Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Mel
il y a 6 ans
Bonjour , j’ai commander le 17/08/19 sur shein et mon colis et toujours en cours de traitement depuis est ce normal ?
Voir plusCharlene
il y a 6 ans
Bonjour, ma commande n’apparaît pas sur mon compte SHEIN, mais part contre elle a bien été débitée de mon compte bancaire.
Comment faire ?
Mon numéro de facture PBZ75795
Ranianm
il y a 6 ans
Bonjour
J ai un problème avec ma commande
J ai vu sur le suivie de commande que le colis a été livré et quand j ai vu la boite à lettres ya pas le colis ça est il normal?!
Numer...
Elzei
il y a 6 ans
Il manque un article a ma commande comment ce problème peut-être résolu
Voir plusInes
il y a 6 ans
J’ai passé une commande le 20/08/19 et elle est toujours « en cours de traitement ». J’en ai absolument besoin avant le 30/08/19 pour l’anniversaire de mes 18 ans mais j’ai bien l’impression qu’elle n...
Voir plusCla
il y a 6 ans
Bonjour n'ayant pas reçu ma commande numéro LKH68267,commandé le 9 juillet j'aimerai savoir comment se faire rembourser
Voir plusMaeva82
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai passé commande le 9 août et je n’ai toujours pas reçu de colis.
Voici les numéros :
Numéro de commande:
ACL73558
Numéro de commande:
HZB73549...
Kadé91
il y a 6 ans
Bonjour , j’ai commandé le 21 août et je n’est pas reçu de mail de et ma commande n’a pas encore été expédié elle est encore en cour de traitement elle sera expédiée quand ? J’ai pourtant commandé à l...
Voir plusSana
il y a 6 ans
Bonjour j ai commandé il y a 1 semaine deux articles sur votre site , le problème est que ça fait 6 jours que je n’ai plus aucunes informations sur le site concernant mon suivit de colis . Comment fai...
Voir plusSofia212
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai passé une commande sur votre site hier, le 25/08/19, mais durant cette commande, on ne m’a pas demandé mon adresse mail, comment puis-je faire pour suivre cette dernière.
...
Margot
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai passé commande hier, et impossible de trouver ma commande n'apparait pas dans "mon compte" rubrique "mes commandes" je ne peux donc pas la suivre, de plus j’aimerais annu...
Mina
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai passé ma commande sur ce site le 04/08/2019, donc cela fait 3 semaine que j’ai commandé, pourtant il y est inscrit sur le site que le délai de livraison est de 7 à 10 jours. Pour être ra...
Voir plusMariam
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai fait ma comande hier et sa fait plus de 24 que ma commande et en cour de traitement, sa m’inquiète parce que déjà vos livraisons sont pas rapide et il m’a faut mon colis le plus...
Loulou07
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai passé commande le 29/07/2019 et je n'ai jamais reçu ma commande ZKY71785 jusqu'à aujourdh'ui. Comment dois-je m'y prendre pour me faire rembourser? Merci
Voir plusCynthia
il y a 6 ans
Bonjour, je me permets de vous contacter car j'ai passé une commande sur votre site, la commande HZK74396, qui est censée avoir été livrée en 2 colis. Or, j'ai bien récupéré un colis hier en point re...
Voir plusEvorine
il y a 6 ans
Bonjour ! Je voust renvoi un message pour vous donnez le numéro de ma commande il s'agit du CKK75208 qui comporte pour le premier colis ; Veste en jean courte déchirée en S, Chemiser à rayures en xs...
Voir plusFiona Bacha
il y a 6 ans
bonjour je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande que j’ai effectué hier et aucun moyen de voir le suivi de ma commande
Voir plusCapucinep
il y a 6 ans
Bonjour,
Mon nom sur la boîte au lettre n’a pas été changé car j’ai changé d’appartement, mon colis a donc été renvoyé à l’expéditeur. Comment puis-je le retrouver?
Cordialement
Brigitte
il y a 6 ans
Bonjour le colis shein devait être livré le 14 août, aujourd'hui nous sommes le 22 août !
Que dois je faire pour retrouvé mon colis qui est localisé dans une poste ?
Avis client SHEIN (Sheinside)
Mel
Bonjour , j’ai commander le 17/08/19 sur shein et mon ...
Bonjour , j’ai commander le 17/08/19 sur shein et mon colis et toujours en cours de traitement depuis est ce normal ?
