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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Commande jamais reçue

Ma commande est ou ? J'en ai pour plus de 70 € et croyez moi , je vous attendrai un procès. ...

Par Nadia il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
D'accord merci beaucoup
Par Nadia il y a 6 ans
Pour la commande KAX73465, elle est en cours de traitement et vous devriez avoir reçu un e-mail pour vous informer d'un léger retard dans ce processus. Aucune inquiétude à avoir, la situation se débloquera dans les plus brefs délais.
Pour la commande CHY72927, tous les articles ont été envoyés. Vous avez commandé le 5/8. Les délais de livraison pour la France étant de 7 à 10 jours ouvrés, vous recevrez votre colis avant le 20/8.

Une très belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Quand je vais sur mon " compte " il n'y a rien qui apparaît dans " mes commandes "
Par Nadia il y a 6 ans
J'ai fait deux commandes et je n'ai rien reçu ...
Par Nadia il y a 6 ans
CHY72927
Par Nadia il y a 6 ans
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COLIS JAMAIS RECU

Bonjour,

J'ai passé commande (n°HPB69469) le 16 juillet pour 3 maillots de bain que j'attendais pour aller en vacances (je pars le 17 août), ce colis a été expédié et soit disant déposé dans ma boite aux lettres... Sauf que j'en ai jamais vue la couleur et Shein refuse de me renvoyer un colis ou encore même de m'indemniser donc concrètement je perd mes 38 euros et j'ai pas de maillot de bain pour les vacances. Je me suis même retournée vers paypal , en vain. J'ai fais une réclamation au près de la poste,, j'attend leur retour.

Je suis très déçue par ce service client, et je suis très déçue car j'attendai ce colis avec impatience.

Par Justine boulanger il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Bonjour Shein,
Je suis dans le même cas que Justine.
J'ai passé une commande de 3 articles (N° LXP73331), le colis a apparemment été expédié et déposé dans ma boite aux lettres mais je ne l'ai pas reçu.
Moi qui souhaitais recevoir mes maillots de bain avant de partir en vacances, c'est raté ! Je pars ce soir.
Je vous ai déjà contacté mais pas de réponse. Pourriez-vous me venir en aide ?
En vous remerciant par avance,
Eleonore L
Par Eléonore L il y a 6 ans
Bonjour,

C’est exactement ce que j’ai fais j’ai ouvert une réclamation au près de colissimo mais en attendant je ne vois ni la couleur de mes maillots de bain et encore moins de mon argent ce qui est plus que décevant !
Par Justine boulanger il y a 6 ans
Bonjour, je suis dans le même cas que vous, commande passée le 17 juillet. Nous sommes le 13 août, 1 mois plus tard toujours rien malgré de nombreux mails envoyés, aucune réponse.
Déçue.
Par Marine L il y a 6 ans
Bonjour,

Le colis a été marqué livré le 27/7. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter colissimo avec le numéro de suivi (6A16617309139) pour déposer une réclamation et régler ensuite la situation.

Bonne journée !
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Quand vais je recevoir mon colis ?

Bonjour je me permet de déposer un message ici car je n'arrive pas à faire autrement. J'ai passée commande et ma commande a était divisé en deux colis j'ai reçu le 2em contenant un seul article mais pas le 1er colis avec 13 articles.. Je commence donc à m'inquiète car sur shein il est écrit expédié sauf que je n'ai rien.. Vais je recevoir le 1er colis!?
N° de commande AAL73336
Merci pour votre réponse

Par Pauline29 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Rebonjour,

Il est actuellement à HOUPLIN ANCOISNE BP.

Bonne journée !
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour
J'ai un message sur l'application qui me dis que mon colis est en point retrait pour 15 jours... Mais aucun avis de passage chez moi..
Et ou est mon colis !? Dans quel point relais !?
Par Pauline29 il y a 6 ans
Bonjour, vous avez commandé le 8/8. Expédié signifie envoyé, les délais de livraison étant 7 à 10 jours ouvrés, vous recevrez votre second colis avant le 23/8.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

commande annulée par service Fraude

Bonjour
j'ai passé 2 commandes et on me demande mes papiers d'identités et photo CB, ce que j'ai fait au moins 10 fois ! Pas de photos floues, tout est parfait et vous annuler la commande ce jour ! votre téléphone est injoignable, comment sortir de cette situation car j'ai vraiment besoin de ma commande !

