Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 272 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Bonjour, mon colis n’a pas bouger depuis le 16 novembre ...

Bonjour, mon colis n’a pas bouger depuis le 16 novembre et nous sommes le 23 novembre. Je vous contacte pour savoir où il est.
Mon numéro de commande est le : 6A19904253719

Par Célia il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, la situation de votre colis ne semble actuellement pas anormale. Il faut parfois un peu de temps avant que le suivi du colis soit mis à jour. Nous pouvons vous confirmer que votre commande a bien été expédiée le 16 novembre. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez le moindre problème !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour le même problème met arrivée.
Allez sur l’application SHEIN dans (MOI)
Puis services et cliquer sur service client une conseillère va vous répondre elle a contacter le service qui prend en charge mon colis pour le débloquer.
Très bonne journée à vous et bonne réception
Par Lauurracprl il y a 5 ans
Exactement pareil depuis le 15 Novembre
Par Floflo2310 il y a 5 ans

Je n’ai jamais eu de problème sur shein mais cette ...

Je n’ai jamais eu de problème sur shein mais cette fois-ci ma commande passée le 11/11 bloquée depuis le 16/11 depuis l’étape de la stérilisation, cela fait maintenant plus d’une semaine j’attends un changement mais rien
Je suis censée être livrer le 29/11 mais je pense pas qu’elle sera là. Que dois-je faire?

Par Camilledtw il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
d’accord, merci beaucoup
bonne journée également
Par Camilledtw il y a 5 ans
Bonjour le même problème met arrivée.
Allez sur l’application SHEIN dans (MOI)
Puis services et cliquer sur service client une conseillère va vous répondre elle a contacter le service qui prend en charge mon colis pour le débloquer.
Très bonne journée à vous et bonne réception
Par Lauurracprl il y a 5 ans
Vous avez eu des nouvelles à ce sujet?
Par Camilledtw il y a 5 ans
Pareil depuis le 15 novembre ..
Par Floflo2310 il y a 5 ans

Aide svp

Bonjour mon colis a été séparer en deux, le premier est arriver hier mais le deuxième c’est écrit : la Belgique est arrivé à linstalation locale, sauf que j’habite pas en Belgique et le colis devrais arriver à la même adresse que le premier sachant que c’est à la base la même commande ? J’habite en France (corse)

Par Cassandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/11/2020

Le statut de ma commande est bloqué

Bonjour
Ma commande est bloqué sur " En transit : France Traitée pour dédouanement " depuis le 18/11/2020 sachant qu'on est le 22.

Numéro de commande : GSHM9K008000UVY

Par Yas laC il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/11/2020
Bonjour le même problème met arrivée.
Allez sur l’application SHEIN dans (MOI)
Puis services et cliquer sur service client une conseillère va vous répondre elle a contacter le service qui prend en charge mon colis pour le débloquer.
Très bonne journée à vous et bonne réception
Par Lauurracprl il y a 5 ans

Colis point postal

Apres que mon colis soit resté bloqué plus 10 jours maintenant il me dit livre en point postal mais bien sur je n'ai aucune adresse je commence a en avoir ras le bol comme me prenne pour une dinde c honteux

Par [email protected] il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

SHEIN répondez moi s’il vous plaît ! ☺️

Bonjour j’aimerais savoir où en ai ma commande , et que signifie «La France est arrivé à l’installation de la messagerie locale».
Merci d’avance et bonne journée à vous !
Numéro de suivi: 6A19904124798
Numéro de commande: GSHM9H001000B9S

Par Marina il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/11/2020

Bonjour c’est pour savoir si c’est normal que depuis ...

Bonjour c’est pour savoir si c’est normal que depuis le 18 novembre j’ai commander et le 19 novembre il a était expédié mais le suivis ne bouge pas , première fois je commande !

Par Ines il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour, mon colis à été expédié tout se passait bien ...

Bonjour, mon colis à été expédié tout se passait bien jusqu’a ce que depuis 3 jours il y ai marquer « votre colis est en transit sur nos plateformes pour vous etes livrer dans les plus bref délais » hors sur le suivis la poste la date de livraison est toujours repoussé. Quand vais je le recevoir?

Par Lb il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/11/2020
Exactement pareil
Par Lea il y a 5 ans
Exactement pareil !
Par Lea il y a 5 ans
Exactement pareil pour moi , ça devient chiant !
Par Lea il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

Colis commandé le 11/11/2020. Livraison estimée le 29/11/2020. Après 9 jours à attendre pour qu'il parte de Hong Kong, plus de nouvelles. Je ne sais pas si le colis arrivera bien à temps. Pouvez vous me le confirmer ?
Ma dernière commande avait déjà eu 10 jours de retard !!!

Numéro de Commande : GSHM9K00X000QQH
Numéro de Suivi: 6A19893241278

Cordialement

Par Lauriechaussinand il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Je n'en peux plus, j'ai effectué ma commande le 11, ...

