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deuxième fois que mon colis est bloqué, il est au pays ...

deuxième fois que mon colis est bloqué, il est au pays bas je devais le recevoir entre le 4 et le 6 novembre, j’aimerais savoir si je vais la recevoir un jour ou si non j’aimerais un remboursement. je m’etais fait rembourser la dernière fois après une trop longue période j’aimerais que cette fois ce soit plus rapide ou avoir la certitude de la recevoir… mon numéro de commande est GSHME400M00JWV7 merci si c’est possible d’avoir une aide…

Par Jade il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Moi pareil 1ere commande du 16/09 bloqué pays bas , j ai jamais reçu , ils m’ont réexpédié la même commande qui est bloqué pareille depuis le 23/10 ! J ai demandé un remboursement et refait une nouvelle commande qui est à nouveau bloqué aux PBas depuis le 4 nov !!! Je suis dégoûtée
Par AURELIE il y a 4 ans

Commande perdue?

Bonjour cela fait maintenant quatre jours que j’attends mon colis quand je regarde où il est je vois qu’il a été expédié de l’entrepôt de stérilisation et d’inspection le 28 octobre cela fait long c’est une grosse commande et j’en ai besoin rapidement. Merci de me dire où est mon colis. Numéros de commande: GSHMEU00100J3T7

Par Léna il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Colis toujours pas reçu nous sommes le 5/10 je devais ...

Colis toujours pas reçu nous sommes le 5/10 je devais recevoir le 29/10 commande faite le 18/10 tout les jours je l’attend avec impatience elle est bloquer à l’installation en France sa fait 20 jour je suis dégoûter clairement… mon numéro de suivis est 6A22156135139

Par Denis il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour ,

Bonjour ,
J’ai passé ma première commande le 02 octobre et dans le suivi du colis on me dit qu’il est rester à l’entrepôt international stérilisation et inspection finale du colis terminé, colis expédié.
Pouvez m’éclaircir sur ce sujet s’il vous plaît .

Par Nolwenn il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans

colis shein bloqué en transit aux Pays-Bas depuis 1mois......sans nouvelles........

Bonjour,
depuis 1 mois dès à présent mon colis est bloqué en transit aux pays bas, sans nouvelles ni informations concernant mon colis ce qui est très embêtant sachant que j'attends une veste d'hiver depuis 1 mois sans qu'on me prévienne de son suivi, je ne suis même pas remboursée ni prévenue de ce qui se passe avec mon achat daté de 1 mois, mon numéro de colis est GSHMDK00N000AC7 et mon numéro de suivi 323200763200001763848030 je pense que ça sera mon dernier achat sur shein d'après cette très mauvaise expérience, en espérant pouvoir au moins mon argent en retour...

Par Nonnon il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Problème résolu ? J’ai exactement le même problème
Par Nathan il y a 4 ans
Problème résolu ? J’ai exactement le même problème
Par Nathan il y a 4 ans
Résolu ou non ? J’ai exactement le même problème
Par Nathan il y a 4 ans
Moi pareil 1ere commande du 16/09 bloqué pays bas , j ai jamais reçu , ils m’ont réexpédié la même commande qui est bloqué pareille depuis le 23/10 ! J ai demandé un remboursement et refait une nouvelle commande qui est à nouveau bloqué aux PBas depuis le 4 nov !!! Je suis dégoûtée
Par AURELIE il y a 4 ans
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J’attend toujours mon colis 41707428 sa fait déjà 1semaine ...

J’attend toujours mon colis 41707428 sa fait déjà 1semaine qui devrais être arriver il est toujours bloquer au Les-pays bas sont arriver à l’installation locale

Par Antoiya il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Bonjour je suis dans la même situation avez vous eu des nouvelles de votre colis?
Par Samantha il y a 4 ans

Très déçue; Colis bloqué au Pays Bas depuis le 29/10/2021

Très déçue; colis bloqué au Pays Bas depuis le 29/10/2021 et depuis aucun suivi. Mondial Relay me dit que leur côté rien ne se passe depuis le 22/10/2021.

