Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Elina
il y a 3 ans
J'attends toujours mon colis qui est "In Transit" depuis plus de 10 jours... Le colis est sensé arriver demain au plus tard et pourtant selon dpd, le colis n'est même pas encore dans le pays...!
Voir plusAgostini
il y a 3 ans
J'ai effectué une commande via mon application le 11 juillet.
J'ai reçu un mail indiquant qu'elle a été expédiée mais elle est invisible partout.
Elle n'est pas dans mon historique de...
Océane
il y a 3 ans
Bonjour, j’ai commandé mon colis SHEIN le 5 juillet depuis le 12 juillet à 10h il est arrivé à l’installation local, depuis plus de nouvelle et n’a toujours pas étais pris en charge par mondiale relay...
Voir plusMarie
il y a 3 ans
j'ai passé deux commandes shein ( GSONUJ49B00052F et GSONUJ49F0007WP ) le 2 juillet qui ont été expédiées le lendemain, 3 juillet. depuis le 9 juillet, mes colis sont indiqués comme étant en transit,...
Voir plusGabriela
il y a 3 ans
Bonjour je fais la comande le 25 juin
C’est écrit que il est encore en expédition
Pourquoi avec retard ?c’est écrit que le temps estime c’est jusqu’à 10 juiillet
j’ai besoin de...
Sysy
il y a 3 ans
Bonjour mon colis n’a pas bougé depuis l’expédition le 07 juillet mon numéro de suivi est le 323200763200004109310030. Merci j’ai besoin de mon colis en urgence
Voir plusSla
il y a 3 ans
Je suis abasourdis le statut de livraison n’est pas fichu de ce mettre à jour, je décale mon voyage exprès pour cette commande dont j’ai grandement besoin le service clientèle n’aide pas du tout la si...
Voir plusVANHORN
il y a 3 ans
Je ne sais plus quoi faire ...
Une commande passée le 25 juin, toujours pas envoyée à ce jour (9 juillet), des messages hallucinants (comme par exemple "erreur entrepôt gauche" et autres bizarr...
Casini
il y a 3 ans
Super application jamais eu de problème Met la le site dit que ma commande a était livrée alors que non
Voir plusShein2.0
il y a 3 ans
Je pars à l’étranger dans 2 jours et je n’ai toujours pas reçu mes deux colis or ils devaient arriver avant!! Très très déçu. De plus, pour mon premier colis, depuis 5 jours ils disent que le colis se...
Voir plusPicsou
il y a 3 ans
Moi j’ai commandé il y’a plusieurs jours de cela en ayant sélectionné la livraison express, mon colis GSONUG12X000NWC a depuis été renvoyé par la société de transport chez l’expéditeur (Shein) après p...
Voir plusKevine
il y a 4 ans
S’il vous plaît quelqu’un peut m’aider ?
J’ai passer la commande de mon colis depuis le 4mai GSHN2N559000A2W mais toujours pas livré jusqu’ici numéro de suivi( 86212220642353 et 86212220642944)...
Emy❤️
il y a 4 ans
Bonjours, mon colis est rester bloquer à « expédié » depuis je n’ai plus aucune nouvelles cela fait 10 jours je m’inquiète ..
numéro: GSONU7352000WGA
Latifa
il y a 4 ans
J'ai eu une alerte sur mon compte alors que j'ai rien fait en plus aucune explication via les agent en ligne je peu même plus recevoir mon remboursement ni passer des commandes vraiment shein c'est de...
Voir plusChaima
il y a 4 ans
bonjour je n'est plus de nouvelle de mon colis shein qui est en transmis de Hong gong depuis plusieurs jours, je voudrais savoir ou est ce qu'il est mon colis ? numéro de suivis23507373
Voir plusBelperin
il y a 4 ans
Bonjour je n’ai plus aucun suivi depuis plusieurs jours de ma commande qui a été expédié. Cela m’étonne je n’ai habituellement aucun soucis avec Shein
Num de suivi 23538943
Angelis
il y a 4 ans
Commande effectué le 5 juin, jusqu’au 11 juin tout allait bien et depuis cette date, le colis est en transit puis arrivé en Belgique, puis départ de Chine puis de nouveau arrive en Belgique, mon colis...