Date d'expérience le 27/08/2019
Mel
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
En effet, il y a un problème. Je vais annuler la commande, je vous invite à la repasser, il doit s'agit d'un problème de stock,
Cordialement
Mel
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Charlene
Bonjour, ma commande n’apparaît pas sur mon compte ...
Bonjour, ma commande n’apparaît pas sur mon compte SHEIN, mais part contre elle a bien été débitée de mon compte bancaire.
Comment faire ?
Mon numéro de facture PBZ75795
Date d'expérience le 24/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois bien votre commande, liée à l'adresse e-mail [email protected], êtes-vous sûre de consulter le bon compte SHEIN pour suivre la commande ?
Cordialement +
Ranianm
Bonjour
Bonjour
J ai un problème avec ma commande
J ai vu sur le suivie de commande que le colis a été livré et quand j ai vu la boite à lettres ya pas le colis ça est il normal?!
Numero de commande YKA75317
Date d'expérience le 27/08/2019
Aurelie
il y a 6 ans
J'ai effectué une commande le 27/08/2019 n°LKK76313. Sur le suivi des commandes il y a écrit colis reçu, hors je n'ai pas reçu mon colis et encore moins signé quoi que se soit. Mon numéro de suive est le 6A16738715093.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement
Ranianm
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Une première partie de la commande a été marquée livrée, un colis avec 4 articles, numéro de suivi 6A16730106707. Si ce n'est pas le cas il s'agit de la responsabilité du transporteur, Colissimo.
Je vous invite à les contacter pour régler le problème avec eux.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Elzei
Il manque un article a ma commande comment ce problème ...
Il manque un article a ma commande comment ce problème peut-être résolu
Date d'expérience le 17/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous ai envoyé un e-mail :)
Cordialement
L'équipe SHEIN France
Elzei
il y a 6 ans
Le numéro de commande est YLK74655, il s'agit de l article gilet torsades 3xl (rose)
Cordialement
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Ines
J’ai passé une commande le 20/08/19 et elle est toujours ...
J’ai passé une commande le 20/08/19 et elle est toujours « en cours de traitement ». J’en ai absolument besoin avant le 30/08/19 pour l’anniversaire de mes 18 ans mais j’ai bien l’impression qu’elle n’arrivera pas à temps... 7 jours de préparation c’est abusé..:
Date d'expérience le 27/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Cla
Bonjour n'ayant pas reçu ma commande numéro LKH68267,commandé ...
Bonjour n'ayant pas reçu ma commande numéro LKH68267,commandé le 9 juillet j'aimerai savoir comment se faire rembourser
Date d'expérience le 26/08/2019
Cla
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le livreur est passé en votre absence le 18/7. Le colis a été donc logiquement été déposé dans votre bureau de poste depuis et a été renvoyé pour non collecte.
Je procède au remboursement sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 24h.
Cordialement !
Maeva82
Commande non reçu
Bonjour,
J’ai passé commande le 9 août et je n’ai toujours pas reçu de colis.
Voici les numéros :
Numéro de commande:
ACL73558
Numéro de commande:
HZB73549
Pouvez vous me dire où se trouve mes colis. Merci d’avance.
Date d'expérience le 26/08/2019
Maeva82
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pour la commande ACL73558, les deux colis (6A16706433349, Colissimo, 8 articles) & (612055806545, GLS, 1 article) ont été marqué livrés.
Pour la commande HZB73549, les deux colis (6A16706381312, Colissimo, 5 articles) & (612055783624, GLS, 1 article) ont été marqué livrés.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Kadé91
délai de livraison
Bonjour , j’ai commandé le 21 août et je n’est pas reçu de mail de et ma commande n’a pas encore été expédié elle est encore en cour de traitement elle sera expédiée quand ? J’ai pourtant commandé à l’avance pour les recevoir avant la Rentrée voici mon numéro de commande : KXA75369.
Date d'expérience le 26/08/2019
Kadé91
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de traitement peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrés en cas de transit de colis dense. Je vous invite à patienter un peu.
Si vous préférez, je peux encore annuler la commande si l'expédition n'est pas encore faite.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Sana
Bonjour j ai commandé il y a 1 semaine deux articles ...
Bonjour j ai commandé il y a 1 semaine deux articles sur votre site , le problème est que ça fait 6 jours que je n’ai plus aucunes informations sur le site concernant mon suivit de colis . Comment faire pour obtenir des informations ?
