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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Colis bloqué en transit

Bonjour mon colis est bloqué en transite depuis quatre jours j’aimerais savoir où il en est et si il va arriver à temps.

Par Zoé il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN F. il y a 2 ans

RETOURS ET REMBOURSEMENT INEXISTANTS

C'est reparti pour un service client aux abonnés absents. Depuis le 23/07, j'ai deux retours en suspens pour lesquels j'attends un remboursement. Certes il y'a une notification sur l'appli disant que vous avez un délai plus long pour traiter les retours mais ça va faire 1 MOIS que mes colis sont bloqués au statut ''demandés pour le retour''. Le suivi m'indique qu'ils ont été livré et le délai supplémentaire pour rejoindre votre entrepôt est largement dépassé...comme vous par les événements. C'est vraiment inadmissible ce que vous faites !! Voici mes numéros de retour: MJYM000MR0 et MJD8000NVQ. Faites quelque chose car j'ai une autre commande qui arrive et ce sera la dernière si vous continuez a être aussi médiocre !

Par Soso il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/08/2021

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

très décevant, je suis aller a de nombreuse reprise ...

très décevant, je suis aller a de nombreuse reprise vers l’assistance Shein, car ma commande GSHMJA00N00MB3B reste bloquer sur le vol en chien depuis le 2 août, ils m’ont répondu qu’une enquête a été lancée depuis lundi dernier et que je devais revenir vers eux dans 7jours, j’ai donc envoyé un mail encore une fois pour soit être remboursé soit trouvé une solution, sauf que la réponse que j’ai eu est d’aller voir la FAQ de l’application qui franchement ne m’aide pas du tout, j’aimerais juste de l’aide mais c’est extrêmement compliqué visiblement. Je veux un remboursement j’aimerais de l’aide.

Par Jade il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

INADMISSIBLE !!

Cela fais plus d’un mois que j’ai fais une commande chez vous. Je ne l’ai toujours pas reçu. J’espérai la recevoir avant d’aller en vacances là je rentre tout juste et je ne l’ai toujours pas reçu pourtant il y’a ecris livré. Cela est inadmissible et je souhaiterai être rembourser de la totalité de mon panier. Je suis une cliente fidèle et je ne comprend pas pourquoi je n’ai pas toujours reçu ma commande je suis insatisfaite.
Ordre : GSHMH700M00M1PE
Numéro de suivi : 6A21433209297

Par Fatima il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j'ai décidé de commander sur votre site en ...

Bonjour, j'ai décidé de commander sur votre site en début du mois de juin et certain de mes articles sont urgents. Cependant moi qui pensais au plus tard les recevoir au début du mois de juillet je me retrouve en fin du mois d'août sans aucune nouvelle de mon colis. JE suis extrêmement déçu du service de livraison que vous proposez en plus du fait que j'ai payer une livraison express et cela fais bientôt trois mois que j'attends mon colis. Celui-ci est bloqué sur l'île et je n'ai plus de nouvelle depuis le début du mois, cependant il ne me semble pas qu'il faille autant de temps pour expédiés un colis à une adresse. Je souhaiterai savoir comment faire pour le recevoir parce que ça presse et notamment si il y a possibilité de dédommagement pour une si longue attente alors que de nombreuses amies ont reçu leur colis en à peine deux semaines.

Par Lola il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour j’ai commander un colis sur shein j’étais censée ...

Bonjour j’ai commander un colis sur shein j’étais censée le recevoir le 17 mais il est écrit que il a été livrée le 11 dans ma boîte au lettre alors que je n’ai rien reçu. De plus j’ai changer de mail. Nouvelle email : [email protected]
Numéro de colis 6A21608330658

Par Enzo eteka il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai passé une commande assez importante sur Shein le 14 juillet et depuis le 17 juillet mon colis est bloqué en douane en France, nous sommes le 18 août...
Déçue, j'aimerais un remboursement et malgré mes expériences précédentes positives sur ce site, je ne passerai plus commande.
N° de suivi commande : 6A21545826955

Par Laupel il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/07/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour je suis extrêmement dépassé par le manque de ...

Bonjour je suis extrêmement dépassé par le manque de détails pour suivre mon colis je m’inquiète je sais même pas si je vais le recevoir, j’ai commander le 7 août et depuis le 12 août il reste bloquer sur «la France est arrivée à l’installation locale» colissimo me précise que je vais le recevoir le 18 août mais rien ne s’est actualiser aider moi mon numéro de suivi : 6A21653646186
Bonne soirée
Cordialement

Par Manon.chvl il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Numéro de commande : GSHMJV007000HSV
Par Manon.chvl il y a 3 ans

bonjour , mon colis est bloqué en transit ( la france ...

bonjour , mon colis est bloqué en transit ( la france est arrivée à l’installation locale)
mon numéro de commande est 68011245

Par Lou il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/08/2021
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Par SHEIN F. il y a 2 ans

TRÈS DÉÇU DE SHEIN !

