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Mon colis en retard

Mon colis est bloqué en Belgique depuis le 8 juillet, j’étais censé le recevoir le 23 juillet. J’aimerai bien avoir mon colis le plus vite possible et quand je vais le recevoir.

Par Aurelie il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Mon colis est au pays bas depuis le 19 juillets nous ...

Mon colis est au pays bas depuis le 19 juillets nous somme le 27 juillets ? Ou est t’il ?

Par Marianr il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Service il y a 3 ans
?? Mon colis enft
Par Marianr il y a 5 ans

Bonjour j’aimerais savoir où en est ma commande depuis ...

Bonjour j’aimerais savoir où en est ma commande depuis le 14/07/20 la Belgique est arrivée à l’installation locale
Délais de livraison le 25/07/20 est rien dans ma boîte au lettre
Numéro de suivi : 6A19019225700

Merci de me répondre au plus vite et de régler le problème !

Par Mariie il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Déçue mais totalement

Bonsoir Shein.


N° commande GSHM7900000044N
N° suivi colis 6A18980455284

Je ne sais ce qu'il se passe c'est la première fois que je commande chez vous et je suis vraiment déçue!
J'ai passé commande le 26 juin 2020 tout aller bien jusqu'à ce que mon colis soit bloqué en Belgique depuis le 2 juillet 2020.
J'aurais dû être livré dans les alentours du 17 juillet 2020 il se trouve que nous sommes le 25 juillet et toujours rien.
Maintenant je n'ai plus du tout d'information.
Comment faire pour débloquer cette situation?
Je pars en vacances mardi 28 juillet 2020 pensez vous que je puisse la recevoir?

Par Titi il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Reaprivisionnement

j'ai passé ma 1e commande shein
Ma commande a été divisée en 2 parties la 1e est déjà envoyé, mais la 2e ils me disent qu'ils attendent le reaprivissionement c'est quoi ça ?
Je payes mes articles on dit que c'est en stock et une fois payé il disent qu'il n'y a plus?
Je ne comprend pas!
GSHM8X0010007WD numéro de commande

Par TessD il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour, toutes les parties (3) de votre commande ont été expédiées maintenant !

Belle journée à vous :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J' ai le même problème avec ma commande
Par Ale il y a 5 ans

Une réponse au plus vite s'il vous plaît

Bonjour, ma commande shein est en transit depuis le 6 juillet donc 9jour et cela m'inquiète pourriez vous me dire quel est la date d'estimation de la livraison s'il vous plaît pourriez-vous me répondre au plus. Vite.
JVGL06047542275336693021
Bien à vous,

Par Carlaaaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour,

Une enquête est en cours sur votre colis, nous aurons les résultats sous peu !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

mon colis est bloqué depuis plusieurs jours.

mon colis est bloqué depuis plusieurs jour au pays-bas, est-ce normal ??? ( il doit venir en Belgique)

Par Sarahgds il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Je l'ai reçu, merci quand même.
Par Sarahgds il y a 5 ans
JVGL06047542930940365289
Par Sarahgds il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Pourrais-je savoir quand ma commande arrivera ? Voici le numero de ma commande :
GSHM7S001000KJ2
Merci d'avance !

Par YasYas il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour,

Une enquête est en cours sur votre colis, nous aurons les résultats sous peu !

Belle journée


Par SHEIN S. il y a 5 ans

Voici ce que j’ai trouvé sur le site:

Voici ce que j’ai trouvé sur le site:

En raison de la situation actuelle, les ressources logistiques sont limitées pendant l'épidémie, ce qui entraîne une pénurie de main-d'œuvre. Cela a pour conséquence un retard de plusieurs jours dans les livraisons. C'est pourquoi il n'y a pas de mise à jour sur le suivi.
Pas d'inquiétude à avoir, nos équipes collaborent actuellement avec la société de logistique pour maintenir leur niveau de service. A la fin de cette semaine au plus tard, les suivis de colis seront mis à jour.

SHEIN vous tiendra informé à tout moment. Toute nouvelle information concernant la livraison vous sera immédiatement transmise à partir de "suivre mon colis". Nous ferons de notre mieux pour minimiser les inconvénients.

Nous nous en sortirons ensemble. Prenez soin de vous !

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
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Par SHEIN Service il y a 3 ans

J'ai commandé depuis le 18 juin 22 articles pour 229 ...

J'ai commandé depuis le 18 juin 22 articles pour 229 € j'ai reçu que 6 articles et le 16 articles restants est dans un deuxième colis et la livraison est estimée pour le 8 juillet mais il est en transit depuis le 22 juin je de mal à rejoindre le service client pour savoir où est mon colis vraiment décevant

Par Roufén il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonsoir je souhaiterai avoir des renseignements au ...

Bonsoir je souhaiterai avoir des renseignements au sujet de ma suivie commande n° 6A19038004539 elle est en transite depuis le 17 juillet au pays bas et je voulais savoir quand est ce que je vais recevoir mon colis ?

