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J’ai fais une commande qui comprend 3 colis. GSHMBX00N00M0K4 ...

J’ai fais une commande qui comprend 3 colis. GSHMBX00N00M0K4 Un des 3 colis est bloqué à la douane. Et pas de nouvelles... quand je fais une demande via mon compte c’est des mails automatiques de réponse ... donc je ne suis pas plus avancée que ça

Par Batchou il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j'ai commandé un colis au début décembre dernier ...

Bonjour j'ai commandé un colis au début décembre dernier mais mon colis depuis le 23 décembre est arrivée en Belgique mais ne bouge plus depuis et impossible d'avoir une explication ????? Pourriez vous m'expliquer ??? Helpppp ??? Merci

Par Félicia il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Voici mon numéro de suivi 612580964963
Par Félicia il y a 5 ans
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je suis très insatisfaite, mon colis a pris 1 mois ...

Je suis très insatisfaite, mon colis a pris 1 mois et demi avant d’arriver en Belgique ce qui n’est pas normal même en situation de crise sanitaire.

Par Dina il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/11/2020
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre feed-back. Pour l'instant, les délais de livraison peuvent être plus longs étant donné les circonstances actuelles. Nous essayons d'améliorer nos services tous les jours.
Nous allons prendre votre commentaire en compte et réfléchir à d'autres options avec notre service logistique.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est bloqué en Belgique depuis maintenant ...

Bonjour, mon colis est bloqué en Belgique depuis maintenant 1 semaine et demie, j'ai mis 200 euros dedans donc j'espère le recevoir avant le 21 sinon, je veux remboursement!!!!

Par Candice il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/01/2021
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j ai passé une commande qui est bloquée en Belgique pour dédouanement depuis le 12 janvier..... Aucune nouvelle depuis. Num de commande GSHMBQ00M000RH1H

Bonjour j ai passé une commande le

Par Anaïs il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/12/2020
J’ai exactement le même problème un de mes colis est en transit en Belgique alors que je suis de France et je n’ai aucune nouvelle ! Je vais demander le remboursement c’est pas professionnel
Par Mimiiiiii il y a 5 ans
Bonjour,

Pouvez-vous vérifier le numéro de commande et nous le communiquer à nouveau s'il vous plaît ? Il n'existe aucune commande sous ce numéro.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Cela fait bientôt 1 mois que j ai passé ma commande ...

Cela fait bientôt 1 mois que j ai passé ma commande sur le site. Lorsque je regarde le suivi de ma commande il est indiqué en transit, je ne sais pas quoi faire voici mon numéro de commande :GSHMAV00A00044P en espérant trouver une réponse à mon problème..

Par Marius il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonsoir mon colis est bloquer en belgique depuis le ...

Bonsoir mon colis est bloquer en belgique depuis le 7janvier 2021 pour dédouanement vais je le recevoir? Merci de me tenir au courant au plus vite. Numero colis 6A20226036744

Par Magalie il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2021
Bonsoir oui j'ai reçu mon colis peux de temps apres avoir envoyer ce message. Mais il est vrai que le sav laisse à désirer. Courage à celle qui attendent encore.
Par Magalie il y a 5 ans
Bonsoir, j’ai reçu mon colis aujourd’hui
Par Priscile il y a 5 ans
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Salut, j’ai le même problème que toi. Avez-vous eu des nouvelles??
Par Priscile il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,

Commande du 19 décembre pas reçue
Commande: GSHMAD001000CRW

Les messages de suivi du colis sont "alléatoires" et incohérents

Par Emilie il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passée une commande au mois de décembre, ...

Bonjour, j'ai passée une commande au mois de décembre, ma commande a été séparé en deux colis distinct, je n'ai reçu qu'un des deux. Lorsque j'appelle le service collissimo on me dit que le second a été renvoyé à l'expéditeur alors que je n'ai eu aucun avis de passage comme pour le premier.

Numéro de colis 6A20170436805

Par Oum il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloqué en Belgique pour le dédouanement depuis le 11 janvier.

J’espère que cela va se régler rapidement!!!

Par Ethxphx il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est actuellement en transit (La ...

Bonjour, mon colis est actuellement en transit (La Belgique est arrivée à l'installation locale) depuis le 23 décembre.. Est-ce normal ?

Par Nono0203 il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2021
J’ai commandé depuis le 19/02/2021 on a séparé ma commande en 4 colis, j’ai reçu le premier en 5 jours. Ce matin (02/03/2021) je me lève et je vois que sur le suivi c’est écrit : forfait lors du transfert international. Sur mes 3 colis restants, qu’est ce que ce là veut dire ???
SHEIN contactez moi par mail s’il vous plaît car c’est très urgent ❗️❗️❗️
Par Coco il y a 5 ans
Le service clientèle n'est franchement pas top du tout !! Je n'est aucune nouvelles non plus !!! Mon colis est toujours au même point depuis le 23 décembre et toujours rien !!! J'ai commendee des 10ene de colis jusqu'à présent mais je pense après celui si ne plus jamais commendee !!!????
Par Félicia il y a 5 ans
Bonjour, ils m'ont dit d'attendre 10 jours et si je n'ai toujours rien de les recontacter
Par Nono0203 il y a 5 ans
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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J'avais déjà commandé auparavant, sans problème. Mais ...

