Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Lola
il y a 6 ans
Bonjour je souhaite passé une commande mais au moment de payé et après avoir mit tout nos coordonnées bancaire et essaye avec deux cartes bancaire le paiement est toujours refusé. Comment faire
Voir plusElodie
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai commandé deux maillots de bain le 30 juillet (n° de commande PBK71927), mais je n'en ai reçu qu'un seul sur deux alors qu'ils auraient soit disant été déposés dans ma bo...
Makaa
il y a 6 ans
Bonjour je vais valider ma commande le 20 août et j’aimerais savoir si je pourrai les avoirs avant le 2 septembre. Au moins là moitié de la commande
Voir plusNadia
il y a 6 ans
Ma commande est ou ? J'en ai pour plus de 70 € et croyez moi , je vous attendrai un procès. ...
Voir plusJustine boulanger
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé commande (n°HPB69469) le 16 juillet pour 3 maillots de bain que j'attendais pour aller en vacances (je pars le 17 août), ce colis a été expédié et soit disant dépos...
Pauline29
il y a 6 ans
Bonjour je me permet de déposer un message ici car je n'arrive pas à faire autrement. J'ai passée commande et ma commande a était divisé en deux colis j'ai reçu le 2em contenant un seul article mais p...
Voir plusCat
il y a 6 ans
Bonjour
j'ai passé 2 commandes et on me demande mes papiers d'identités et photo CB, ce que j'ai fait au moins 10 fois ! Pas de photos floues, tout est parfait et vous annuler la commande ce j...
Lele
il y a 6 ans
Bonjour ,
J’ai fais une commande le 07/07 (XLY73296). Je n’arrive plus a tracker mes deux colis .
Pour l’un des deux , cela fait 4 jours qu’il est toujours en Belgique et...
Lik
il y a 6 ans
Commande passée le 13 juillet, “expédiée” le 17 juillet mais toujours rien reçu en date du 12 août, 1 mois d’attente et toujours rien ?!
Voir plusSz
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai fait une commande y a une semaine. On m'indique qu'elle a été livrée mais étant absente a été déposée à un point relais. Je n'ai jamais indiqué de point relais. Dans quel point re...
Makaa
il y a 6 ans
Bonjour c’est la première fois que je commande sur Shein et j’ai mis ma commande en attente jusqu’au 15/08 lorsque je vais payer mais y’a un temp de 23 heures, esque ma commande va tout être annulé ou...
Voir plusKikakou17
il y a 6 ans
Bonjour j'ai passee une commande sur shein le 28 juillet qui se divise en 2 colis
J'en ai reçu un directement dans ma boite au lettre ( avec un avis de passage de la part de gls ) et le deuxie...
Marluvo
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai commandé 4 vêtements répartis en 2 colis le 6 août. Les 2 colis ont différents transporteurs : l'un est GLS et l'autre Colissimo. Aujourd'hui j'en ai reçu un des 2 (celui de GLS)...
Bgdn
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous contacte car je m'inquiète pour ma commande numéro ZLP73174
Quand je vais sur mon espace client Shein, ma commande est inexistante.
Quand je vais suivre mon colis...
Lami
il y a 6 ans
Bonjour, je suis marocaine et j’ai passé ma commande le 31/07 alors qu’elle ne bouge pas depuis le 6/08 . Il est écrit « guangzhou, china departed operations facility in transit »
J’ai comman...
Kahina
il y a 6 ans
J'ai fait une commande le 24 juillet 2019 je suis de l'Algérie le statut du colis Shanghai livré au transport aérien depuis le 28 juillet que ce que je dois faire ??
Cyrine
il y a 6 ans
Bonjour,
Comment se passe la livraison du colis lorsque le client n'est pas chez lui ?
Merci d'avance pour votre réponse
Samkec
il y a 6 ans
Bonjour
Je ne devais pas être à mon domicile quand mon colis a été livré. Dzns le suivi de commande il est noté qu il va etre déposé dans un relai pick-up mais je ne sais pas lequel..... et ce...
