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je suis décue, ce matin vous m'avez trop stressé

je suis décue, ce matin vous m'avez trop stressé

Par Ibtissam il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/11/2019
Bonjour,

Quels sont les numéros de commandes ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
j'ai effectué 2 commandes cette samaine la premier n'est pas encore venue et l'autre je veux l'annuler elle est encore en traitement mais vous me dites qu'il n'est pas possible de l'annuler . je suis vraiment très décue de votre service.
Par Ibtissam il y a 6 ans

Bonjour j’ai commander le 11/11 , ils me disent sur ...

Bonjour j’ai commander le 11/11 , ils me disent sur l’application que ma commande a été expédié mais je n’ai aucun mail ni autre pour voir le suivis et savoir quand elle arrivera en Belgique. Ma commande est HYB89344

Par Mirrh il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2019
Bonjour,
Les délais de livraison pour la Belgique sont de 7 à 15 jours ouvrés. Vous avez commandé le 12/11, la commande a été envoyée le 15/11, elle arrivera donc avant le 06/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis toujours pas arrivé

Cela va faire 1 semaine que j’ai commandé sur SHEIN, j’ai effectué ma commande le 7/11/199. Je n’ai toujours rien reçu. D’habitude, je reçois mes achats une semaine après la commande passé. De plus, j’ai effectué une autre commande ce mercredi.

Par Juue_23 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2019
Bonjour,

Le colis a été marqué livré le 16/11. Si vous ne l'avez pas reçu, la responsabilité n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
ZHB87847
Par Juue_23 il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Livraison

Livraison
Bonjour
Je n ai pas reçu ma commande AYZ88934
Merci de m edifier quand je serai en possession de mon colis
Merci

Par Ingrid il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 11/11, la commande a été envoyée le 14/11, elle arrivera donc avant le 28/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Problème livraison

Bonjour
J'ai passé une commande le 4 novembre et je n'ai recu que deux artîles sur 4, sur la page shein il est indiqué que j'ai bien reçu tous mes colis alors que ce n'est pas le cas. J'en ai reçu deux le jeudi 7 et Depuis j'attends les deux autres. .. quand vais je recevoir mes deux articles merci?

Par Megane il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2019
Bonjour,
Les délais de livraison pour la Belgique sont de 7 à 15 jours ouvrés. Vous avez commandé le 04/11, la commande a été envoyée le 06/11, elle arrivera donc avant le 27/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
est il possible d avoir une reponse au plus vite , j ai paye les articles et la toujours rien… je ne suis pas tres satisfaite
Par Megane il y a 6 ans
Et le numéro de suivi :
RV229844193CN
Par Megane il y a 6 ans
Klh87460
Par Megane il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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Problème colis

Bonjour,

Mon colis sa fait déjà 2/3 jours qu’il est bloquer à la facilité local et sa fait déjà 1 semaine que j ai commander .le numeros de commande est le PKZ88100 , et le numeros de suivie du colis est le 6A16917560957

Par Deborah95 il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2019
Bonjour,

Ils suivent les procédures, vous n'étiez certainement pas là pendant la livraison, voilà pourquoi vous pourrez aller le chercher dans votre point poste habituel.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Cette fois si il dise que en gros il a été livré mais que j ai pas pu l’intercepter et va être déposer au point de ramassage habituelle je comprend pas
Par Deborah95 il y a 6 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 08/11, la commande a été envoyée le même jour, elle arrivera donc avant le 22/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonsoir, mon paiement ne veut pas aboutir pour cause ...

Bonsoir, mon paiement ne veut pas aboutir pour cause je cite «  désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données de votre carte. »

Par Celia il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Bonjour,

Nous ne rencontrons aucun problème de paiement actuellement.

Veuillez contacter votre banque pour savoir s'il y a un problème de leur côté.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
Mon code postal est le 26600 dans quel relai colis puis je effectuer un retour ?

Par Nath il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Vous devez vous rendre sur le site mondial relay pour trouver le point de dépôt le plus proche de chez vous.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

un problème sur livraison

Bonjour j'ai un problème sur livraison ça fait 1 mois quand j'ai fait ma commande et j'ai rien reçu .... Et quand je suivi le coli ça fait 15 jrs est bloqué dans 'la commutation de Pékin... '
Je veux un réponse s'il vous plaît

Par Youcef. 98 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Celle-ci arrivera avant le 4/12
Par SHEIN S. il y a 6 ans
J'espère par ce que il reste que 3 jours pour le 28 et pour cette commande RV214829455CN svp
Par Youcef. 98 il y a 6 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour l'Algérie sont de 10 à 28 jours ouvrés. Le colis arrivera donc avant le 28/11.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
RV207618266CN
Par Youcef. 98 il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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Jai commander un colis le 8/11 mais depuis avant hier ...

Jai commander un colis le 8/11 mais depuis avant hier mon colis est toujour ( a la facilité local ) est ce qu'il ya un probleme dans ma commande? voici le numero de ma commande ZBY88274

Par Nassima1111 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Bonjour !

