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Suite à une erreur d'adresse mon colis à était renvoyer ...

Suite à une erreur d'adresse mon colis à était renvoyer à l'expéditeur comment je fait pour récupéré ma commande ? Impossible de joindre le service client . Le numéro de ma commande et 6A16978809125

Par Melissa il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/11/2019
Bonjour , suite à un problème d’adresse mon colis a été renvoyé à l’expéditeur comment faire pour recevoir mon colis ? Le numéro est 6A18981013162
Par Marie Maud il y a 3 ans
Bonjour,

Je procède au remboursement sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur de nouveaux achats ou le transférer sur votre compte bancaire.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande qui ...

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande qui date de fin octobre , cela fait un mois ou un peu plus :\ voici mon numéro de commande: LE051077975CN

Par Iranid16 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 30/10, la commande a été envoyée le 31/10, elle arrivera donc avant le 11/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

bonjour je n’ai toujours pas recu ma commande shein ...

bonjour je n’ai toujours pas recu ma commande shein alors que je l’ai passer le 05 novembre ce mois ci, ca va faire un mois je trouve que ca fait long, ma commande est la HCP87538 est ce normal? c’est la premiere fois que je commande et je suis assez decue, merci de votre reponse

Par Emmamnsc il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2019
Bonjour,

Le problème venait de la poste. Nous envoyons toujours les commandes en temps et en heure et la bonne livraison de ces dernières ne dépend plus de nous mais du service de livraison.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans
si je re passe une commande sur votre site celle ci sera livrée cette fois ci?
Par Emmamnsc il y a 4 ans
Bonjour,

J'ai effectué le remboursement sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h. Vous pourrez réutiliser l'argent sur le site ou demander un transfert sur votre compte bancaire.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je veux un remboursement immédiat de ma commande
Par Emmamnsc il y a 4 ans
J’attend toujours votre réponse si le colis ne viendra pas merci de me l’informer afin d’obtenir un remboursement de votre part merci
Par Emmamnsc il y a 4 ans
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bonjour , le livreur ma laisser un message en me disant ...

bonjour , le livreur ma laisser un message en me disant que mon colis ne pouvez être livrer faute d'adresse alors que ce n'est pas la première fois que je commande et je n'est jms eu aucun soucis! il m'a dit que le colis était disponible au point relais habituelle sans me précisez ou comment retrouver mon colis ?

Par Anoulaurine il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2019
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 18/11, la commande a été envoyée le même jour, elle arrivera donc avant le 02/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
mon numéros de commande et le : 6A16978041341
Par Anoulaurine il y a 4 ans
Bonjour,

Puis-je avoir le numéro de commande pour pouvoir ensuite vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis livré à son expéditeur

Bonsoir !
Mon colis a été livré à son expéditeur suite à un retour
Je ne comprends pas j’ai payée je n’ai même pas reçue un avis de passage
Je fais comment pour être remboursée ?

Par Caps il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/11/2019
Bonjour, j'ai le même problème. J'ai deux colis que je n'ai pas reçu depuis la commande et c'est écrit "Votre colis a été livré à son expéditeur suite à un retour". Il s'agit des colis 6A17264982188 et 6A17260989068. C'est la première fois que je commande chez Shein et je suis franchement très déçue ! Pourriez vous m'aider avec cela ?
Par Pau il y a 3 ans
Bonjour, j'ai le même problème. J'ai deux colis que je n'ai pas reçu depuis la commande et c'est écrit "Votre colis a été livré à son expéditeur suite à un retour". Il s'agit des colis 6A17264982188 et 6A17260989068. C'est la première fois que je commande chez Shein et je suis franchement très déçue ! Pourriez vous m'aider avec cela ?
Par Pau il y a 3 ans
Bonjour, j'ai le même problème. J'ai deux colis que je n'ai pas reçu depuis la commande et c'est écrit "Votre colis a été livré à son expéditeur suite à un retour". Il s'agit des colis 6A17264982188 et 6A17260989068. C'est la première fois que je commande chez Shein et je suis franchement très déçue ! Pourriez vous m'aider avec cela ?
Par Pau il y a 3 ans
Bonjour, j'ai le même problème. J'ai deux colis que je n'ai pas reçu depuis la commande et c'est écrit "Votre colis a été livré à son expéditeur suite à un retour". Il s'agit des colis 6A17264982188 et 6A17260989068. C'est la première fois que je commande chez Shein et je suis franchement très déçue ! Pourriez vous m'aider avec cela ?
Par Pau il y a 3 ans
Bonjour.

