Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Kate
il y a 6 ans
J’ai commandé une robe et apparement mon colis est dans un point relais. Merci de me préciser lequel quand même c’est la moindre des choses non ?
Voir plusNada
il y a 6 ans
Je n'ai reçu uniquement 2 artciles sur 19.
Le délai de 10 jours ouvrés a déjà été dépassé.
Serait-il possible svp de savoir où est ce que ma commande en ait ?
Mon numéro de comman...
Magali0712
il y a 6 ans
Jai commander une commande elle est prélevé sur mon compte mais tien est affiché dans mes commande sur le site
Voir plusLéa
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai passé une commande le 19/08 et en allant sur le suivie du colis j’ai pu constater que la commande est toujours « en cours de traitement » je n’ai reçu aucun mail de confirmation de comma...
Voir plusMandy
il y a 6 ans
Bonjour voilà je viens de recevoir un mail ou on me demande la photo de ma carte d'identité et ma carte bleu ...et j'ai reçu un autre mail ou on me demande la capture d'écran de mon compte en banque ....
Voir plusLéa
il y a 6 ans
Bonjour,
J’attends un colis depuis plus de dix jours ouvré, je n’ai toujours pas de nouvelles.
J’aimerai faire une réclamation étant donné que j’ai payé pour avoir une livraison...
Evorine
il y a 6 ans
Bonjour j'ai passé une commande. J'habite dans un immeuble le problème c'est que j'ai juste mis le nom de ma rue comme adresse alors je ne sais pas où va atterrir mon collis.
Voir plusLéa
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai effectué une commande il y a deux ou trois jours, elle a été débité sur mon compte bancaire mais pourtant je n'ai reçu ni mail ni numéro de commande et elle n'apparaît pas dans "mes comm...
Voir plusKabir-handa
il y a 6 ans
Bonjour, j ai commandé trois articles sur shein le 26 juillet dont j ai recu une seule et aucune nouvelle des deux autres. Il y'a paraît-il un Problème d'adresse, ce qui est complètement inexacte puis...
Voir plusHeroSativa
il y a 6 ans
Bonjour j’ai passé deux commandes le 29/juillet/2019,je n’ai toujours rien reçu et dans mon compte elles apparaissent comme étant expédiées depuis 2 semaines. Je n’y comprends rien. Numéro des command...
Voir plusNiss13
il y a 6 ans
Bonjour, jai passer une commande , sur mon compte la commande a été débité mais sur le compte shein je ne vois aucune commande je ne comprend pas
Voir plusSarah
il y a 6 ans
Bonjour J’ai passer commande le 30/06/2019 mais je n’ai toujours rien reçus jusqu'à aujourd'hui Mon numéro de commande est le LBH66823, merci de bien vouloir me dire quand est-ce passe
Voir plusDjen
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai commandé huit articles mais j'en ai reçu qu'un seul alors j'ai décidé de le mettre au statut livré sauf tout les article sont marqués comme livré alors je voudrais savoir si je vais touj...
Voir plusZorelco
il y a 6 ans
Bonjour je n’ ai jamais reçu ma commande LBL69877 malgré qu’elle soit au statut expédiée !
Il est impossible de joindre qui que ce soit
Comment faire ?
Lilouvir
il y a 6 ans
Bonjour, mon colis est marqué livré sauf que je n ai rien reçu.
Voir plusChams
il y a 6 ans
Bonjours,
J’ai passer commande le 24/07/2019 mais je n’ai toujours rien reçus chez moi après près de 3 semaines d’attente et je part très bientôt en vacances. Mon numéro de commande es...
Leana
il y a 6 ans
j ai deja commander sur shein auparavant et tt etais bien arriver en 1semaine. Mais je la je rencontre un probleme, j ai passer commande le 07/08/19 et je n’ai tjr rien reçu. Il est marquer sur le sui...
Voir plusLulu
il y a 6 ans
bonjour le numéro de suivi n'est pas affiché comme sur ma première commande, vous pouvez me le donner svp ?
merci
Avis client SHEIN (Sheinside)
Kate
Point relais
J’ai commandé une robe et apparement mon colis est dans un point relais. Merci de me préciser lequel quand même c’est la moindre des choses non ?
Date d'expérience le 01/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre colis a été livré en votre absence, il a donc été déposé dans le point poste le plus proche comme la procédure le veut. Le facteur doit normalement laisser un avis de passage, je vous invite à poser la question à la poste sur la raison de son absence si tel est le cas.