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 09/11, la commande a été envoyée le même jour, elle arrivera donc avant le 22/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonsoir SVP j'ai eu un soucis , ma commande vers l'Algérie ...

Bonsoir SVP j'ai eu un soucis , ma commande vers l'Algérie est échouée j'ai essayé plusieurs fois et toujours le même problème , sachant que j'ai déjà effectué une 1 ére commande!
Ma carte est rechargée je n'ai pas compris c'est quoi le problème j'essaye depuis le 12/10
Numéro de commande: BPK89360

Par Loulou25 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Bonjour,

Je n'ai aucune commande à ce numéro. Nous ne rencontrons aucun problème sur le site actuellement. Je vous invite à réessayer ou à essayer une autre carte. SI cela ne fonctionne pas, contactez votre banque.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

HELLLPPPP

Mon colis bloqué depuis une semaine à Guanghzou, il es mentionné expedié mais aucune trace depuis! colis perdu? comment peut-on demander un remboursement?! 6A16921704231

Par Dede il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/11/2019
Bonjour,

Votre colis n'est en aucun cas bloqué. Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 01/11, la commande a été envoyée le 04/11, elle arrivera donc avant le 18/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis

Jai commander un colis le 4/11 pour un événement le 16/11 met depui avant hier mon colis et toujour ( a la facilité local ) es ce que j’aurais mon colis a temp ???????

Par Fifi27 il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/11/2019
bonjour j'ai effectué une commande et par suite j'ai realisé que ce sont pas mes tailles bref je veux l'annuler, la commande est encore sous traitement mais vous dites qu'il est impossible de l'annuler.
j'ai effectué une autre commande ça fait 5 jours et elle n'est pas encore arrivée. je suis deçue de votre service.
Par Ibtissam il y a 6 ans
Oui merci mon colis et arriver ❤️
Par Fifi27 il y a 6 ans
Votre colis a été marqué livré hier.

Si ce n'est pas le cas, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
6A16934690439
Par Fifi27 il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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bonjour mon colis a était expédié se matin , combien ...

bonjour mon colis a était expédié se matin , combien de jour doit-je compter pour le recevoir chez moi (France ) ?

Par Lorie il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/11/2019
Peu importe le trajet du colis, l'important est qu'il arrive dans les temps chez vous. Les services de transport font leur travail, nous ne pouvons pas savoir par où passera le colis.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Ma commande est depuis le 10/11 à la facilité local au transit que cela signifie ? Quand est ce quel arrivera svp? Sachant que j’ai passé commande le 6/11
Par Lorie il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés, votre commande arrivera donc avant le 23/11
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai effectué une commande qui q été expédié le 09/octobre et qui était censé être livré entre 10 et 25 jours ( Maroc ) mais ils se sont bien gardé de préciser que c’était en jours ouvrés , j’attends ma commande qui est censé être livré entre l’entrée 22 octobre et 15 novembre soit disant, j’ai dû reporter mes vacances car j’étais censé partir le 25 octobre et là j’attends toujours , on est le 9 novembre et le statut de la commande na pas bougé depuis 20 jours ( en transit) ... j’ai un panier de 300 euros que j’en ne vais plus confirmer et j’aimerais connaitre les modalités de remboursement pour anticiper car si le statut de la commande ne change pas d’ici 2 jours ça voudra dire que j’en ne recevrai jamais ma commander avant le 15 novembre
LE041146901CN C’est mon numéro d’en commande .

Par Mme-MTO il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/11/2019
Le trajet du colis n'est pas important ! Les délais de livraison sont fixes.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Le statut en transit veux dire que le colis à déjà quitté la Chine ou pas encore ?
Par Mme-MTO il y a 6 ans
Bonjour,

Il est clairement indiqué qu'il s'agit de 10 à 28 jours ouvrés pour le Maroc. Vous avez commandé le 08/10, la commande a été envoyée le 09/10, elle arrivera donc avant le 19/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Et c'est la 2éme fois que ça m'arrive

Par Safae il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/11/2019
Vous devez contacter le service clientèle concerné depuis votre profil SHEIN, je ne peux pas vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
LE034426340CN
Par Safae il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande non reçus

Bonjour , j ai passer une commande le 29/10. Et depuis le 03/11 mon colis reste bloquer à France Arrivée à la facilite locale et rien n’a bouger depuis. Mon colis est t’il perdu? Merci de me répondre au plus vite (mon numéro de commande est: KXZ86444)
Cordialement

Par Eva il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2019
Bonjour, les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 30/10, la commande a été envoyée le 31/10, elle arrivera donc avant le 15/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, j’essaye de passé une commande mais sa ne ...

Bonjour, j’essaye de passé une commande mais sa ne marche pas sa me dit ( désolé nous ne sommes pas en mesure de valider votre carte..) du coup j’ai essayer une autre carte mais c’est toujours la même chose

Par Soilihi il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2019
Bonjour,

Nous ne rencontrons aucun problème sur le site ou l'application actuellement, je vous invite à contacter votre banque pour en savoir plus.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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