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J'ai pas reçu mon colis depuis le 10 décembre jusqu'à ...

J'ai pas reçu mon colis depuis le 10 décembre jusqu'à maintenant !! je veux savoir où est ma commande? le numéro de commande est: XBK97667
j'habite au Maroc ????????

Par Imane il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/01/2020
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis non reçu

Bonsoir j’ai commandé un colis il y a cela 2mois et demi plus ou moins à l’occasion du Black Friday et je ne l’ai toujours pas reçu donc je l’ai suivit et il parait qu’il aurait été renvoyé à l’envoyeur mais je n’ai reçu ni mail ni un passage du facteur et même mon bureau de poste n’a rien correspondant à ma commande donc cela commence à faire trop j’espère pouvoir avoir une réponse ça même en ayant envoyé il y a une semaine un mail à votre site je n’ai rien reçu comme réponse.

Par Nick il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
Bonjour,

Le colis a en effet été renvoyé à notre entrepôt, je vais procéder immédiatement au remboursement sur votre portefeuille SHEIN pour plus de rapidité. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur SHEIN ou le transférer sur votre compte bancaire.

Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,

Une très belle journée
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
JVGL06047542185923726901
Par Nick il y a 5 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’attends un colis J’aimerais savoir quand est-ce qu’il ...

J’attends un colis 6A17193922866 J’aimerais savoir quand est-ce qu’il sera livré à la poste

Par Aminata il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/01/2020
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 19/12, la commande a été envoyée le 22/01, elle arrivera donc avant le 06/02.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ou ma commande est arrivee?

Ou ma commande est arrivee?

Par Boutaina il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/01/2020
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
KCX102501
Par Boutaina il y a 5 ans

Remboursement ou livraison active


J'ai fait ma commande le 1/12/19 mais le colis reste bloqué au Pays-Bas depuis le 10/12,
c'est inacceptable. Merci de débloquer mon colis au plus vite et de me le faire livrer.

Par Emmaffff il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/01/2020
Je souhaite être remboursée au plus vite.
Par Emmaffff il y a 5 ans
??
Par Emmaffff il y a 5 ans
Une enquête est en cours pour le retard de votre commande ! Je reviendrai vers vous au plus vite avec des nouvelles !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Merci pour votre réponse, c’est la commande ZYH95286
Par Emmaffff il y a 5 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour j’aimerais savoir ou est ma commande cela fait ...

Bonjour j’aimerais savoir ou est ma commande cela fait plus d’un mois que je l’attendais et j’ai rien récité c’est pas normal !!!!! PYB101576

Par Zinab il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/01/2020
Bonjour,

J’en ai toujours pas reçu mon argent est normal ca?!
Par Zinab il y a 5 ans
Bonjour,

Je vais procéder au remboursement ce jour sur votre compte SHEIN, vous recevrez l'argent dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur SHEIN ou le transférer directement sur votre compte bancaire.
Nous réglerons le problème de livraison de notre côté avec la poste.
Navrés pour ce désagrément !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J’ai toujours rien reçu vous foutez de quii ????????!
Par Zinab il y a 5 ans
Ca va j’attends votre réponse au plus vite merci
Par Zinab il y a 5 ans
Bonjour,

Le colis a en effet quelques jours de retard, je lance une enquête pour savoir ce qu’il en est et je reviens vers vous au plus vite

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour , j’ai passé ma commande y’a un peu pres un ...

Bonjour , j’ai passé ma commande y’a un peu pres un mois maintenant et je n’ai rien reçu ,des explications ?

Par Zineb raki il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/01/2020
On est le 7 février ma commande n’est toujours pas la
Par Zineb raki il y a 5 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés, vous avez commandé le 31/12/19, le colis a été envoyé le 01/01 et arrivera donc avant le 10/02 !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
LE081318644CN
Par Zineb raki il y a 5 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai pas reçu mon colis depuis le 28 décembre jusqu'à ...

