Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Amina
il y a 4 ans
Bonsoir mon colis est bloquer sur vente on Line depuis le 26 août, numéro de suivie 6A21779664064 j'avoue que ça me décourage énormément
Voir plusHj
il y a 4 ans
Bonjour,
je suis votre cliente qui commande très souvent sur votre site, SHEIN.
Depuis ma première commande et jusqu'à la dernière fois, je n'ai jamais eu un tel problème,
mais de...
Neyla0611
il y a 4 ans
Bonsoir,j'ai fais ma commande le 19 avril et depuis le 21 avril elle est en transit sachant que elle doit arriver entre le 2 ou 3 et maintenant il est écrit CDG dédouané c'est bien la première fois q...
Voir plusEvie
il y a 4 ans
Bonjour;
J'ai passé commande le 15 août et l'arrivée était estimée entre le 25 et le 27 (août). Seulement nous sommes le 30 et mon colis est en transit (en cours de livraison) depuis le 27, jus...
Bibalchachou
il y a 4 ans
Bonjour mon colis est bloqué a linstallation locale Belgique depuis 4 jours ! Ma soeur a commandé apres moi et Elle a deja recu ca commande.
Voir plusKams
il y a 4 ans
Bonjour mon colis est bloqué à l’installation locale depuis 5j. Et je de dois recevoir mon colis entre le 31 août et le 2 septembre.
Voir plusInès
il y a 4 ans
bonjour, j’ai reçu un message disant « notification de livraison anormale SHEIN » :
chère clients nous somme navré mais la livraison de votre commande GSHMV400N00MKQX, numéro de suivis 6A2174...
Soraya
il y a 4 ans
Bonjour mon colis est toujours en transit depuis le 21 je peux en savoir plus merci mon numéro de suivi est 6A21772595402
Voir plusDulceee
il y a 4 ans
Bonjour,
Ma commande GSHMV300A0003H3 la douane m'a fait payer 101 ça fait 3 jours que je fais la réclamation et vous me dites que vous allez envoyer un mail et vous envoyer pas. C'est la premiè...
Twinax
il y a 4 ans
Bonjour,
Ma mère a fait sa premiere commande GSHMV300A0003H3 la douane lui a fait payer 101 euros alors que c'est la premiere fois qu'elle commande je ne comprends pas pourquoi. Si elle savait...
Didou
il y a 4 ans
Bonjour ,
Commande passer le 14 août, en France depuis le 21 août mais le suivi ne bouge plus. Première grosse commande et je commence à regretter ...
Numéro 68040871 et 68038449
...
Ami224
il y a 4 ans
Bonjour cela fait plusieurs jours que mon colis est bloqué au pays bas????????
Voir plusCrapule08
il y a 4 ans
Bonjour,
Mes commandes numéro 68040225 et 68042500 sont bloquées à « la France est arrivée à l’installation locale ». Les dates de livraison estimées sont entre le 25 (aujourd’hui) et le 27 ju...
Dulceee
il y a 4 ans
Bonjour,
Ma commande GSHMV300A0003H3 la douane m'a fait payer 101 euros alors que c'est la premiere fois que je commande je ne comprends pas pourquoi. Si je savais ça j'aurais fait une commande...
Twinax
il y a 4 ans
Bonjour,
Ma commande GSHMV300U000XFA la douane m'a fait payer 63 euros je veux un remboursement de 50%.
Je comprends pas pourquoi on me fait tout le temps payé.
Laurine
il y a 4 ans
Bonjour,
Mon colis à du retard et je ne sais pas du tout où il se trouge puisque depuis le 14 août rien à bouger,
Numéro de commande GSHMJV008000640
Merci de votre retour
Fatima
il y a 4 ans
Bonjour.
Cela fais plus d’un mois que j’ai fais une commande chez vous. Je ne l’ai toujours pas reçu. J’espérai la recevoir avant d’aller en vacances là je rentre tout juste et je ne l’ai touj...
Emi
il y a 4 ans
Bonjour !
Pour quoi mon colis n’ a toujours pas été expédié Cela fait maintenant plus de trois jours que ma commande est notée « confirmée et en attente de cueillette » et rien ne bouge . C’e...
Zoé
il y a 4 ans
Bonjour mon colis est bloqué en transite depuis quatre jours j’aimerais savoir où il en est et si il va arriver à temps.
Voir plusSoso
il y a 4 ans
C'est reparti pour un service client aux abonnés absents. Depuis le 23/07, j'ai deux retours en suspens pour lesquels j'attends un remboursement. Certes il y'a une notification sur l'appli disant que...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Amina
Bonsoir mon colis est bloquer sur vente on Line depuis ...
Bonsoir mon colis est bloquer sur vente on Line depuis le 26 août, numéro de suivie 6A21779664064 j'avoue que ça me décourage énormément
Date d'expérience le 26/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Ana
il y a 4 ans
Contactez les au plus vite sur leur site
Amina
il y a 4 ans
Hj
Suivi de colis
Bonjour,
je suis votre cliente qui commande très souvent sur votre site, SHEIN.
