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J’ai commander 2 article il y a 1 semaine et ça fait ...

J’ai commander 2 article il y a 1 semaine et ça fait 4 jours qu’il sont toujours à la facilité local en France
Y’a t’il un problème ?
Mes numéros de commande sont 6A17162828526 et 6A17169241441

Par Imene_zab il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/01/2020
Bonjour. Je m'excuse pour ma réponse tardive. Nous avons vérifié que la commande a été livrée, puis-je savoir si vous avez reçu le colis maintenant?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Et bien je me suis trompée ce n’était pas le bon colis même si le numéro de commande y ressemblait sensiblement. Mon colis est désormais en transit à « France à l’installation courrier arrivée locale »
Par Leaprvl il y a 6 ans
Bonjour,
Actuellement il y a un de mes colis qui est en France à l’installation courrier arriver local et l’autre qui et toujours à la facilité local.
Moi j’ai reçu aucun mail mais oui j’habite en France j’espère recevoir mes articles
Mercii beaucoup
Par Imene_zab il y a 6 ans
Bonjour !
J’ai aussi commandé sur le site début de semaine dernière et mon colis est également bloqué à la facilité locale. En vérifiant mes mails j’ai constaté un mail de colissimo qui explique que mon colis « est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le 15 Janvier ». Si tu ne l’as pas fait vérifie ta boîte Mail pour voir si tu n’as rien reçu, une fois en France (si tu habites en France) c’est la poste qui gère ton colis et la livraison.
J’espère que ton problème s’arrangera, Sincèrement.
Par Leaprvl il y a 6 ans

Bonjour, j'ai commandé sur shein et ca fais 4 jours ...

Bonjour, j'ai commandé sur shein et ca fais 4 jours que ma commande est bloquer a la facilité locale.

Quand vais je recevoir ma commande ?

Numero de commande : YLC102769

Par Jennifer37 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/01/2020
Bonjour. Je m'excuse pour ma réponse tardive. Nous avons vérifié que la commande a été livrée, puis-je savoir si vous avez reçu le colis maintenant?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Retard de commande

Bonjour,
j'ai effectué ma commande le 02-12-2019 et jusqu'à maintenant je n'ai rien reçu.
Numéro de ma commande :LKH95568
Merci.

Par Hanae il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/01/2020
Merci pour votre réponse et J'attendrai ce délai
Par Hanae il y a 6 ans
Bonjour. Nous voulons vous informer que votre colis est toujours en transit.
J'ai contacté notre centre logistique pour garder un œil sur l'accélération de l'expédition pour vous. Pourriez-vous s'il vous plaît attendre 3-7 jours pour le colis? Si aucun colis, nous vous rembourserons. Est-ce acceptable?

Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans «Mes commandes» - «Afficher les détails» et sélectionner «Suivre» pour vérifier l'état actuel de votre colis.
Ou venez nous voir pour suivre votre colis, nous aimerions vraiment vous aider. "
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commandes non reçues

Bonjour,
La commande 41526849 est bloquée sur le site logistique, depuis plusieurs semaines et j’en ne sais pas ce que cela signifie.
Ma seconde commande 41526849 a quand à ‘ elle était prise en charge par le livreur mais n’a pas été’ livree au point relais.
Le suivi de cette commande date du 4/01/2020 et n’indique plus rien après cette date.
Pouvez vous m’indiquer où cela en est!
( commande41524580 et 41526849.)
Les deux articles ont été commandés le 23/12/2019

Dans l’attente d’une réponse, je vous prie d’agreer Madame monsieur mes salutations

Par Karima il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/12/2019
Merci à vous de votre diligence.
Cordialement
Par Karima il y a 6 ans
Bonjour,

La commande PHC100112, numéros de suivi des deux colis : 41524580 & 41526849, en effet, il y a un retard, je procède ce jour au remboursement sur votre portefeuille, il arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire. Toutes nos excuses pour le désagrément causé.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Retard de commande

Bonjour,
j'ai effectué ma commande le 03-12-2019 et jusqu'à maintenant je n'ai rien reçu.
Numéro de ma commande : BAA95849
Merci.