En ce moment, votre colis vous attend à La Poste
VITRY SUR SEINE PRINCIPAL
11 AVENUE DU GENERAL LECLERC
94400 - VITRY SUR SEINE
Présentez-vous avec une pièce d'identité pour le récupérer.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Kate
il y a 6 ans
Bonne soirée.
Kate
il y a 6 ans
Cordialement
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres !
Bonne journée
Dounia
Retard de livraison
Retard de livraison 32765906806
Date d'expérience le 22/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres !
Bonne journée
Nada
Je n'ai reçu uniquement 2 artciles sur 19.
Je n'ai reçu uniquement 2 artciles sur 19.
Le délai de 10 jours ouvrés a déjà été dépassé.
Serait-il possible svp de savoir où est ce que ma commande en ait ?
Mon numéro de commande est HAL73416.
Merci.
Date d'expérience le 22/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonne journée !
Nada
il y a 6 ans
GLS me disent ne rien avoir reçu : Me conseillerez vous d'attendre ?
Merci.
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les colis sont souvent divisés en 2 parties. Le deuxième colis a été marqué livré le 14/8. Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Magali0712
Jai commander une commande elle est prélevé sur mon ...
Jai commander une commande elle est prélevé sur mon compte mais tien est affiché dans mes commande sur le site
Date d'expérience le 21/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Oui exactement lorsque vous vous connectez avec Facebook, cela crée un nouveau compte, vous pourrez retrouver votre commande sur l'un des deux comptes :)
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Magali0712
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Léa
Bonjour, j’ai passé une commande le 19/08 et en allant ...
Bonjour, j’ai passé une commande le 19/08 et en allant sur le suivie du colis j’ai pu constater que la commande est toujours « en cours de traitement » je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande et rien n’a été débité sur mon compte.
J’aimerai savoir si tout est normal?
Merci.
Date d'expérience le 21/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Mandy
Bonjour voilà je viens de recevoir un mail ou on me ...
Bonjour voilà je viens de recevoir un mail ou on me demande la photo de ma carte d'identité et ma carte bleu ...et j'ai reçu un autre mail ou on me demande la capture d'écran de mon compte en banque ..je voudrais savoir pourquoi on me demande sa . Cordialement
Date d'expérience le 21/08/2019
Mandy
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il s'agit d'un processus classique destiné à vérifier que vous êtes bien titulaire de la carte ayant servi à payer la commande.
C'est une mesure de sécurité dont le but est d'assurer une garantie maximale quant aux informations bancaires et éviter les fraudes.
Veillez à bien cacher les informations sensibles en ne laissant apparaître que les 4 derniers chiffres de la carte de banque.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Léa
Réclamation
Bonjour,
J’attends un colis depuis plus de dix jours ouvré, je n’ai toujours pas de nouvelles.
J’aimerai faire une réclamation étant donné que j’ai payé pour avoir une livraison dans les temps, ce qui n’est pas le cas...
Date d'expérience le 08/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement
Léa
il y a 6 ans
Ma commande n’apparait Plus que le site de shein. Comment faire pour être remboursée ?? Je n’ai que le mail d’expediTino de la commande comme preuve de l’achat
Léa
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Dans les 10 jours ouvrés, on ne compte pas les week-ends et les jours fériés. Vous avez commandé le 9/8 et le colis a été expédié le 10/8. Vous recevrez votre colis avant le 26/8.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Léa
il y a 6 ans
Evorine
Besoin d'aide
Bonjour j'ai passé une commande. J'habite dans un immeuble le problème c'est que j'ai juste mis le nom de ma rue comme adresse alors je ne sais pas où va atterrir mon collis.
Date d'expérience le 20/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Une fois le colis envoyé, il est impossible de modifier l'adresse de livraison. Il va normalement être livré dans le bureau de poste le plus proche de votre immeuble mais pour vous en assurer, vous pouvez téléphoner à la poste avec le numéro de suivi de colis afin de leur demander ce qu'il en est.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Evorine
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il va très certainement nous être renvoyé et vous serez remboursée
cordialement !
Léa
Bonjour, j'ai effectué une commande il y a deux ou ...
Bonjour, j'ai effectué une commande il y a deux ou trois jours, elle a été débité sur mon compte bancaire mais pourtant je n'ai reçu ni mail ni numéro de commande et elle n'apparaît pas dans "mes commandes" sur le site. Que se passe-t-il?
Date d'expérience le 18/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
Léa
il y a 6 ans
Je m'inquiète un peu car les 16,49 euros ont été prélevé de mon compte bancaire le 17/08 et je n'ai aucune information sur ma commande.
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement
Léa
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quelle est votre adresse e-mail ?
