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Délai de traitement trop long sa fais plus d’une semaine ...

Délai de traitement trop long sa fais plus d’une semaine que ma est en cueillette j’ai reçu très vite le coli 1 mais le 2 est toujours en attente de cueillette je commence à m’inquiéter la!!!

Par Ilhem il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Je suis satisfaite de shein mais 2 fois que je ne reçoit ...

Je suis satisfaite de shein mais 2 fois que je ne reçoit pas ma commande cette fois si vous savez séparer mes achat il y’a un colis numéro 1 et un colis numéro 2 le colis numéro 1 a était expédiée et l’autre et en attente de cueillette GSON5R24N001BRT

Par Sab il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/02/2023
Bonjour avez vous fini par recevoir votre finalement ? Il m’arrive la même chose
Par Laz il y a 2 ans
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
Ma commande a disparue du site. Je n'ai ni son numéro de commande, ni le numéro de suivi, ni le numéro de colis et je ne l'ai pas reçue. Ma seule preuve de transaction est mon relevé bancaire pour un débit le 19 janvier 2023. Je sollicite un remboursement svp de mon débit de 54,37€

Par Duhamel Graziella il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai effectué une commande depuis le 13/01, dans un premier ma commande à été divisé en deux j’aimerai bien comprendre pourquoi, et comment se fait il que celle ci soit bientôt à bon port et que l’autre soit toujours en transit «  arrive à l’installation locale en France » et ce depuis 5 jours.

Pouvez vous mettre le suivi de mon colis a jour svp.

Merci
Ma commande est : GSONTG08A00N40E
Numéro de suivi : 76644088

Par Celia il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/01/2023
Bonjour, avez vous reçu votre colis ? Mon colis est aussi bloqué à l’installation locale depuis une semaine
Par Laz il y a 2 ans
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Ma commande a été séparée en 2 colis cependant celui ...

Ma commande a été séparée en 2 colis cependant celui en Quickship n'est toujours pas arrivé alors que l'autre si, j'aimerais savoir où en est mon colis
6A25229527428

Par Cassandra Adelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/01/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Ma commande a été séparée en 2 colis cependant celui ...

Ma commande a été séparée en 2 colis cependant celui en Quickship n'est toujours pas arrivé alors que l'autre si, j'aimerais savoir où en est mon colis
6A25229527428

Par Cassandra Adelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/01/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

J'ai passé une commande il y a 6 jours et un article ...

J'ai passé une commande il y a 6 jours et un article est mentionné comme toujours en cours de traitement.
Commande GSONT90ROOMUOV. Qu'en est il ?

Par Isabelle Deveze il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/01/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Oui affaire a suivre j'espère vraiment recevoir a temps surtout que j'ai commandé autre chose le lendemain et déjà reçu mais chez moi j'ai pas demandé en point relais c'est peut être pour ça
Par Maud Deloison il y a 2 ans
Apparement il y aurait des soucis de commandes à ces dates là … j’ai fais une commande qui a était mise en 2 colis le premier je l’ai reçue en même pas 7 jours et le 2 eme de la même commande vient tout juste d’être expédié et m’a commande date du 7 janvier donc ça commence à faire long. D’autant + qu’il faut compter 10-12 jours pour le réceptionner ou avec un peu de chance on peut le recevoir avant. Je vous le souhaite.
Par Fernandez il y a 2 ans
Au bout de combien de temps ? Car moi il est en transit a l'installation locale depuis le 13janvier et la rien et c'est pour le baptême de ma fille début février . Après ils disent 12 jours ouvre dans un point relais peut être ça .
Par Maud Deloison il y a 2 ans
Non mais il vient tout juste d’être expédié d’après l’application SHEIN.
Par Fernandez il y a 2 ans
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LISTE D'EMBALLAGE ANORMALE

Bonsoir, ma commande GSONQA42N0009AP n’est toujours pas livrée malgré que l’envoi a été fait il y a plus d'un mois!!. Il est maintenant marqué que mon colis est en « liste d’emballage anormale » Aucunes informations ou indications pour me guider et m’expliquer la situation ! Aucuns suivis également ! et énormes difficultés a joindre et avoir un service clientèle !

Par Margot Lisa Lefer il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/01/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
De même pour moi , mon numéro de commande est GSONQL60900123D
Par Océane il y a 2 ans

Grosse déception

Vraiment déçu, j’ai payé une livraison express (6-9jours) pour des articles que j’espérais offrir à Noël et le colis est arrivé avec plus 1 semaine de retard. Après contacte avec le service client, ils renvoient la faute à chronopost et mon offert 50 malheureux points équivalant de 50 Cts pfff

Par Lucy Mhilli il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/01/2023
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez 【Contacter l'agent】 et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

J'ai passé commande en début de semaine, malheureusement ...