Par Zaynoob il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/01/2020
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle spécialisé pour le Maroc, nous ne pouvons pas plus vous aider !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande non arrivée

J’ai commandé sur SHEIN, mon colis est bien arrivé en France mais reste bloqué à la facilité locale, je ne sais pas ce que ceci signifie mais ça dure un bon moment au même endroit. Merci pour votre compréhension.

Par Samantha il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/01/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,

Quel est le délai pour recevoir ma commande Express (Québec/Canada). J'ai passée ma commande le 5 janvier 2020. J'aurais besoin de ma commande le 22 janvier 2020. Pensez-vous que cela sera possible? J'ai payé le supplément pour la recevoir plus rapidement.

Merci!!

Par Genevieve il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J'ai commende 20 articles le 08 décembre 4 sont arrivés ...

J'ai commende 20 articles le 08 décembre 4 sont arrivés et le 16 jusqu'aujourd'hui que faire ?

Par Becks il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour !
Voilà le résultat de l'enquête est arrivé ! Je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. Vous l'aurez dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur SHEIN ou le transférer sur votre compte bancaire :)

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour, votre commande a en effet du retard, je lance en ce jour une enquête et reviendrai vers vous dans peu de temps avec des nouvelles.

Cordialement, l'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
J'attends une suite de votre part pour le remboursement
Merci
Par Becks il y a 6 ans
Je dois répondre quoi a ça ?
Par Becks il y a 6 ans
ABZ97509
Par Becks il y a 6 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Je ne suis pas la seule cliente à qui cela arrive d'après ce que j'ai pu lire.
Je souhaite retourner des articles et comme cela est arrivé à d'autres clientes mon historique de commande a disparu.
Merci de corriger au plus vite pour retour et je n'ai pas deux comptes, j'en ai qu'un !!!
Donc , faites le nécessaire!

Par Christelle il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
Je voudrais avoir des informations sur ma commande car sa fait maintenant cinq semaine que j’ai commander mais je n’est toujours rien reçu et je voudrais savoir où il en n’est

Par Nisrine il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
Merci pour votre aide je viens de recevoir mon argent
Par Nisrine il y a 6 ans
Vais-je recevoir un mail quand l’argent arrivera sur mon prtefeuille shein
Par Nisrine il y a 6 ans
Bonjour
Y a pas de soucis merci beaucoup
Par Nisrine il y a 6 ans
Bonjour, je viens d'effectuer le remboursement sur votre portefeuille SHEIN, cela sera plus rapide pour le transférer sur votre compte bancaire. Il apparaîtra dans les 48h dans le portefeuille SHEIN et vous pourrez le transférer ou le réutiliser sur notre site, encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe SHEIN FRANCE
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour je voudrais s’il vous plaît que vous me rembourser directement sur mon compte avec lequel j’ai fais le virement
Par Nisrine il y a 6 ans
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retard livraison !

Bjr je suis de casablanca maroc j’ai passé une commande shein depuis le 05/12/2019 et je n’ai tjrs rien recu je suis très inquiète mon num de commande 32885539901 Cordialement !

Par Hanaa il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
Cher, Notre équipe a envoyé un email avec le titre de service à la clientèle SHEIN concernant votre commande. S'il vous plaît répondre dès que possible. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Je ne suis pas d'accord. Ma commander n'est pas arrivee ...

Je ne suis pas d'accord. Ma commander n'est pas arrivee meme apres un mois et Demi . Mauvais service. Voila let numero de suivi LE064547664CN

Par Imane il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés et je vois que la commande a été marquée livrée. En espérant que tous les articles vous plaisent. Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, j'ai commander un article au début de décembre ...

