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bonjour, j'ai passé ma commande shein depuis le 27 ...

bonjour, j'ai passé ma commande shein depuis le 27 octobre et j'ai reçu le premier colis mais pas le deuxième, il est en transit depuis le 4 novembre et la date de livraison estimé était aujourd'hui, le 14 novembre. Je pense donc qu'il y a un problème. Pouvez vous m'aider ?
Mon numéro de commande : GSHM9Q001000F2H

Par Zoé il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 1 an

Bonjour. Est ce que SHEIN paie les frais de douane ...

Bonjour. Est ce que SHEIN paie les frais de douane en avance ou est ce qu’on peut avoir la mauvaise surprise de devoir en payer?

Par Lea il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/11/2020
Bonjour colis bloqué en Belgique depuis le 6/11/202 il y a écrit la Belgique arrivée l’installation locale, sauf que je suis en France j’ai donné une adresse de livraison en France. Et il est prévu d’être livré le 14/11/2020 mais il n’y a rien !!!!! 6A19693824183
Par Myriam il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je voudrais savoir où est mon colis ?
Et quand est-ce que je vais le recevoir ?
Numéro de commande : GSHM9S00S0005WY
Numéro de suivi : 6A19850737417
Merci d’avance
Cordialement,

Par Myriam il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 1 an

Bonsoir,

Bonsoir,

J’ai commandé sur Shein, mon colis a été expédié et il est bloqué à l’installation locale depuis le 7 novembre et plus aucune nouvelle. Numéro de commande GSHM9700B00011T . Pouvez vous m’aider?

Par Lorena12 il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 1 an

Bonjour j ai commander coli depuis le 29 , séparer ...

Bonjour j ai commander coli depuis le 29 , séparer en deux , premier coli rapidement reçu le 4/11 deuxième rien depuis le 05/11 notifie pays bas traité pour dédouanement ... et donc tjr ecrit pareil dans mon suivi alors que nous sommes le 13/11 et rien ! Numéro de suivi : JVGL06047542778822876377 je dois faire quoi ! Merci.

Par Bbz il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 1 an

Mon colis est depuis le 5 novembre bloqué en Belgique. ...

Mon colis est depuis le 5 novembre bloqué en Belgique. J’aimerais comprendre ce qu’il ce passe , car sur mon autre commande je n’ai eu aucun problème. Vais je recevoir ma commande ?
Numéro de commande : 6A19801156267.

Par Andreea93 il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 1 an

Commande expédié

Bonjour j'ai passer une commande sur shein. Dans mon suivis commande il y a marquer " votre colis n'a pas pu être livrer a votre adresse il sera livré a votre prise en charge habituel" et maintenant il y a marquer dans le suivis de ma commande " votre colis est a votre point retrait" mais je n'est aucune adresse d'où est le point retrait. Ou retirer mon colis ?

Par Clemence il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 1 an
Je suis dans le même cas que vous !!!
Par Kaïlant il y a 3 ans

bonjour. mon colis est notifié reçu alors que pas ...

bonjour. mon colis est notifié reçu alors que pas du tout . pourriez-vous vous me dire ce qu'il en est? merci
numéro : 6A19829520491

Par Moina il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 1 an

Bonjour, mon colis est bloqué en France pour dédouanement ...

Bonjour, mon colis est bloqué en France pour dédouanement depuis le 7/11/20 et nous sommes le 13/11/20, depuis rien à bouger et quand je veux suivre mon colis sur Colissimo ça me met que le colis n’a pas encore été livré au transporteur !!

Par Abcd1234 il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 1 an

Bonjour j’ai passer une commande le 9 novembre sur ... [Résolu]

Bonjour j’ai passer une commande le 9 novembre sur shein jusqu'à la tout allais bien mes là ma commande est bloquer à « stérilisation et inspection du l'emballage final terminé, emballage expédié » depuis le 10 19h51 je ne comprend pas ce qu’il se passe.
Pouvez vous m’aider s'il vous plaît
Le numéro de commande est le : GSHM9B00R0003A4

Par Noémie il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 1 an
Bonjour, ceci est normal, les mise à jour du suivi de se font pas immédiatement, il est possible que votre colis soit déjà parti mais que le suivi ne soit pas mis à jour.
Par Selena il y a 3 ans

Le statut de ma commande est bloqué depuis le 08.11.2020 ...