TRÈS DÉÇU DE SHEIN !
J’aurais préférer rester avec le service DHL.
Colis tjr à Maurice depuis juillet.
Numéro de suivi : 33864444843
Si je ne le reçois pas avant ce samedi 21 ça va mal aller.
Cordialement,

Par Citron il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
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Par SHEIN F. il y a 2 ans

Retard colis

Bonjour mon colis est arrivé à la Réunion depuis le 22 juillet mais je ne l’ai toujours pas reçu, il a été expédié le 16 juin cela fais maintenant 2 mois. J’aimerais le recevoir assez rapidement svp, mon numéro de suivi est le 33787352981. Merci de votre compréhension.

Par Aurélie il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 2 ans

colis bloqué

Serait-il d'actualiser mon colis plus souvent ??
Cela fait 3jours qu'il ne bouge pas
numéro de suivi: 6A21736921896

Par Asmae il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 3 ans

tres tres decu je ne recois pas ma commande, j’ai envoyer ...

tres tres déçu je ne reçois pas ma commande, j’ai envoyer de nombreux mail demandant ou est exactement ma commande car sur mon suivi elle est bloquer depuis 3semaines sur « depart du vol en Chine » en demandant par mail ou est exactement mon colis ils me répondent d’aller voir sur le centre d’aide de l’application hors je n’y trouve pas une solution j’aimerais juste soit être remboursé soit être sur de recevoir rapidement ma commande, mon numéro de commande est GSHMJA00N00MB3B une commande a 75€ perdu et sans aide pour être remboursée c’est vraiment décevant pour l’instant…

Par Jade il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Je veux être remboursé

Bonjour,
Ma commande GSHMJJ004000BJH la douane m'a fait payer 98 euros. J'aimerais un remboursement de 50% parce que c'est une somme énorme si je savais ça j'aurais fait un achat avec plus d'articles.

Par Twinax il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis est bloqué au pays bas depuis un bon moment ...

Mon colis est bloqué au pays bas depuis un bon moment

Par Ysild il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Voici le numéro de ma commande GSHMJV00100M6V5
Par Ysild il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Problème livraison Je suis habitué à commander chez shein régulièrement. ...

Je suis habitué à commander chez shein régulièrement. Mais la je suis dans l’incompréhension. Dans le suivis de commande, ma commande a soit disant été prise en charge par la poste depuis le 5 août. La poste me dit qu’ils n’ont pas encore pris en charge mon coli alors qu’on est le 15…
Numéro de commande GSHMJG00B000U2B

Par Mailys il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour moi cela fait deux mois que j attends mes 2 colis et toujours rien 33787842550 33787857386 c est la première et dernière fois
Par Vanessa il y a 3 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Remboursement

Bonjour, comment se faire rembourser notre colis s'il vous plaît, ça fait déjà 2 mois que j'attends parce que c'est Aramex qui traiter la livraison.
J'aimerai repasser une commande avec dhl cette fois ci.
Numéro de suivi : 33785883305

Par A79d2w il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour,

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Cordialement,

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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Besoin de numéro de suivi du colis

Bonjour ! Je veux savoir comment fait-on pour connaître notre numéro de suivi de colis svp ? J’en ai besoin car mon colis est bloqué à saint Denis (Île de la Réunion) et il est précisé (In transit).

Par Débo974 il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Je vous recontacte car mise à part un mail de votre ...

Je vous recontacte car mise à part un mail de votre part me disant d’aller voir sur le site de la poste où en est mon colis je n’ai pas eu de réponse concrète. Sur votre site mon colis est bloqué en transit depuis le 2 Août et sur le site de la poste on me dit que la livraison a échoué et que le colis a pas pu mettre remis (alors que le facteur ne m’a pas appelé ni laissé d’avis de passage donc ce n’est pas possible qu’il soit venu). Donc je suis perdue je ne sais pas où est mon colis et je veux des réponses, de plus mon colis est en retard de 5 jours et sur votre site je ne peux pas me faire rembourser puisque que je n’ai pas reçue mon colis.
Commande: GSHMJR008000FWX

Par Chaima il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Idem
Par Megann59 il y a 3 ans

ARTICLE CASSÉ URGENT

Bonjour,
J’ai un problème j’ai acheter un jean sur votre site mais la fermeture éclair du jean elle est cassée, j’ai coupé la longueur pour qui soit correct pour moi avant que j’aperçois que la fermeture est cassée. comment puis-je faire ? serait-il possible d’avoir un remboursement sans envoyer l’article mais je montre la preuve du jean ? ou me renvoyer le même svp ?

Par Léa il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN F. il y a 2 ans
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