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Retard de livraison

Bonjour , j'ai passé une commande il y a deux semaines sur le site Shein et je n'ai rien reçue . j'aimerais bien savoir la situation de ma commande et le colis est en quel niveau sachant que j'ai appelée la poste et il m'ont dit qu'ils n'ont rien reçu .
Merci d'avance

Par Cyrine il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/11/2019
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Retard de livraison

J’ai passé une commande le 29/11, quand je vais sur le suivi colis mon colis reste bloqué à « arrivé à la facilité locale » depuis le 8/12. J’ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site et la commande n’a jamais mis aussi longtemps à arriver. J’aimerai savoir où en est mon colis, cela commence à faire long.

Par Kenzabns il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Même problème, je dois le recevoir pour noël et j’ai déjà commandée sur le site et j’ai jamais eu ce soucis..
Par Chlodrt44 il y a 5 ans
Justement moi aussi il y a une commande qui est également pour Noël... j’espère qu’on finira par les avoir ces commandes????
Par Kenzabns il y a 5 ans
Bonjour, j’ai exactement le même problème que toi. J’ai commander le même jour sauf que depuis 01/12 Il est arrêter à France arrivée à la facilité locale. Et en sachant que c’est pour noël ...
Par Laeti il y a 5 ans

Bonjour!

Bonjour!

J'aimerai renvoyer un colis pour être remboursée, j ai bien compris les étapes à suivre, seulement il n'y aucun onglet "retour commandes" qui apparait lorsque je vais sur "mes commandes".
Le chat ne fonctionne pas et envoyer un message non plus...
Pouvez vous me donner une adresse mail concrète ou me dire où regarder pour renvoyer mon colis?
mon num de commande: LZB95408
Merci bien

Par FRANCE il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je suis partie aujourd'hui au tabac de Courcouronnes, mais il est fermé du 23 décembreau 5 janvier.Je suis allée à la poste, il n'y a aucun colis à mon nom.
Donc je voudrais savoir où est mon colis!!!!
Par Bouyou il y a 5 ans
Pouvez-vous me répondre?
Par Bouyou il y a 5 ans
Mon colis a bien été livré au presse tabac à Courcouronnes ?
Par Bouyou il y a 5 ans
Je vais donc aller chercher mon colis ce soir au point relais.
Je vous tiens au courant.
Merci
Par Bouyou il y a 5 ans
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J'ai effectué une commande le 30/11......

J'ai effectué une commande le 30/11 et toujours pas reçu, arrivée facilitée locale. J'ai de nombreux colis de mes commandes, nombreuses, en arrivée en France, mais à ce jour, toujours pas reçu. Je commence à m'impatienter.

Par Rose87 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
J’espère aussi
Par Kenzabns il y a 5 ans
Je pense que cela va se "débloquer" en espérant qu'il n'y ait ni dommages ni confusions dans les livraisons. Ce sont les perturbations en France qui perturbent les livraisons et acheminement des colis. J'en ai beaucoup en transit. On doit patienter et on peut demander le remboursement le cas échéant.
Par Rose87 il y a 5 ans
Ça me fait exactement pareille!!
Par Kenzabns il y a 5 ans

Bonjour. J’ai passé une commande sur Shein le lundi ...

Bonjour. J’ai passé une commande sur Shein le lundi 9 décembre, ce matin j’ai regardé où en était mon colis il me dise qu’il est au blanc mesnil et qu’il allait me le livrer et là je viens de regarder ils disent que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres sauf que je suis partie voir et le colis n’y est pas... Dois-je m’inquiéter ??

Par Kzb_93 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Rebonjour, vous devez voir avec eux, nous ne pouvons pas vous aider dans cette situation, contactez-les à nouveau
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Nous sommes déjà passé par la poste, il nous ont dis d’appeler le 3631, nous l’est avons appelé, le livreur s’est trompé d’adresse et la livrer a une autre adresse, le livreur devait nous donner des nouvelles, et depuis ce jour, nous n’avons aucune nouvelle..
Par Kzb_93 il y a 5 ans
Rebonjour,

Le colis a été marqué livré. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter la poste pour en savoir plus et que nous puissions avancer de notre côté.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour, le numéro de commande est : KYZ97471

Le numéro de suivi est : - 6A17098286780

Il ne m’a toujours pas été livré, j’ai contacté le 3631, pour savoir où était mon colis. Le livreur nous a appelé et il s’est trompé d’adresse il l’a déposé dans une autre boîte au lettre. Cependant, nous n’avons toujours pas eu de nouvelles.. j’aimerais savoir comment procéder ? Est-il possible de nous renvoyez notre colis ou comment ça se passe ?

Merci..
Par Kzb_93 il y a 5 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour, j'ai passé commande depuis le 7/12/19 ( ...

Bonjour, j'ai passé commande depuis le 7/12/19 ( 6 articles) . Il.y a aucun changement depuis il reste bloqué sur la date du 12/12/19 en transit en France. Je suis une cliente régulière et je suis déçu.

Par Nono il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commandé des articles sur votre site, ...

Bonjour, j’ai commandé des articles sur votre site, dont 2 colis expédié le 12/12 (1 arrive en france) et deux qui devraient être expédié demain (en cour de traitement) je dois impérativement les recevoir avant noël est ce possible? je suis en France et je sais qu’un vient de la belgique aidez moi!!!!

Par Emilie il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour shein!

Bonjour shein!
J'ai passé une commande le 09/12 et la commande c'est divisé en deux.
Je vais peut-être partir en vacances donc j'ai besoin de savoir quand arrivent mes colis?!! Est ce que vous pouvez me le dire ?
Numéro de la commande : YCL97476
Numéro du colis 1: 6A17092637403
Numéro du colis 2: 6A17099186942
Merci pour tout.

