Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 272 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Bonjour, j’ai passer une grosse commande le 15 novembre ...

Bonjour, j’ai passer une grosse commande le 15 novembre 2020, la commande est donc reparti en deux. Ma première commande arrive mais l’autre commande est bloquer depuis le 21 novembre « départ du vol en Chine » et nous sommes le 25 novembre j’aurai aimer savoir si c’était normal ou est ce que je devrait m’inquiétez ?
Merci de votre réponse

Par Mélanie il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/11/2020
Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, il faut parfois un peu de temps pour que le suivi du colis soit mis à jour. La situation de votre colis ne semble actuellement pas anormale. Nous vous avons envoyé un email avec des liens vous permettant de suivre la progression de vos colis. N'hésitez pas à nous recontacter en réponse à ce mail si vous ne constatez pas de mise à jour sur ces liens dans les jours qui viennent !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Numéro de commande : GSHM9V00U00M167
Par Mélanie il y a 5 ans

Commande bloquée depuis le 13 novembre

J'ai commandé sur shein le 6 novembre et une partie de ma commande est bloquée depuis le 13 novembre à "France Traitée pour dédouanement". La date de livraison estimée était pour aujourd'hui mais je crains ne pas être livrée..

Par Clarou0504 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/11/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous venir en aide !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,

Il s’agit de la commande GSHM99000000Y35
Par Clarou0504 il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareille pour moi avez vous eu des nouvelle bloquer depuis le 19 novembre pour moi dédouanement... Et jamais eu de soucis avant... Vais-je recevoir mon colis et quand
Par Pauline1897 il y a 5 ans
Bonjours j'ai mon colis bloqué depuis le 19 nov également pour dédouanement je ne sais pas du tout comment sa marche et pourtant jamais eu de problèmes au paravent.. Comment faire
Par Pauline1897 il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, est-ce normale que mon colis est bloqué depuis ...

Bonjour, est-ce normale que mon colis est bloqué depuis 4 jours aux « La France est arrivée à l’installation messagerie locale » puis-je avoir des nouvelles de mon colis ?
Merci.

Par Mxmxx il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/11/2020
Bonjour,

Votre colis a été pris en charge par le transporteur Colissimo ce 25 novembre et est actuellement en transit afin de vous être livré le plus vite possible. Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre la progression de votre colis.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
C’est possible de savoir où il est exactement ?
Numéro de commande : GSHM9H00U000NAS
Par Mxmxx il y a 5 ans
Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, il faut parfois un peu de temps avant que le suivi du colis soit mis à jour. La situation ne semble actuellement pas anormale. Si l'absence de mise à jour persiste, n'hésitez pas à nous recontacter en indiquant votre numéro de commande !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai déjà commander sur shein 1 foix et je les reçue ... [Résolu]

J'ai déjà commander sur shein 1 foix et je les reçue très vite mon colis sur se point je suis contente. Je vien de faire une nouvelle commande le 12 novembre et je doit la recevoir environ le 30 novembre et toujours bloqué au dédouanement depuis 6 jours aujourd'hui et pas de nouvelle de mon colis. Je suis déçus j'aimerais savoir où sa en est
Mon numéro de commande
6A19875306513

Par Ana il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/11/2020
Ils allait faire une enquête
Par Ana il y a 5 ans
Il ton dit quoi dans l’émail ?
Par Lalie il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J'espère que on va recevoir notre colis attent du coup après on devrais avoir le numéro du transporteur pour que ils nous tiennent au courent ou ils en est et pk parce que sa aiderais
Par Ana il y a 5 ans
Moi je commande énormément sur leur site je n’ai jamais eu de soucis là apparement c’est la poste
Par Lalie il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

colis en transit depuis 10-15 jours

J'ai commandée sur shein le 5 novembre et depuis le 12 mon colis est en transit, sur le suivi colissimo mon colis n'as toujours pas était pris en charge, j'ai essayer de contacter par mail shein mais aucune réponse, que faire :(

numéro suivi : 6A19826904171
numéro commande : GSHM9S0010001VD

Par Marjhnt il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/11/2020
Idem 1 mois que j'attends "Belgique traité pour dédouanement " je désespère 6A19881983524
Par Sandra il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons contactée par email pour vous aider !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé commande sur shein le 5/11 depuis le 12/11 ma commande est bloquée en Belgique.
J’ai contacté le service client mais on me dit de patienter... j’aurais dû être livré le 23 ! La j’ai juste envie d’annuler la commande mais biensur c’est impossible.
Commande GSHM9R00F0008BR
N suivi 6A19851642147

