Avis clients SHEIN (Sheinside)

28 juin*

Je suis dans la même situation ! Mais pour ma part j’ai commandé sur Shein le 28 juin ma commande s’est bloqué en Belgique le 3 juillet et elle était censé arriver aujourd’hui mais toujours rien,c’est décevant... et cela fait trois semaines que j’attends????

Ah bon...j'avais commander en esperant le recevoir le 25 juillet car je devais recevoir le colis entre 7 a 20 jour après l'expédition et que je lai commander le 2juillet mais bon vu que mon colis est bloquer si j'ai bien compris je ne le recevrai pas a la date prévu..

La réponse que j'ai eu : Hello, thank you for your message.
As the shipping company has limited the delivery service for sanitary security measures, please allow up to this date for your order to arrive.  To check this, all you need to do is log into your account and check "Track" under "My Orders" to follow your parcel. If the shipping time has been delayed for more than 2 weeks, please come back to us again.

Cheryl

Bonjour, il faut compter 20 jours de plus de la date d'arriver en Belgique. La mienne est bloqué depuis le 8 juillet, je dois (normalement) la recevoir vers le 27-28 juillet (au lieu du 14 juillet) et si ce n'est pas débloqué à cette date je dois recontacter shein.

Exactement la même chose que vous... j’ai commandé le 2 juillet et il est bloqué depuis le 8. C’est une grosse commande, j’espère vraiment la recevoir rapidement, cela m’inquiète...

Bonjour, j’ai déjà commandé sur shein plusieurs fois et d’habitude les délais de livraison son beaucoup plus cours, mais avec ce qu’il arrive en ce moment les avions de la Chine vers les autres pays sont beaucoup plus rares, ce qui rend les délais plus long. Votre commande est également assez conséquente et peut être que tous les produits ne sont pas dans le même entrepôt. J’espère que votre colis arrivera ou est arriver sans aucun problèmes.

Franchement c'est stressant ,c'est ma première commande shein ,je vérifie toute la journée le suivi du colis, j'ai pris des vêtements pour toute la famille a plus 450€ ,j'ai fais le choix d'acheter (26/06) bien avant les soldes pour éviter le stress de ne pas recevoir ma commande et de ne pas avoir beaucoup de choix car je pars le 24/07 ,je me retrouve sans vêtements d'été pour toutes la famille, tout ce qui est chaussures je les ai commander chez Zara Adidas et nike pendant les soldes et j'ai tout reçu,à ce stade je ne sais plus quoi faire ,j'ai fais le mauvais choix de commander sur shein je suis très déçue

Et moi aussi je ne pense pas recommandé si ça perdure, c'est dommage car c'est vraiment chouette comme site.

Moi depuis le 08 juillet bloqué la bas... Ca m'angoisse...

Bjr kon tjr pas et depuis 1er juillet pas bougé ????????

Bonjour, j'ai également une grosse commande en attente de dédouanement en Belgique depuis le 8 juillet... ???? avez vous reçu votre commande du coup?

bonjour , désolé de ne pas avoir répondu plus tôt... nous somme aujourd’hui le 24 juillet et je n’ai toujours rien... comment contactons le service client shein ? j’ai contacter et essayer beaucoup de chose mais je sait pas si j’ai contacter sa ??

Franchement ton commentaire me fait peur.... Depuis le 22 avril ????????. As tu contacter le service client shein sur le site ??

Moi aussi j’ai besoin de savoir

pour savoir où était mon colie il répond plus vite et via l'application sa marcher pas

Pkoi contacter shein par email ?

oui les recus aujourdhuis même mais jetait obliger de contacter par mail shein

Tu as reçu ta commande?

j'espère que mon coli arrivera avant le 2 aout car je pars en vacances

Ce serait bien que vous répondiez ! C’est un manque de respect là

Bjr en lisant les commentaires on est nombreuse à avoir notre commande bloqué en Belgique depuis le 1er juillet ????????je pense pas qu'on la reçoive pour nos vacances malheureusement ???????? covid je pense

Bonjour Whitediamond, non, pas de mail de shein, le colis a été mit à jours mais avant de m'en apercevoir, j'ai été sur le site colissimo et c'est la que Je me suis rendu compte que mon colis avait été prit en charge par la poste. Je pense que vous aller bientôt le recevoir, j'en suis sur. Tenez moi au courant ici si vous le souhaitez.

Bonjour Sandy non toujours rien. Et avant de le recevoir vous aviez eu des nouvelles de shein ou de la poste pour la livraison ? Le suivi colis s’était il mis à jour?

C’est toujours pareil me concernant

Bonjour Whitediamond, j'ai enfin reçu mon colis ce matin, j'espère que le votre arrive bientôt si c'est pas déjà livré.Bonne fin de journée

Ah oui effectivement . Puis un mail rempli de fautes on dirait vraiment qu’ils ne savent même pas ce qu’ils racontent ....

Voici la réponse de Shein

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous avons reçu la nouvelle de notre épuipe logiqtique que votre colis est encore bloqué par la douane et l'entrepôt de Belgique.
Ces jours il y a pas mal de colis bloqués par la douane de Belgique, comme leurs règles de douane deviennent tout à coup très strictes.
Notre équipe de logique est en train de négocier avec eux pour faire accélérer cette procédure.
Nous ne pouvons pas décidez le temps de dédouanement totalement commme cela dépend de l'effcacité de leur douane, qui est hors de notre contrôle.
Votre colis n'est pas perdu, ne vous inquiétez pas.
Pourriez-attendre pour une semaine et revenier vers nous pour la nouvelle de votre colis svp?
Nous commes vraiment navrés de cette situation inattendue et nous prions de vitre compréhension.

Belle journée à vous.
Bien cordialement.

Ah super je suis super contente pour vous j’y ai pensé en plus ce matin.
Bon bah c’est génial merci beaucoup et excellente fin de journée a vous!

Bonjour Kika, j'ai enfin reçu mon colis ce matin.Merci encore de votre soutien.Bonne fin de journée à vous

Ca marche, je vous tiens au courant . Merci encore. Bonne soirée Kika

Non mais c’est normal je comprends totalement la détresse donc bon j’espère vraiment pour vous et vos enfants que vous le recevrez au plus vite !! Si vous le voulez vous pouvez me donner des petites nouvelles ici quand vous l’aurez ☺️

Merci de votre gentillesse, je l'espère vraiment aussi, c'est pour mes filles et mon petit gars et franchement j'en ai besoin avant de les emmener un peu en vacances...