Date d'expérience le 26/08/2019
Sana
il y a 6 ans
Cordialement
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vous pouvez suivre votre colis en direct avec le numéro de suivi sur la plateforme 17track, voici le numéro de suivi : 6A16725034602.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sana
il y a 6 ans
Cordialement
Sana
il y a 6 ans
Sana
il y a 6 ans
Sofia212
Bonjour, j’ai passé une commande sur votre site hier, ...
Bonjour, j’ai passé une commande sur votre site hier, le 25/08/19, mais durant cette commande, on ne m’a pas demandé mon adresse mail, comment puis-je faire pour suivre cette dernière.
Cordialement
Date d'expérience le 25/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vous avez commandé via votre compte, les e-mails seront donc envoyés à l'adresse e-mail reliée à votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail, c'est que votre commande est toujours en traitement. Je vous invite à patienter jusqu'à son expédition.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Margot
Commander mais pas de mail de confirmation et aucune commande sur mon compte
Bonjour,
J’ai passé commande hier, et impossible de trouver ma commande n'apparait pas dans "mon compte" rubrique "mes commandes" je ne peux donc pas la suivre, de plus j’aimerais annuler une commande car je n’ai pas pris la bonne taille, comment puis-je faire sachant que je n’ai pas accès à ma commande ?
Et je n’ai pas reçu le mail de confirmation ! Inquiétant !
Mon numéro de commande est le ZBP75997
Je vous remercie
Date d'expérience le 26/08/2019
Margot
il y a 6 ans
Je vous remercie
Margot
SHEIN S.
il y a 6 ans
J'ai procédé à l'annulation de la commande. Le remboursement a été effectué et arrivera dans les 24h sur votre porte-feuille SHEIN, vous pourrez alors le réutiliser pour une commande ou le virer sur votre compte bancaire.
L'adresse e-mail est erronée pour le compte, vous avez écrit "[email protected]", vous ne recevrez donc pas l'e-mail de confirmation. Je vous invite à modifier votre e-mail sur votre profil SHEIN.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Margot
il y a 6 ans
Oui je veux bien que vous annuliez ma commande, je vous remercie beaucoup !
Est-ce que vous pouvez envoyer un mail de confirmation d'annulation sur mon mail [email protected] ?
Bien cordialement
Margot
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre commande est actuellement en traitement, dès son expédition vous pourrez la suivre depuis mes commandes.
Tant que rien n'est envoyé je peux annuler la commande, souhaitez-vous que je le fasse ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mina
Bonjour, j’ai passé ma commande sur ce site le 04/08/2019, ...
Bonjour, j’ai passé ma commande sur ce site le 04/08/2019, donc cela fait 3 semaine que j’ai commandé, pourtant il y est inscrit sur le site que le délai de livraison est de 7 à 10 jours. Pour être rassurée puis-je avoir des réponses s’il vous plaît.
Merci de votre aide.
Date d'expérience le 25/08/2019
Wawa
il y a 5 ans
Je voudrais bien une reponse svp.
Cordialement
Client
Sankoun
il y a 6 ans
Nihalita
il y a 6 ans
Ps : le colis est toujours bloqué sur station de commutation de beijing (18/12/2019)
Merci d'avance.
Fat
il y a 6 ans
Mina
il y a 6 ans
Mariam
Commande en cour de traitement
Bonjour,
J’ai fait ma comande hier et sa fait plus de 24 que ma commande et en cour de traitement, sa m’inquiète parce que déjà vos livraisons sont pas rapide et il m’a faut mon colis le plus vite possible , combien de temps dure cette étape ?
Date d'expérience le 23/08/2019
Lou
il y a 1 an
Lou
il y a 1 an
Lea
il y a 1 an
Commande : GSONDN64M0012KM
Lea
il y a 1 an
Numéro de commande : GSONDN64M0012KM
Lea
il y a 1 an
J’aimerais savoir pourquoi ma commande reste sur « payé »
Commande « GSONDN64M0012KM»
Loulou07
Commande non-reçue
Bonjour, j'ai passé commande le 29/07/2019 et je n'ai jamais reçu ma commande ZKY71785 jusqu'à aujourdh'ui. Comment dois-je m'y prendre pour me faire rembourser? Merci
Date d'expérience le 24/08/2019
Sultani
il y a 6 ans
Numeros de suivis : BLK81651
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le transporteur, à savoir Colissimo, est passé en votre absence et aurait dû laisser un avis de passage. Votre colis est actuellement disponible au retrait sur présentation de votre carte d'identité depuis le 7/8. Il vous attend dans votre point poste,
La Poste
VILLEURBANNE CROIX LUIZET
160 AVENUE ROGER SALENGRO
69100 - VILLEURBANNE
Bien à vous,
L'équipe SHEIN France
Cynthia
Problème livraison incomplète
Bonjour, je me permets de vous contacter car j'ai passé une commande sur votre site, la commande HZK74396, qui est censée avoir été livrée en 2 colis. Or, j'ai bien récupéré un colis hier en point relais, et on m'annonce dans le suivi de ma commande que le premier colis m'a été livré à domicile alors que je n'ai rien reçu, et donc rien signé.