Par Jovana il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour shein , est concernant ma commande ?? Ça n’as pas bouger depuis maintenant 12 jours .COLIS BLOQUÉ EN BELGIQUE !!
Numéro de suivi : 6A19019462655
Par Rogebelle il y a 5 ans
Bonjour,

Comme indiqué dans le suivi Colissimo, votre colis sera livré aujourd'hui ou demain !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
D’accord je vous remercie Rogebelle
Par Dani il y a 5 ans
Bonsoir Dani , je viens de vérifier et votre colis n’as pas encore été confié à colissimo...Je suis moi aussi dans le même cas
Par Rogebelle il y a 5 ans
Bonsoir, Rogebelle elle est il possible que vous me renseigner pour ma commande svp
C’est en 2 colis . J’ai reçu le premier qui était en transit 14 arrivée le 22
L’autre commande bloque en Belgique depuis le 19
6A19014212088. Je pars le 2 août j’espère l’avoir avant
Merci à vous.
Par Dani il y a 5 ans
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Bonjour a tous

Bonjour a tous
Je viens vous donnez des news de mon colis qui était bloqué en Belgique depuis le 2 juillet.
Voilà la réponse de SHEIN :
Bonjour,

Après vérification, nous ne retrouvons plus de trace de votre colis et nous concluons que celui-ci est perdu.
Nous allons donc vous rembourser le montant du colis dans votre portefeuille.Vous pouvez utiliser ce montant pour repasser une commande ou le transférer à tout moment vers votre compte personnel.
Cela vous convient-il?
Merci de nous faire part de votre décision.

Noémie

Voilà voilà ..... n’hésitez pas à les contacter sur insta ils répondent

Par Nysou il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Service il y a 3 ans

Pas Contente ????????????????????

Bonjour cela fais plus de 20 jour que jai commandeer mon colis est toujours bloquer en belgique. J'ai boue contacter le service client shein (insta) personne repond pourtant vous regarder mes message !!! Jai passer 2 grosse commande de plus de 25 article chacune, 6A19007184798 et 6A18995870287

J'aimerais avoir une date pour ma commande quand elle arrivera t'ils???!

Par Maroua il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commander plusieurs fois sans soucis. Dernière commande ...

Commander plusieurs fois sans soucis. Dernière commande passé le 2 juillet même problème que de nombreuses personnes ici bloqué en Belgique depuis le 8. Je viens d’avoir des nouvelles de mon colis, colis perdu totalement dégoûté. Mes achats pour l’été perdu et étant une commande de valeur pas de sous pour refaire ailleurs très déçu.

Par Lo il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour : GSHM7L0010000BV
Par Lo il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

commandé le 21 juin et ma commande est bloquée ...

J'ai commandé le 21 juin et ma commande est bloquée depuis le 29 juin en Belgique.
Mon numéro de commande est le GSHM7X001000UH1

De plus je suis en attente d'un remboursement depuis 3 mois.

Avec la situation actuelle je comprend qu'il y ai des delais plus long.
Mais là cela commence à être long

Par Mélanie il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué aux pays bas depuis une semaine

J'ai commandé sur shein le 13 juillet
(commande contenant 18 articles) et là depuis le 18 juillet ça ne bouge pas (en transit aux pays bas), est ce normal?
Code de la commande: GSHM81002000G64

Par Soumaya il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 03 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Besoin que la situation se débloque

Après message au service client + ici + sur Instagram la situation ne bouge pas. Commande faite le 25 juin de 241 euros!!! Bloquée en Belgique depuis le 1er juillet soit 25 jours!
Svp Shein j'ai besoin de mon colis...
Commande GSHM7800Y000TG0
Suivi 6A18973919328
Des colis ont l'air de se débloquer et vraiment tant mieux pour celles qui vont les recevoir mais d'autres comme moi où les colis sont en transit en Belgique depuis plus longtemps nous avons toujours rien...
Merci de faire le necessaire..

Par Claire Hg il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour sauriez vous combien de temps reste le colis en transit en Belgique ? Car mon colis y est depuis le 23/07 et je vous avoue quand lisant vos messages je commence à douter du délai de livraison prévu ( le 04/08) ????
Par Pauline il y a 5 ans
Je te conseil de les appeler personnellement j’y ai cru aussi et dernière nouvelle ce matin mon colis est perdu ils vont privé de au remboursement dégoûté ...
Par Lo il y a 5 ans

COLIS BLOQUÉ AU PAYS BAS

COLIS BLOQUÉ AU PAYS BAS

Bonjour, j’ai commandé quelques articles sur Shein. La livraison est prévu pour le 04 août mais cela fait maintenant 5 jours que mon colis est bloqué au Pays-Bas. Pouvez-vous m’éclairer ? Je commence à m’inquiéter.

Numéro commande : 6A19033337069

Par Camillevri il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
J’ai exactement le même problème livraison prevu me 4 août
Par Elsa il y a 5 ans
J’ai exactement le même soucis mon colis devait être livrée au plus tard le 16 juillet cependant il es bloqué depuis le 21 juillet au pays bas .. nous sommes le 28 es toujours bloquée je perd patience .. j’ai quand même commander le 26 juin ..
Par Estelle59 il y a 5 ans
Mon colis es bloqué au pays bas depuis le 21 juillet .. et je devais être livrée le 16 juillet à l’heure d’aujourd’hui je n’ai toujours rien je commence à perdre patience ..
Par Estelle59 il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 05 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
dans le meme cas que toi ma livraison est aussi estimé au 4 aout mais il est bloqué au pays bas depuis le 20 juillet
Par Heythane il y a 5 ans
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question ?

bonjour, j’ai juste une petite question. Si sur le suivi il y a marqué ‘’ la france est arrivé à l’installation local ’’ cela veut-il dire qu’il arrivera bientôt ?

Par Louise:) il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
oui bien sûr 6A19058833522
Par Louise:) il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Non ça veut dire qu’il va reste bloqué à la douane. Le mien y est depuis presque 1 mois.
Par Yliii il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
j’ai passé commande le 1er juillet et étais censée recevoir mon colis le 21 juillet. Cependant il est bloqué en Belgique depuis le 6 juillet. J’aimerais savoir quand celui-ci va arriver. Je trouve ça un peu trop long pour une commande à 200€.
Numéro de commande : GSHM7F0040001DJ

Par Limibdl il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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