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Commande toujours bloquer en transit depuis le 19 mai ...

Commande toujours bloquer en transit depuis le 19 mai je n'ai aucune info
Alors qu'elle est censer être livrer avant la fin du mois
Je ne sais pas quoi faire j'ai essayer de contacter par tous les moyen rien du tout
GSONYQ3320016RA

Par Facon il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Oui ils sont très honnêtes...je commande toujours chez eux
Par Dominique Kint il y a 2 ans
Je les ai contacté via le service clientèle et ils m’ont dit que ma commande aurait 1 jour de retard à cause « d’une panne de machine du centre de traitement »… J’espère qu’ils sont dignes de confiance
Par Alycia il y a 2 ans
Qqs jours de retard finalement...faut leur demander de vous envoyer à nouveau ou rembourser
Par Dominique Kint il y a 2 ans
En combien de temps ?
Par Alycia il y a 2 ans
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Site Shein à éviter, pour qu'il ne puisse pas vous ...

Site Shein à éviter, pour qu'il ne puisse pas vous voler votre argent. De plus, les produits reçus, sont de très mauvaise qualité, ne tiennent en place et sassent tous

Par FLORES il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Commande bloqué depuis le 23 mai je ne sais où avec ...

Commande bloqué depuis le 23 mai je ne sais où avec colis privé en transporteur, shein me disent que c'est pas normale. En plus c'était une robe pour un baptême pour semaine prochaine.

Depuis quelques temps shein c'est plus sa je reçoit des truc casser vêtement défectueux.

Par Titia il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/05/2023
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. La livraison peut être retardée en raison de nombreux facteurs et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Pour une assistance supplémentaire, contactez notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer【Service Clientèle】et soumettre un ticket.

Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Veuillez cliquer sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez entrer dans 【Service Clientèle】pour joindre un agent en direct.

Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour , pourquoi ma commande est encore de traitement ...

Bonjour , pourquoi ma commande est encore de traitement ça fait 5 jours ???

Par Boualaoui il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/05/2023
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue.

Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer【Service Clientèle】et soumettre un ticket.

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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour j'adore shein mais sur une grosse commande ...

Bonjour j'adore shein mais sur une grosse commande ma troisième partie et en transite depuis le6 mai shein m'a dit qu il avait des soucit je comprend mais àpart leur robot informatique j'ai personne pour me dire environ combiendz temp de dout attendre en plus

Par Simplot il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/05/2023
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. La livraison peut être retardée en raison de nombreux facteurs et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour cela fait 4 jour que mon colis est bloquer ...

Bonjour cela fait 4 jour que mon colis est bloquer à l’arriver de l’installation locale, je m’inquiète car il devais arriver le 19-20 mai et toujours rien merci de m’aider

Par Solenne Toutain il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/05/2023
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. La livraison peut être retardée en raison de nombreux facteurs et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Pour une assistance supplémentaire, contactez notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer【Service Clientèle】et soumettre un ticket.

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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour, oui moi c’est également bloqué à l’installation locale depuis 2 jours, après le vol qui a débuté à Hong Kong, avez-vous reçu votre colis depuis ?
Par Alicia il y a 2 ans
Bonjour moi aussi j'ai fait une commande le 24/05/2022 il est encore de traitement je sais pas pour , et j'ai commandé un autre commande le 27/05/2023 il est expédié dans la même jour j'ai rien compris ??????
Par Boualaoui il y a 2 ans

Panne de configuration

Bonjour, je n'arrive pas à mettre mon numéro de téléphone pour confirmer mon adresse de livraison il indique « votre numéro doit contenir 10 chiffres » c'est dommage

Par Bergstroom il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2023
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue.

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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Ce site m'a envoyé un article qui ne correspond pas ...

Ce site m'a envoyé un article qui ne correspond pas à ma commande. Il refuse de prendre en charge le retour du colis, il me demande de renvoyer ce colis en Irlande ? L'adresse qui m'est donnée n'est pas pris en compte par les transporteurs ? L'article reçu vos 8,50 euros les frais de retour coûtent 16,50 euros

Par FLORES il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/05/2023
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue.

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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Mon colis shein est bloquer en transit!! Voici le numéro ...

Mon colis shein est bloquer en transit!! Voici le numéro de suivis 6A26227940639

Par Alycia Pozard il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Depuis 5 jour il est bloquer alors qu’il aurais du être là aujourd’hui
Par Solenne Toutain il y a 2 ans
Bonjour moi aussi
Par Solenne Toutain il y a 2 ans
Bonjour je suis comme vous en attente du suivis du mien le votre me dis qu il es entre les main de la poste depuis 13h12 aujourd'hui
Par Molinari il y a 2 ans

J'ai passé une commande, l'argent a été débité immédiatement ...

J'ai passé une commande, l'argent a été débité immédiatement évidemment et plus aucune nouvelle... Il y avait un numéro de téléphone à appeler naturellement une arnaque pour se faire entendre dire que SHEIN est injoignable Aucun moyen pour les joindre Bref Fuyez ce site on ne n'y reprendra plus et comptez sur moi pour vous faire de la publicité

Par Isabelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/05/2023
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue.

