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BONJOUR

BONJOUR

MON COLIS EST LA DEPUIS 7 JOURS EST CE NORMALE JE PENSE PAS La France est arrivée à l'installation de messagerie locale.MERCI POUR VOS RÉPONSE

Par Nanou il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commander sur SHEIN et ma commande a ...

Bonjour, j’ai commander sur SHEIN et ma commande a été expédié le 09/12/20. Ma commande a été séparé en 3 colis et je n’ai reçu que les colis numéro 2 et 3 ( en très bon état et toujours conforme aux tailles et aux photos ). Mon colis numéro 1 est marqué «traité pour dédouanement en Belgique» depuis le 14/12/20. J’aimerais savoir si c’est normal que cela prenne un certain temps ou si malheureusement mon colis serai perdu. Mon numéro de commande est le GSHMAR00000018W et mon numéro de suivi est le 6A20110614171.
Je vous remercie.

Par Anaaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil pour moi, je ne sais même pas vers qui me tourner .. j’ai passée une commande le même jour et j’ai reçu 1 colis sur 2... le 2ieme est bloqué depuis le 15/12 en Belgique et le 1er je l’ai reçu le 18/12 ????
Par Sabrina il y a 5 ans
Tout est bloqué en Belgique c’est incroyable
Par Gradyymk il y a 5 ans

Bonjour j’ai procédé à un retour de commande le 19 ...

Bonjour j’ai procédé à un retour de commande le 19 décembre 2020, j’ai bien renvoyé mon colis au mondial relai et depuis je vois que le colis n’est toujours pas arrivé à l’entrepôt et je ne suis toujours pas remboursé. Cela m’inquiètes beaucoup car j’ai pour plus de 100€ de remboursement. Normalement je suis très vite remboursée. Mon numéro de commande était GSHM9D009000WNU et le numéro de suivi de retour est 52559399
Merci pour une réponse rapide

Par Lyaaaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande en retard

13/12/2020 et ma commande est bloqué en Belgique depuis le 15/12 alors que d’habitude on me livre très rapidement. J’étais sensé recevoir ma commande aujourd’hui le 04/01. J’espère que vous allez réglé le problème rapidement car on est beaucoup à avoir le même soucis . Voici le numéro de ma commande 6A20166641428.

Par Belmux8 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil pour moi, je ne sais même pas vers qui me tourner .. j’ai passée une commande le même jour et j’ai reçu 1 colis sur 2... le 2ieme est bloqué depuis le 15/12 en Belgique et le 1er je l’ai reçu le 18/12 ????
Par Sabrina il y a 5 ans

Bonjour, cela fait plus d'une semaine que le suivi ...

Bonjour, cela fait plus d'une semaine que le suivi de mon colis est stoppé à "La france est arrivé à l'installation de la messagerie locale". Je ne sais pas qu'elle est le problème sachant que j'ai commandé un tas de fois sans jamais avoir ce prblm.
Mon suivi de colis est 6A20199241466

Par Roms il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Bonjour, ça c’est débloqué? Cela fait plusieurs jours pour moi aussi que ça me met ce commentaire je ne comprend pas ce que ça veut dire
Par Lola il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai passer une commande le 28/12 nous sommes le 4/01 ...

J’ai passer une commande le 28/12 nous sommes le 4/01 et mon colis est en Belgique il y’a écrit installation locale depuis le 2 janvier je ne comprend pas j’ai l’habitude de commander et sa ne m’a jamais dit sa j’ai donc fait des recherches sur internet et je vois que nous sommes nombreux dans cette situations et qu’en général les gens se font rembourser j’ai commander pour 143€!! Je ne sais pas si je dois attendre ma commande ou bien si je dois attendre la fin du délais de livraison qui fini le 18 janvier pour demander un remboursement je suis dégoûter j’avais fais une grosse commande j’espère encore vraiment la recevoir , sinon je demande un remboursement et plus jamais je ne commanderai j’ai fais confiance à se site car je suis une assez bonne cliente j’ai commander plusieurs fois mais jamais une aussi grosse commande et a un prix pareil !! J’ai envoyer un message sur le site j’attend leurs réponse il y’a un délais de 24 h et ils répondent par mail

