîte aux lettre mais je n’ai rien reçu ! Où est mon colis ? Numéro de commande GSHM5000U000040 suivi numéro 6A17219097356
Merci pour votre aide
Date d'expérience le 04/02/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez été remboursée le 15/02 sur votre compte bancaire, le remboursement devrait arriver d'ici peu.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
HelenaShein
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
HelenaShein
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Cmi0911
Mon colis (HYH106469) est noté comme livré chez mon ...
Mon colis (HYH106469) est noté comme livré chez mon gardien mais je ne l’ai pas reçu et mon gardien non plus.
Date d'expérience le 04/02/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Mimii04
Bonjour, j’ai commende le 31/12/19 et aujourd’hui on ...
Bonjour, j’ai commende le 31/12/19 et aujourd’hui on est le 04/12/20 et j’ai toujours pas reçu mon colis. Il est noté qu’il est en transit terminal de départ depuis le 05 janvier 2020 et depuis il ne bouge plus ! Je viens de Belgique
Numéro du suivi RV310381015CN
Date d'expérience le 04/02/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. Il arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur le site ou le transférer directement sur votre compte bancaire ! Encore nos excuses pour le désagrément. Cordialement !
Mimii04
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le colis a en effet du retard, je lance une enquête pour en savoir plus et je reviens vers vous au plus vite :)
Nouna
Ma commande Portant le code : HPX94418 n est toujours ...
Ma commande Portant le code : HPX94418 n est toujours pas arrivée au maroc je l avais effectué le 30 novembre et là ca fait plus de deux mois que j’attends trouvez moi une solution !! Je commanderai plus de ce site c est de l arnaque si j aurai pas ce que j avais commandé je veux etre remboursée .
Date d'expérience le 30/11/2019
Nouna
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
En effet, la commande a du retard, je lance une enquête et je reviendrai vers vous au plus vite !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Fleur59
Commande passer début janvier, fin de ce mois toujours ...
Commande passer début janvier, fin de ce mois toujours rien reçu ?, plus moyen d'aller consulter le site? C'est la 1ère fois que je commande chez eux et la dernière, je cherche à communiquer avec le service client pas moyen non plus.
L'encaissement à était éffectué ça y a pas eu de soucis, donc je dis méfiance!!! Très déçue ????
Date d'expérience le 01/02/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 24/01, la commande a été envoyée le 25/01, elle arrivera donc avant le 07/02.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Fleur59
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Chloé
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé sur shein le 13 janvier. La livraison était indiquée étant de 10 jours ouvrés maximum... Depuis le 18 janvier, je n'ai plus de nouvelle du suivi de livraison de mon colis. Mon numéro de commande est le suivant : KXB103254
Date d'expérience le 13/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. Il arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur le site ou le transférer directement sur votre compte bancaire ! Encore nos excuses pour le désagrément. Cordialement !
Chloé
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il y a en effet un retard sur la commande, je lance une enquête et je reviens vers vous au plus vite :)
Cordialement
Hetm
J’ai commander il y a quelques semaines maintenant, ...
J’ai commander il y a quelques semaines maintenant, je suis aller sur votre site voir ou en étais ma commande et je me suis aperçue qu’elle l’était. Petit bémol, je n’ai jamais reçu ce fameux coli!
Pourrais-je savoir ou est ce qu’il se trouve exactement !?
Date d'expérience le 30/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Eli
Bonjour, j’ai commandé sur SHEIN le 16 janvier 2020 ...
Bonjour, j’ai commandé sur SHEIN le 16 janvier 2020 et depuis le 21 janvier mon colis est bloqué sur « en transit, départ NULL compagnie aérienne » alors que mes autres commandes ce sont très bien passées et je n’avais pas eu de problème. Je suis très déçu et surtout j’ai peur que mon colis n’arrive jamais :(
Date d'expérience le 30/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la Belgique sont de 7 à 15 jours ouvrés. Vous avez commandé le 16/01, la commande a été envoyée le 17/01, elle arrivera donc avant le 09/02.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Eli
il y a 6 ans
RV326703035CN
Merci d’avance!
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Amandinep
bonjour, j’ai commandé chez vous le 02/01. Mon colis ...
bonjour, j’ai commandé chez vous le 02/01. Mon colis ayant été livré par mondial relay, ces derniers me disent que le colis vous a été retourné pour je ne sais qu’elle raison. Or je n’ai pas de nouvelle concernant le retour ou le remboursement de ma commande
Commande numero ; YBH101727
Date d'expérience le 02/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le remboursement a été effectué le 29/01 sur votre portefeuille SHEIN, il devrait être la dans les 24h.
Cordialement
Imane
J'ai pas reçu mon colis depuis le 10 décembre jusqu'à ...
J'ai pas reçu mon colis depuis le 10 décembre jusqu'à maintenant !! je veux savoir où est ma commande? le numéro de commande est: XBK97667
j'habite au Maroc ????????
