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Bonsoir

Bonsoir
J ai passe commande le 27 juin avec pour date de livraison le 13 juillet ... jai recu un mail le 13 juillet pour me dire qu il y a du retard avec ma commande et qu elle me sera livree le 16 juillet ... nous sommes le 17 juillet je n ai rien recu... en regardant le suivi commande celle ci est bloquee en Belgique depuis le 1er juillet... ou est ma commande ? Je voudrai la recevoir avant mon depart en vacances . Merci
Commande GSHM7R00S0000PM
Suivi colis 6A18973923745

Par Marjorie9425 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Bjr en lisant les commentaires on est nombreuse à avoir notre commande bloqué en Belgique depuis le 1er juillet ????????je pense pas qu'on la reçoive pour nos vacances malheureusement ???????? covid je pense
Par Maude1102 il y a 5 ans

Retard commande

Bonjour, commande passé le 24 juin et mon colis est bloqué depuis le 8 juillet. C'est écrit "la Belgique est arrivé à l'installation locale"
La livraison estimée était le 14 juillet
Ou est mon colis ? pourquoi il ne bouge pas ?
Numéro de suivi : 6A18973972187

Cordialement

Par Lilou il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020

Premiere commande, colis bloqué en Belgique ....

Bonjour,
J’ai passé une commande le 01 juillet 2020 et depuis le 06 juillet, le statut reste le même « la Belgique est arrivée à destination locale ».... Beaucoup de personnes semblent être dans la même situation, je veux bien comprendre qu’il y ait des délais de traitement allongés mais si tout le monde est dans la même situation il faut envisager une solution... ce n’est pas normal d’avoir son colis bloqué on ne sait où. Pour ma part ma commande fait plus de 220€ .... j’avais commandé sur recommandation d’une amie et j’avoue m’être renseignée avant et avoir même regardé des vidéos de personnes ayant reçu leur colis, je pensais recevoir le mien rapidement.
Voici mon numéro de commande : GSHM7K00M000MT7 si un membre de shein peut répondre et me dire ce qu’il en est ....

Merci

Par Whitediamond il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/07/2020
Bonjour Whitediamond, non, pas de mail de shein, le colis a été mit à jours mais avant de m'en apercevoir, j'ai été sur le site colissimo et c'est la que Je me suis rendu compte que mon colis avait été prit en charge par la poste. Je pense que vous aller bientôt le recevoir, j'en suis sur. Tenez moi au courant ici si vous le souhaitez.
Par Sandy il y a 5 ans
Bonjour Sandy non toujours rien. Et avant de le recevoir vous aviez eu des nouvelles de shein ou de la poste pour la livraison ? Le suivi colis s’était il mis à jour?

C’est toujours pareil me concernant
Par Whitediamond il y a 5 ans
Bonjour Whitediamond, j'ai enfin reçu mon colis ce matin, j'espère que le votre arrive bientôt si c'est pas déjà livré.Bonne fin de journée
Par Sandy il y a 5 ans
Ah oui effectivement . Puis un mail rempli de fautes on dirait vraiment qu’ils ne savent même pas ce qu’ils racontent ....
Par Whitediamond il y a 5 ans
Voici la réponse de Shein

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous avons reçu la nouvelle de notre épuipe logiqtique que votre colis est encore bloqué par la douane et l'entrepôt de Belgique.
Ces jours il y a pas mal de colis bloqués par la douane de Belgique, comme leurs règles de douane deviennent tout à coup très strictes.
Notre équipe de logique est en train de négocier avec eux pour faire accélérer cette procédure.
Nous ne pouvons pas décidez le temps de dédouanement totalement commme cela dépend de l'effcacité de leur douane, qui est hors de notre contrôle.
Votre colis n'est pas perdu, ne vous inquiétez pas.
Pourriez-attendre pour une semaine et revenier vers nous pour la nouvelle de votre colis svp?
Nous commes vraiment navrés de cette situation inattendue et nous prions de vitre compréhension.