Vers qui puis-je me tourner svp afin de faire le nécessaire pour recevoir le complément de ma commande ?
Merci pour votre aide.
Date d'expérience le 24/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande HZK74396 (numéros de suivi de colis 6A16721502129 (La Poste) & 612056349942 (GLS), il est indiqué que les deux colis ont été livrés.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à contacter le transporteur concerné au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Evorine
Besoin d'aide
Bonjour ! Je voust renvoi un message pour vous donnez le numéro de ma commande il s'agit du CKK75208 qui comporte pour le premier colis ; Veste en jean courte déchirée en S, Chemiser à rayures en xs, sweat-shirt court à rayures en xs, sweat-shirt court unicolore rouge en xs ainsi qu'une ceinture à double boucle. J'ai mis comme adresse le nom de ma rue alors que j'habite dans un appartement. Mon numéro d'interphone est 219 ou alors il est marquer mon nom de famille déçu et comme j'ai préciser mon nom je garde un espoir pour être livrée au bonne endroit si cela n'est pas possible j'aimerais que mon colis soit envoyé à la poste juste à côté de cher moi (le bâtiment à côté) voila Merci j'espère avoir une réponse.
Date d'expérience le 24/08/2019
Sultani
il y a 6 ans
Suivis de commande : BLK81651
Sultani
il y a 6 ans
Suivis de commande : BLK81651
Sultani
il y a 6 ans
N° de commande :BKL81651
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous ai répondu sous votre première publication.
Fiona Bacha
demande d’aide
bonjour je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande que j’ai effectué hier et aucun moyen de voir le suivi de ma commande
Date d'expérience le 24/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre commande est en cours de traitement, vous recevrez un e-mail lorsqu'elle sera expédiée.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Fiona Bacha
il y a 6 ans
Fiona Bacha
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quelle est votre adresse e-mail ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Capucinep
Bonjour, mauvaise adresse
Bonjour,
Mon nom sur la boîte au lettre n’a pas été changé car j’ai changé d’appartement, mon colis a donc été renvoyé à l’expéditeur. Comment puis-je le retrouver?
Cordialement
Date d'expérience le 23/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le remboursement a été effectué hier sur votre porte-feuille. Il arrive dans les 24h après avoir été effectué.
Cordialement !
Capucinep
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est votre numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Da Silva
Perte colis
Perte colis
Date d'expérience le 22/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
En effet, il y a un problème, je vous invite à contacter notre service clientèle au [email protected]. Afin qu'ils vous aident à débloquer la situation.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Da Silva
il y a 6 ans
Je suis une très grande amatrice de shein, je commande presque tous les mois. Néanmoins, aujourd’hui j’ai un problème.
En effet, j’ai passé une commande le 27 juillet 2019. J’ai reçus la première partie très rapidement, la seconde partie de ma commande n* 6A16645678245 en revanche, á arrêté d’être tracé à MOISSY CRAMAYEL le 2 août 2019.
J’ai été voir la poste il y a plus d’une semaine, ils m’ont dit de contacter le 3631, j’ai appelé 3 fois ces dix derniers jours, ils étaient supposé me tenir au courant mais rien....
J’aimerais savoir si votre plate-forme shein à plus d’information concernant mon colis ? C’est une très grosse commande et je suis très embêté ....
Cordialement,
Da Silva claudia
Brigitte
Bonjour le colis shein devait être livré le 14 août, ...
Bonjour le colis shein devait être livré le 14 août, aujourd'hui nous sommes le 22 août !
Que dois je faire pour retrouvé mon colis qui est localisé dans une poste ?
Date d'expérience le 22/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres !
Bonne journée
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