Par Camila il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 09/12, la commande a été envoyée le 11/12, elle arrivera donc avant le 26/12.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pouvez vous me dire ou en est mon colis 6A17092637403 svp ?!!
Par Camila il y a 5 ans

Quand je reçois mon colis ?

Bonjour,
J'ai passé une commande le 30 novembre avec une livraison en Irlande, je ne l'ai toujours pas reçu. Elle est au pays bas depuis le 06 décembre. Comment cela se fait ? Quand vais-je la recevoir ??
Ma commande est la YKX94477
Merci,
Carla

Par Carla il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Bonjour,

Une enquête est en cours, je vous invite à patienter, nous vous recontacterons au plus vite.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Refus de remboursement

Commande LXX93838:

J’ai passé une commande le 29/11 qui a été expédiée le 30/11 et est bloquée à la facilité locale depuis le 01/12. Elle aurait du m’être livrée le 13/12 AU PLUS TARD. J’ai contacté le service client shein et une personne maîtrisant à peine le français m’a répondu et n’arrête pas de changer de version quant au statut de ma commande. Elle refuse tout simplement de me rembourser alors que c’est tous ce que je demande. Fuyez ce site, pour ma part si le problème doit se régler avec ma banque ça se fera. C’est juste du vol.

Par Shaunabaddy il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
Bonjour,

Une enquête est en cours, je vous invite à patienter, nous vous recontacterons au plus vite.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je suis extrêmement déçu, j'ai passer ma commande le ...

Je suis extrêmement déçu, j'ai passer ma commande le 05/12/19 et ca faut 1 semaine et demi que mon coli et en préparation chez l'expéditeur mondial relay. Fais-je être livrer bientôt car celui-ci est urgent. En attente d'une réponse, merci d'avance

Par Edwdblr il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Perte du compte suite a une commande !!!!!!!!!!!!

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai effectuer une commande sur votre site il y a de ça deux semaine et j'ai oublier mon mot de passe juste apres. Mon adresse email est [email protected] votre site me dis que cette adresse email n'a pas était utiliser!

Par Camelia il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/12/2019
Rebonjour, l'adresse e-mail liée à ce compte est [email protected]. Vous avez commandé le 01/12, expédition le 02/12. Les délais de livraison pour le Maroc sont 10 à 28 jours ouvrés, la commande arrivera donc avant le 13/01/

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonsoir

Pourrais-je savoir où en ai mon commande cela fait mnt 30 jours ....
Par Camelia il y a 5 ans
Bonjour,

Ah bon ? Pourtant j'ai pu me reconnecter... Voici mon numéro de commande LE069433743CN
Par Camelia il y a 5 ans
Bonjour,

Vous avez dû commettre une erreur dans l’inscription dans votre adresse e-mail car je ne trouve aucun profil à ce nom, avez-vous un numéro de commande ?

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’ai effectuée 3 commandes qui sont toujours ...

Bonjour j’ai effectuée 3 commandes qui sont toujours en transit depuis 1 semaine déjà

Par Tbklz il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/12/2019
bonjour j'ai passé ma commande le 29/30 mais il reste bloqué a expédié depuis le 30/12
puis-je savoir ou il est s'il vous plait?
merci
Par Solene il y a 5 ans
Bonjour,

Quel sont les numéros de commande ? 3 lettres et 5 chiffres ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis jamais arrivé

J'habite en France et le délai a largement été dépassé. Shein parle de 7 à 10 jours ouvré mais ça va faire 2 semaines et toujours rien, je vais annuler la commande dans 2 jours je crois.

Par Bona il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2019
Le colis est finalement arrivé avec 1 semaine de retard.
Par Bona il y a 5 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Le numéro de ma commande est AAL98039 mais je la trouve pas sur le site shein et j’ai pas reçu le numéro du suivis

Par Yasmine.mak il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2019
Bonjour,
Commande BHX99287 quand n'est il de ma livraison ? Merci
Par Kris il y a 5 ans
Bonjour,
Commande BHX99287 quand est il de ma livraison ?
Merci
Par Kris il y a 5 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 12/12, la commande a été envoyée le 13/12, elle arrivera donc avant le 30/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

COMMANDE INCOMPLÈTE !

J’ai commander via Shein et j’ai pris au total 6 articles et j’en ai eu que 5... Que dois-j’en faire ? Comment obtenir mon article ??
C’est agaçant

Par Tu2b3 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2019
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Jusqu’à présent je n’ai toujours rien reçu
Par Tu2b3 il y a 5 ans
Bonjour,

Votre commande a dû être livrée ! En espérant que tous les articles vous plaisent.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Mon numéro de commande est : PLX95190
Par Tu2b3 il y a 5 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour j'ai commandé des articles chez vous (shein) ...

Bonjour j'ai commandé des articles chez vous (shein) le 13 novembre j'ai nais pas encore reçu ma commande et safait un mois svp répondez !!!

Par Missa il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,
Oui moi aussi et cela fait déjà 1mois.
Par Sas il y a 5 ans
Bonjour,
Oui moi aussi cela fait déjà 1mois et toujours pas reçu.
Par Sas il y a 5 ans

Bonjour j’ai fais une commande de le 4 décembre sa ...

Bonjour j’ai fais une commande de le 4 décembre sa fais 12 jours toujours rien reçu j’aimerais savoir où en est mon colis mon numéro de commande est YZA96401

Par Lisa il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 04/12, la commande a été envoyée le 06/12, elle arrivera donc avant le 20/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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