J'avais déjà commandé auparavant, sans problème. Mais là, mon colis est bloqué en Belgique pour dédouanement depuis plusieurs jours et je crains le pire ! J'aimerais avoir des nouvelles si ce n'est pas trop demander.
# GSHMBX00C0001PW

Par Lpepe2020 il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2021
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis en transit

Bonjour j ai fais une commande de 38 articles qui a été divisé en 3 colis, j ai reçu un colis contenant 1 article très rapidement mais je suis sans nouvelles des deux autres qui n ont pas bouger depuis que j ai passer ma commande. Comment savoir où sont mes colis. Merci
Numéro de commande: GSHMB700C000HAQ

Par Jas il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2021
Bonjour meme probleme, au pays bas, j’attends toujours qu’on me dise où en est mon colis .....
GSHMFM00S0006F4
Suivi de commande 53010332
Par Alia il y a 5 ans
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour ma commande (numéro de suivi 6A20256622351) ...

Bonjour ma commande (numéro de suivi 6A20256622351) est actuellement bloquée en Belgique car elle est traité pour dedouanement. Que dois je faire ?
Merci

Par Pauline il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2021
De rien avec plaisir, j'espère vraiment que vous recevrez également votre commande.
Bonne soirée également .
Par Pauline il y a 5 ans
Merci beaucoup pour votre réponse :) croisons les doigts, contente que tout soit rentré dans l'ordre pour vous, passez une excellente soirée
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour
Pour ma part j'ai finalement reçu ma commande le 18 janvier alors que sur le suivi elle est toujours traité pour dedouanement en Belgique. J'espère que tout comme moi vous finirez par recevoir votre commande
Par Pauline il y a 5 ans
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour, j ai reçu 2 colis sur 3 concernant ma commande ...

Bonjour, j ai reçu 2 colis sur 3 concernant ma commande GSHMB300W000A03 en date du 31 décembre 2020. Cependant le dernier colis est en statut : transit en cours de dédouanement en Belgique, c est la première fois que cela m'arrive en commandant chez vous. Serait il possible d avoir de plus ample information sur mon dernier colis et son acheminement ? Merci d avance

Par Lolo il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/01/2021
J’ai commandé depuis le 19/02/2021 on a séparé ma commande en 4 colis, j’ai reçu le premier en 5 jours. Ce matin (02/03/2021) je me lève et je vois que sur le suivi c’est écrit : forfait lors du transfert international. Sur mes 3 colis restants, qu’est ce que ce là veut dire ???
SHEIN contactez moi par mail s’il vous plaît car c’est très urgent ❗️❗️❗️
Par Coco il y a 5 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande traité

Bonjour
Mon colis est en Belgique traiter pour dédouanement est ce une problème ? Je m’inquiète y’aura t’il des frais à payer de douane payer à la réception du colis ?
Je m’inquiète
Numéro de suivi: 6A20221403978
Numéro de commande: GSHMB4001000YX2

Par Romy il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/01/2021

Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’ai un colis qui me dit “ la Belgique est ...

Bonjour j’ai un colis qui me dit “ la Belgique est arrivé à l’installation local” et ce que je peux avoir mon colis? Quand va il arriver? Je m’inquiète ....

Par Fadila il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/01/2021
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans
6A20221286403
Par Fadila il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
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Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour, je reviens vers vous vous ma commande je passe ...

Bonjour, je reviens vers vous vous ma commande je passe que le 20jours ouvrable viens de passe donc j’aimerais savoir pourquoi l’installation local de Belgique ne prends pas sa en charge jusqu’à maintenant
Voici mon numéro de commande : Ordre : GSHMAV00B000MQC

Par Naomi il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/01/2021
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 5 ans
Bonjour,

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Cordialement,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai une commande qui est en transit depuis le 6 Janvier aucune mise à jour sur le suivi ? c’est abusif !
mon numero de suivi 33564733576 et mon numéro de commande GSHMB6009000SRM. J’aimerais avoir des nouvelles très vite, car je m’inquiète je ne sais pas où est ma commande je n’ai aucunes informations et cela commence à être long, ce n’est pas normal.

Par Ryme.meryeù il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/01/2021
J’ai commandé depuis le 19/02/2021 on a séparé ma commande en 4 colis, j’ai reçu le premier en 5 jours. Ce matin (02/03/2021) je me lève et je vois que sur le suivi c’est écrit : forfait lors du transfert international. Sur mes 3 colis restants, qu’est ce que ce là veut dire ???
SHEIN contactez moi par mail s’il vous plaît car c’est très urgent ❗️❗️❗️
Par Coco il y a 5 ans
Bonsoir j’ai le meme souci ... avez vous eu des nouvelle de votre colis ou recu ?
Par Laura il y a 5 ans
J'ai aucune mail jusqu'à maintenant
Par Ryme.meryeù il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

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