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Bonjour cela fait 11 jours que mon colis est bloqué ...

Bonjour cela fait 11 jours que mon colis est bloqué en "transit Belgique" j'aimerais savoir dans combien de temp j'aurais mon colis, car j'ai passé commande le 6 décembre

Par Luna il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Via le service clientèle sur le site j'ai envoyé un mail
Par Luna il y a 5 ans
Moi aussi je suis dans le meme cas que vous,mais comment avez vous fait pour les contacter ?
Par Nab il y a 5 ans
Je ne l'ai toujours pas reçu et on me dit d'attendre jusqu'au 4 janvier pour avoir des nouvelles
Je suis vraiment déçue
Par Luna il y a 5 ans
Bonjour si vous avez des nouvelles pouvez vous m’en dire plus svp merci
Par Nab il y a 5 ans
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Commande bloquée depuis le 9 Decembre.

Commande effectué le 4 Décembre, bloqué comme pour beaucoup de monde depuis le 9 Décembre a la messagerie locale des Pays-Bas. Une amie qui a commandé 2 jours après a reçu sa commande hier.... J'avais déjà commander chez vous et n'avait pas eu de problèmes, mais la il me faut absolument ma commande avant Noël, ce qui était garantit au moment de la commande... Pouvez vous me dire ou en est ma commande et ce qu'il se passe depuis 10 jours ? Voici mon numéro de commande GSHMAX007000TLD.

Par Cecile943 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Pour vous prévenir que le statut de mon colis a enfin changer, il est a Lille.
Par Cecile943 il y a 5 ans
Je suis dans le meme cas.. Blocker depuis le 6 et sa n'avance plus
Par Lorenzo il y a 5 ans

Colis bloqué en transit

Bonjour
J'ai fait un commande le 4 décembre afin de recevoir ma commande avant Noël ou le nouvel an. Cependant celle ci est bloqué depuis presque 10 jours aux Pays Bas ! Pouvez vous faire quelque chose ou me dire dans combien de temps elle arrivera

Numéro de suivi:52387528

Cordialement

Par Zazou il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Colis

Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon colis commandé le 8 décembre il est marqué comme traité pour dédouanement en Belgique !!

Par Pauline il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Colis bloqué : aucune réponse.

Je suis d’habitude une cliente ravie de leur service et je ne compte même plus le nombre de pièce achetée sur shein ! mais pour cette commande : c’est catastrophique. Ma commande dont le colis est le 6A20091555326 a été passée le 4 décembre, avec une promesse de livraison avant Noël. Aujourd’hui, 14 jours plus tard, le suivi de mon colis est bloqué en Belgique depuis 10 jours. Après des dizaines d’échange avec le compte shein france, la seule réponse que l’on me donne est : patientez il arrivera avant le 28. Sauf que ça n’était pas le deal...
il est aujourd’hui annoncé comme bloqué en dédouanement et je n’ai auuuucun autre retour... Apparament le sans faute est fini chez shein, ce qui est bien dommage notamment en service clientèle surtout quand on vous vante un programme de fidélité qui vous permettra d’avoir une assistance clientèle VIP. Je la cherche encore !

Par Mys il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Tout à fait d'accord avec vous shein fait son travail y a rien n'a dire après le problème c'est les plate-forme de transit comme la Belgique ou autre et à savoir au vu de la situation covid plus les fêtes de fin d'années imaginé des millions de colis ???? qui doivent partir chaque jours des millions de personnes commande chez shein rien à voir avec les autres années sans covid les plate-forme son dépassé donc un peu de patiente... C ava venir perso shein rien dire je continuerais à commander car votre site est super juste pour info ma commande faite le 7 decembre bloqué le 11 Belgique donc comme vous j'attendais et aujourd'hui 18 suivie colissimo donc.... Voilà c'est pas shein le soucis c'est la Belgique qui n'arrive pas a géré enfin juste pour vous dire vos colis vont arrivé...
Par Sonia il y a 5 ans
Quand bien même l’expéditeur est censé avoir un suivi et pouvoir donner des informations même si elles ne seraient pas dans l’attente du client. Et dans ce cas là : ne pas garantir une date de livraison si les pays de transit ne peuvent pas la tenir. Ça s’appelle le service client !
Par Mys il y a 5 ans
Shein ne sont pas les transporteurs, ils n'y peuvent absolument rien, il faut arrêter de leur rejeter la faute dessus... En fait, la Belgique actuellement fait face à une surchage de colis, tellement que vers le 06 décembre ils avaient fermé l'envoi et demandez aux pays voisins de ne plus en envoyer. Ils doivent traiter le double de d'habitude (même en période de fête), et c'est la cause donc de ce retard
Par Shurne il y a 5 ans

Commande shein GSHMAX00W000U6M passée le 3 décembre.bloquée ...