Voir plusFatine
il y a 4 ans
Ou est mon colis shein ? Voici mon numéro de commande GSHN2T038000WQC ça fait mtn 1 mois qu’il est dans le même état? Pourrais vous me dire où est mon colis ? ou bien qcq je dois faire?
Merci d...
Avis client SHEIN (Sheinside)
Elina
Colis "In Transit" depuis 10 jours...
J'attends toujours mon colis qui est "In Transit" depuis plus de 10 jours... Le colis est sensé arriver demain au plus tard et pourtant selon dpd, le colis n'est même pas encore dans le pays...!
Date d'expérience le 17/07/2022
SHEIN Comments
il y a 3 ans
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez 【Contacter l'agent】 et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Agostini
Commande invisible dans historique commandes
J'ai effectué une commande via mon application le 11 juillet.
J'ai reçu un mail indiquant qu'elle a été expédiée mais elle est invisible partout.
Elle n'est pas dans mon historique de commandes.
Elle n'apparaît nulle part.
Le numéro de suivi ne donne aucune infos et je ne sais pas comment joindre shein. J'ai fait des mails, j'ai contacté twitter et Instagram, ce sont des robots partout.
Je vais finir par aller ouvrir un litige PayPal. C'est pénible.
Ma commande expédiée soi disant le 11 juillet n'apparaît nulle part dans votre site.
Ni dans mon historique de commandes ni dans aucun tracking.
Où est-elle ?
Merci de me répondre.
Commande GSONC231W0003A2
Nom agostini Corinne
Date d'expérience le 17/07/2022
Ansha lova
il y a 3 ans
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il y a 3 ans
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Océane
Bonjour, j’ai commandé mon colis SHEIN le 5 juillet ...
Bonjour, j’ai commandé mon colis SHEIN le 5 juillet depuis le 12 juillet à 10h il est arrivé à l’installation local, depuis plus de nouvelle et n’a toujours pas étais pris en charge par mondiale relay. Je suis quelque peu déçu puisque j’ai déjà commandé sur le site mais cette fois si le site a l’aire de très mal fonctionner.:(
Date d'expérience le 14/07/2022
SHEIN Comments
il y a 3 ans
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Marie
j'ai passé deux commandes shein ( GSONUJ49B00052F et ...
j'ai passé deux commandes shein ( GSONUJ49B00052F et GSONUJ49F0007WP ) le 2 juillet qui ont été expédiées le lendemain, 3 juillet. depuis le 9 juillet, mes colis sont indiqués comme étant en transit, aucune évolution du côté du transporteur et mes colis doivent être livrés entre le 18 et 20juillet, je doute qu'ils puissent me parvenir à cette date très déçue
Date d'expérience le 13/07/2022
SHEIN F.
il y a 3 ans
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Gabriela
Bonjour je fais la comande le 25 juin
Bonjour je fais la comande le 25 juin
C’est écrit que il est encore en expédition
Pourquoi avec retard ?c’est écrit que le temps estime c’est jusqu’à 10 juiillet
j’ai besoin de mon colis en urgence
Mon numéro de la commande
323200763200003939099030
Merci
Date d'expérience le 13/07/2022
SHEIN F.
il y a 3 ans
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Sysy
Bonjour mon colis n’a pas bougé depuis l’expédition ...
Bonjour mon colis n’a pas bougé depuis l’expédition le 07 juillet mon numéro de suivi est le 323200763200004109310030. Merci j’ai besoin de mon colis en urgence
Date d'expérience le 12/07/2022
SHEIN F.
il y a 3 ans
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Sla
Je suis abasourdis le statut de livraison n’est pas ...
Je suis abasourdis le statut de livraison n’est pas fichu de ce mettre à jour, je décale mon voyage exprès pour cette commande dont j’ai grandement besoin le service clientèle n’aide pas du tout la situation, j’ai passer commande le 24 Juin livraison estimé entre le 08/07 & 10/07 sachant que le colis est en transit depuis le 04/07 et ne s’est pas remis à jour depuis, la poste dis qu’il va bientôt être confié sans plus, ça devient de pire en pire Shein.