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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour, j’étais une très bonne cliente chez shein ...

Bonjour, j’étais une très bonne cliente chez shein jusqu’à un beau jour où j essaye de passer, commande et ils me disent en raison d’une faible solvabilité. Vous ne pouvez passer commande. Je n’ai pas compris car j’ai toujours payé mes commandes et je n’ai jamais eu de problème. Site de vetements en ligne très très bizarre 👎

Par Bous B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/05/2023
Bonjour,

Une alerte de sécurité a été déclenchée en raison d'activités anormales sur votre compte. Par conséquent, nous ne pouvons plus passer de commandes par l'intermédiaire de ce compte. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Si vous avez un solde sur votre compte, vous pouvez le retirer vous-même vers votre méthode de paiement d'origine. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à cet égard, veuillez contacter notre service clientèle en cliquant sur le lien ci-dessous：https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir une assistance supplémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour j’ai payer une livraison express qui s’élèvent ...

Bonjour j’ai payer une livraison express qui s’élèvent à 5€ contente je penser que J aller voir le suivi comme d’habitude trop beau ! Aucune nouvelle depuis déjà deux jour sans compter que en regardant le suivi il aurait déjà été livrée samedi pas la peine de me dire de contacter le robot il me dit sans arrêt les meme chose ! Déçus de la «livraison soit disent express »

Par Taconelli il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. La livraison peut être retardée en raison de nombreux facteurs et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,

Il ce passe une chose étrange avec le suivis de ma commande quand je vais voir le suivis sur l’application shein sa m’écrit qu’il est en transit (Départ de vol pour Hong Kong) je quitte la page j’y revient sa a régressé sa m’écrit maintenant qu’il est juste expédié depuis le 09 avril j’attend je ne comprend pas .

Si une personne peut m’éclairer je vous en remercie.

Par Giuliano il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Les informations de suivis de la commande GSONX454T00METM ...

Les informations de suivis de la commande GSONX454T00METM n’ont pas été mis à jour depuis le 7 avril
C’est un problème assez récurrent
Merci de l’actualiser

Par Asmaaa il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
Bonjour il s'agit de votre numéro de commande ça il ne vous ont pas communiqué un numéro de suivis ??
Par Molinari il y a 2 ans
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Suivis des commande rarement mis à jours mêmes 1 semaine ...

Suivis des commande rarement mis à jours mêmes 1 semaine après l’expédition du colis.. commande: 6A25889647122

Par Adiana il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

👋 Bonjour j'ai commandé sur shein et ma commande est ...

👋 Bonjour j'ai commandé sur shein et ma commande est à l'étape " expédié " j'ai changé l'adresse de ma commandé à ce moment...du coup est-ce que le colis va être envoyé à la bonne adresse...Merci d'avance.

Par NANA il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je n’ai jamais eu de problème de livraison, mais là j’ai commandé une très grosse commande qui est arrivée à « l’installation locale » depuis le 31 mars et depuis plus rien !! Il n’est toujours pas pris en charge par le transport mondial relay, SHEIN m’a dit d’attendre 3 jours puis maintenant d’attendre jusqu’au 14 avril j’espère vraiment recevoir mon colis !

Par Laz il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Service client qui ne fait rien en cas de probleme

Commande passée le 23 mars, arrivée en France le 26.Depuis plus rien ne bouge.J'envoi un message au service client qui me dit d'attendre la date de livraison max le 4 avril sans même regarder si il y'a un problème.Le 4 je les recontacte on me dit d'attendre le 5 , et le 5 on me dit d'attendre encore 7 jours.On ne me donne aucune info sur ce qu'il se passe , juste attendre.On ne veut pas me rembourser alors que le colis est visiblement perdu.

Par Bea il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour non rien le colis est toujours au meme statut, j'ai du deposer une plainte auprès de la repression des fraudes pour qu'ils réagissent.Ils ont mis ma commande en statut remboursée, j'attends de voir l'argent sur mon compte.
Par Bea il y a 2 ans
Bonjour, avez-vous finalement reçu votre colis ? Il m’arrive exactement la même chose
Par Laz il y a 2 ans

Commande

Bonjour
J’ai commandé le samedi 1 avril et c’est toujours en cours de traitement, quand je vais dans le suivi c’est marqué » données en chargement veuillez patienter » d’habitude ça m’affiche le suivi du colis depuis le départ et là rien du tout. Je reçois normalement un mail le lendemain pour me dire que le colis est expédié et là rien du tout également ……. Je m’inquiète un peu

Commande numéro : GSONX233S00MFLL

Par Manon il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

La livraison express prends plus de temps que la livraison ...

La livraison express prends plus de temps que la livraison standard c’est du vole j’ai payé 2 fois 5,90€ pour une livraison express qui prends plus de temps je vous déconseille fortement de payé cette livraison express c’est de la M.R.E

Par Prisca il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
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