Cordialement
Kabir-handa
Commande non livrées
Bonjour, j ai commandé trois articles sur shein le 26 juillet dont j ai recu une seule et aucune nouvelle des deux autres. Il y'a paraît-il un Problème d'adresse, ce qui est complètement inexacte puisque j'ai reçu l'un des trois. Je trouve ça scandaleux et j'espère trouver une solution dans le plus bref délai.
Date d'expérience le 20/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
HeroSativa
Bonjour j’ai passé deux commandes le 29/juillet/2019,je ...
Bonjour j’ai passé deux commandes le 29/juillet/2019,je n’ai toujours rien reçu et dans mon compte elles apparaissent comme étant expédiées depuis 2 semaines. Je n’y comprends rien. Numéro des commandes LBZ71825 et ZYL71772. Une réaction de votre part pour me rassurer. Merci
Date d'expérience le 20/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vos colis arriveront donc avant le 11/9.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Niss13
Bonjour, jai passer une commande , sur mon compte la ...
Bonjour, jai passer une commande , sur mon compte la commande a été débité mais sur le compte shein je ne vois aucune commande je ne comprend pas
Date d'expérience le 19/08/2019
Niss13
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Niss13
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Niss13
il y a 6 ans
Sarah
Bonjour J’ai passer commande le 30/06/2019 mais je ...
Bonjour J’ai passer commande le 30/06/2019 mais je n’ai toujours rien reçus jusqu'à aujourd'hui Mon numéro de commande est le LBH66823, merci de bien vouloir me dire quand est-ce passe
Date d'expérience le 19/08/2019
Sarah
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle via votre profil SHEIN.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Djen
Bonjour, j'ai commandé huit articles mais j'en ai reçu ...
Bonjour, j'ai commandé huit articles mais j'en ai reçu qu'un seul alors j'ai décidé de le mettre au statut livré sauf tout les article sont marqués comme livré alors je voudrais savoir si je vais toujours être livré
Date d'expérience le 19/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Zorelco
Bonjour je n’ ai jamais reçu ma commande LBL69877 malgré ...
Bonjour je n’ ai jamais reçu ma commande LBL69877 malgré qu’elle soit au statut expédiée !
Il est impossible de joindre qui que ce soit
Comment faire ?
Date d'expérience le 18/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande LBL69877 (numéro de suivi de colis 6A16628531123), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Lilouvir
Bonjour, mon colis est marqué livré sauf que je n ai ...
Bonjour, mon colis est marqué livré sauf que je n ai rien reçu.
Date d'expérience le 18/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Chams
Bonjours,
Bonjours,
J’ai passer commande le 24/07/2019 mais je n’ai toujours rien reçus chez moi après près de 3 semaines d’attente et je part très bientôt en vacances. Mon numéro de commande est le HCL70866, merci de bien vouloir me dire quand est-ce que je recevrai mon colis.
Date d'expérience le 17/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
En raison d'un problème inconnu, certainement une adresse incorrecte, le colis n'a pas pu être livré et nous a été renvoyé. Je procède immédiatement au remboursement, vous le recevrez sous 24h sur votre porte-feuille SHEIN.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Leana
commande nn recu
j ai deja commander sur shein auparavant et tt etais bien arriver en 1semaine. Mais je la je rencontre un probleme, j ai passer commande le 07/08/19 et je n’ai tjr rien reçu. Il est marquer sur le suivis de ma commande que mon colis est en transit a GENNEVILLIERS PFC : “ j ai deja commander sur shein auparavant et tt etais bien arriver en 1semaine. Mais je la je rencontre un probleme, j ai passer commande le 07/08/19 et je n’ai tjr rien reçu. Il est marquer sur le suivis de ma commande que mon colis est en transit a GENNEVILLIERS PFC : “ GENNEVILLIERS PFC your parcel is transiting through our logistics platforms to be delivered to you as quit possible ” numero de commande (6A16706534886)
Date d'expérience le 16/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Il s'agit de 3 lettres & 5 chiffres !
Coralie
Manque de commande
Manque de commande
Date d'expérience le 15/08/2019
Coralie
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vous pourrez passer une nouvelle commande ou le retirer sur votre carte bancaire
Cordialement !
Coralie
il y a 6 ans
Coralie
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il arrivera certainement aujourd'hui je voulais dire.
Lulu
bonjour le numéro de suivi n'est pas affiché comme ...
bonjour le numéro de suivi n'est pas affiché comme sur ma première commande, vous pouvez me le donner svp ?
merci
Date d'expérience le 15/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
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