Par PEREZ-BOURRAT il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Apparemment ils vont à nouveau envoyer commande
Par Dominique Kint il y a 4 ans
Apparemment ils me disent qu ils vont faire le nécessaire en envoyant à nouveau la commande...on verra
Par Dominique Kint il y a 4 ans
D habitude tout est OK...étrange
Par Dominique Kint il y a 4 ans
C est vraiment une honte !
Par PEREZ-BOURRAT il y a 4 ans
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colis shein bloqué en transit aux Pays-Bas depuis 1MOIS sans nouvelles

Bonsoir,
Cela va faire depuis 1 mois que mon colis shein est bloqué en transit aux pays-bas, je n'ai toujours pas eu de nouvelles, ni remboursements, ni informations concernant mon colis. Ce qui est très dommage sachant que depuis 1 moi s j'attends d'avoir une veste qui peut me tenir au chaud le long de cet hiver. Mon numéro de commande est GSHMDK00N000AC7

Par Nonnon il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Bonsoir, je suis dans la même situation mais ne sait comment me faire remboursée, pourriez vous m'indiquez la manière dont vous vous êtes fait remboursé? merci d'avance!!!
Par Nonnon il y a 4 ans

Suivi non actualisé - commande bloquée

Bonjour,
J’ai passé commande le 17/10 ; une commande d’un montant de 271€ Qui est bloquée depuis le 25/10 aux Pays Bas et dont le numéro de suivi ne d’actualise plus depuis cette date ! Je suis une fidèle cliente , c’est la première fois que j’ai ce type de désagrément avec Shein. J’ai lu les avis ici, je me doutais déjà avant qu’il s’agissait de la douane m’enfin tout de même ….. le suivi devrait être actualisé et j’ai contacté le service client Shein qui fait une enquête….. juste je tiens à leur en remettre une couche ici car je ne trouve pas cette situation. Normale surtout vu le nombre de clients mécontents qui font part de leur expérience ici !
Tenez vos clients au courant !
Pour info, mon numéro de commande est le GSHMEM00F00MM2D et mon numéro de suivi est le 6A22153193705.
Merci à Shein de me faire un retour rapide de votre « enquête » !
Même si je suis remboursée , Je ne commanderai plus sur votre site. J’avais besoin urgemment de ma commande qui devait arriver hier et mes commandes sont toujours arrivées avant la première date de livraison estimée donc terminé !!!

Par Megane il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Je n’ai reçu aucun remboursement pour le moment …. Le service client m’a dit d’attendre la fin de leur enquête ( soit 1 semaine environ ) et la , si jamais je n’ai rien reçu je serai remboursée ou la commande ré expédiée.
Par Megane il y a 4 ans
bonjour, puis-je savoir comment avez vous pu recevoir votre remboursement, je suis dans la même situation mais ne sait que faire malheureusement.... Merci d'avance!
Par Nonnon il y a 4 ans

Buenas a partir del día 02 de octubre mi pedido no ...

Buenas a partir del día 02 de octubre mi pedido no ha hecho un solo movimiento necesito saber que ha pasado con mi pedido el número de mi pedido es el siguiente 8929299352 por favor ayúdenme necesito mi pedido

Par Xavierfr27 il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/10/2021
Hola, lo sentimos mucho. Para cualquier problema, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la APP para obtener ayuda. Estaremos encantados de ayudarle. 💕Por favor, haga clic en ''Yo''-->''Soporte''-->''Servicio al Cliente'' , y luego entre 【Contactar con un Agente】enviándonos un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Mon colis est arrivé en France il y a 11 jours mais ...

Mon colis est arrivé en France il y a 11 jours mais semble être bloqué donc pourquoi ?? Je l’attends pour ce week-end sinon je n’en n’aurais plus l’utilité. Je suis vraiment déçue !

Par Cg1811 il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/10/2021
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Per qualsiasi problema, può contattare il servizio clienti nell'app per ricevere assistenza. Siamo felici di assisterla ! 💕Fa clic su "Me"-->”Supporto"-->"Servizio Clienti" per entrare in 【Contatta l'agente】e inviarci un biglietto.
Par SHEIN F. il y a 3 ans

colis bloqué depuis 10 jours

Bonjour, mon colis est bloqué depuis le 19 octobre comme étant en transit "Les Pays Bas sont arrivés à l'installation locale". Cela est-il normal et va-t-il bientôt se débloquer.
Le numéro de mon colis est : 6A22092393488
Merci pour votre future aide. Bonne journée

Par Justine il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Vous l'avez reçu depuis?
Par Louann il y a 4 ans
Vous l'avez reçu depuis?
Par Louann il y a 4 ans

Mon colis SHEIN et bloquer au pays bas depuit le 19 ...

Mon colis SHEIN et bloquer au pays bas depuit le 19 octobre jetait sencer le recevoir aujourd’hui je voudrait savoir si ses normal et si sa me fait a d’autre personne

Par Ayet il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour commande passée le 6 octobre devait être livré ...

Bonjour commande passée le 6 octobre devait être livré entre le 16 et le 19 octobre.
Mais ma commande est bloquée au pays bas depuis le 8 octobre …
Voici mon numéro de suivi 323200763200001764261030
Que dois je faire ?