J'ai pas reçu mon colis depuis le 28 décembre jusqu'à maintenant je veux savoir où ma commande mon numéro de commande est KYB101000 j'habite au Maroc

Par Manal il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2020
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés (hors week-ends & jours fériés). Vous avez commandé le 28/12, le colis a été expédié le 29/12 et arrivera donc avant le 06/02.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
LE080176012CN
Par Manal il y a 5 ans

J’ai commandé une robe début janvier mais étant pas ...

J’ai commandé une robe début janvier mais étant pas là les fois où ils sont venus l’amener, mon colis a été réexpédier. Comment faire pour le récupérer ou se faire rembourser ? Merci

Par 4l3xandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2020
Bonjour,

Je vais procéder ce jour au remboursement sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h et vous pourrez réutiliser l'argent sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Merci d’avance et bonne journées
Par 4l3xandra il y a 5 ans
Rebonjour,

Il y a en effet un retard de plusieurs jours sur le colis qui aurait dû arriver le 20/01. Je lance une enquête ce jour et reviens vers vous au plus vite. Toutes nos excuses pour le désagrément causé.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,
C’est BZB100938
Merci d’avance.
Par 4l3xandra il y a 5 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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CELA FAIT 20 JOURS QUE MA COMMANDE EST BLOQUER À LA FACILITÉ LOCALE AU PAYS BAS !!! SHEIN ! .

Ma commande A été expédiée le 31 decembre 2019 ! Depuis le 2 janvier 2020 m’a commandé est bloquer au pays bas a la facilité locale ! Nous somme actuellement’ le 24 janvier 2020 je n’ai aucune nouvelle de ma commande ! Le numéro de ma commande est le : 41542370

J’AIMERAIS AVOIR DES NOUVELLES AU PLUS VITE CELA M’INQUIETE

Par Hilanni il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2020
D'accord j'attend le remboursement merci.
Par Hilanni il y a 5 ans
Bonjour,

Je vais alors effectuer moi-même le remboursement, toutes nos excuses pour la confusion !
Le remboursement arrivera sur votre compte dans 7 à 13 jours en fonction de votre banque.

Belle journée à vous
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Via l'assistance instagram on m'a confirmé que mon colis à été perdu ! on m'a demandé si je voulais être remboursé via le portefeuille SHEIN ou via mon compte bancaire j'ai demandé a être remboursé via mon compte bancaire depuis je n'ai aucune nouvelle c'est un manque de proféssionnalisme remboursé moi !!
Par Hilanni il y a 5 ans
Via l'assistance instagram on m'a confirmé que mon colis à été perdu ! on m'a demandé si je voulais être remboursé via le portefeuille SHEIN ou via mon compte bancaire j'ai demandé a être remboursé via mon compte bancaire depuis je n'ai aucune nouvelle c'est un manque de proféssionnalisme remboursé moi !!
Par Hilanni il y a 5 ans
Bonjour,

Une enquête est en cours sur le retard de votre colis, je reviendrai vers vous dès que nous avons des nouvelles.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour j'ai passé une commande depuis le 21/11/19 ...

Bonjour j'ai passé une commande depuis le 21/11/19 et je l'ai tjrs pas recu je vous ai envoyé pleins d emails et vs repondez pas !!! C'est abusé tte cette durée non ???

Par Meryem il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2020
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Numero de commande LE066164557CN
Par Meryem il y a 5 ans

Bonjour j'ai passé une commande le 06 décembre 2019, ...

Bonjour j'ai passé une commande le 06 décembre 2019, mais j'ai pas encore reçu ma commande n° HKP96715, le délai donné est dépassé et toujours affiche que ma commande est en transit.

Par Oumaima il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2020
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis en transit depuis 16/01

Bonjour, j’ai effectué une commande le 12/01, elle a été expédiée le 14/01 et depuis le 16/01, elle est « en transit », est ce normal ? Merci pour votre réponse, mon numéro de commande est CKH103531.

