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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Comment je peux connaître le point relais le plus proche ...

Comment je peux connaître le point relais le plus proche

Merci d'avance

Par Asma il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
Bonjour !

Il est indiqué que votre colis est disponible et prêt à être retiré. Certainement dans votre point poste le plus proche.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
J'ai rien reçu colis numéroH CZ69133
Par Asma il y a 6 ans
Bonjour,
Votre colis doit se trouver dans votre point poste habituel.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

OU EST MON COLIS

bonjour, j'ai passer une commande le 7 juillet et je n'ai toujours rien reçu. sur le suivi de mon colis c'est écrit que c'est à Amesterdam depuis le 14 juillet. pourriez-vous medire quand est ce que je vais le recevoir ???
numéro de la commande est HCL67885

Par RB il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
Bonjour,

Je vois que vous avez été remboursée et que la situation semble réglée.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis non reçu

Bonjour,
Ma commande est dite livrée mais je n’ai rien reçu AZX69152 6A16614356167.
Très déçu.
Comment régler ça ?

Par Mehibault il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Gros mécontentement

Bonjour

Alors moi je suis tres en colère.
J'ai passé une.premiere commande sur shein de 47€
Cette commande n'apparaissait nul part dans la.categorie commande du site ni dans la partie en cours de traitement il était écris vide, je n'ai d'ailleurs pas reçu de confirmation d'achat par mail .
J'ai donc décidé de repasser commande vu que cette dernière n'apparaissait nul part cette fois pour un montant de 44€.
Cette dernière a bien été prise en compte jai reçu un mail et apparaissait dans la catégorie en cours de traitement
Or, en consultant mes comptes bancaires jai bien été débité des 47€ sans aucune trace de la commande
Poir contacter shein cest le parcours du combattant IMPOSSIBLE donc je me retrouve a être débité de 47€ en ayant rien c'est du vol
En plus en ce qui concerne ma 2eme commande jai commande 4 articles pour 44€ et je suis toujours en attente des 2 autres ???
C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site et j'exige un remboursement de mes 47€

Par Wiss il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

article manquant + article incomplet

Bonjour,
ma commande CCB70127 à été séparé en 2 colis. Le premier livré par GLS dans lequel il manque une ceinture à la combinaison Cami ainsi que le short à rayure ceinturé. La deuxième partie du colis est toujours en attente mais le short apparait bien sur le colis numéro 1 déjà livré....
Est-il possible de renvoyer la ceinture manque ainsi que le short qui ne sera pas dans le colis 2....
Une acheteuse fidèle très déçue...

Par Elodie il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/07/2019
Bonjour,

Je vois que le problème est traité avec le service clientèle.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

COMMANDE QUI NE BOUGE PAS.

Bonjour,

J’ai passé commande le 21 juillet, à ce jour elle est toujours en cours de traitement, cela ne bouge pas.
Ça commence sérieusement à m’inquiéter.
Mon numéro de commande est le suivant : YYY70328

Je pars bientôt en vacances et j’ai besoin de ses articles pour partir.

Par Virginieebt il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/07/2019
Bonjour,

Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés pour la France.
Vous avez passé commande le 22/7. Le colis arrivera donc avant le 5/8.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J'AI PASSER MA COMMANDE LE 9/07

J'AI PASSER MA COMMANDE LE 9/07
TOUJOURS RIEN RECU ET IMPOSSIBLE D'AVOIR LE SAV PAR TELEPHONE.

DANS LE SUIVI DE COMMANDE J'AI COMME MESSAGE "VOTRE COLIS EST SUR LE SITE DE LIVRAISON QUI SERT VOTRE ADRESSE. NOUS PREPARONS POUR LA LIVTRAISON"...
CA FAIT UNE SEMAINE.

Par MLC il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/07/2019
Bonjour.

Quel est votre numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Statut livré sans livraison !!!

Bonjour,
J’ai commander est c’est GLS qui devais me livré. J’ai ensuite reçu un mail comme quoi mon colis a été livré le 22/07/2019 mais je n’ai rien reçu !!!!!
Comment est ce possible ?
Que dois-je faire ??!!!
Je précise j’ai appeler GLS mais aucune réponse après plus de 20 minute au téléphone on me dit merci d’avoir patienté au revoir !!!!!!!

Par Eva84600 il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019

Bonjour,

Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande passée le 30 juin 2019 et toujours pas de ...