Le statut de ma commande est bloqué depuis le 08.11.2020 sur
"Départ du vol en Chine".
Je voudrais savoir pourquoi, s'il vous plaît.

Numéro de commande : GSHM9800F00062K

Par Yas laC il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, il faut parfois un peu de temps avant que le statut du colis soit mis à jour. La situation ne semble actuellement pas anormale. Nous vous avons envoyé un email avec un lien qui vous permettra de suivre le statut de votre colis dès qu'il sera pris en charge par le transporteur local.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour , mon colis est arrivé en France , mais il ...

Bonjour , mon colis est arrivé en France , mais il serait bloqué en dédouanement, cela ne m'est jamais arrivé ! Que faire ?
Suivi de colis: 6A19798090940

Par Amélia il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Bonjour,

Selon nos informations, votre colis est actuellement en cours de livraison et sa date de livraison estimée est le 14 novembre. Il devrait donc vous parvenir tout bientôt !

N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez le moindre problème, nous sommes à votre service.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

mon colis es bloquer en dédouanement

Bonjour mon colis es bloquer en dédouanement depuis le 07/11j’aimerais savoir comment faire pour le débloquer
Numéro de colis : GSHM9Q00F000WT4
Numéro de suivie : 6A19800765460

Par Alicia il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/11/2020
Bonjour,

Selon le suivi fourni par le transporteur local, votre colis devrait vous être livré le 14 novembre. Vous devriez donc le recevoir tout bientôt ! Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre sa progression.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, je suis allée voir le suivi de mon colis et ...

Bonjour, je suis allée voir le suivi de mon colis et celui ci est resté bloqué depuis 4 jours maintenant sur « entrepôt international stérilisation et inspection du colis final terminés, colis expédié. » Je voudrais savoir si c’est normal. Mon numéro de suivi est: 6A19851104508

Par Sila il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/11/2020
Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, il faut parfois un peu de temps avant que le suivi du colis soit mis à jour. La situation ne semble pour le moment pas anormale. Nous vous avons envoyé un email avec un lien qui vous permettra de suivre la progression de votre colis une fois que celui-ci aura été pris en charge par le transporteur local.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, Colis bloqué en Belgique

Bonjour,

Ma commande est bloqué en Belgique "à l'installation de messagerie locale" depuis le 6 novembre sans nouvelle depuis. Je dois la recevoir dans 2 jours je me doute qu'elle n'arrivera pas à temps.
C'est la première fois qu'une de mes commandes se retrouvent en Belgique.... Est-ce normal ?
Commande : GSHM9Q00R0004BK

Merci

Par Mam's il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/11/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis SHEIN est bloque depuis le 4 novembre en ...

Mon colis SHEIN est bloque depuis le 4 novembre en Belgique il devait arriver le 14 novembre et nous sommes 12 novembre. Je ne sais pas quoi faire

Par Jjacque il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/11/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Dédouanement


Mon Colis est en dédouanement aux Pays-Bas vais-je devoir payer des frais de douane et quand vais-je recevoir mon colis?

Par Lola2207 il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/11/2020
JVGL06047542154959492414
Par Lola2207 il y a 3 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande pour que nous vous venions en aide ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Depuis le 8 novembre ma commande me met en transit ...

Depuis le 8 novembre ma commande me met en transit arrivé a l'installation local en france et mon colis et séparé en deux aidez moi svp

Par Lisapro11 il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/11/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous donner votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, sa fais 3jours que mon colis est au pays bas ...

Bonjour, sa fais 3jours que mon colis est au pays bas en messagerie locale. Sa m’inquiète car dans mes 2autres commande passée sa prenant un peu moins de 2jours. Est ce normal?
Numéro suivi : JVGL06047542079834057085

Par Maryssa il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/11/2020
Je n’ai toujours pas été livré je ne comprend pas pourquoi vous dire que je l’ai reçu alors que pas du tout !
Par Ayoushhh il y a 3 ans
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée ce 13 novembre ! Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez le moindre problème !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Du coup c’est arrivé ou pas ton colis car moi aussi il est au pays bas je comprend pas
Par Ayoushhh il y a 3 ans
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