Par Lol33 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 3 ans
Bonjour alors du coup enfaite tout vas bien j’ai reçu ma commande vendredi
Par Lol33 il y a 5 ans
Bonjour, j’ai vu le problème que t’as eu avec ta commande, est ce que t’a eu des nouvelles ou pas? Parce que du coup je suis dans la même situation
Par Alvs il y a 5 ans
Sa c’est le numéro de commande
Par Lol33 il y a 5 ans
GSHMBU00A0003D8
Par Lol33 il y a 5 ans
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Colis bloqué.

Première commande le 13 novembre, bloquée à partir du 18 novembre en Belgique pour je ne sais quelle raison. Après avoir bataillé et demander un remboursement j’ai refait une commande, voilà que mon colis se retrouve bloqué de nouveau en Belgique depuis une semaine sans aucune actualisation du suivi. Vraiment déçu. Merci de me contacter.

Par ColisBloK il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
bonjour, je suis dans le même cas. Le colis est arrivé dans le pays de destination le 23/12/2020 et depuis pas de mise à jour et la société de transport GLS déclare ne jamais avoir reçu le colis. (Commande : GSHMAJ00W00054F)
Par Emma21 il y a 5 ans
Je suis dans le même cas, colis arrivé dans le pays de destination le 23/12/2020 et depuis pas de mise à jour et la société de transport GLS déclare ne pas avoir reçu le colis.
Par Emma21 il y a 5 ans
Bonjour, mon numéro de commande est le GSHMBN009000UH1. Merci
Par ColisBloK il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Aaaaaaaaaaa

Aaaaaaaaaaa

Par Bloquer il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Bonjour mon colis est en traitement pour dédouanement ...

Bonjour mon colis est en traitement pour dédouanement au pays bas !
Et ça depuis le 22decembre.
Ce sont en principe des vêtements pour bébé et je ne serais finalement pas lui mettre avec autant de retard, j'aimerais savoir ce qu'il y a lieu de faire !
Vous Continuez à faire des promos hors que personne ne reçois ses colis !

Par Cindy il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Bonjour voici mon numéro de commande GSHMAR00M000AG8
Par Cindy il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Demande le remboursement regarde mon post plus bas
Par Angelik il y a 5 ans

Bonjour, j’ai un très gros soucis, j’ai fait une commande ...

Bonjour, j’ai un très gros soucis, j’ai fait une commande le 4 décembre, depuis le 5 on me dit « en transit » et sur colissimo on me dit que mon colis est en cours de préparation
on est le 4 janvier et toujours rien ??? (donc 1 mois d’attente) sachant qu’on était censé me livrer entre le 22/12 - 02/01
j’espère que ce site est vraiment fiable parce que je commence vraiment à m’inquiéter
mon numéro de suivi : 6A20094833872

Par Nao12 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Il on 24h Pr te répondre facon
Par Angelik il y a 5 ans
j’ai envoyé un mail ce matin au service client, j’attend une réponse du coup..
Par Nao12 il y a 5 ans
Demande le remboursement regarde mon post plus bas
Par Angelik il y a 5 ans

Bonjour j'attend encore ma commande qui est arrivé ...

Bonjour j'attend encore ma commande qui est arrivé en France mais encoreTraitée pour dédouanement depuis le 21 decembre, c'est pas normal Colissimo Numéro de suivi 6A20158785116 et Numéro de commande
GSHMAK00S000QQV

Par Faten il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam" !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Aucune nouvelle de la commande depuis 1 mois

Madame, monsieur

Le 04/12/2020 j’ai effectué une commande sur votre site SHEIN, le délai de livraison était estimé entre le 22/11 - 26/12. Cependant je n’ai toujours rien et le colis est marqué « En transit » depuis le 4/12.
Je n’ai depuis aucune nouvelle de ma commande.
Serait-il possible d’avoir d’autres informations, voir un remboursement si rien de cela n’est possible.
Merci d’avance.