Date d'expérience le 11/07/2022
SHEIN F.
il y a 3 ans
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VANHORN
il y a 3 ans
VANHORN
Je ne sais plus quoi faire ...
Je ne sais plus quoi faire ...
Une commande passée le 25 juin, toujours pas envoyée à ce jour (9 juillet), des messages hallucinants (comme par exemple "erreur entrepôt gauche" et autres bizarreries, ... cela semble témoigner de problèmes de gestion interne dans la préparation des commandes).
Une autre commande passée le 29 juin, toujours pas envoyée à ce jour (9 juillet).
Le service clients répond n'importe quoi, répond dans une autre langue que la mienne (je suis française).
Shein annule certains articles de mes commandes sans m'avertir ... sur les tickets ouverts avec le service clients, on me dit que certains articles ne sont plus en stock ... je vérifie et les articles sont bien encore en stock (et possible de les commander) ... soi-disant que c'est ce qui bloquerait l'envoi de mes commandes ... mais ils sont bien en stock ... puis ensuite plus en stock ... et le jour d'après ils sont parfaitement en stock et disponibles ... au final, aucune commande n'est gérée et préparée. Les messages de suivi de la préparation de la commande sont absurdes et contradictoires, et notent des choses bizarres (comme des erreurs de fonctionnement interne).
Je me demande si je vais devoir ouvrir un litige et une réclamation via mon moyen de paiement.
Ce matin, de guerre lasse, j'ai demandé un remboursement immédiat et complet de mes deux commandes non gérées (parce qu'évidemment, à ce stade, moi je ne peux rien faire, je ne peux même plus annuler les commandes, eux seuls le peuvent).
Date d'expérience le 09/07/2022
SHEIN S.
il y a 3 ans
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Casini
Pouvez vous m'aider
Super application jamais eu de problème Met la le site dit que ma commande a était livrée alors que non
Date d'expérience le 07/07/2022
Shein2.0
Je pars à l’étranger dans 2 jours et je n’ai toujours ...
Je pars à l’étranger dans 2 jours et je n’ai toujours pas reçu mes deux colis or ils devaient arriver avant!! Très très déçu. De plus, pour mon premier colis, depuis 5 jours ils disent que le colis sera livré dans la journée or il n’y a rien du tout!! Et pour mon deuxième colis, il est marqué "signé, délivré" or je n’ai rien reçu! Vraiment très déçue, j’espèce que la situation changera et que je pourrai recevoir mon colis dans 2 jours (je pourrai également changer d’adresse si ce sera plus facile).
Date d'expérience le 06/07/2022
Sla
il y a 3 ans
SHEIN S.
il y a 3 ans
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Picsou
Moi j’ai commandé il y’a plusieurs jours de cela en ...
Moi j’ai commandé il y’a plusieurs jours de cela en ayant sélectionné la livraison express, mon colis GSONUG12X000NWC a depuis été renvoyé par la société de transport chez l’expéditeur (Shein) après plusieurs jours d’attente en transit.
Date d'expérience le 06/07/2022
SHEIN S.
il y a 3 ans
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Moua
Vraiment je vous recommandé ce cite moi j'ai jamais ...
Vraiment je vous recommandé ce cite moi j'ai jamais eu de problème
Date d'expérience le 04/07/2022
Kevine
S’il vous plaît quelqu’un peut m’aider ?
S’il vous plaît quelqu’un peut m’aider ?
J’ai passer la commande de mon colis depuis le 4mai GSHN2N559000A2W mais toujours pas livré jusqu’ici numéro de suivi( 86212220642353 et 86212220642944) mais jusqu’ici rien je suis allées sur l’application oser tracker on me dit que l’on colis est en transit depuis 54 jours j’en peux plus je veux le remboursement je peut avoir le courriel pour faire une demande de remboursement ? Svp répondez moi please
Date d'expérience le 29/06/2022
SHEIN S.
il y a 3 ans
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Manonss
il y a 4 ans
Emy❤️
Bonjours, mon colis est rester bloquer à « expédié ...