Je n'en peux plus, j'ai effectué ma commande le 11, nous sommes 21 et le statut de mon colis dit qu'il est toujours a Hong Kong !! Cela fait 5 jours qu'il n'a pas bougé ?! Ce n'est pas possible, ca commence à etre vraiment long la

Par Steezy il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour plus je commande plus les temps de livraison ...

Bonjour plus je commande plus les temps de livraison est long..
Cela fait déjà un moment que j’ai commandé, et ça ça ne bouge plus.
J’espère avoir une bonne explication.

6A19866053006

Par Mathilde il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Colis depuis le 14.11 "France traité pour dédouanement ...

Colis depuis le 14.11 "France traité pour dédouanement ". . . Rien reçu à ce jour . . .

Par Nougyris il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/11/2020
Bonjour, il m’est arrive pareil et j’attends toujours. Pourriez vous me parvenir si vous avez réussis à récupérer votre colis? Avez vous payer des frais de douane ? Aidez moi svp
Par Amira il y a 5 ans
Pareil pour moi et sur le site de colissimo il est toujours en préparation chez l’expéditeur c’est n’importe quoi. Bon après le service client m’a dit qu’il ferais une enquête je dois attendre ???? je commande énormément sur SHEIN et c’est la première fois qu’il y a un problème de ce genre j’espère que ça va vite être réglé.
Par Delphy34070 il y a 5 ans
Pareil pour moi
Par Delphy34070 il y a 5 ans

J’aimerais savoir où ce trouve mon colis il est bloquer ...

J’aimerais savoir où ce trouve mon colis il est bloquer en Belgique je ne peut plus le suivre
Alors n’en parlons pas de l’autre partie de ma commande qui est bloquer en Chine
Je comprend rien donc j’aimerais savoir ou ce trouve ma commande j’en est eu pour plus de 200 euros donc flem d’attendre 4 ans pour les recevoir ou être sans nouvelle pendants plusieurs semaine
Merci : 6A19903976909 / 6A19894886829

Par Mel il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Via l'application vous allez sur moi après dans soutenir service clientèle après il a une option en tout petit service manuelle et y a la chat qui et dispo de 9h ah 17h du lundi au dimanche je crois j'espère que j'ai pu vous aide
Par [email protected] il y a 5 ans
Bonjour,
Comment avez-vous contacter le service client? Svp
Par Léa il y a 5 ans
Mon colis était bloqué depuis le 10 novembre commande passé le 3 il vient de se débloquer et me sera livrée apparemment le 23 j'ai harceler le service client par contre alors je c'est pas si c du ca !!!
Par [email protected] il y a 5 ans

Bonjour mon colis est rester bloquer au pays bas 5 ...

Bonjour mon colis est rester bloquer au pays bas 5 jours et là ils me disent que mon adresse est mauvaise alors que j’ai déjà fait une commande auparavant avec la même adresse que dois je faire ??

Par Ismérie il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour, j'aurai une question par rapport à ma commande ...

Bonjour, j'aurai une question par rapport à ma commande : GSHM9F00N00M3L1. En effet, ma commande est depuis le 17 novembre en Belgique traitée pour "dédouanement", alors que normalement mes commandes arrivent directement en France. Vais-je devoir payer des taxes? Est-ce que ma commande va arriver? Parce que j'ai l'impression que ça ne bouge pas tellement. Merci

Par Matau1811 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/11/2020
Bonjour, d’accord merci. Pour ma part j’ai harcelé le service client est la position de mon colis s’est enfin actualisé
Par Amira il y a 5 ans
Bonjour, mon colis personnellement est toujours en Belgique actuellement mais j'ai contacté Shein et ils m'ont fait un remboursement. Je leur avait demandé si j'aurai des frais de douanes et la réponse etait négatve.
Par Matau1811 il y a 5 ans
Bonjour, je suis actuellement dans le même cas. Pourriez vous me dire si vous avez payés des frais de douane? Combien de temps ça a pris pour que l’actualisation de la position du colis se fasse ?
Par Amira il y a 5 ans
Ah cedt peut être ferme le samedi le service client
Par [email protected] il y a 5 ans
J'ai essayé ça n'a pas marché mais j'ai envoyé un mail ils m'ont répondu !
Par Matau1811 il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour à tous. Alors voilà j'ai fait une commande ...

Bonjour à tous. Alors voilà j'ai fait une commande qui a été séparée en deux, le premier est arriver assez vite mais le deuxième a été bloquer 5 jours au Pays-Bas et maintenant ils me disent que le colis est renvoyer chez l'expéditeur parce que mon adresse est pas bonne alors que c'est exactement la même adresse que le premier colis étant donner que c'était la même commande

Par Déborah il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/11/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans
Je suis perdue je ne sais absolument pas quoi faire j'ai pas de nouvelles
Par Déborah il y a 5 ans
Bonjour , j’ai exactement le même problème que vous ,mon colis est rester bloquer au pays bas 5 jours et là ils me disent que mon adresse est mauvaise alors que j’ai déjà fait une commande auparavant avec la même adresse .. je ne sais vraiment pas quoi faire non plus
Par Ismérie il y a 5 ans
​