Commande shein GSHMAX00W000U6M passée le 3 décembre.bloquée aux pays bas pour dédouanement depuis le 9 décembre je suis vraiment blasée j'ai des cadeaux de Noël dedans... je recevrais jamais à temps pour 24... comment faites vous pour les contacter? Je tombe que sur des réponses automatique...

Par Mariefifi il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Commande bloquée

Bonjour
Ma commande passée GSHMAQ00S000H1H passée le 30 novembre 2020 est bloquée depuis le 6 décembre en Belgique.
Pouvez vous me dire où en est mon colis ?

Par Amandine il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Grosse commande bloquée

Bonjour,
J'ai commandé sur Shein le 10 décembre 2020 et mon colis est bloqué aux Pays-Bas depuis le 14/12 est-ce normal? Mon numéro de commande est le suivant: #GSHMA900W000M09

Par Minji il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Dédouanement pays bas

Bonjour,
Pourquoi mon colis 52351590 est en transit pour traiter le dédouanement au pays bas depuis 2 semaines ?! Alors que la valeur du colis est de seulement 32€. Est ce que je vais recevoir mon colis un jour !! J’en ai marre des problèmes avec votre site

Par FleurVy il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Mon colis est bloqué au pays bas depuis 11 jours.

Mon colis est bloqué au pays bas depuis 11 jours.
Numéro de suivi: JVGL06047542244432659752

Par Je sais pas il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour depuis plusieurs jours ma commande reste bloquee ...

Bonjour depuis plusieurs jours ma commande reste bloquée 'la Belgique est arrivée à l'installation locale' j'ai passé une tres grosse commande avant les fêtes pour la recevoir à temps. J'aimerai savoir où en est ma commande merci. Voici mon numéro de suivi 6A20109246222

Par Mégane51 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Super pour vous en espérant que je la recevoir la semaine prochaine comme c marqué merci à vous de m'avoir informé passer un joyeux Noël et une merveilleuse fin d'année
Par Oceane il y a 5 ans
J'ai reçu ma commande samedi, courage
Par Mégane51 il y a 5 ans
Je suis dans le même cas ... bloqué en Belgique depuis le 8 décembre alors que je l’attendais avant noël et c’est une grosse commande. Sur colissimo ils me disent qu’ils ne l’ont pas encore prit en charge ...
Par Sev il y a 5 ans
D'accord merci beaucoup
Par Oceane il y a 5 ans
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Bonjour j’ai commandé le 27 novembre des articles mais ...

Bonjour j’ai commandé le 27 novembre des articles mais ils ont été séparés en deux colis j’en ai reçu un le 14 décembre mais le deuxième est bloqué à l’aéroport de Paris Charles De Gaulle, depuis le 9 décembre mon numéro de commande est (GSHMA300N001XCT), merci de m’aider svp

Par Pkx il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
merci beaucoup
Par Emma il y a 5 ans
Coucou, contact les directement sur l’application par message, ils répondent plus vite concernant ton colis, moi ils m’ont répondu qu’ils allaient faire une enquête pour savoir pourquoi mon colis était bloqué à l’aéroport de Paris et qu’ils revenaient vers moi dans 5 jours...
Par Pkx il y a 5 ans
Bonsoir j'ai le même problème je n'ai reçu qu'un seul colis sur 2 et je n'ai aucune nouvelles du 2ème... Il est marqué en transit depuis le 4 décembre et je n'ai aucune idée d'où il est. Quelqu'un pourrait-il m'aider merci d'avance. numéro de commande GSHMAX00W0008CN
Par Emma il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Traitement pour dédouanement

Bonjour j’ai mon colis qui est bloqué « pays bas traitement pour dédouanement » qu’est-ce que cela veut dire? Où est mon colis? Merci

Par Violette il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Actuellement mon colis est également bloqué en Belgique ...

