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Bonjour, j'ai eu un retour vers l'expéditeur shein ...

Bonjour, j'ai eu un retour vers l'expéditeur shein pour un défaut d'adresse du domicile alors que j'avais donné l'adresse exact. Si celui-ci est retourné vers l'expéditeur, comment puis-je faire en sorte qu'il me le soit livrer encore une fois? Ça serait dommage qu'il soit perdu.

Par Mahe.Manea il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/10/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour mon colis est arrivé en France depuis plusieurs ...

Bonjour mon colis est arrivé en France depuis plusieurs jours sans suite. Numéro de suivis: 6A19567262745 merci

Par Adiana il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/10/2020
Bonjour,

Nous voyons que votre commande a été expédiée le 24 octobre. Il faut parfois un peu de temps pour que le site du transporteur soit mis à jour, ne vous inquiétez pas. Ces délais ne sont actuellement pas anormaux.

Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre le statut de votre colis. N'hésitez pas à nous recontacter en répondant à cet email si vous rencontrez le moindre problème !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour

Bonjour
J'ai commandé le 23 octobre et depuis le 25 octobre le suivi est bloqué sur
En transit
Départ du vol en Chine

Est ce vous pourriez me dire se que sa veut dire exactement, quand je pourrais l'avoir et où elle est
Mon numéro de commande 6A19568059610

Par Maëla il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/10/2020
Bonjour,

Nous voyons que votre commande a été expédiée le 24 octobre. Le suivi prend parfois quelques jours avant d'être mis à jour, mais il ne s'agit pas d'une situation anormale.

Nous vous avons communiqué par email un lien vous permettant de suivre le statut de votre colis. N'hésitez pas à y répondre si vous rencontrez le moindre problème !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

ma commande est bloqué depuis le 11 septembre au pays ...

ma commande est bloqué depuis le 11 septembre au pays bas je devais la recevoir le 21 septembre elle n’est toujours pas arrivée je ne peux pas me faire rembourser je me demande si elle va arrivé un jour

Par Laura il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/10/2020
toujours aucun remboursement je commence à m’inquiéter
Par Laura il y a 3 ans
Ça fait plus d’une semaine que j’ai envoyé le message concernant ma commande toujours aucun remboursement quand je vais sur mon porte-feuille shein
je commence à perdre patience
Par Laura il y a 3 ans
bonjour je n’ai pas était remboursé
Par Laura il y a 3 ans
je souhaiterais être remboursé sur mon portefeuille shein
Par Laura il y a 3 ans
Bonjour,

Nous venons de vous envoyer un email afin de fixer les modalités du remboursement.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
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J’ai passer une commande séparée en 2 colis (donc 2 ...

J’ai passer une commande séparée en 2 colis (donc 2 numéro de suivie) le 08/09 depuis le 14/09 les colis sont bloquée en Belgique pour dédouanement, aujourd’hui j’en reçois 1 et j’appelle mondial relay qui me dit que l’autre colis est livrer depuis Juin chose impossible !!! Ils ont donner un ancien numéro de suivie à mon colis ce qui fait que personne ne sait où il est ! De plus shein ne répond pas au mail

Par Ashka il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/10/2020
Merci pour votre réponse. En effet, le numéro de suivi fourni est erroné. Nous vous avons envoyé un email pour vous venir en aide.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Numéro commande GSHMSK00U0008SS
Numéro de suivie 41900595
Par Ashka il y a 3 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous donner votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Ma commande a été passée le 14 octobre, habituellement ...

Ma commande a été passée le 14 octobre, habituellement mes commandes arrivent rapidement sous 7 jours, mais la c'est resté bloqué sur arrivé a l'expédition locale en France, depuis le 16, puis la depuis le 26 c'est bloqué sur France traité pour dédouanement.. j'espère vite la recevoir

Par Sandra il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/10/2020
Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que ce dernier a pris votre colis en charge le 28 octobre, et sa date de livraison estimée est le 31 octobre. Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre le statut de votre colis.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Mon numéro de commande 6A19647674000
Par Sandra il y a 3 ans

Colis bloqué

Bonjour, mon colis est bloqué depuis plus d'une semaine en Belgique pour dédouanement... Comment faire s'il vous plaît ? J'aimerais le récupérer
Numéro de commande : GSHMSE00S0003PU

Par Em2211s il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/10/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j'ai passé commande sur shein mais mon colis ...