J'ai passé commande en début de semaine, malheureusement on m'indique que mon colis a été reparti en deux , évidemment le colis contenant la tenue entière pour un évènement est dans le colis qui est encore en cours de traitement car manque d'approvisionnement. Je ne comprend pas que les stock ne soient pas mis à jour, sachant que tout les vêtements qui ne sont apparemment pas encore approvisionner sont tous disponible sur le site en toutes les tailles. Cette tenue est hyper importante.

Par Jennifer il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/01/2023
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Pourquoi j’arrive pas à passer de commande

Bonjour j’essaie de lancer une commande depuis le 17decembre
Le site me dit en raison de faible solvabilité je ne peux passer une commande
J’aimerai savoir quel est le
Problème et quand est-ce que je pourrai passer une commande

Par Aboubakar il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/01/2023
Votre compte est bloqué.... parce que vous avez surement fait trop de retour... j'ai eu le même problème et le service client en a rien a foutre !!!
Par Mathilde il y a 2 ans
Bonjours je n’arrive ps aussi à commander pour la meme raison et le service client ne m’aide pas
Par Barbara il y a 2 ans
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Shein s'est permis de bloqué mon compte sans aucune ...

Shein s'est permis de bloqué mon compte sans aucune raison valable ! Quand on contacte le service client rien n'est fait ! Ils nous prennent pour des imbéciles ! De plus je perds mon compte avec plus de 500 points et des réductions que je ne peux plus utiliser ! C'est clairement du vol après toutes les commandes que j'ai pu passer sans aucun problème !!!
Je compte bien le reccuperer !!!

Par Mathilde il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Retour

J’ai toujours acheté chez Shein et jamais eu de problème. Mais pour les fêtes une horreur. J’ai renvoyé des articles depuis le 21 décembre et depuis le 23 aucune nouvelle le colis est sur Rouen mais aucune avancée, aucune nouvelle.
J’espère me faire rembourser ma commande !!!

Par Emma il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour j'ai passé ma commande en express pour l'avoir ...

Bonjour j'ai passé ma commande en express pour l'avoir avant les fêtes mais là toujours rien 😡
Dites nous pas quand même qu'on à passer notre temps à passer les commandes et que en vrai vous êtes en vacances et il n'y a que les robots qui nous répond là

Par Nathalie il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2022
BONJOUR , avez vous recu votre colis ? ou eu des nouvelles ?
Par Katarina il y a 2 ans
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Suivi colis

Bonjour, j'ai passé ma commande depuis le 24 novembre, et il est marqué "en transit" depuis le 29 novembre; et depuis, aucun mouvement et ils disent que mon colis présente "une anormalie" Pouvez vous m'aider svp?
Numéro de suivi: 6G58617501069

Par DKB il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Tout s’est toujours bien passer avec les livraisons. ...

Tout s’est toujours bien passer avec les livraisons. Cependant j’ai fais une commande dernièrement avec livraison express pour Noël mais elle est bloquer au point « arrivé à l’installation locale » que faire?

Par Conscience Léa il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2022
bonjour , moi aussi sa m'affiche ca , avez vous des nouvelles ?
Par Katarina il y a 2 ans
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

J'ai toujours pas reçu mon colis c est marqué colis2 ...

J'ai toujours pas reçu mon colis c est marqué colis2 livré colis1 en transit j'ai déjà fait d autres commandes qui sont arrivés pas cette commandes j'ai mes habits de fête 🎄 que faire

Par Bah Fatoumata il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Commande shein en retard

Bonjour
Mon colis est toujours sur "expédié"
Et d'après les i'formations reçue en entrant mon numéro de suivi sur lappli dhl express
L'expediteur a créé le bordereau mais n'a toujours pas remis mon colis a dhl
Ça fait presque 7jours

Par Hadijah il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Colis bloqué sur traitement de l’entrepôt local

J’ai l’habitude de faire des commandes sur ce site et là mon colis a été séparé en deux fois. Le 2 éme colis est partie hier et l’autre est resté sur traitement de l’entrepôt local et en cours de traitement( cela fait trois jour presque quatre )j’en ne sais pas si cela est normal mais je préfère demandé
C’est la commande :GSONQL330000R6J

Par Nono il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022
Bonjour , il m'arrive exactement le même probleme , es ce que tu as reçu tes 2 colis finalement ?
Par Romane il y a 2 ans
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour, il m’arrive exactement la même chose. J’ai commandé le 13 décembre, le 1er colis est parti le 14 et le 2ème est toujours bloquer sur « Traitement de l’entreprise local » ça commence à m’inquiéter malgré que je commande toujours sur SHEIN…
Par Marine il y a 2 ans

6G58629710992 numéro de colis

6G58629710992 numéro de colis
Commande passer il y a 15 jours informations pas mis à jour j'aimerai savoir où en ai mon colis il es sur installation locale depuis 3 jours mais depuis plus rien

Par Duhamel il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
bonjour pareil pour moi le facteur m'a dit ce matin qu'on est plusieurs dans ce cas il y a beaucoup de retard
Par Audreyl3a il y a 2 ans
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