Par Medina il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2020
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 12/01, la commande a été envoyée le 13/01, elle arrivera donc avant le 28/01.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis ...

Bonjour je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis mon numéro de suivie est APY100182 sa va faire bientôt 1mois que j’ai commandé et je n’ai rien reçu

Par Nini91 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/01/2020
Bonjour,

Je vois que le colis a dû arriver, est-ce bien juste ?


Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
D’accord
Par Nini91 il y a 5 ans
Bonjour,

Je vois qu'une enquête est en cours pour le retard de votre colis, je vous recontacterai dès que j'ai des nouvelles.
Nous nous excusons du désagrément.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

COLIS BLOQUE DEPUIS LE 13/01/2020 COMMANDE HZC103010 ...

COLIS BLOQUE DEPUIS LE 13/01/2020 COMMANDE HZC103010 ET J'EN AI BESOIN POUR LA SEMAINE PROCHAINE

Par NORA il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/01/2020
Bonjour !

Je vois que vous avez été remboursée et que tout semble réglé :) Dites-moi si ce n'est pas le cas !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,

Je vois qu'une enquête est en cours pour le retard de votre colis, je vous recontacterai dès que j'ai des nouvelles.
Nous nous excusons du désagrément.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Demande de colis

Bonjour, cela va faire presque un mois que je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Depuis 12/28/2019
Alors j'aimerais savoir si il arrive bientôt sinon je veux bien me faire rembourser merci
Mon numéro de commande AHL97690

Par Ons il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/01/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bsr c'est ma 2 ème commande la 1 ère je l'ai reçu au ...

Bsr c'est ma 2 ème commande la 1 ère je l'ai reçu au bout d'une semaine me cette fois la commande date du 07/12 tjrs bloque en Chine sachant qu"il s'agit presque du même montant je ne sai po ou est le problème le numero de la commande est LE072768424CN merci de me.répondre

Par Asmae il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/01/2020
Bonjour, via votre profil SHEIN en haut à droite en cliquant sur le petit casque !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Svp on trouve ou le service clientele pour le maroc
Par Asmae il y a 5 ans
Voilà même question pas de référence sur le site shein concernant les réclamations
Par Asmae il y a 5 ans
On trouve ou le service clientel maroc ??
Par Meryem il y a 5 ans
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour, j ai deux commandes qui datent depuis 06/12 ...

Bonjour, j ai deux commandes qui datent depuis 06/12 ( numeros de commandes LE072560937CN, LE072408275CN). On est le 20/01 et j'ai toujours rien recu.
Puis-je avoir une explication ? Et quand les commandes vont arriver ?

Par Chaimae il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/01/2020
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Retard de colis

Bonjour shein,
J'ai effectuée une commande le 11/25/2019 jusqu'aujourd'hui je n'ai rien reçu, je veux une solution !

Par Dounia il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Bonjour, il s'agit d'une commande pour le Maroc et je ne peux donc pas plus vous aider avec ce retard, il faut que vous contactiez le service clientèle via votre profil SHEIN afin qu'ils puissent faire le nécessaire pour vous aider ! :)

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Le voila HXH92679 et merci d'avance.
Par Dounia il y a 5 ans
Bonjour,

Quel est votre numéro de commande, que je puisse vous aider ?

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Non pas encore ! ????
Par Dounia il y a 5 ans
Tu as reçu ton colis maintenant?
Par Samahe il y a 5 ans
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COMMANDE RETARD

Bonjour shein, j’ai un soucis avec ma commande RV306876553CN cela fait 1mois que je l’ai commander et je n’ai toujours rien. Il me disent qu’il est dans l’avion depuis le 29 décembre et sa n’avance pas. Merci à vous de m’aider.

Par Alia il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/01/2020
Bonjour,

Je vois en effet qu'il y a un retard de colis, je vais procéder ce jour au remboursement du colis sur votre portefeuille SHEIN. Il arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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