Maki
il y a 6 ans
Bonjour
Je lis que ma commande a été livrée le 16 juillet or je n’ai rien reçu. Que se passe t il ? Mon compte a bien été débité mais zéro commande :(
Charlotte
il y a 6 ans
Dans le suivi de commande, il est indiqué que le colis a été livré ce jour dans ma boîte aux lettres. Mais je n’ai rien reçu et je n’ai personne qui aurait pu récupérer le colis. Pouvez-vous donc me d...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Lola
Bonjour je souhaite passé une commande mais au moment ...
Bonjour je souhaite passé une commande mais au moment de payé et après avoir mit tout nos coordonnées bancaire et essaye avec deux cartes bancaire le paiement est toujours refusé. Comment faire
Date d'expérience le 14/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il n'y a actuellement aucun problème sur notre site. Je vous invite donc à contacter votre banque pour en savoir plus !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Elodie
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé deux maillots de bain le 30 juillet (n° de commande PBK71927), mais je n'en ai reçu qu'un seul sur deux alors qu'ils auraient soit disant été déposés dans ma boite aux lettres. et cela fait maintenant plus d'une semaine que je cherche désespérément un numéro de téléphone où vous joindre san succès, je trouve ca difficile à croire ! Je voudrai que le colis me soit envoyé de nouveau ou que je sois indemnisée, c'est la moindre des chose, car je suis extrêmement déçue par votre service clientèle. e vous remercie par avance de votre réponse rapide.
Date d'expérience le 14/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
En effet, les deux colis ont été marqués livrés.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Makaa
Bonjour je vais valider ma commande le 20 août et j’aimerais ...
Bonjour je vais valider ma commande le 20 août et j’aimerais savoir si je pourrai les avoirs avant le 2 septembre. Au moins là moitié de la commande
Date d'expérience le 14/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement !
Makaa
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nadia
Commande jamais reçue
Ma commande est ou ? J'en ai pour plus de 70 € et croyez moi , je vous attendrai un procès. ...
Date d'expérience le 13/08/2019
Nadia
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pour la commande CHY72927, tous les articles ont été envoyés. Vous avez commandé le 5/8. Les délais de livraison pour la France étant de 7 à 10 jours ouvrés, vous recevrez votre colis avant le 20/8.
Une très belle journée,
L'équipe SHEIN France
Nadia
il y a 6 ans
Nadia
il y a 6 ans
Nadia
il y a 6 ans
Justine boulanger
COLIS JAMAIS RECU
Bonjour,
J'ai passé commande (n°HPB69469) le 16 juillet pour 3 maillots de bain que j'attendais pour aller en vacances (je pars le 17 août), ce colis a été expédié et soit disant déposé dans ma boite aux lettres... Sauf que j'en ai jamais vue la couleur et Shein refuse de me renvoyer un colis ou encore même de m'indemniser donc concrètement je perd mes 38 euros et j'ai pas de maillot de bain pour les vacances. Je me suis même retournée vers paypal , en vain. J'ai fais une réclamation au près de la poste,, j'attend leur retour.
Je suis très déçue par ce service client, et je suis très déçue car j'attendai ce colis avec impatience.
Date d'expérience le 13/08/2019
Eléonore L
il y a 6 ans
Je suis dans le même cas que Justine.
J'ai passé une commande de 3 articles (N° LXP73331), le colis a apparemment été expédié et déposé dans ma boite aux lettres mais je ne l'ai pas reçu.
Moi qui souhaitais recevoir mes maillots de bain avant de partir en vacances, c'est raté ! Je pars ce soir.
Je vous ai déjà contacté mais pas de réponse. Pourriez-vous me venir en aide ?
En vous remerciant par avance,
Eleonore L
Justine boulanger
il y a 6 ans
C’est exactement ce que j’ai fais j’ai ouvert une réclamation au près de colissimo mais en attendant je ne vois ni la couleur de mes maillots de bain et encore moins de mon argent ce qui est plus que décevant !
Marine L
il y a 6 ans
Déçue.
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le colis a été marqué livré le 27/7. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter colissimo avec le numéro de suivi (6A16617309139) pour déposer une réclamation et régler ensuite la situation.
Bonne journée !
Pauline29
Quand vais je recevoir mon colis ?
Bonjour je me permet de déposer un message ici car je n'arrive pas à faire autrement. J'ai passée commande et ma commande a était divisé en deux colis j'ai reçu le 2em contenant un seul article mais pas le 1er colis avec 13 articles.. Je commence donc à m'inquiète car sur shein il est écrit expédié sauf que je n'ai rien.. Vais je recevoir le 1er colis!?
