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Grosse commande bloquée

Bonjour,
J'ai commandé sur Shein le 10 décembre 2020 et mon colis est bloqué aux Pays-Bas depuis le 14/12 est-ce normal? Mon numéro de commande est le suivant: #GSHMA900W000M09

Par Minji il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Dédouanement pays bas

Bonjour,
Pourquoi mon colis 52351590 est en transit pour traiter le dédouanement au pays bas depuis 2 semaines ?! Alors que la valeur du colis est de seulement 32€. Est ce que je vais recevoir mon colis un jour !! J’en ai marre des problèmes avec votre site

Par FleurVy il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Mon colis est bloqué au pays bas depuis 11 jours.

Mon colis est bloqué au pays bas depuis 11 jours.
Numéro de suivi: JVGL06047542244432659752

Par Je sais pas il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour depuis plusieurs jours ma commande reste bloquee ...

Bonjour depuis plusieurs jours ma commande reste bloquée 'la Belgique est arrivée à l'installation locale' j'ai passé une tres grosse commande avant les fêtes pour la recevoir à temps. J'aimerai savoir où en est ma commande merci. Voici mon numéro de suivi 6A20109246222

Par Mégane51 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Super pour vous en espérant que je la recevoir la semaine prochaine comme c marqué merci à vous de m'avoir informé passer un joyeux Noël et une merveilleuse fin d'année
Par Oceane il y a 4 ans
J'ai reçu ma commande samedi, courage
Par Mégane51 il y a 4 ans
Je suis dans le même cas ... bloqué en Belgique depuis le 8 décembre alors que je l’attendais avant noël et c’est une grosse commande. Sur colissimo ils me disent qu’ils ne l’ont pas encore prit en charge ...
Par Sev il y a 4 ans
D'accord merci beaucoup
Par Oceane il y a 5 ans
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Bonjour j’ai commandé le 27 novembre des articles mais ...

Bonjour j’ai commandé le 27 novembre des articles mais ils ont été séparés en deux colis j’en ai reçu un le 14 décembre mais le deuxième est bloqué à l’aéroport de Paris Charles De Gaulle, depuis le 9 décembre mon numéro de commande est (GSHMA300N001XCT), merci de m’aider svp

Par Pkx il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
merci beaucoup
Par Emma il y a 4 ans
Coucou, contact les directement sur l’application par message, ils répondent plus vite concernant ton colis, moi ils m’ont répondu qu’ils allaient faire une enquête pour savoir pourquoi mon colis était bloqué à l’aéroport de Paris et qu’ils revenaient vers moi dans 5 jours...
Par Pkx il y a 4 ans
Bonsoir j'ai le même problème je n'ai reçu qu'un seul colis sur 2 et je n'ai aucune nouvelles du 2ème... Il est marqué en transit depuis le 4 décembre et je n'ai aucune idée d'où il est. Quelqu'un pourrait-il m'aider merci d'avance. numéro de commande GSHMAX00W0008CN
Par Emma il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Traitement pour dédouanement

Bonjour j’ai mon colis qui est bloqué « pays bas traitement pour dédouanement » qu’est-ce que cela veut dire? Où est mon colis? Merci

Par Violette il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Actuellement mon colis est également bloqué en Belgique ...

Actuellement mon colis est également bloqué en Belgique depuis le 10 Décembre...
Malheureusement, Shein n'y peuvent rien. Ils ont fait leur travail en expédiant la commande sous 24h. Le soucis vient du transporteur en Belgique (dont je n'ai pas le nom ni le contact.)
Au vu du nombre de personne ayant le même problème, je n'y crois pas trop à l'espoir de l'avoir avant le 24

Par Shurne il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Sur la page, j'ai été tout en bas sur "Nous contacter" dans Aide, puis j'ai cliqué sur Service Clientèle, "Suivi Logistique", "Délai de Livraison estimé", "Je n'ai pas reçu mon colis, où est mon colis", et j'ai cliqué sur besoin d'aide manuel
Par Shurne il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai aussi un problème avec ma commande j’aimerais savoir comment tu les a contacter
Par Assala il y a 5 ans
D'accord merci de m'avoir expliqué cest la première fois que mon colis se retrouve en Belgique du coup je ne comprenner pas trop
Par Oceane il y a 5 ans
En fait, la Belgique actuellement fait face à une surchage de colis, tellement que début décembre ils avaient fermé l'envoi et demandez aux pays voisins de ne plus en envoyer. Ils doivent traiter le double de d'habitude (même en période de fête). Le colis arrivera certainement, mais après les fêtes je pense
Par Shurne il y a 5 ans
Bonjour penser vous que lon va recevoir nos colis un jour
Par Oceane il y a 5 ans
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J’ai toujours commandé sur shein et j'ai toujours reçu ...