Par Cat il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Comme je vous l'ai dit, contactez le service clientèle, je ne peux pas vous aider plus.

Cordialement.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
INCROYABLE
Par Cat il y a 6 ans
ya t('il quelqu'un qui va prendre ma demande en compte ??????????
Par Cat il y a 6 ans
par ailleurs, a ce jour je n'ai pas été remboursé"
Par Cat il y a 6 ans
votre service fraude a pris la liberté d'annuler ma commande alors que j'ai renvoyé les justificatifs demandés !
Par Cat il y a 6 ans
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Où-est mon colis svp

Bonjour ,

J’ai fais une commande le 07/07 (XLY73296). Je n’arrive plus a tracker mes deux colis .

Pour l’un des deux , cela fait 4 jours qu’il est toujours en Belgique et que GLS ne l’a toujours pas pris en charge . Je pars Lundi 19/08 . Pouvez-vous me dire ce qu’il en est pour que je puisse anticiper et commander les vêtements que je ne recevrais pas ailleurs svp ?

Par ailleurs j’ai envoyé près de 6 ou 7 mails au service client et personne n’a l’a capacité de me répondre de manière claire.

Merci

Bien cordialement,

Léa

Par Lele il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/08/2019
Bonjour,

Vos deux numéros de colis sont 6A16693363902 & 612055793166. Vous avez passé commande le 8/8. Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés, vos colis arriveront donc avant le 23/8.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande toujours pas reçue après 1 mois

Commande passée le 13 juillet, “expédiée” le 17 juillet mais toujours rien reçu en date du 12 août, 1 mois d’attente et toujours rien ?!

Par Lik il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/08/2019
Rebonjour,

Pour la Suisse il s'agit d'un autre service clientèle, je vous invite à prendre un rendez-vous téléphonique, à contacter par mail ou par mp les personnes compétentes depuis votre compte SHEIN.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Je vous remercie, quand aurais-je une réponse ou un retour ?
Par Lik il y a 6 ans
Bonjour,

J'ai transmis votre dossier à notre service clientèle

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Commande numéro: LXX68940
Par Lik il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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Quel point relais ?

Bonjour,
J'ai fait une commande y a une semaine. On m'indique qu'elle a été livrée mais étant absente a été déposée à un point relais. Je n'ai jamais indiqué de point relais. Dans quel point relais puis je aller chercher mes colis???

Par Sz il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/08/2019
Ou est ma commande ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Par Rabia il y a 5 ans
ET MON NUMÉRO DE SUIVI EST 6A18886990186.
Je rappelle que c'est très urgent !!!!!!!!!!!!
Par Rabia il y a 5 ans
Cela fait pratiquement 2 mois que j'ai fais une commande pour plus de 200€ je devais être livrée le 3 juillet mais rien!!! Et j'en ai besoin pour cette semaine car je ne serai plus à l'adresse de livraison pendant 2 mois.
C'EST TRÈS URGENT !!!!!!
J'AI BESOIN DE MA COMMANDE AVANT VENDREDI 10 JUILLET
MON NUMÉRO DE COMMANDE EST GSHM7N00W0007HY .
MERCI.
Par Rabia il y a 5 ans
Ou est ma commande ???????
Par Rabia il y a 5 ans
De plus je rappelle que ma commande je l'ai fait il y a pratiquement 2 mois.
Merci de me livrer rapidement
Par Rabia il y a 5 ans
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Bonjour c’est la première fois que je commande sur ...