Depuis ma première commande et jusqu'à la dernière fois, je n'ai jamais eu un tel problème,
mais depuis le 29 août, mes colis ne bouge plus, on dirait que c'est bloqué.
Quand j'essaie de suivre ma commande, je vois que c'est marqué "009910, VENTE ON LINE votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à la poste" depuis le 29 août. Je commence à m'inquiéter, j'ai peur s'il y aura un problème avec mes colis à la douane .. je sais pas .. J'aimerais bien savoir ce qui se passe et vers quand j'aurai pu recevoir mes colis. (Je dois les recevoir pas trop tard en fait...)
Numéro de commande: GSHMVR00Y000BQA
Date d'expérience le 31/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Neyla0611
Bonsoir,j'ai fais ma commande le 19 avril et depuis ...
Bonsoir,j'ai fais ma commande le 19 avril et depuis le 21 avril elle est en transit sachant que elle doit arriver entre le 2 ou 3 et maintenant il est écrit CDG dédouané c'est bien la première fois que cela arriver à l'une de mes commande qu'est ce que cela signifie aura t'elle du retard car en absence d'une réponse du service clientèle sur gmail je ne sais plus quoi faire d'autre.
Date d'expérience le 31/08/2021
Leila
il y a 4 ans
Leila
il y a 4 ans
Neyla0611
il y a 4 ans
Leila
il y a 4 ans
Leila
il y a 4 ans
Evie
Colis bloqué en transit
Bonjour;
J'ai passé commande le 15 août et l'arrivée était estimée entre le 25 et le 27 (août). Seulement nous sommes le 30 et mon colis est en transit (en cours de livraison) depuis le 27, justement. Mon ancienne commande, elle, n'est pas restée bloquée aussi longtemps. Je commence à m'inquiéter sachant qu'il me la faut pour le 2 au matin grand maximum...J'attends donc impatiemment une réponse de Shein qui, je l'espère, sera satisfaisante.
Date d'expérience le 30/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Bibalchachou
mon colis est bloqué
Bonjour mon colis est bloqué a linstallation locale Belgique depuis 4 jours ! Ma soeur a commandé apres moi et Elle a deja recu ca commande.
Date d'expérience le 30/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
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Kams
Colis à l’installation locale
Bonjour mon colis est bloqué à l’installation locale depuis 5j. Et je de dois recevoir mon colis entre le 31 août et le 2 septembre.
Date d'expérience le 30/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
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Leamah
il y a 4 ans
Bibalchachou
il y a 4 ans
Inès
bonjour, j’ai reçu un message disant « notification ...
bonjour, j’ai reçu un message disant « notification de livraison anormale SHEIN » :
chère clients nous somme navré mais la livraison de votre commande GSHMV400N00MKQX, numéro de suivis 6A21747002775 à echoué. La raison principale est une adresse incomplète/que personne n’étais présent lors de la livraison. Veuillez contacter le transporteur local pour recevoir le colis avant qu’il ne soit renvoyé à l’expéditeur.
Nous somme toujours à votre service si vous avez besoin d’aide .
voilà le message que j’ai reçu et je ne comprend vraiment pas !!
Date d'expérience le 29/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Soraya
Bonjour mon colis est toujours en transit depuis le ...
Bonjour mon colis est toujours en transit depuis le 21 je peux en savoir plus merci mon numéro de suivi est 6A21772595402
Date d'expérience le 29/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Dulceee
Je veux être remboursé
Bonjour,
Ma commande GSHMV300A0003H3 la douane m'a fait payer 101 ça fait 3 jours que je fais la réclamation et vous me dites que vous allez envoyer un mail et vous envoyer pas. C'est la première fois que je commande je suis très déçu je veux un remboursement de 50%
Date d'expérience le 28/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis (Vérifiez dans vos spams également s'il vous plaît).
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Twinax
Bonjour,
Bonjour,
Ma mère a fait sa premiere commande GSHMV300A0003H3 la douane lui a fait payer 101 euros alors que c'est la premiere fois qu'elle commande je ne comprends pas pourquoi. Si elle savait ça elle aurait fait une commande avec plus d'articles. Elle a réclamé le remboursement mais shein ne lui a jamais envoyé de mail.
Je veux un remboursement de la moitié.
Date d'expérience le 27/08/2021
Twinax
il y a 4 ans
Scta
il y a 4 ans
Twinax
il y a 4 ans
Scta
il y a 4 ans
Twinax
il y a 4 ans
Normalement il t'envoie un mail pour que t'envoie la facture et le colis mais ils m'ont toujours pas encore répondu.