Commande passée le 30 juin 2019 et toujours pas de nouvelles de mon colis.
Lorsque je fais "suivre ma commande" cela me met "Your parcel has been delivered" à la plateforme Sogaris Rungis seulement je n'ai jamais reçu mon colis.
J'essaye en vain de contacter le service client par téléphone et par internet, soit le numéro est sur répondre soit il y a un "problème technique" pour faire la demande.
Comment faire pour avoir un remboursement ?

Par Esther.94 il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
Bonjour,
Ma demande a été prise en charge par votre équipe service client.
Bien à vous,
Par Esther.94 il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande partiellement reçue

J'ai passé commande le 21 juin, jai reçu un seul article, pas de nouvelle du reste.
Commande LBP65230

Par Sophiepit il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/07/2019
Bonjour mon colis est marqué comme prêt à l’expédition mais ne bouge pas : 6A16635420816
Par Paterose il y a 6 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, il est indiqué que les deux colis ont été livrés le 27/6.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Je pense que Shein n'est pas un site sérieux dutout. ...

Je pense que Shein n'est pas un site sérieux dutout. J'ai passé une commande le 15/07 le montant de ma commande a était retiré le 16/07. Je n'ai aucune nouvelle de Shein que sa sois par mail ou autre.

Par Lucu jacqueline il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/07/2019
Rebonjour,

Je veux bien votre adresse e-mail dans ce cas.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Je ne connais pas mon n' de commande car je n'ai reçu aucun mail de shein, mais avec mon adresse mail ,ils peuvent retrouvée ma commande. En tout qu'à le montant de la commande à était retiré de mon conte le 16/07. Je vais d'ailleurs allé faire apposition est portait plainte pour escroquerie
Par Lucu jacqueline il y a 6 ans
TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE EGALEMENT DEPUIS LE 09/07..
IMPOSSIBLE DE LES AVOIR AU TELEPHONE..
QUAND JE SUIS MA COMMANDE ELLE SE TROUVE DANS UN BUREAU DE POSTE PRES DE CHEZ MOI. AVEC COMME MESSAGE " VOTRE COLIS EST SUR LE SITE DE LIVRAISON QUI SERT VOTRE ADRESSE. NOUS PREPARONS POUR LA LIVRAISON.. " 1 SEMAINE POUR CA ???
Par MLC il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour,n'ayant toujours pas reçu mon colis j'aimerais ...

Bonjour,n'ayant toujours pas reçu mon colis j'aimerais faire une demande de remboursement
Numero decommande: LKH68267

Par Cla il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/07/2019
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez passé la commande le 9 juillet, le colis sera donc livré avant le 23.
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

2 commandes passées, et soit disant "livrées"... mais je n'ai rien reçu

Bonjour,
J'ai passé 2 commandes sur le site Shein: LXA67514 et CLA63540. En allant regarder sur votre site on m'indique que j'ai été livré, sauf que je n'ai reçu aucune des deux commandes. J'ai donc contacté colissimo qui m'a dit de me tourner vers vous car eux ne peuvent rien faire. Pouvez-vous m'en dire plus, comment se passe le remboursement?

Par Gwendo il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/07/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de vos commandes (numéros de suivi de colis YT1918621266038775 & 6A16512109131), pour la première (LXA67514), il est en effet indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Pour la seconde commande (CLA63540), elle est en transit et devrait arriver avant le 25/7.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

bonjour,

bonjour,
j'ai réalisé une commande mais celle-ci n'a pas été enregistrée, je ne la trouve pas sur mon compte dans mes commandes pour autant j'ai bien été débitée du montant de la commande ...

Par Ju il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande jamais reçue

Bonjour

Je suis comme vous j'ai fait une commande le 6 juin KLZ62672 d'un montant de 47€ jamais reçue ... Impossible de les contacter ... Dans le suivi qu'ils m'ont envoyé le colis a été livré le 16 juin or je ne l'ai jamais vu !!! J'ai demandé 2 fois à la poste, à mes voisins ... Personne n'a mon colis ... J'ai donc ouvert 1 litige avec PayPal ... Shein a répondu à un seul message en disant que le colis a été livré et plus rien ... Du coup j'ai transformé en réclamation PayPal et le dossier a été clôturé en ma défaveur !!! Je ne serais jamais remboursé ma commande est perdue ...

Par Mylene il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/07/2019
Bonjour.