N° de commande AAL73336
Merci pour votre réponse
Date d'expérience le 13/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il est actuellement à HOUPLIN ANCOISNE BP.
Bonne journée !
Pauline29
il y a 6 ans
J'ai un message sur l'application qui me dis que mon colis est en point retrait pour 15 jours... Mais aucun avis de passage chez moi..
Et ou est mon colis !? Dans quel point relais !?
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement
Cat
commande annulée par service Fraude
Bonjour
j'ai passé 2 commandes et on me demande mes papiers d'identités et photo CB, ce que j'ai fait au moins 10 fois ! Pas de photos floues, tout est parfait et vous annuler la commande ce jour ! votre téléphone est injoignable, comment sortir de cette situation car j'ai vraiment besoin de ma commande !
Date d'expérience le 13/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement.
Cat
il y a 6 ans
Cat
il y a 6 ans
Cat
il y a 6 ans
Cat
il y a 6 ans
Lele
Où-est mon colis svp
Bonjour ,
J’ai fais une commande le 07/07 (XLY73296). Je n’arrive plus a tracker mes deux colis .
Pour l’un des deux , cela fait 4 jours qu’il est toujours en Belgique et que GLS ne l’a toujours pas pris en charge . Je pars Lundi 19/08 . Pouvez-vous me dire ce qu’il en est pour que je puisse anticiper et commander les vêtements que je ne recevrais pas ailleurs svp ?
Par ailleurs j’ai envoyé près de 6 ou 7 mails au service client et personne n’a l’a capacité de me répondre de manière claire.
Merci
Bien cordialement,
Léa
Date d'expérience le 07/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vos deux numéros de colis sont 6A16693363902 & 612055793166. Vous avez passé commande le 8/8. Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés, vos colis arriveront donc avant le 23/8.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lik
Commande toujours pas reçue après 1 mois
Commande passée le 13 juillet, “expédiée” le 17 juillet mais toujours rien reçu en date du 12 août, 1 mois d’attente et toujours rien ?!
Date d'expérience le 12/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pour la Suisse il s'agit d'un autre service clientèle, je vous invite à prendre un rendez-vous téléphonique, à contacter par mail ou par mp les personnes compétentes depuis votre compte SHEIN.
Lik
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
J'ai transmis votre dossier à notre service clientèle
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lik
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sz
Quel point relais ?
Bonjour,
J'ai fait une commande y a une semaine. On m'indique qu'elle a été livrée mais étant absente a été déposée à un point relais. Je n'ai jamais indiqué de point relais. Dans quel point relais puis je aller chercher mes colis???
Date d'expérience le 12/08/2019
Rabia
il y a 5 ans
Rabia
il y a 5 ans
Je rappelle que c'est très urgent !!!!!!!!!!!!
Rabia
il y a 5 ans
C'EST TRÈS URGENT !!!!!!
J'AI BESOIN DE MA COMMANDE AVANT VENDREDI 10 JUILLET
MON NUMÉRO DE COMMANDE EST GSHM7N00W0007HY .
MERCI.
Rabia
il y a 5 ans
Rabia
il y a 5 ans
Merci de me livrer rapidement
Makaa
Bonjour c’est la première fois que je commande sur ...
Bonjour c’est la première fois que je commande sur Shein et j’ai mis ma commande en attente jusqu’au 15/08 lorsque je vais payer mais y’a un temp de 23 heures, esque ma commande va tout être annulé ou j’attend jusqu’à je vais payer
Date d'expérience le 12/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Makaa
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Kikakou17
Colis perdu
Bonjour j'ai passee une commande sur shein le 28 juillet qui se divise en 2 colis
J'en ai reçu un directement dans ma boite au lettre ( avec un avis de passage de la part de gls ) et le deuxieme colis j'ai eu un avis de passage sans le colis dans ma boite au lettre
Je suis donc allez sur le site de gls pour le refaire livrer le lendemain mais je n'ai jamais rien reçu
A ce jour mon colis n'a toujours pas été livré et je ne sais pas où il est
Avez-vous déjà vecu ça
Date d'expérience le 28/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez été remboursée et que la situation est donc réglée,
Kikakou17
il y a 6 ans
Kikakou17
il y a 6 ans
Kikakou17
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Marluvo
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé 4 vêtements répartis en 2 colis le 6 août. Les 2 colis ont différents transporteurs : l'un est GLS et l'autre Colissimo. Aujourd'hui j'en ai reçu un des 2 (celui de GLS), une agréable surprise. Et je voulais savoir si vous aviez une idée de où est le second. Il est noté "France arrived in a local courier facility" depuis plusieurs jours mais j'ignore ce que cela signifie et s'il faudra plus tard que j'aille le récupérer à la poste la plus proche ou attende d'être livrée chez moi.