Actuellement mon colis est également bloqué en Belgique depuis le 10 Décembre...
Malheureusement, Shein n'y peuvent rien. Ils ont fait leur travail en expédiant la commande sous 24h. Le soucis vient du transporteur en Belgique (dont je n'ai pas le nom ni le contact.)
Au vu du nombre de personne ayant le même problème, je n'y crois pas trop à l'espoir de l'avoir avant le 24

Par Shurne il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Sur la page, j'ai été tout en bas sur "Nous contacter" dans Aide, puis j'ai cliqué sur Service Clientèle, "Suivi Logistique", "Délai de Livraison estimé", "Je n'ai pas reçu mon colis, où est mon colis", et j'ai cliqué sur besoin d'aide manuel
Par Shurne il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai aussi un problème avec ma commande j’aimerais savoir comment tu les a contacter
Par Assala il y a 5 ans
D'accord merci de m'avoir expliqué cest la première fois que mon colis se retrouve en Belgique du coup je ne comprenner pas trop
Par Oceane il y a 5 ans
En fait, la Belgique actuellement fait face à une surchage de colis, tellement que début décembre ils avaient fermé l'envoi et demandez aux pays voisins de ne plus en envoyer. Ils doivent traiter le double de d'habitude (même en période de fête). Le colis arrivera certainement, mais après les fêtes je pense
Par Shurne il y a 5 ans
Bonjour penser vous que lon va recevoir nos colis un jour
Par Oceane il y a 5 ans
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J’ai toujours commandé sur shein et j'ai toujours reçu ...

J’ai toujours commandé sur shein et j'ai toujours reçu mes colis en avance mais la j’ai fait une nouvelle commande le 5 décembre 2020 et sa localisation a toujours été actualisée je pouvais savoir ou il se trouvé mais depuis le 9 décembre 2020 j’ai pas eu de nouvelles et sa dernière localisation c’était " Pays- Bas sont arrivés a l’installation de messagerie locale" et nous sommes le 17 décembre et toujours pas de nouvelles. Je pourrais savoir pourquoi !!

Par Assala il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
exactement pareil, même dates...
Par Soocara il y a 5 ans

Commande bloqué depuis le 5 décembre sur Expédié... ...

Commande bloqué depuis le 5 décembre sur Expédié... je ne sais pas quoi faire. Mon numéro de suivi est le 6A20094804490

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Rien reçu non plus, 1ère et dernière fois que je commande sur shein déçue !!!
Par Fabi il y a 5 ans
Je n’ai rien reçu ..
Par Lea il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil pour moi mon n° est JVGL06047542975770696710 aux mêmes dates bloqué au Pays-Bas depuis 12 jours, une explication ? Merci d'avance
Par Fabi il y a 5 ans
Pareil pour moi aux mêmes dates
Par Joh il y a 5 ans
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Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
je ne comprends pas cela fait maintenant 8 jours que le statut de ma commande ne bouge plus. J'ai commander le 5 décembre et depuis le 9 décembre la commande
est fixée, En transit "La Belgique est arrivée à l'installation locale"
. Mon numéro de suivi est le suivant: 6A20101517139

J espère que vous pourrez y faire quelque chose!

Merci,

Cordialement,

Chiallou Emma

Par Emma11111 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonsoir
Oui je l est bien reçu c est juste que le statue met beaucoup de temps à se mettre à jour.
Par Emma11111 il y a 5 ans
J’ai exactement pareil ! Est ce que vous avez reçu votre colis ??
Par Julie Nogara il y a 5 ans
J’ai exactement pareil ! Est ce que vous avez reçu votre colis ?
Par Julie Nogara il y a 5 ans
J’ai exactement pareil ! Est ce que vous avez reçu votre colis ?
Par Julie Nogara il y a 5 ans

Bonjour, j’ai mon colis qui est bloqué depuis le 8 ...

Bonjour, j’ai mon colis qui est bloqué depuis le 8 décembre aux Pays-Bas pour dédouanement.
Ça serait bien d’avoir des informations, merci d’avance.
Mon numéro de commande: GSHMAT007000JT0

Par Mag60 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
j'ai commandé un colis le 4 décembre, cependant comme beaucoup de personnes mon colis est bloqué depuis de 8 décembre aux Pays-Bas pour dédouanement ...
Je souhaite avoir une réponse pour mon colis, car une amie a commandé après moi est a eu son colis aujourd'hui.
Il faudrait penser a nous répondre ....

Par Clo_lan il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Colis commandées le 1 et un autre le 5, ils sont tout ...

Colis commandées le 1 et un autre le 5, ils sont tout deux au Pays-Bas depuis plus de 10 jours! J’en ai besoins pour Noël autant d’attente n’est pas normal...

Par Lolalola il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2020
Bonsoir, c’était exactement ça
Par Lolalola il y a 5 ans
Bonsoir, excusez-moi je voulais savoir si pour votre colis au Pays-Bas la dernière information que vous avez reçu du suivi Shein était " en transit, Les Pays-Bas sont arrivés à l'installation de messagerie locale"
Merci beaucoup !
Par Marine159 il y a 5 ans
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