Le remboursement a été effectué le 16/12. Il arrivera dans le courant du mois sur votre compte bancaire

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Bonjour, je n’ai pas reçu ma commande qui date du 02/11. ...

Bonjour, je n’ai pas reçu ma commande qui date du 02/11. La poste indique avoir déposé le colis mais il n’est pas en ma possession je n’arrive pas à joindre le service client shein.

Par Jadeescriva il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/11/2019
Pouvez vous me le donner ?
Par Lilou il y a 4 ans
Bonjour :) Oui j’ai reçu le mail
Par Jadeescriva il y a 4 ans
Bonjour, avez vous le mail du service client she in que je puisse leur écrire ? Merci
Par Lilou il y a 4 ans
Je viens de trouve j’ai répondu.
Par Jadeescriva il y a 4 ans
Je n’ai absolument aucun mail nul part
Par Jadeescriva il y a 4 ans
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Bonjour, j’ai passé ma commande XKH86327 vers fin octobre ...

Bonjour, j’ai passé ma commande XKH86327 vers fin octobre et je ne l’ai toujours pas reçu. Il est dit sur le suivi de la commande qu’elle a été livré le 06 novembre mais je n’ai absolument rien reçu. De plus c’est la deuxième fois que cela m’arrive avec votre site et j’ai du être remboursé, parce que mes commandes n’étaient jamais arrivées...

Par Donia il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Vous devez contacter Colissimo avec le numéro 6A16921465170 !
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonsoir, je n’ai aucune idée de qui est mon transporteur, pouvez vous me renseigner svp? Merci
Par Donia il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je n'ai toujours pas reçu ma commande...

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande datant du 3/11 (nºBPB87330). Après avoir contacté La Poste qui me dit que le colis a été livré le 14/11, elle a fait son enquête auprès du facteur présent ce jour et mon colis a été livré a une autre personne. La Poste ne me propose aucune solution .. je suis totalement désemparée et déçue de cette expérience ! Quelle solution s'offre à moi ?

Par SabrinaSusko il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Bonjour,

Je vous ai envoyé un e-mail.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Suite à une erreur d'adresse mon colis as fait retour ...

Suite à une erreur d'adresse mon colis as fait retour à l'expéditeur impossible de joindre le service client , alors comment faire pour récupérer ma commande svp merci

Par Sebastien il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/11/2019
J’ai pas reçu mon colis et il est repartie c’est vraiment nul et bizard le déroulement shein. Impossible de contacter le service client. On m’a donner des numéros pour rejoindre sa sonne même pas gros foutage de gueule....
Puis j’ai commander a mon adresse et j’ai reçu aucun message comme quoi mon colis était en attente dans un bureau de poste loin de chez loi que je connaissais pas
Par Trksh il y a 4 ans
J’ai pas recu mon colis du coup il est reparti impossible de rejoindre le service client shein tres déçu.
J’ai effectué une commander a mon adresse personnelle et je les recu dans un bureau de poste que je connait pas loing de chez moi commande je dois me faire rembourser ???
Par Trksh il y a 4 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans

je n'ai toujours pas recu ma commande censée etre livrée ...

je n'ai toujours pas recu ma commande censée etre livrée depuis le 13 septembre!
J'ai contacté colsissimo qui demande une réclamation de shein afin que je puisse etre remboursée mais toujours pas de nouvelles de shein
commande XCA77783

Par Houleye il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.

Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai passée commande le 11/11/19 et je n’ai ...

Bonjour j’ai passée commande le 11/11/19 et je n’ai toujours pas reçu ma commande elle est écrit comme « arrivée au site courrier local du Pays-Bas ce qui me paraît relativement long pour une commande merci de votre réponse

Par Elisa130701 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 12/11, la commande a été envoyée le 21/11 à cause d'un retard dans notre entrepôt de Hong-Kong, elle arrivera donc avant le 05/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Mon numéro de commande est YBK89027
Par Elisa130701 il y a 4 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonsoir, j’aimerai juste savoir quand ma commande arrivera ...