Didou
Commande bloqué
Bonjour ,
Commande passer le 14 août, en France depuis le 21 août mais le suivi ne bouge plus. Première grosse commande et je commence à regretter ...
Numéro 68040871 et 68038449
Date d'expérience le 14/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Ami224
Bonjour cela fait plusieurs jours que mon colis est ...
Bonjour cela fait plusieurs jours que mon colis est bloqué au pays bas????????
Date d'expérience le 25/08/2021
Ami224
il y a 4 ans
SHEIN S.
il y a 4 ans
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Crapule08
Bonjour, ma commande est bloquée
Bonjour,
Mes commandes numéro 68040225 et 68042500 sont bloquées à « la France est arrivée à l’installation locale ». Les dates de livraison estimées sont entre le 25 (aujourd’hui) et le 27 juillet pour la première, et entre le 26 et le 28 juillet pour la deuxième. Je pars en vacances le 29 juillet, pouvez-vous m’aider s’il vous plaît c’est très important !
Date d'expérience le 25/08/2021
Crapule08
il y a 4 ans
Cordialement
SHEIN S.
il y a 4 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Dulceee
Je veux être remboursé
Bonjour,
Ma commande GSHMV300A0003H3 la douane m'a fait payer 101 euros alors que c'est la premiere fois que je commande je ne comprends pas pourquoi. Si je savais ça j'aurais fait une commande avec plus d'article.
Date d'expérience le 24/08/2021
Dulceee
il y a 4 ans
SHEIN S.
il y a 4 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
CarpeDiem54
il y a 4 ans
Twinax
Je veux être remboursé
Bonjour,
Ma commande GSHMV300U000XFA la douane m'a fait payer 63 euros je veux un remboursement de 50%.
Je comprends pas pourquoi on me fait tout le temps payé.
Date d'expérience le 24/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Laurine
Retard livraison
Bonjour,
Mon colis à du retard et je ne sais pas du tout où il se trouge puisque depuis le 14 août rien à bouger,
Numéro de commande GSHMJV008000640
Merci de votre retour
Date d'expérience le 23/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Fatima
Inadmissible
Bonjour.
Cela fais plus d’un mois que j’ai fais une commande chez vous. Je ne l’ai toujours pas reçu. J’espérai la recevoir avant d’aller en vacances là je rentre tout juste et je ne l’ai toujours pas reçu pourtant il y’a ecris livré. Cela est inadmissible et je souhaiterai être rembourser de la totalité de mon panier. Je suis une cliente fidèle et je ne comprend pas pourquoi je n’ai pas toujours reçu ma commande je suis insatisfaite.
Ordre : GSHMH700M00M1PE
Numéro de suivi : 6A21433209297
Cordialement.
Date d'expérience le 23/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Salma
il y a 4 ans
Fatima
il y a 4 ans
Salma
il y a 4 ans
Emi
Pourquoi ma commande n’a toujours pas été expédié, cela fait plus de trois jours , c’est hors délai annoncé
Bonjour !
Pour quoi mon colis n’ a toujours pas été expédié Cela fait maintenant plus de trois jours que ma commande est notée « confirmée et en attente de cueillette » et rien ne bouge . C’est la première fois que ça m’arrive et pourtant j’ai très souvent jamais ça ne m’a fait cela!
Date d'expérience le 23/08/2021
SHEIN F.
il y a 4 ans
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Mayou
il y a 4 ans
Emi
il y a 4 ans
Réessayez encore et encore de contacter le service client par le chat en ligne . Moi j’ai réussi à débloquer et à passer à l’étape d’emballage parce que enfaite il y avait un produit en attente de réapprovisionnement dans ma commande . Ils m’ont donc proposer le remboursement de l’article et comme ça le reste de ma commande a pu être emballé
Mayou
il y a 4 ans
Mayou
il y a 4 ans
Zoé
Colis bloqué en transit
Bonjour mon colis est bloqué en transite depuis quatre jours j’aimerais savoir où il en est et si il va arriver à temps.
Date d'expérience le 22/08/2021
SHEIN F.
il y a 4 ans
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Soso
RETOURS ET REMBOURSEMENT INEXISTANTS
C'est reparti pour un service client aux abonnés absents. Depuis le 23/07, j'ai deux retours en suspens pour lesquels j'attends un remboursement. Certes il y'a une notification sur l'appli disant que vous avez un délai plus long pour traiter les retours mais ça va faire 1 MOIS que mes colis sont bloqués au statut ''demandés pour le retour''. Le suivi m'indique qu'ils ont été livré et le délai supplémentaire pour rejoindre votre entrepôt est largement dépassé...comme vous par les événements. C'est vraiment inadmissible ce que vous faites !! Voici mes numéros de retour: MJYM000MR0 et MJD8000NVQ. Faites quelque chose car j'ai une autre commande qui arrive et ce sera la dernière si vous continuez a être aussi médiocre !
Date d'expérience le 22/08/2021
SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
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