Numéro de commande: GSHMAX00S00062B

Par Louisecbt il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2021

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam" !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Demander le remboursement
Par Angelik il y a 5 ans
Moi aussi depuit le 04/12 jai rien recus c 30 jrs maintenant et jai rien recus ,c pas normaal ????
Numero de commande GSHMAX00N000Y6G
Par Fatiz25 il y a 5 ans

Pour ceux à qui leur colis es bloquer en Belgique demander ...

Pour ceux à qui leur colis es bloquer en Belgique demander le remboursement à shein si le délai estimé a était dépasser il von vous rembourser l’intégralité de votre commande sois sur le portefeuille shein soin sur le moyen d’achat que vous avait effectué , j’ai passer commande le 4 décembre bloquer depuis le 09 décembre en Belgique shein mon rembourser il y a 2-3 jours l’intégralité de ma commande

Par Angelik il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2021
Es ce que je vais recevoir ou pas ??
Par Lol33 il y a 5 ans
Et au niveau du remboursement je Sais pas non plus comment sa marche
Par Lol33 il y a 5 ans
Bonjour , j’ai le même problème mais le délais de livraison n’est pas encore passée et je vois que certaines personnes disent qu’elles reçoivent quand même leurs colis je sais pas à quoi m’attendre sachant que j’ai fait une commande de 143€ ????????
Par Lol33 il y a 5 ans
Jai envoiyer une demande par insta moi c fatiz bari
Par Fatiz25 il y a 5 ans
Oky merci bcpppp
Par Fatiz25 il y a 5 ans
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vais-je recevoir mon colis ou me faire rembourser ?

mon colis est depuis le 9/12 bloquer en Belgique, livraison prévu entre le 22/12 et le 26/12 on es le 3 janvier je n’es toujour rien reçu.

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2021
autant pour moi je croyais que vous aviez besoin d’aide :)))
Par Aideshein il y a 5 ans
Mon problème es déjà résolu il y a 3 jours shein mon rembourser pour délai d’attente dépasser livraison estimé 22-26 décembre
Par Angelik il y a 5 ans
Angelik- passez moi votre mail je vais vous aider
Par Aideshein il y a 5 ans
Pareil pour moi j’ai passer commander le 04 decembre bloquer en Belgique depuis le 09 décembre j’ai contacter shein qui mon rembourser il y a 3 jours la totalité de ma commande
Par Angelik il y a 5 ans
avez vous une adresse mail ? je vais vous aider
Par Aideshein il y a 5 ans
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Tous colis bloqués en Belgique

Pour toutes les personnes dont leur colis sont bloqués en BELGIQUE.
C’est très simple
Première vous préparez votre message à l’avance avec le nº de commande
Vous allez dans Service client. Vous serez redirigé vers une version robot. Dans la barre pour écrire vous mettez des mots inconnus. Le robot ne pourra les lires. On vous proposera donc un service manuel.
Vous parlerez à de vrais humains et ils vous aideront.
Je précise pour les colis bloqués en Belgique

Par Aideshein il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2021

Pareil pour moi j’ai passer commander le 04 decembre bloquer en Belgique depuis le 09 décembre j’ai contacter shein qui mon rembourser il y a 3 jours la totalité de ma commande
Par Angelik il y a 5 ans

Bonjour j’ai passer commande le 8/12/2020 et de puis ...