Belle journée à vous.
Bien cordialement.
Par Sandy il y a 5 ans
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Bonjour shein

Bonjour shein

Alors je ne sais même pas par où commencer tellement c’est déplorable, J’ai passée ma commande le 19 juin !! C’est catastrophique, j’étais censée la recevoir le 9 juillet mais vous m’avez envoyé un message de retard de commande.
Trouvez-vous cela normal franchement ? Donc je suis bien consciente que la situation sanitaire crée quelques problèmes ce qui est compréhensible mais à ce stade là il ne faut pas abuser nous sommes tout de même le 17 juillet !
Comme les autres personnes qui partagent leur avis, mon colis se trouve en Belgique alors j’aimerais savoir tout d’abord pourquoi et si dans la mesure du possible vous pourriez me délivrer une date précise concernant ma réception de mon colis car cela devient plus qu’embêtant.
Merci d’avance.

Numéro de commande: GSHM7T00Y000Q3X
Numéro de suivi: 6A18952595499

Par Kika il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Ah super je suis super contente pour vous j’y ai pensé en plus ce matin.
Bon bah c’est génial merci beaucoup et excellente fin de journée a vous!
Par Kika il y a 5 ans
Bonjour Kika, j'ai enfin reçu mon colis ce matin.Merci encore de votre soutien.Bonne fin de journée à vous
Par Sandy il y a 5 ans
Ca marche, je vous tiens au courant . Merci encore. Bonne soirée Kika
Par Sandy il y a 5 ans
Non mais c’est normal je comprends totalement la détresse donc bon j’espère vraiment pour vous et vos enfants que vous le recevrez au plus vite !! Si vous le voulez vous pouvez me donner des petites nouvelles ici quand vous l’aurez ☺️
Par Kika il y a 5 ans
Merci de votre gentillesse, je l'espère vraiment aussi, c'est pour mes filles et mon petit gars et franchement j'en ai besoin avant de les emmener un peu en vacances...
Par Sandy il y a 5 ans
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Bonjour ..

Bonjour ..
Cela fait mtt 4 semaines que nous attendons un colis commandé GSHM7600N0007BH du 20 juin 2020.

Nous avons contacté DHL Belgique qui nous dit que le colis est perdu.
Ref du colis JVGL06047542696253471683 ???

nous aimerions une recherche car j ai bien été débité de 300. 93 Euros mais cela dépend de shein qui est évidemment injoignable et ne réponds pas aux mails!!!

seul certitude je suis bien débité de 300 euros


A savoir q j ai commandé le 8 juillet et q je l ai reçu le 16 commande GSHM7600N0007

Par Sophie il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/06/2020
ras le bol
Par Sophie il y a 5 ans

¨Plus de deux semaines de retard et j'attends toujours !!!!

J'ai passé ma commande le 26/06 et je ne l'ai toujours pas reçu.
Mon numéro de commande est GSHM7A008000XXM.

Le statut de la commande est bloqué en 'En transit' depuis le 5/07 ???
Que se passe-t-il ? Quand vais-je enfin recevoir mon colis ???

Par Leila il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
C’est sûrement leur blabla mais ils m’ont dit d’attendre encore 5 jours et si j’ai toujours rien je les re contacte bah croyez moi bien que ça va être fait ilico
Par Kika il y a 5 ans
Répondu personnellement ou un blabla général ????
Car leur réponse type n amene rien de précis a part que tt est normal et qu il faut encore attendre....
Par Sophie il y a 5 ans
Essayez instagram ils m’ont répondu
Par Kika il y a 5 ans
Je vais écrire via l application on ne sait jamais
Par Sophie il y a 5 ans
Bjr moi sur l'application il répondre très très vite. Pareil également colis bloqué Belgique depuis le 1er juillet
Par Maude1102 il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,

Commande (gshm7v002000syw)passée le 01/07 et le suivi du colis indique que celui-ci est arrivé à l’installation locale en Belgique le 06/07. Plus aucun mouvement depuis... Et l’adresse de livraison est en France...

Merci de m’indiquer qu’en est il ...? Numéro de suivi : 6A19005479148

Par Karima il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Coucou! Tu as eu des nouvelles, j’ai passé commande comme toi le 1 et elle est bloquée depuis le 6 en Belgique, je dois la recevoir demain.. mais cela m’étonnerai.. ?
Par Christie il y a 5 ans

besoin d'un avis s'il vous plait !

bonjours j'ai passe deux commandes en très peu de temps et pour la premiere elle avance normalement mais ma deuxième ca va faire bientôt une semaine que ca marque " la Chine acceptée au centre de distribution de Airlines" alors que l'autre a décollé en moins de 48 heures. est-ce normal?