Bonjour c’est la première fois que je commande sur Shein et j’ai mis ma commande en attente jusqu’au 15/08 lorsque je vais payer mais y’a un temp de 23 heures, esque ma commande va tout être annulé ou j’attend jusqu’à je vais payer

Par Makaa il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/08/2019
Bonjour, le paiement n'est pas passé. Je vous invite à annuler la commande et à repasser une nouvelle commande !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
YLY74019
Par Makaa il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis perdu

Bonjour j'ai passee une commande sur shein le 28 juillet qui se divise en 2 colis
J'en ai reçu un directement dans ma boite au lettre ( avec un avis de passage de la part de gls ) et le deuxieme colis j'ai eu un avis de passage sans le colis dans ma boite au lettre
Je suis donc allez sur le site de gls pour le refaire livrer le lendemain mais je n'ai jamais rien reçu
A ce jour mon colis n'a toujours pas été livré et je ne sais pas où il est
Avez-vous déjà vecu ça

Par Kikakou17 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/07/2019
Rebonjour

Je vois que vous avez été remboursée et que la situation est donc réglée,
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Je n'ai toujours pas de nouvelle de mon colis !
Par Kikakou17 il y a 6 ans
Je n'ai toujours rien reçu
Par Kikakou17 il y a 6 ans
D'accord merci
Par Kikakou17 il y a 6 ans
Rebonjour, je vois que le colis devrait être livré aujourd'hui. Cordialement !
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J'ai commandé 4 vêtements répartis en 2 colis le 6 août. Les 2 colis ont différents transporteurs : l'un est GLS et l'autre Colissimo. Aujourd'hui j'en ai reçu un des 2 (celui de GLS), une agréable surprise. Et je voulais savoir si vous aviez une idée de où est le second. Il est noté "France arrived in a local courier facility" depuis plusieurs jours mais j'ignore ce que cela signifie et s'il faudra plus tard que j'aille le récupérer à la poste la plus proche ou attende d'être livrée chez moi.
Le numéro de suivi de commande est le suivant : 6A16688972010
Merci de m'éclairer et bonne journée à vous.
( j'ai mis 3 étoiles juste parce qu'il fallait donner une note et que je ne peux pas me dire 100% satisfaite sans avoir reçu l'entiéreté de ma commande.. mais je viendrais mettre une note plus juste pour rééquilibrer après s'il le faut.)

Par Marluvo il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/08/2019
Bonjour.

Ouvrables signifie que les jours fériés et les week-ends ne sont pas compris. Le 15 est férié.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Je ne comprends pas pourquoi vous dites que la cliente recevra son colis avant le 22/08 ? Dans ce cas - là on compte 12 jours ouvrés et non 10 avec le jour de la commande ( puisque sur votre site il est indiqué qu’il faut compter à partir du jour de la commande )
Par Lele il y a 6 ans
Bonjour,
Cela signifie que le deuxième colis est en transit ! :) Vous avez commandé le 7/8, il arrivera donc avant le 22/8.

Cordialement,
L'équipe SHEIN
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Problème commande

Bonjour,
Je vous contacte car je m'inquiète pour ma commande numéro ZLP73174
Quand je vais sur mon espace client Shein, ma commande est inexistante.
Quand je vais suivre mon colis avec le numéro de suivi que vous m'avez communiqué, ça me met en rouge que le suivi est indisponible
Merci de me dire ce qu'il se passe et si je vais un jour recevoir mon colis ou non.

Par Bgdn il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/08/2019
Bonjour,
Il doit s'agir d'un problème informatique, je vois bien votre commande passée le 7/8. Elle est divisée en 2 colis qui arriveront avant le 22/8 au vu des délais de commande de 7 à 10 jours ouvrés.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, je suis marocaine et j’ai passé ma commande ...

Bonjour, je suis marocaine et j’ai passé ma commande le 31/07 alors qu’elle ne bouge pas depuis le 6/08 . Il est écrit «  guangzhou, china departed operations facility in transit »
J’ai commandé plusieurs articles plus de 200€ alors j’ai cru que la commande ne prendrait pas bcp de temps.

Par Lami il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/08/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés, le colis arrivera donc avant le 10/9 !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J'ai fait une commande le 24 juillet 2019 je suis de ...

J'ai fait une commande le 24 juillet 2019 je suis de l'Algérie le statut du colis Shanghai livré au transport aérien depuis le 28 juillet que ce que je dois faire ??