Il serait plus facile à l'avenir que vous ne fassiez qu'une publication sur laquelle je peux répondre systématiquement.
Sinon les informations se croisent et empêchent une plus grande rapidité pour vous aider à résoudre votre problème. Votre dossier est traité par le service clientèle comme je vous l'ai dit sur votre autre publication.

N'étant pas le service clientèle, notre temps de réponse est plus long et même si nous faisons au mieux pour vous aider au plus vite, il est préférable que vous vous adressiez directement au service clientèle si vous voulez une réponse des plus rapides.

Dans tous les cas, nous espérons avoir pu vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
J'ai également fait une réclamation auprès de la poste ... Comment puis je vous la transmettre ?
Cdlt
Par Mylene il y a 6 ans
Bonjour,

Vous transmettez mon dossier c'est bien ça ? Commande KLZ62672...
Cdlt
Par Mylene il y a 6 ans
Bonjour,
Je transmets votre dossier au service clientèle,
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Ce sont vraiment des voleurs ... Comment avez vous fait déjà pour qu'ils acceptent de vous rembourser une partie ? Moi je n'ai plus de nouvelles ... Ils ne répondent pas aux messages ...
Par Mylene il y a 6 ans
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Commande jamais reçue

Bonjour,
je n'ai jamais reçu ma commande HXC64019 d'un montant de 87.99€.
Sur le site il n'y a aucun moyen de faire une réclamation.
Pouvez-vous me renvoyer ma commande ou me rembourser SVP ?

Par Eveloulou il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/07/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis 6A16529461475), il est indiqué que le colis a été livré le 21/6.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour, même problème avez vous reçu votre commande ?
Par Eva84600 il y a 6 ans
Bonjour

Je suis comme vous j'ai fait une commande le 6 juin KLZ62672 d'un montant de 47€ jamais reçue ... Impossible de les contacter ... Dans le suivi qu'ils m'ont envoyé le colis a été livré le 16 juin or je ne l'ai jamais vu !!! J'ai demandé 2 fois à la poste, à mes voisins ... Personne n'a mon colis ... J'ai donc ouvert 1 litige avec PayPal ... Shein a répondu à un seul message en disant que le colis a été livré et plus rien ... Du coup j'ai transformé en réclamation PayPal et le dossier a été clôturé en ma défaveur !!! Je ne serais jamais remboursé ma commande est perdue ...
Par Mylene il y a 6 ans

Bonjour, je souhaiterai savoir oú est ma commande.

Bonjour, je souhaiterai savoir oú est ma commande.
Numéro LKH68267
En vous remerciant

Par Cla il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/07/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis YT1919021266039396), votre colis est en transit.
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés, la livraison suit son cours sans problème. Vous avez commandé le 9/7. Le colis devrait donc arriver avant le 23 juillet.
Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis quand vous le voulez depuis votre compte SHEIN ou depuis la plateforme 17track avec le numéro de suivi XXX.
Vous recevrez vos articles dans les plus brefs délais, nous espérons que vous les apprécierez.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
D'accord, merci
Par Cla il y a 6 ans
C'est peut être encore dans le délai je crois ... J'espère vraiment que vous allez la recevoir
Par Mylene il y a 6 ans
J'ai commandé le lundi 8 juillet
Par Cla il y a 6 ans
Bonjour,
Vous avez commandé quand ?
Par Mylene il y a 6 ans
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Urgent !! Fraude : numéro de ma commande ( AZP6913 ) ...

Bonjour, voici le numéro de ma commande ( AZP6913 ) je l'ai passé au nom de ma maman pour qu'elle récupère le colis, on me contacte du service anti-fraude, j'envoie une photo de ma carte d'identité, de ma carte bancaire, du relevé mentionnant la transaction, toujours rien. Je souhaite avoir les articles commandés, je ne veux pas risquer de passer une nouvelle commande avec mon propre nom

Par Maya il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/07/2019
Bonjour,
Il manque un chiffre à votre numéro de commande, pourrais-je avoir le numéro correct afin de vous aider ?
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Reçue un robe déchirée sous les bras , et une robe ...

Reçue un robe déchirée sous les bras , et une robe trop petite malgré les tailles qu'ils ont indiqué. Et on veut pas me rembourser ces deux robes (7.21€ pour la première et 7.16€) je veux annuler le retour que j'ai demandé sans le vouloir et je veux un remboursement. Sans cela j'irai porter plainte ou mise en demeure. Car vos articles déchirés et les tailles fausses, ce n'est pas la faute du client

Par Justine il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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