Par Lorrie il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluatio. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour,

J'ai le même problème comment avez vous fait ?
Par Ba il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai le même problème comment avez vous fait ?
Par Ba il y a 4 ans
J'ai le même problème comment avez vous fait ?
Par Ba il y a 4 ans

Colis expédié depuis le 7 Octobre, et plus du tout ...

Colis expédié depuis le 7 Octobre, et plus du tout de nouvelles, aucun avancement

Par Lilou il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai effectué ma commande le 31/09/2021.
Nous sommes le 27/10/21 et je n'ai toujours pas ma commande.

Il est indiqué qu'elle est en transit au Pays-Bas depuis le 07/10.

C'est inadmissibles d'attendre un colis 1 mois, sans information, sans possibilité de se faire rembourser. Parce que oui le prélèvement de la commande qui s'élève à plus de 220€ s'est fait sans délais, mais quand il s'agit d'expliquer les retards RIEN DU TOUT.

Transparence ZERO, relation client ZERO.

Je souhaiterais pouvoir avoir la possibilité d'annuler ma commande qui comporte le n° GSHMDR00M00MNBQ et me faire rembourser.

Si cela n'est pas possible, j'aimerais obtenir des informations et au moins savoir combien de temps je devrais attendre.

Par Axelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Ggh
Par Linna il y a 4 ans
Ggh
Par Linna il y a 4 ans
Je l’ai trouvé directement sur l’application Shein quand vous allez sur votre profil vous avez un petit casque audio en haut à droite
Sinon vous pouvez taper sur Google le chat de Shein et cela vous donnera un lien
Par Hayate il y a 4 ans
Bonjour, ou pourrions nous trouvé le chat pour communiquer avec une personne compétente ?
Par Gwendax34 il y a 4 ans
Hello!
J’ai eu le même soucis que toi/vous, j’avais commandé le 30 septembre et je n’avais toujours pas ma commande le 14 octobre.
J’ai donc utilisé le service client appelé « chat », j’ai d’abord discuté avec un robot qui m’a dirigé vers la personne compétente.
Cette personne m’a répondu que mon colis était bel et bien non mis à jour depuis le 7 octobre coincé aux Pays-Bas.
Elle a donc envoyé un mail au transporteur et j’ai rapidement eu un retour.
Le lendemain les données étaient enfin mises à jour et j’ai reçu mon colis le 16 octobre.
J’ai trouvé le service client très réactif pour ma part.
Ma commande est arrivée en bon état et il ne manquait rien.
J’espère t’avoir/vous avoir aidé.
Par Hayate il y a 4 ans
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Bonjour ma commande numéro GSHMDR00B00MWHC que jai ...

Bonjour ma commande numéro GSHMDR00B00MWHC que jai passé le 1er octobre nest toujours pas arrivé elle est bloquée au Pays-Bas depuis le 7 octobre cest une grosse commande que j'aimerai recevoir... Merci

Par Sevrin il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour je devrais recevoir ma commande aujourd'hui ...

Bonjour je devrais recevoir ma commande aujourd'hui mais shein a lancé une enquête qui dure 5 jours.
Es ce normal ??
Mon colis est bloqué depuis le 23 octobre sur"la France est arrivée à l'installation local"
Numéro de commande :6A22102263022

Par MAYER il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Je rencontre le même problème. Ma commande 6A22377106017 est bloqué depuis le 14 novembre avec comme statut d'indiquer Pays-Bas sont arrivés à l'installation locale ? ! Première fois que cela m'arrive, avez vous des solutions à m'apporter s'il vous plaît
Par Angélique Croset il y a 4 ans

Colis bloqué

Bonjour, mon colis est bloqué au stade « la France est arrivée à l’installation de messagerie locale » depuis plusieurs jours. Je devais recevoir mon colis le 23 octobre et depuis plus rien ne bouge. 😤
J’aimerai savoir où se trouve t il ?!!!
Jamais été déçue de shein mais la j’ai des doutes….
Numéro de suivi 6A22092383540

Par E il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Moi aussi pareil
Par Dior il y a 4 ans
Moi aussi pareil
Par Dior il y a 4 ans
L'a tu reçu ??
Par MAYER il y a 4 ans
Bonjour mon colis aussi est bloquer à l'installation local je dois être livré aujourd'hui
Par MAYER il y a 4 ans
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J’ai l’habitude de commander sur SHEIN, j’ai passé ...

J’ai l’habitude de commander sur SHEIN, j’ai passé une commande depuis le 29 septembre commande numéro GSHMD700B000Q7E délais dépassé et toujours aucun colis. Comment pouvez vous mettre en statut que le colis est expédié alors que DHL me confirme bien qu’il est en votre possession depuis le 30 septembre. C est inacceptable. Si vous pouvez pas envoyer le colis remboursez les gens , c est malhonnête !

Par Aurélie il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
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