Le numéro de suivi de commande est le suivant : 6A16688972010
Merci de m'éclairer et bonne journée à vous.
( j'ai mis 3 étoiles juste parce qu'il fallait donner une note et que je ne peux pas me dire 100% satisfaite sans avoir reçu l'entiéreté de ma commande.. mais je viendrais mettre une note plus juste pour rééquilibrer après s'il le faut.)
Date d'expérience le 12/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ouvrables signifie que les jours fériés et les week-ends ne sont pas compris. Le 15 est férié.
Lele
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cela signifie que le deuxième colis est en transit ! :) Vous avez commandé le 7/8, il arrivera donc avant le 22/8.
Cordialement,
L'équipe SHEIN
Bgdn
Problème commande
Bonjour,
Je vous contacte car je m'inquiète pour ma commande numéro ZLP73174
Quand je vais sur mon espace client Shein, ma commande est inexistante.
Quand je vais suivre mon colis avec le numéro de suivi que vous m'avez communiqué, ça me met en rouge que le suivi est indisponible
Merci de me dire ce qu'il se passe et si je vais un jour recevoir mon colis ou non.
Date d'expérience le 12/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il doit s'agir d'un problème informatique, je vois bien votre commande passée le 7/8. Elle est divisée en 2 colis qui arriveront avant le 22/8 au vu des délais de commande de 7 à 10 jours ouvrés.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lami
Bonjour, je suis marocaine et j’ai passé ma commande ...
Bonjour, je suis marocaine et j’ai passé ma commande le 31/07 alors qu’elle ne bouge pas depuis le 6/08 . Il est écrit « guangzhou, china departed operations facility in transit »
J’ai commandé plusieurs articles plus de 200€ alors j’ai cru que la commande ne prendrait pas bcp de temps.
Date d'expérience le 12/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés, le colis arrivera donc avant le 10/9 !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Kahina
J'ai fait une commande le 24 juillet 2019 je suis de ...
J'ai fait une commande le 24 juillet 2019 je suis de l'Algérie le statut du colis Shanghai livré au transport aérien depuis le 28 juillet que ce que je dois faire ??
Date d'expérience le 11/08/2019
Kahina
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Belle journée
Kahina
il y a 6 ans
Merci de vérifier si il ya un problème ou non
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour l'Algérie sont de 10 à 28 jours ouvrés, le colis arrivera donc avant le 3/9 !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Cyrine
Question sur la livraison
Bonjour,
Comment se passe la livraison du colis lorsque le client n'est pas chez lui ?
Merci d'avance pour votre réponse
Date d'expérience le 11/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
l'équipe SHEIN France
Samkec
Problème
Bonjour
Je ne devais pas être à mon domicile quand mon colis a été livré. Dzns le suivi de commande il est noté qu il va etre déposé dans un relai pick-up mais je ne sais pas lequel..... et cela fait déjà 3 jours..
Comment savoir où est mon colis.
Merci
Date d'expérience le 11/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Maki
Commande jamais reçue
Bonjour
Je lis que ma commande a été livrée le 16 juillet or je n’ai rien reçu. Que se passe t il ? Mon compte a bien été débité mais zéro commande :(
Date d'expérience le 07/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Charlotte
problème livraison commande
Dans le suivi de commande, il est indiqué que le colis a été livré ce jour dans ma boîte aux lettres. Mais je n’ai rien reçu et je n’ai personne qui aurait pu récupérer le colis. Pouvez-vous donc me dire où est mon colis ?
Date d'expérience le 10/08/2019
Charlotte
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande CPC71656 (numéro de suivi de colis 6A16671155062), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Charlotte
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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