Bonjour, j'ai commander un article au début de décembre et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Ça va faire plus qu'un mois que j'attends ! J'aimerais me faire rembourser au plus vite possible en soit j'aimerais que vous appelez le service qui s'occupe de votre colis merci. Mon numéro de commande : RV281982443CN sous le nom de Ines Khadira

Par Ines il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
J'ai vérifié l'état de votre commande, elle a été livrée. L'avez-vous reçu maintenant? Sinon, merci de nous contacter. Nous allons vérifier à nouveau pour vous.
Plus d'état de suivi des commandes peut être vérifié ici: https://t.17track.net/en#nums=RV281982443CN
Veuillez nous laisser savoir si vous avez d'autres préoccupations.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai toujours commandé sur votre site et je n’ai jamais eu aucun souci. Cependant, j’ai passé une commande le 30/12 et il est marqué depuis hier matin, le 06/01, que le colis avait été livré dans ma boîte aux lettres, or je n’avais rien ni hier ni ce matin dans ma boite aux lettres.. en plus de cela, étant donné qu’il y a plusieurs articles dont 2 sac à dos dans ma commande, celle-ci ne pourrait pas rentrer dans ma boîte aux lettres. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît? J’ai envoyé un mail hier à votre service client mais je n’ai pas encore eu de réponse.

Merci

Par OcéaneA il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, ma commande est depuis plusieurs jours en ...

Bonjour, ma commande est depuis plusieurs jours en transit local en France
J’ai passer commande le 01 janvier ci je ne me trompe pas.
Ma commande est de puis 3 jours en transit en France
J’aimerais savoir quand est ce que ma commande vas arriver ?
Le numéro de suivi de ma commande : 6A17155914908
Et sachant que je repart le 25 janvier est ce que j’aurais le temps de le recevoir svp ?
Merci beaucoup d’y répondre

Par Alyson il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/01/2020
Bonjour depuis le 28 décembre j ai passé une commande qui est marqué que ça a été livrée le samedi 4 janvier alors que nous avions rien reçu est qlq est toujours en permanence , je trouve pas ça sérieux mon numéro de commande est : 6A17149380719
Par Jeanne il y a 6 ans
Bonjour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons remboursé et l'ID de la transaction de remboursement est le 1615786639035203. Veuillez nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonsoir, je viens de recevoir ma commande qui a été ...

Bonsoir, je viens de recevoir ma commande qui a été livré dans les temps, bémol je me suis retrouvée avec un article manquant que j'avais payé. Tout ce que j'avais acheté était dans un même gros sac emballé ensemble et dans le carton se trouvait un autre gros emballage avec des choses que je n'avais pas commandé mais il me manquait une blouse et il me l'a faut je l'ai paye

Par Sou il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/01/2020
Bonjour,

Une enquête a été lancée ce jour, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des nouvelles.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour, mon numéro de suivi est 6A17149440086 merci de répondre et me tenir au courant
Par Sou il y a 6 ans

Bonjour , alors je suis un peu paniqué , j'ai fait ...

Bonjour , alors je suis un peu paniqué , j'ai fait une commande et mon coli est depuis le 02/01/20 , et su le suivi de mon coli il est marqué qu'il est en transit "pays-bas sont arrivé aux site couriel local" alors que j'habite dans le nord pas de calais , haut de France si vous préférez , et j'aimerais savoir quand il arrivera , s'il vous plaît répondez moi au plus vite mon numéro de suivi est 6A17153223538

Par Cartier Morgane il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/01/2020
Merci beaucoup , je suis rassurée !
Par Cartier Morgane il y a 6 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 30/12, la commande a été envoyée le 31/12, elle arrivera donc avant le 15/01.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J'ai passé commande a la mi novembre, sur le site il ...

J'ai passé commande a la mi novembre, sur le site il est indiqué que mon colis a été livré a mon adresse cependant je n'ai toujours rien reçu.
Que faire?

Par Sophie il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/01/2020
Rebonjour, le transporteur est Colissimo !
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Comment connaître le transporteur? Merci
Par Sophie il y a 6 ans

Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
c'est la commande
BZP95795
Par Sophie il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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Shein livraison Mali

Bonjour

J'aimerais savoir si SHEIN fait des livraisons au Mali svp?

Merci d'avance

Par Dpson il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/01/2020
Bonjour,

Malheureusement non, pas pour l'instant.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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