Bonsoir, j’aimerai juste savoir quand ma commande arrivera ? J’aimerai la recevoir avant Noël, sa serai possible de me dire quand elle arrivera merci.
Ma commande : LZY91350

Par Jessica il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 21/11, la commande a été envoyée le 22/11, elle arrivera donc avant le 6/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis pas reçu ????????

Bonjour, j'ai commandé le 03/10 et aujourd'hui le 24/11 et mon colis ZCZ82003 et encore en transit (Nº de suivi LE039016528CN )

Par Polinalolina il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/11/2019
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle depuis votre profil SHEIN.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis sans suivi

Bonjour,

Mon colis a été expédié le 9/11 et depuis plusieurs jours je n'ai plus de nouvelles. Sur le site Colissimo ils mettent à présent que le suivi de mon colis est indisponible. Serait il possible de me dire où est mon colis ? Voici mon numéro de suivi 6A16958480405

Cordialement

Par Juliiette9 il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 10/11, la commande a été envoyée le 13/11, elle arrivera donc avant le 27/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j'ai passé une commande qui a bien été prélevé ...

Bonjour, j'ai passé une commande qui a bien été prélevé sur mon compte, j'ai une confirmation par email mais quand je me connecte sur mon compte shein il n'y a rien dans mes commandes, pouvez vous me dire ou en est ma commande AYC89545 ??

Par ZAZA il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2019
Bonjour,

Votre commande a été marquée livrée le 21/11. Si ce n'est pas le cas, dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’aimerai savoir ou en est mon colis car il est dit ...

J’aimerai savoir ou en est mon colis car il est dit qu’il est à la facilité locale depuis le 19 or je ne l’ai toujours pas reçu le numéro de ma commande est 6A16956284456 merci

Par Loulpz33 il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2019
Bonjour,

Votre colis a dû être livré le 23/11

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour , retard de commande

Bonjour ,
j'ai fait une commande le 16 novembre sur shein en arabe , ma commande numéro LYB90106 , cette commande est coincée dans l'étape 'expédié' elle a toujours pas quitté la chine alors que j'ai fait une commande juste après , le 17 novembre et cette commande est déjà dans la facilité locale en France . Pourquoi la première commande tarde autant ? j'ai pas de numéro de suivi pour savoir ou elle en est , je m’inquiète vraiment , puis je avoir des éclaircissements ?
merci de répondre
Ps : [email protected] , voilà l'gmail de mon compte shein

Par Rania il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 16/11, la commande a été envoyée le 17/11, elle arrivera donc avant le 29/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
6A16982731559 voilà le numéro de suivi mais ma commande ne bouge pas depuis le 17 novembre est dans l'étape expédié
Par Rania il y a 4 ans

Mes deux dernière commandes ont des articles manquant. ...

Mes deux dernière commandes ont des articles manquant. Je ne trouve pas de procédure pour le signaler et me faire rembourser. je paye la garanti transport. sur la dernière commande il manque 3 articles alors qu'il es marqué dans le détail qu'il n'y a qu'un colis.

Par Karine il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2019
Je vous ai envoyé un e-mail
Par SHEIN S. il y a 4 ans
le Numéro de commande KHH87639 et le Numéro de commande KHH87639
Par Karine il y a 4 ans
Bonjour,

Quels sont les deux numéros de commandes ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j'ai commandé le 7/11 arrivé le 14/11 sois ...

Bonjour j'ai commandé le 7/11 arrivé le 14/11 sois disant dans ma boîte aux lettre et je n'ai rien ! Comment faire ? 1ere fois que je commande. 6A16920761648

Par Jessica il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/11/2019
Bonjour,

Le colis a en effet été marqué livré. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter le transporteur pour en savoir plus.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Tres déçu je recommande jamais sur ce site

Tres déçu je recommande jamais sur ce site

Par Fati il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/11/2019
Le problème a été résolue . Merci
Par Fati il y a 4 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Jai commander une commander cest marquer livrer mais tjrs pas recu et cela fais 1 mois et demie .
Par Fati il y a 4 ans
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