Par Julie_btr il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020

j’ai toujours eu de bonne expérience avec shein mais ...

j’ai toujours eu de bonne expérience avec shein mais avec le corona j’ai peur que mon avis général ne baisse. en effet j’ai commandé le 9 juillet une commande de 23 articles et cela fait 3 jours qu’elle est bloquée en belgique (ce qui comme je le constate est le problème de nombreuses personnes) je voulais juste savoir par conséquent si je devait m’attendre à recevoir mon colis en retard ou non :)
voici mon numéro de suivi 6A19013632108
si je pouvais avoir des nouvelles cela m’arrangerai car je part le 31 juillet en vacances merci

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
vous avez contacter le service client ?
Par Laura il y a 5 ans
J’ai 21articles et ma commande est coincé depuis 14j en Belgique... j’en pleure et askip c pas près de s’arranger ...
Par Fleurlise il y a 5 ans

Retard depuis plus de 10 jours

bonjour, j’ai commander le 14juin, ma livraison est sensé arrive le 4 juillet, je n’ai toujours rien. On m’indique qu’elle se trouve en transit en Belgique depuis le 30 juin. Pourrais je avoir plus d’informations ? Cordialement

Par Serena il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Oui voilà à qui doit on s’adresser ! ??
Moi je n’ose même plus commander
Par Serena il y a 5 ans
Bonjour
Ok c est coince quelque part mais DHlL ne veut rien entendre et shein pour ma part ne réponds pas ( facebook mail insta ) que doit on faire ????
A qui doit on se référer ???

Pour info j ai recommandé le 8 juillet et celle ci je l ai recu..
Celle du 20 juin toujours en transit en Belgique...je dirais plus perdu dans un coin de l entrepot ....
Par Sophie il y a 5 ans
Bjr pareil bloqué Belgique depuis le 1er juillet
Par Maude1102 il y a 5 ans
Oui apparemment :(
Par Serena il y a 5 ans
c 'est bizzard on dirait qu un ensemble de colis shein se sont tous perdu !!!
Par Sophie il y a 5 ans
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Bonjour j’aimerai savoir pourquoi mon deuxième colis ...

Bonjour j’aimerai savoir pourquoi mon deuxième colis est bloquer sur la belgique est arriver à l’installation local depuis le 10 juillet .
Alors que mon premier colis je l’es reçu avant hier!
Je sait que ma commander est estimer pour le 25 juillet mais je prend l’avion le 26 juillet donc j’espère que il n’y a pas de retard !

Par Vava il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Mince moi non p’us, d’après ce que j’ai lu c’est aléatoire, certaines reçoivent leurs colis avec du retard d’autre attendent depuis presque 1 mois
Par Nonorelsan il y a 5 ans
non je n’ai pas de nouvelle ????
Par Vava il y a 5 ans
Bonjour, mon colis à le même problème que vous depuis le 10 juillet, avez vous des nouvelles ?
Par Nonorelsan il y a 5 ans
Bonjour mon colis est bloqué depuis le 190 aussi et je dois le recevoir en même temps que vous, des nouvelles ?
Par Nonorelsan il y a 5 ans

J'ai commander une fois pour éssayer sans problème. ...

J'ai commander une fois pour éssayer sans problème. je pense que une fois que tu commande pour la deuxiéme fois c'est un probème. une fois que tu prends confian en Shein tu commande plus le colis ne vient pas. c'est une stratégie.
Sinon le service client est super et la première fois j'ai beacoup aimer servcie + article. Mais j'aimerais quand même savoir si nous devons encore attendre ou refaire la demande éventuellement être remboursé et refaire la demande ? merci SHEIN

Par Ulpi il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020

Comme beaucoup d’entre vous mon colis est en Belgique ...

Comme beaucoup d’entre vous mon colis est en Belgique et apparement il va y rester longtemps.
Déjà que j’ai passé une commande qui a disparu dans la nature après son expédition le 22 juin , j’ai recommandé pour la même somme 170 euros et encore des problèmes.
Je vous tiendrais au courant de l’avance de ma situation

Par Julie il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
J’ai le même soucis avec mon colis il est en Belgique aussi !
Par Kika il y a 5 ans
sachez aussi que le service client sur instagram est assez réactif :)
Par Justine il y a 5 ans
Merci Justine ❤️
Par Julie il y a 5 ans
Merci bcpp
Par Sadia il y a 5 ans
je vous souhaite qu’il se débloque :)
Par Justine il y a 5 ans
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Bonjour mon colis est bloqué depuis le 02 juillet c'est ...