Par Margogo il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/11/2020
Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que votre colis a été pris en charge par ce dernier le 24 novembre et sa livraison est prévue pour le 26 novembre. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par le retard de votre colis. Vous devriez le recevoir tout bientôt ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez le moindre problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquée ‘’en transit’’

Bonjour, ma commande est bloquée à l’étape ‘’en transit’’ depuis le 20 novembre... savez vous si je vais recevoir mon colis à temps s’il vous plaît ?
Mon numéro de commande : 6A19874026429

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/11/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée le 25 novembre ! Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. À bientôt sur SHEIN !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai fais une grosse commande le 6 novembre et elle est bloqué en transit en Belgique depuis le 12 novembre.
Le statut de la commande ne bouge pas depuis plusieurs jours j’aimerais donc savoir ou sont les colis.
Ordre # GSHM9S00Q000B1E
Numéro de Suivis 6A19850720334

Par Liloune il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/11/2020
Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que votre commande a été prise en charge par celui-ci le 24 novembre et devrait vous être livrée ce 26 novembre ! Vous devriez donc la recevoir tout bientôt. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez le moindre problème !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis es bloquer depuis le 16/11 traitée par dédouanement ...

Mon colis es bloquer depuis le 16/11 traitée par dédouanement comment faire svp merci de bien vouloir donner suite à mon message un numéro ? Un e-mail ou écrire contacter ? Jusqu’à présent aucun souci j’ai toujours commander met la je ne ces pas se qu’il ce passe avec la douane

Par Chloé il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Bonsoir , quelles sont les démarche à faire svp
Par Camm il y a 5 ans
Bonsoir , pouvez vous mindiquez les démarches à faire svp
Par Camm il y a 5 ans
Oui je vais essayer
Par Sarah.d il y a 5 ans
Essaye de les ré contacter aupire ?
Par Celeste-peep il y a 5 ans
J’ai fait les démarches mais la personne m’a dit d’attendre d’avoir des nouvelles sous 5 jours... pour l’instant toujours rien
Par Sarah.d il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour j’ai commander une commande SHEIN le 12 novembre ...

Bonjour j’ai commander une commande SHEIN le 12 novembre elle a bloquer entre deux elle a avancer et là elle avance plus je sais pas où elle en est, est il possible de me dire ou en est ma commande ?

Par Marina76800 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, il faut parfois un peu de temps avant que le suivi du colis soit mis à jour en fonction des différentes étapes de sa progression. Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

plus de 2 semaine que j’ai demander le remboursement ...

plus de 2 semaine que j’ai demander le remboursement et aucune nouvelle je voudrais être remboursé je commence à perdre patience

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passée le 6 Novembre

J'ai passé une commande sur SHEIN le 6 Novembre et depuis le 15, il marqué "Belgique arrivée à l'installation locale", et la date change tous les jours mais c'est le même stade pour le colis. Est-ce que je vais recevoir mon colis ? Je commence à m'inquiéter

Par Camillebsr il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

j’ai commander le 5 novembre sur shein, depuis le 12 ...

j’ai commander le 5 novembre sur shein, depuis le 12 novembre mon colis est « arrivée à l’installation locale en belgique » et ne bouge pas, il devais arrivée ce jour, le 23 novembre, j’ai envoyer un mail à Shein il ne m’ont pas répondu .. quelqu’un pourrait m’en dire plus s’il vous plaît ?

Par Flo3131 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Bonjour j'ai le même problème ils ton répondu ?
Par Soula H. il y a 5 ans

En France traité pour dédouanement

Bonjour,
Je n'ai jamais rencontré de soucis avec SheIn jusqu'à aujourd'hui... Une commande séparée en 2 colis. L'un est bien réceptionné, l'autre est depuis le 16 novembre, "en france traité pour dédouanement". Il n'y a pas grand chose dedans, 3 moules de cuisine, un ensemble pour mon fils, 2 shorts, et des stickers de fenêtres pour Noël.... Commande passée le 5 novembre. Je commence à desespérer...

Par Babywinniz il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/11/2020
Ai eu un retour suite à ma demande auprès de Shein. On me demande patienter jusqu au 30 novembre. Mon colis est bien arrivé en France et que les services de dédouanement et de La Poste sont overbookés et que ça peut prendre plus de temps pour la livraison
Par Babywinniz il y a 5 ans
J'ai envoyé un message via l application. Ils doivent répondre dans un délai de 24 heures. Je verrais bien. Mais honnêtement le statut n a pas bougé depuis une semaine, j espère ne pas avoir payé pour rien...
Par Babywinniz il y a 5 ans
Bonsoir meme problème que vous comment faire ?
Par Chloé il y a 5 ans
Bonsoir moi aussi j’ai le meme cas que vous comment faire ?
Par Chloé il y a 5 ans
Bonsoir moi aussi comment faire pour récupérer notre colis
Par Chloé il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour cela fait maintenant plus de 1 semaine que ...