J’ai toujours commandé sur shein et j'ai toujours reçu mes colis en avance mais la j’ai fait une nouvelle commande le 5 décembre 2020 et sa localisation a toujours été actualisée je pouvais savoir ou il se trouvé mais depuis le 9 décembre 2020 j’ai pas eu de nouvelles et sa dernière localisation c’était " Pays- Bas sont arrivés a l’installation de messagerie locale" et nous sommes le 17 décembre et toujours pas de nouvelles. Je pourrais savoir pourquoi !!

Par Assala il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
exactement pareil, même dates...
Par Soocara il y a 5 ans

Commande bloqué depuis le 5 décembre sur Expédié... ...

Commande bloqué depuis le 5 décembre sur Expédié... je ne sais pas quoi faire. Mon numéro de suivi est le 6A20094804490

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Rien reçu non plus, 1ère et dernière fois que je commande sur shein déçue !!!
Par Fabi il y a 4 ans
Je n’ai rien reçu ..
Par Lea il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Pareil pour moi mon n° est JVGL06047542975770696710 aux mêmes dates bloqué au Pays-Bas depuis 12 jours, une explication ? Merci d'avance
Par Fabi il y a 5 ans
Pareil pour moi aux mêmes dates
Par Joh il y a 5 ans
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Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
je ne comprends pas cela fait maintenant 8 jours que le statut de ma commande ne bouge plus. J'ai commander le 5 décembre et depuis le 9 décembre la commande
est fixée, En transit "La Belgique est arrivée à l'installation locale"
. Mon numéro de suivi est le suivant: 6A20101517139

J espère que vous pourrez y faire quelque chose!

Merci,

Cordialement,

Chiallou Emma

Par Emma11111 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonsoir
Oui je l est bien reçu c est juste que le statue met beaucoup de temps à se mettre à jour.
Par Emma11111 il y a 4 ans
J’ai exactement pareil ! Est ce que vous avez reçu votre colis ??
Par Julie Nogara il y a 4 ans
J’ai exactement pareil ! Est ce que vous avez reçu votre colis ?
Par Julie Nogara il y a 4 ans
J’ai exactement pareil ! Est ce que vous avez reçu votre colis ?
Par Julie Nogara il y a 4 ans

Bonjour, j’ai mon colis qui est bloqué depuis le 8 ...

Bonjour, j’ai mon colis qui est bloqué depuis le 8 décembre aux Pays-Bas pour dédouanement.
Ça serait bien d’avoir des informations, merci d’avance.
Mon numéro de commande: GSHMAT007000JT0

Par Mag60 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
j'ai commandé un colis le 4 décembre, cependant comme beaucoup de personnes mon colis est bloqué depuis de 8 décembre aux Pays-Bas pour dédouanement ...
Je souhaite avoir une réponse pour mon colis, car une amie a commandé après moi est a eu son colis aujourd'hui.
Il faudrait penser a nous répondre ....

Par Clo_lan il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Colis commandées le 1 et un autre le 5, ils sont tout ...

Colis commandées le 1 et un autre le 5, ils sont tout deux au Pays-Bas depuis plus de 10 jours! J’en ai besoins pour Noël autant d’attente n’est pas normal...

Par Lolalola il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2020
Bonsoir, c’était exactement ça
Par Lolalola il y a 5 ans
Bonsoir, excusez-moi je voulais savoir si pour votre colis au Pays-Bas la dernière information que vous avez reçu du suivi Shein était " en transit, Les Pays-Bas sont arrivés à l'installation de messagerie locale"
Merci beaucoup !
Par Marine159 il y a 5 ans

Bonjour, j'ai récemment commandé sur le site Shein. ...

Bonjour, j'ai récemment commandé sur le site Shein. Ma commande est bloquée en belgique depuis le 29/11, je suis inquiète car j'ai commandé le 25/11. Aujourd'hui c'est le 17/12, je m'attendais à recevoir le colis aujourd'hui mais ce n'est pas le cas.

Par Cindy il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Pareil commande passé le 7 décembre colis arrivé en Belgique le. 11 décembre et depuis rien.... Impossible de le suivre sur colissimo car il l'on pas encore
Par Sonia il y a 5 ans

COLIS BLOQUÉ EN CHINE DEPUIS 10 JOURS.

J'ai commandé exprès à l'avance pour recevoir mon colis AVANT Noël. J'aperçois que le 7 décembre, mon colis est prêt pour " le départ du vol en Chine ".
Et donc? Il est où depuis ?! Je l'attends.
Covid ou pas, je ne comprends pas ce retard. C'est honteux.
Hors que Amazon livre en même pas 2jours.