Bonjour, j'ai passé commande sur shein mais mon colis est bloqué pour dédouanement en France, pourriez vous me dire quand je vais recevoir mon colis et si je vais devoir payer des frais de douane ? Je vous ai contacté par mail et sur Instagram mais aucune réponse ! J'espère en avoir une ici
Mon numéro de colis : GSHM9000N000KXW
Numéro de suivi : 6A19652769395

Par Meloe il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/10/2020
Merci beaucoup pour votre réponse, j'ai effectivement bien reçu mon colis !
Par Meloe il y a 3 ans
Bonjour,

Votre colis n'a pas été soumis à des frais de douane. Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que votre commande vous a été livrée le mercredi 28 octobre. Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus !

Nous vous avons envoyé un email pour nous assurer que tout est en ordre. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez le moindre problème !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonsoir j’ai commandé 2 articles sur shein ma commande ...

Bonsoir j’ai commandé 2 articles sur shein ma commande est à expédié mais mon adresse est incomplète comment la changer ?

Par Kakou33 il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/10/2020
Oui bien sûr c’est celui si GSHM9000F000RH6. Jai appelé le numéro gratuit sur shein mais aucune réponse !
Par Kakou33 il y a 3 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
J’espère une réponse le plus bref delais
Par Kakou33 il y a 3 ans

Bonjour, je devais recevoir mon colis au plus tard ...

Bonjour, je devais recevoir mon colis au plus tard aujourd'hui, mon suivis colis s'est arrêté le 14 octobre, en départ de Hongkong. J'aimerais savoir où il en est. N° 6A19562180068 cordialement

Par Coralie il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/10/2020
Commande bien reçue. Très satisfaite de ma commande. Merci beaucoup
Par Coralie il y a 3 ans
Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que votre commande vous a été livrée le mercredi 28 octobre. Nous espérons que vous serez satisfaite à 100% des articles reçus !

Nous vous avons envoyé un email pour nous assurer que tout est en ordre. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autre questions, nous sommes à votre service !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis coincées

J'ai commandé trois commandes la première le 13 octobre (33287614161) , la deuxième le 14 octobre (33436219924) et la dernière le 15 octobre (33288475581) , mais malheureusement , j'ai reçu que la dernière et les autres se sont coincés dans la même étape depuis le 20 octobre .

Par Yasmine_2006 il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/10/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 1 an

Cela fait plusieurs fois que je commande sur shein ...

Cela fait plusieurs fois que je commande sur shein et jusqu’à maintenant aucun problème mais là cela fait maintenant 10 jours que le suivie de ma commande ne bouge plus et que le colis (séparer en 2 partie) est bloquer en Belgique... QUE FAIRE ? De plus c’est un colis d’un montant assez important j’ai peur de ne jamais le recevoir ... aidée moi :/

Par Mndy il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/10/2020
Merci pour votre réponse. Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
6A19654503904 Voici le numéro de commande
Par Mndy il y a 3 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Je suis dans la même situations ! Colis bloqué en Belgique depuis le 19.10, et depuis plus d’avancé dans le suivis
Par Alison il y a 3 ans

Voilà jai une commande bloquer aux pays bas depuis ...

Voilà jai une commande bloquer aux pays bas depuis le 03 octobre ! L'équipe shein m'a envoyer un mail pour me dire qu'ils allaient faire une enquête et de les recontacter dans 10 jours. Cela fait donc 10 jours aujourdhui et mon suivi de commande n'a toujours pas bouger !!! Mon numéro de commande est le 6A19458986293

Par Victoria il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/10/2020
Bonjour,

Merci de nous avoir recontactés. Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

"Départ du vol en Chine "

Bonjour cela fait 1 semaine que sur le suivie de mon colis ils n y a plus aucune nouvelle pendant 1 semaine il y a marquer "départ du vol en chine" c est la 1 er fois que je commande sur shein
Voici mon numéro de suivi: 6A19566718816

Par Sana il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/10/2020
Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que votre colis a été pris en charge par ce dernier le 28 octobre, et sa date de livraison estimée est le 30 octobre. Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre la progression de votre colis.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai effectuer une commande le 15 octobre ...