Par Kahina il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/08/2019
Mais pourquoi il est coincé au transit depuis un bon moment
Par Kahina il y a 6 ans
Il n'y a absolument aucun problème !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Mon numéro de suivi est CP392175975CN
Merci de vérifier si il ya un problème ou non
Par Kahina il y a 6 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour l'Algérie sont de 10 à 28 jours ouvrés, le colis arrivera donc avant le 3/9 !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Question sur la livraison

Bonjour,
Comment se passe la livraison du colis lorsque le client n'est pas chez lui ?
Merci d'avance pour votre réponse

Par Cyrine il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/08/2019
Bonjour, le livreur dépose un avis de passage et vous pouvez récupérer le colis dans le point poste le plus proche de chez vous !

Cordialement,
l'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Problème

Bonjour
Je ne devais pas être à mon domicile quand mon colis a été livré. Dzns le suivi de commande il est noté qu il va etre déposé dans un relai pick-up mais je ne sais pas lequel..... et cela fait déjà 3 jours..
Comment savoir où est mon colis.
Merci

Par Samkec il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/08/2019

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande jamais reçue

Bonjour
Je lis que ma commande a été livrée le 16 juillet or je n’ai rien reçu. Que se passe t il ? Mon compte a bien été débité mais zéro commande :(

Par Maki il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/07/2019

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

problème livraison commande

Dans le suivi de commande, il est indiqué que le colis a été livré ce jour dans ma boîte aux lettres. Mais je n’ai rien reçu et je n’ai personne qui aurait pu récupérer le colis. Pouvez-vous donc me dire où est mon colis ?

Par Charlotte il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/08/2019
J’ai déjà contacté Colissimo, ils ont ouvert un dossier sur mon colis. J’attends leur retour. Merci
Par Charlotte il y a 6 ans
Bonjour Charlotte,
Nous avons vérifié les informations de votre commande CPC71656 (numéro de suivi de colis 6A16671155062), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Mon numéro de commande est le CPC71656
Par Charlotte il y a 6 ans

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J’ai commandé un article le 28 Juillet 2019 et nous ...

J’ai commandé un article le 28 Juillet 2019 et nous somme le 10 Août 2019 et je n’ai toujours rien recu !! Alors que dans le site c’est marqué que j’ai été livre. J’aimerais s’avoir comment faire ! Merci.

Par Faima il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/08/2019
Rebonjour,

Nous avons vérifié les informations de votre commande PCX71561(numéro de suivi de colis 6A16648525218), il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Il s'agit de Colissimo, nous vous invitons donc à les contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Par SHEIN S. il y a 6 ans
Le numéro de commande est :
PCX71561
Par Faima il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

ou est mon colis

bonjour, ma commande shein est KYX72144... cela fait 10 jours que j'attend mon colis ( commande faites le 31 juillet). il est écrit sur le suivi du colis, qu'il est aux Pays Bas !!! je vit en France. combien de temps devrais-je attendre ? y'a t'il un soucis pour que mon colis se trouve la bas? Je croyais que la livraison se faisait entre 7 et 10 jours???? que ce passe t'il?

Par L il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/08/2019
Moi aussi
Par Maela il y a 5 ans
Bonjour moi aussi il est écrit sur mon suivi que mon colis est arrivé à la messagerie locale des pays bas est ce normal?
Par E_crzl il y a 5 ans
Bonjour moi aussi mon colis est arrivé à la messagerie locale du pays bas je veux me le faire livrer en France est normal ?
Par E_crzl il y a 5 ans
Bonjour pareil pour moi mon colis est aux pays bas or je veux me le faire livrer en France sachant que sur le suivi c’est écrit (pays bas arrive à la messagerie locale est-normal ?
Par E_crzl il y a 5 ans
Bonjour mon colis a été fais le 6 avril et depuis le 15 avril il est bloqué au pays bas est-ce normale??
Par Desaute84 il y a 5 ans
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J'ai effectuée une commande qui a été séparée en deux ...

J'ai effectuée une commande qui a été séparée en deux colis l'un colissimo et l'autre gls mais gls affirme m'avoir livre mon colis or je n'ai rien reçu que faire dans cette situation ?

Par Ines il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/08/2019
Bonjour,

Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
HLP72627
Par Ines il y a 6 ans
Bonjour !

Pourrais-je avoir le numéro de commande ?

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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