Ordre : GSHMAX007000C8W
Suivi : JVGL06047542337523724760

Par Valérie il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Bonjour j’ai le même problème depuis 4,5 jours il me mets "départ du vol en Chine" . Vous avez reçu votre colis ou il fait mits toujours "départ du vol en Chine"?
Par Melk il y a 4 ans

commande en transit

j'ai fait ma commande le 4décembre. depuis le 7décembre ma commande est en transit et depuis plus aucune nouvelle. on sait pas si le colis est bloqué là-bas ou si il va encore arriver dans le pays.
mon uméro de suivi est : JVGL06047542594276803078

Par Alexia il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
0 nouvelles moi, toujours départ du vol en Chine..
Par Valérie il y a 4 ans
Non toujours pas de nouvelles.. toujours en “transit départ de la Chine” ..
Par Alexia il y a 5 ans
Des nouvelles ?
Par Joh il y a 5 ans
J'ai commandé le soir du 4 décembre et le 7 décembre, ça me dit que c'est prêt pour décoller de chine, depuis ça ne bouge plus.. que faire ? Service client payant, le remboursement est long etc pfff
Par Valérie il y a 5 ans
J'ai le même problème
Par Valérie il y a 5 ans
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besoin d’aide

J’ai commandé le 06 décembre et le 09 décembre je vois que c’est en transit en belgique sauf que depuis ce jour je n’ai plus aucune information sur mon colis. c’est la première fois que ça me fait ça.

Par Boo il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Il est sortie de Belgique ma livraison est prévus pour le 21 donc ne désespéré pas ils vont arrivé
Par Sonia il y a 5 ans
Juste pour info regardé votre suivie colissimo car pour moi sa y est depuis cette après midi
Par Sonia il y a 5 ans
Oui pareil trop peur.. Toujours rien se matin pour moi rien n'a changé
Par Sonia il y a 5 ans
Le colis est aussi pour ma fille, elle l’attend avec impatience et j’ai peur qu’il n’arrive pas à temps ou qu’il y est un problème.
Par Boo il y a 5 ans
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Colis bloqué au pays bas depuis le 10 décembre

Bonjour, j'ai effectué une commande le 4 décembre qui a été séparée en 2 colis. J'ai reçu le premier assez rapidement mais le deuxième est bloqué au pays bas depuis le 10 décembre et depuis plus de nouvelle. J'ai envoyé un message sur Instagram hier donc le 16 décembre pour avoir de l'aide et que ont me disent ou est mon colis et je n'ai reçu qu'une réponse toute faite ne répondant pas à ma question et ne réglant pas mon problème. Je suis très insatisfaite car se n'est pas la première fois que j'ai un problème de livraison alors que l'argent pour eux lui et retirer de suite de nos compte.

Commande n°GSHMAY000000WDD

Par Trakhass il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Ben moi j'avoue j'ai de la chance car après mon dernier coup de gueule ben mon colis a miraculeusement bougé et je l'ai reçu samedi. Donc je pense qu'il faut insister pour savoir où est vraiment son colis
Par Trakhass il y a 4 ans
Moi j attend leur réponse mais il est bloqué depuis le 7 décembre au départ du vol en chine ....pfff
Par Coco il y a 4 ans
Bonjour, je leur ai a nouveau envoyé un message aujourd'hui et ils m'ont juste répondu que ils feront quelque chose si mon colis a 15 jours de retard ou si le suivi ne bouge pas pendant 15 jours. Bref ils vont rien faire et nous client ben ont nous prend pour de bonne poire pour rester polie.
Par Trakhass il y a 5 ans
Bonjour, je suis dans la même situation que vous avec mon colis bloqué depuis le 9 au pays bas... Je suis déçu de ce service.
Par Avlmr il y a 5 ans

Problème de livraison

Bonjour,

J’ai commander le 28 novembre et depuis le 4 décembre ma commande est resté bloquer à Transit - Les Pays-Bas sont arrivés à l’installation locale. Cela fait maintenant environ 20 jours que ma commande reste bloqué à cette étape.
J’avais également effectué d’autre commandes après celle-ci, qui elles m’ont était livré bien avant.
Est-ce normal ?

Odre : GSHMA300S0002KT

Par Berthe il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Toujours aucune nouvelles et 0 mails mdr
Par Valérie il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Salut tjr pas de nouvelles pour ta commande ?
Par Berthe il y a 4 ans
De mon côté c'est bloqué aussi depuis le 7 décembre
Par Valérie il y a 5 ans

Bonjour j ai commander depuis début décembre et tjrs ...

Bonjour j ai commander depuis début décembre et tjrs rien ma commande est bloqué vol depart de chine depuis le 7décembre voici mon numéro de commande JVGL06047542022435195669 svp pourriez vous m aidé merci

Par Claudia il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
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