Bonjour mon colis est bloqué depuis le 02 juillet c'est écrit "la Belgique est arrivé à l'installation locale"
La livraison estimée est le 18 juillet
Ou est mon colis pourquoi il ne bouge pas svp
Numéro de suivi : 42284082

Par Linepau29 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Mon colis est bloquer en Belgique depuis le 13 juillet :(
Par Nina il y a 5 ans
non je l’ai reçu le 17 :)
Par Justine il y a 5 ans
Bonjour Justine, ton colis a été pris en charge par la poste le 15 et tu l’as reçu longtemps après ? Ou toujours bloqué en transit sur le site de la poste ?
Par AM33 il y a 5 ans
Bonjour je l’ai reçue le 17 :)
Par Justine il y a 5 ans
Bonjour Justine votre colis vous l’avez reçu quand du coup? Moi il a été pris en charge par la poste le 18 J’ai espoir qu’il soit là lundi parce que je part tôt mardi en vacance ..
Par Sadia il y a 5 ans
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Bonjour, j’ai commandé pour la première sur Shein, ...

Bonjour, j’ai commandé pour la première sur Shein, le 07/06/2020, nous sommes le 17/07/2020 , cela fais plus d’un mois que j’attend mon colis. Je trouve cela inadmissible. il est en France depuis le 12 juin.
J’aimerais savoir quand est ce que je vais le recevoir.
je suis extrêmement déçue, ça fais un mois et demi que j’ai commandé.

voici mon numéro de commande GSHMYP00R000M2Q

Par Ornella il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020

Bonjour, j'ai passé une commande sur votre site le ...

Bonjour, j'ai passé une commande sur votre site le 25 juin 2020. A ce jour, depuis le 1er juillet 2020 il est indiqué que mon colis est en transit en Belgique. Pouvez-vous me dire quand est-ce que je peux espérer recevoir mon colis? Surtout que j'ai des amies qui ont commandé il y a même pas deux semaines et elles ont déjà reçues leur commande....
Pouvez-vous me dire quand mon colis arrivera?????? (numéro de commande GSHM78007000XLP)

Par Steph il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020

Colis bloqué et jamais de réponse

J’ai passé commande le 28juin et depuis le 02 juillet il dise que la belgique est arrivé à l installation locale j’aimerais avoir une réponse le plus vite possible! Numéro de suivi JVGL0604754212401786806 GSHM790010007KT Merci

Par Shein il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020

Comme beaucoup ma commande est bloquée en Belgique. ...

Comme beaucoup ma commande est bloquée en Belgique. Depuis maintenant 10 jours.
Je n'ai jamais eu de souci avec ce site mais la c'est une cata.
Service client impossible à joindre et du coup impossible d'avoir des nouvelles de mon colis.
Il n'est toujours pas remis à Mondial Relais pourtant il est bien arrivé en Belgique.
Shein ne répond plus depuis plusieurs semaines aux commentaires...

Au lieu de faire de la pub sur des bus pour promouvoir votre site regler les problèmes de livraison des commandes en cours depuis plusieurs mois.
Allons nous recevoir nos commandes ??? Car l'encaissement a déjà été fait. Donc la moindre des choses est au moins d'assurer la livraison (ou au moins d'avoir une réponse réel à ce blocus)

Par Angie il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Je suis bien d accord avec vous
Par Shein il y a 5 ans

Bonjour j’ai commandé depuis le 28 juin et mon colis ...

Bonjour j’ai commandé depuis le 28 juin et mon colis a été expédié le 2 juillet cependant depuis le 8 mon colis est bloqué en Belgique et je n’ai plus aucune nouvelle pourtant la livraison estimée et le 18 juillet c’est à dire demain mais je n’ai aucune trace d’où mon colis se trouve j’aimerai savoir quand est ce que mon colis me sera livré et pourquoi mon colis est bloqué en Belgique ( 42301023 ) voici le numéro du suivi

Par Ana il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Bonjour, j’ai moi aussi passé une commande le 28 juin. Vous avez reçu votre commande ?
Par YasYas il y a 5 ans
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