Bonjour, j’ai effectuer une commande le 15 octobre et depuis 10 jours elle et bloqué en Belgique. Suivie n; 6A19577100549.
J’aimerais savoir ce qu’il ce passe.

Par Alison il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Bonjour,

Nous voyons que votre colis vous a été livré ce 29 octobre. Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus !

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
J’ai contacté le service client, il on lancé une procédure au près des services de livraison afin de savoir où en et mon colis, il m’on demander de les re contacter d’ici 5 jours.
Mais je voit que nous somme beaucoup avec des colis bloqué en Belgique! Ce n’est pas ma première commande et pourtant je n’avais jamais eu de soucis jusqu’ici
Par Alison il y a 3 ans
Bonjour, je suis dans le même cas, j’ai commencer le 15 octobre et depuis la commande est bloquer en Belgique et le suivie ne bouge plus ... avec vous eu des nouvelles ?
Par Mndy il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloqué en dédouanement depuis le 18 octobre et depuis pas de nouvelle ... j’aimerais savoir quand est ce que je recevrai mon colis sachant qu’il est sensé arriver au plus tard dans 4 jours...
Numéro de suivi : 6A19566359675

Merci d’avance

Par Mélanie il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que votre colis vous a été livré le 28 octobre. Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus !

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez le moindre problème, nous sommes à votre service !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,

Etant toujours satisfaite de Shein j'ai passé une commande. Sauf que cette fois ci j'ai effectué une commande le 17.10, la première partie de la commande est arrivée en 6 jours mais la deuxième partie est arrêté en Belgique pour DEDOUANEMENT!!!! ma commande ne se met pas à jour!!! numéro de suivi 52084235!!! @shein aidez moi!!! please

Par Marion28 il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Bonjour,

Nous voyons que les deux colis de votre commande vous ont finalement été livrés. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite des articles reçus !

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour, j’ai également 2 commande bloquer en Belgique j’aurai aimée savoir si vous avez quand même reçu votre colis qui était bloquer la ba ? Comment je peux faire ?
Par Mndy il y a 3 ans

Bonjour, depuis le 24 octobre ma commande est "arrivé" ...

Bonjour, depuis le 24 octobre ma commande est "arrivé" au point relais, je reçois quand même un message :" contacter le transport local pour recevoir le colis" car ma commande GSHMSJ00B000Y6S attend d'être collecté , mais le pire c'est que le numéro suivi Mondial Relay : 41925824 n'existe même pas ! J'ai contacter sur le site et via le compte Instagram ont me dit que la commande est au point relais puis que finalement elle est retourné chez shein, c'est une blague ??? et on me dis d'attendre 5 jours!!!

Par Charlottesj84 il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 1 an

Bonjour cela fait maintenant 6 jours que mon colis ...

Bonjour cela fait maintenant 6 jours que mon colis est bloqué à « la Belgique est arrivé à l’installation locale » sachant que j’habite en France mon suivie est 6A1965842816

Par Ambre il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Je suis dans le même cas.. avez vous eu des nouvelles de votre commande ?
Par Mndy il y a 3 ans
Bonjour je suis dans le même cas ... avez vous eu des nouvelles de votre commande ?
Par Mndy il y a 3 ans

Bonjour mon livreur n’a pas livrer mon colis, le numéro ...

Bonjour mon livreur n’a pas livrer mon colis, le numéro de commande est le 6a19654549476, il ne c’est pas présenter chez moi et on me dis que le colis sera déposer dans mon point relay habituel (la poste) et quand j’appelle la poste on me dis que le livreur est repartis avec mon colis, j’aimerais savoir comment se fais t’il qu’il reparte avec et surtout comment avoir accès à ce fichu colis, quand je demande sur Instagram on me bloque??? Je tiens à précisez que c’est une commande de plus de 500 euros et que si le problème n’est pas regeler très vite je me devrais d’aller déposer une plainte pour anarque.

Par Juliebtgn il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/10/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 1 an
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