Bonjour j’ai passer commande le 8/12/2020 et de puis le 14 décembre mon colis est bloqué en Belgique pour dédouanement, j’aimerais me faire rembourser immédiatement

Par Ghysma-Do il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2021
Bonjour moi aussi ça m’arrive vous n’avez pas les numéros de shein?
Par Telma il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam" !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Mon numéro de commande : GSHMAR00S000N90
Par Ghysma-Do il y a 5 ans

Colis bloqué en Belgique depuis un mois

Bonjour, mon colis est bloqué en Belgique depuis presque 1 mois. Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site et je n'ai jamais eu de problèmes. J'ai essayé de contacter le service client sur l'application ce qui mène à une réponse automatique, impossible de contacter le service manuel. J'ai contacté shein France sur Instagram et eu une première réponse manuelle puis une seconde automatique (message tout fait en anglais). J'aimerais savoir si ma commande arrivera un jour.
Cordialement, Andréa

Par Andréa il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2021
Bonjour, j'ai reçu mon colis hier en parfait état. J'espère que vous recevrez vous aussi vos commandes.
Par Andréa il y a 5 ans
Ils n’ont pas de numéro il faut les contacter sur le site shein
Par Lol33 il y a 5 ans
Bonjour moi aussi ça m’arrive vous n’avez pas les numéros de shein?
Par Telma il y a 5 ans
Je ne comprend pas non plus, on m'a répondu sur Instagram qu'une enquête avait été ouverte mais qu'il faudrait 7 jours ouvrés pour en avoir les résultats. J'aurais donc normalement des nouvelles le 7 janvier. Si c'est bien le cas je vous tiendrais au courant pour que peut être vous ayez une idée de ce qu'il se passe avec votre colis.
Par Andréa il y a 5 ans
Je ne sais pas quoi faire sachant que mon délais de livraison n’est pas fini je ne peux même pas demander de remboursement j’ai commander pour 143€ et je ne lâcherai pas l’affaire , je suis un peu effrayée en étant tombée ici quand je vois que bcq sont dans notre cas et après je vois que d’autres ont quand même reçu je ne comprend pas...
Par Lol33 il y a 5 ans
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Bonjour ça fait depuis le 4 décembre que m commande ...

Bonjour ça fait depuis le 4 décembre que m commande a été passé, c'est écrit que c'est en transit et qu'il sera livré entre le 22 et 27 décembre, aujourd'hui on est le 3 janvier et mon colis n'est pas encore à ma disposition. le numéro du colis est le 6A20091411325. ça fait un mois déjà je peux comprendre qu'il y ait un retard mais pas à ce point. Donc je voudrais bien avoir une réponse s'il vous plait. Avec tout le respect que je vous dois

Par Malie il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2021
à quel adresse mail avez-vous envoyer le mail s'il vous plait j'ai regardé dans spam aussi mais je ne le trouve pas
Par Malie il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam" !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Regardez mon poste plus haut :))
Par Aideshein il y a 5 ans
C'est pareil pour moi. On doit prendre notre mal en patience ..
Par Rose87 il y a 5 ans

Mauvaise expérience

Bonjour,
J’ai commandé sur shein le 04/12/20, commande GSHMAX00F0007NE , et à ce jour je n’ai toujours pas reçu mon colis qui est en transit en Belgique depuis le 09/12. La date de livraison est dépassée et je n’ai aucun retour après envoyé plusieurs e-mail. Je suis déçue et dans l’attente. Que faire ?

Merci d’avance
Cordialement

Par Alexandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam" !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Regardez mon post plus haut :))
Par Aideshein il y a 5 ans

Colis bloqué à la douane

Colis bloqué à la douane de France depuis le 21 décembre. Commande faite le 14 décembre. Lorsque je contacte les conseillés, ils me disent de patienter, c’était sensé être des cadeaux de Noël, je ne sais pas si je pourrais avoir confiance encore pour passer une autre commande. Très déçue.

Par Lele.grc il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/01/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Mon numéro de colis GSHMAK00A0000M0
Par Lele.grc il y a 5 ans
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