Bonjours, mon colis est rester bloquer à « expédié » depuis je n’ai plus aucune nouvelles cela fait 10 jours je m’inquiète ..
numéro: GSONU7352000WGA
Date d'expérience le 28/06/2022
SHEIN F.
il y a 4 ans
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Latifa
J'ai eu une alerte sur mon compte alors que j'ai rien ...
J'ai eu une alerte sur mon compte alors que j'ai rien fait en plus aucune explication via les agent en ligne je peu même plus recevoir mon remboursement ni passer des commandes vraiment shein c'est de l arnaque
Date d'expérience le 28/06/2022
SHEIN F.
il y a 4 ans
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Chaima
bonjour je n'est plus de nouvelle de mon colis shein ...
bonjour je n'est plus de nouvelle de mon colis shein qui est en transmis de Hong gong depuis plusieurs jours, je voudrais savoir ou est ce qu'il est mon colis ? numéro de suivis23507373
Date d'expérience le 26/06/2022
Julie
il y a 3 ans
SHEIN F.
il y a 4 ans
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Belperin
Bonjour je n’ai plus aucun suivi depuis plusieurs jours ...
Bonjour je n’ai plus aucun suivi depuis plusieurs jours de ma commande qui a été expédié. Cela m’étonne je n’ai habituellement aucun soucis avec Shein
Num de suivi 23538943
Date d'expérience le 26/06/2022
SHEIN F.
il y a 4 ans
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Angelis
Commande effectué le 5 juin puis rien
Commande effectué le 5 juin, jusqu’au 11 juin tout allait bien et depuis cette date, le colis est en transit puis arrivé en Belgique, puis départ de Chine puis de nouveau arrive en Belgique, mon colis aura plus voyagé que moi mais en attendant la date de livraison estimée approche et j’ai comme l’impression que je ne vais ps avoir mon colis, c’est la première fois que je commande sur SHEIN pour moi mais ce sera la dernière, je sais qu’en commandant sur cette plateforme on accepte un délai de livraison long mais là c’est abusé.
Date d'expérience le 05/06/2022
VANHORN
il y a 3 ans
une le 25 juin, soit depuis 2 semaines, ... elle n'est pas encore préparée et pas expédiée (et les nouvelles sont hallucinantes et bizarres)
une le 29 juin, soit depuis 10 jours, ... idem aucun suivi ... commande ni préparée ni expédiée.
A chaque fois, des informations bizarres sur le suivi, parfois c'est noté en attente d'expédition, et le lendemain c'est noté en attente de cueillette (pour eux, ça veut dire préparation). Comment le suivi peut-il régresser comme ça ?... c'est hallucinant ...
Et le pire c'est que j'ai d'autres commandes récentes (sur lesquelles je peux encore intervenir et que je peux annuler, je me demande si je vais le faire).
Le service clients répond n'importe quoi (il y a plusieurs intervenants différents sur un même ticket) et ils répondent dans une autre langue que la mienne et me donnent des informations contradictoires.
Je deviens folle ...
SHEIN F.
il y a 4 ans
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Manonss
il y a 4 ans
Fatine
Ou est mon colis shein ? Voici mon numéro de commande ...
Ou est mon colis shein ? Voici mon numéro de commande GSHN2T038000WQC ça fait mtn 1 mois qu’il est dans le même état? Pourrais vous me dire où est mon colis ? ou bien qcq je dois faire?
Merci d'avance
Date d'expérience le 24/06/2022
VANHORN
il y a 3 ans
Fatine
il y a 4 ans
J'aimerais bien qu'ils me répondent
SHEIN S.
il y a 4 ans
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Manonss
il y a 4 ans
Meunier
J'avais commandé 6 articles, j'ai reçu que 4 articles,. ...
J'avais commandé 6 articles, j'ai reçu que 4 articles,.
Date d'expérience le 24/06/2022
Fatine
il y a 3 ans
Imane
il y a 4 ans
SHEIN S.
il y a 4 ans
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Fatine
il y a 4 ans
Numéro de commande GSHN2T038000WQC
merci de me dire ce que je dois faire
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