Bonjour cela fait maintenant plus de 1 semaine que j’ai commandé sur shein et depuis 5 jours mon colis est « départ du vole de Chine » un avion ne vole pas pendant 5 jours que je sache, où est mon colis ?

Par Lu31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour, depuis le 18 novembre 6h57, il y a marqué ...

Bonjour, depuis le 18 novembre 6h57, il y a marqué que mon colis est "en transit, départ du vol en Chine" . J'ai l'impression que le suivi n'a pas été mis à jour depuis parce que je n'ai pas vu "la France est arrivée à l'installation locale"
je ne m'inquiète pas plus que ca mais je voulais vérifier qu'il n'y avait pas eu de problèmes
merci d'avance !
numéro de suivi: 6A19893373375

Par Clémence il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Bonjour ça a avancer pour vous ?
Par Clémence il y a 5 ans
Idem????
Par Ln il y a 5 ans
merci beaucoup! maintenant, il y a marqué "la France traitée pour dédouanement" le 21 octobre donc j'imagine que cela avance
Par Clémence il y a 5 ans
Bonjour,

Votre colis a bien été expédié le 15 novembre. Il faut parfois un peu de temps pour que le suivi du colis soit mis à jour, la situation ne semble actuellement pas anormale. N'hésitez pas à revenir vers nous si l'absence de mise à jour persiste ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour, exactement dans la même situation que vous. Même date même heure . J'ai eu le chat en ligne la conseillère a fait une demande de mise à jour au service logistique que j'attends ...Je vous conseille de faire de même ( service clientèle, posez une question au robot qui vous répond automatiquement et en dessous vous verrez apparaître après cette manip service manuel : c'est ça qui ouvre le chat)
Par Ln il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, mon colis est bloqué à « entrepôt international ...

Bonjour, mon colis est bloqué à « entrepôt international stérilisation et inspection du colis final terminées, colis expédié ». J’aimerais savoir où est-ce qu’il est et comment le voir ?
Numéro de suivi : 6A19914199755

Par Raq219 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Bonjour,

Il faut parfois un peu de temps pour que le suivi soit mis à jour, ne vous inquiétez pas. Votre colis a bien été expédié le 18 novembre. Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre la progression de votre colis dès que celui-ci aura été pris en charge par le transporteur local.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquée en Belgique

Bonjour,

J’ai l’habitude de commander sur SHEIN et habituellement je suis très satisfaite, sauf que cette fois ci j’ai passée une plus grosse commande que d’habitude et depuis 10jours elle est bloqué en Belgique, je ne comprends pas pourquoi la commande transit par la Belgique et je souhaiterais savoir quand ma commande sera débloquée et expédier en France.m (commande numero GSHM9L00R000XQ0 ) Merci

Par Maryne il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/11/2020
Bonjour, oui depuis début décembre
Par Maryne il y a 5 ans
Bonjour , avez vous reçu votre colis ? :/
Par Verseau il y a 5 ans
Bonjour,

Merci beaucoup
Par Maryne il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour justement j’ai essayer mais ça me met juste le chat avec le robot automatique la ????
Par Maryne il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Mon colis est bloqué en Belgique

Bonjour, mon colis est bloqué en Belgique depuis le 8/11, j’aurai du le recevoir le 20/11 et toujours rien... j’aimerai avoir des informations. Voici mon numéro de suivi : 6A19812480313

Par Sarah il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/11/2020
Non mais j’ai été remboursée, j’ai refais une commande par la suite que j’ai reçu en 8 jours
Par Sarah il y a 5 ans
Vous avez reçu votre colis depuis ?
Par Verseau il y a 5 ans
Bonjour,

Nous voyons qu'un de nos collaborateurs est actuellement en train de vous venir en aide. Nous espérons que votre problème puisse être résolu rapidement !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Très bien merci beaucoup pour votre aide !
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour le même problème met arrivée.
Allez sur l’application SHEIN dans (MOI)
Puis services et cliquer sur service client une conseillère va vous répondre elle a contacter le service qui prend en charge mon colis pour le débloquer.
Très bonne journée à vous et bonne réception
Par Lauurracprl il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires
​