Date d'expérience le 28/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nick
Colis non reçu
Bonsoir j’ai commandé un colis il y a cela 2mois et demi plus ou moins à l’occasion du Black Friday et je ne l’ai toujours pas reçu donc je l’ai suivit et il parait qu’il aurait été renvoyé à l’envoyeur mais je n’ai reçu ni mail ni un passage du facteur et même mon bureau de poste n’a rien correspondant à ma commande donc cela commence à faire trop j’espère pouvoir avoir une réponse ça même en ayant envoyé il y a une semaine un mail à votre site je n’ai rien reçu comme réponse.
Date d'expérience le 29/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le colis a en effet été renvoyé à notre entrepôt, je vais procéder immédiatement au remboursement sur votre portefeuille SHEIN pour plus de rapidité. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur SHEIN ou le transférer sur votre compte bancaire.
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Une très belle journée
L'équipe SHEIN France
Nick
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Aminata
J’attends un colis J’aimerais savoir quand est-ce qu’il ...
J’attends un colis 6A17193922866 J’aimerais savoir quand est-ce qu’il sera livré à la poste
Date d'expérience le 27/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 19/12, la commande a été envoyée le 22/01, elle arrivera donc avant le 06/02.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Boutaina
Ou ma commande est arrivee?
Ou ma commande est arrivee?
Date d'expérience le 07/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Boutaina
il y a 6 ans
Emmaffff
Remboursement ou livraison active
J'ai fait ma commande le 1/12/19 mais le colis reste bloqué au Pays-Bas depuis le 10/12,
c'est inacceptable. Merci de débloquer mon colis au plus vite et de me le faire livrer.
Date d'expérience le 27/01/2020
Emmaffff
il y a 6 ans
Emmaffff
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Emmaffff
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Zinab
Bonjour j’aimerais savoir ou est ma commande cela fait ...
Bonjour j’aimerais savoir ou est ma commande cela fait plus d’un mois que je l’attendais et j’ai rien récité c’est pas normal !!!!! PYB101576
Date d'expérience le 26/01/2020
Zinab
il y a 6 ans
J’en ai toujours pas reçu mon argent est normal ca?!
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vais procéder au remboursement ce jour sur votre compte SHEIN, vous recevrez l'argent dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur SHEIN ou le transférer directement sur votre compte bancaire.
Nous réglerons le problème de livraison de notre côté avec la poste.
Navrés pour ce désagrément !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Zinab
il y a 6 ans
Zinab
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le colis a en effet quelques jours de retard, je lance une enquête pour savoir ce qu’il en est et je reviens vers vous au plus vite
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Zineb raki
Bonjour , j’ai passé ma commande y’a un peu pres un ...
Bonjour , j’ai passé ma commande y’a un peu pres un mois maintenant et je n’ai rien reçu ,des explications ?
Date d'expérience le 26/01/2020
Zineb raki
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Zineb raki
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Manal
J'ai pas reçu mon colis depuis le 28 décembre jusqu'à ...
J'ai pas reçu mon colis depuis le 28 décembre jusqu'à maintenant je veux savoir où ma commande mon numéro de commande est KYB101000 j'habite au Maroc
Date d'expérience le 24/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés (hors week-ends & jours fériés). Vous avez commandé le 28/12, le colis a été expédié le 29/12 et arrivera donc avant le 06/02.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Manal
il y a 6 ans
4l3xandra
J’ai commandé une robe début janvier mais étant pas ...
J’ai commandé une robe début janvier mais étant pas là les fois où ils sont venus l’amener, mon colis a été réexpédier. Comment faire pour le récupérer ou se faire rembourser ? Merci
Date d'expérience le 24/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vais procéder ce jour au remboursement sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h et vous pourrez réutiliser l'argent sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
4l3xandra
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il y a en effet un retard de plusieurs jours sur le colis qui aurait dû arriver le 20/01. Je lance une enquête ce jour et reviens vers vous au plus vite. Toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
4l3xandra
il y a 6 ans
C’est BZB100938
Merci d’avance.
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Hilanni
CELA FAIT 20 JOURS QUE MA COMMANDE EST BLOQUER À LA FACILITÉ LOCALE AU PAYS BAS !!! SHEIN ! .
Ma commande A été expédiée le 31 decembre 2019 ! Depuis le 2 janvier 2020 m’a commandé est bloquer au pays bas a la facilité locale ! Nous somme actuellement’ le 24 janvier 2020 je n’ai aucune nouvelle de ma commande ! Le numéro de ma commande est le : 41542370
J’AIMERAIS AVOIR DES NOUVELLES AU PLUS VITE CELA M’INQUIETE
Date d'expérience le 24/01/2020
Hilanni
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vais alors effectuer moi-même le remboursement, toutes nos excuses pour la confusion !
Le remboursement arrivera sur votre compte dans 7 à 13 jours en fonction de votre banque.
Belle journée à vous
Hilanni
il y a 6 ans
Hilanni
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Une enquête est en cours sur le retard de votre colis, je reviendrai vers vous dès que nous avons des nouvelles.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Meryem
Bonjour j'ai passé une commande depuis le 21/11/19 ...
Bonjour j'ai passé une commande depuis le 21/11/19 et je l'ai tjrs pas recu je vous ai envoyé pleins d emails et vs repondez pas !!! C'est abusé tte cette durée non ???
Date d'expérience le 24/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Meryem
il y a 6 ans
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