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J’ai voulu commandes sur le site et je ...

J’ai voulu commander des articles sur le site et je suis en incapacité de payer car un message disant « désolé nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données de votre carte » j’ai donc essayé plusieurs fois avec plusieurs numéros virtuels, j’ai tout revérifié, même mon comte en banque qui n’affiche aucun problème de paiement et le message s’affiche toujours, comment pourrais-je réussir à enlever ce défaut et pouvoir passer ma commande ?

Par Leajddd L. il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/06/2019
même problème ici depuis plusieurs jours, j'ai contacter plusieurs fois le service client qui se fiche littéralement de ce que je dit " demandez à un ami d'effectuer votre commande " j'ai essayer plusieurs carte virtuelle je me suis déplacée jusqu’à mon Etablissement financier qui bien confirmer que le problème viens de shein ! Personne ne fais rien !
Par Mel29 il y a 6 ans
Meme problème ici et le service client se fiche littéralement de ce que je dit " demandez à un ami d'effectuer votre commande " alors que comme vous j'ai été à la banque ils m'ont confirmés que le problème viens bien de SHEIN et personne ne fais rien !
Par Mel29 il y a 6 ans
Bonjour,
Le problème ne vient pas de la banque car j’ai tout vérifié et les commandes sur les autres sites n’ont eu aucun problème. Or, je n’arrive toujours pas à passer cette commande sur shein.
Par Leajddd L. il y a 6 ans
Bonjour,

Il s'agit d'un problème lié à votre banque. Je vous invite à les contacter pour en savoir plus.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Ou est ma commande?

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande...
Pouvez-vous me dire ou elle en est s'il vous plaît.
Merci

Par Le il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/06/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Sur quel site avais vous passez commande?
Par Oceane il y a 6 ans

J'arrive pas à trouver ma commande dans le compte . ...

J'arrive pas à trouver ma commande dans le compte . J'ai effectué une commande le 30-05-2019 mais je trouve rien sur la barre mes commandes .est ce que ma commande est annulée ?

Par NB il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/06/2019
Bonjour,
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Nous sommes donc dans les délais, vos colis sont en cours de livraison, voici les 3 numéros de suivi : LF686698747CN, LF686699305CN et LF686699433CN

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
LXX61844
Par NB il y a 6 ans
Bonjour,

Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés.
Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
En cours de quoi ?
Par NB il y a 6 ans
Elle est peut être en cour
Par Oceane il y a 6 ans
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Commande non reçue

Bonjour,
Je suis toujours en attente de ma commande. Où en es la livraison ?
Merci par avance,
Amandine

Par Amandine il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/06/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonsoir,

Bonsoir,
J’ai passé la commande BXX57883 le 04/05/2019 et le suivi est bloqué au 14/05/2019. J’aimerais savoir quand est-ce que la livraison aura lieu. Merci

Par Hiba il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/06/2019
Bonjour,

j'ai transmis votre dossier à notre service clientèle qui vous contactera dans peu de temps.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Faut que vous contacter directement les personnes concernées ils pourront vous aider je pense
Par Oceane il y a 6 ans

Problème transport

Bonjour je suis habituellement très satisfaite de vos services.
Cependant le transporteur GLS ne m'a pas livré le colis 612327950228 au point relais le 24/05/2019 et je vois que selon le track ID mon colis est reparti chez l'expéditeur apres moins de 1 jour ouvré alors que mon commerçant affirme ne pas avoir reçu ce colis.
Comment faire ?

Par Aurélia il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/05/2019
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'inconvénient mais il s'agit d'un problème lié au transporteur et non à SHEIN. Je vous invite à contacter GLS pour régler le problème avec eux.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande perdue ??

Bonjour,
Sans faire exprès j'ai appuyé sur le bouton "confirmation de la livraison" alors que je n'ai pas encore reçu mon colis. De plus, j'ai passé commande le 22.05.2019 mais je n'arrive plus à suivre ma commande. Le colis est introuvable. Voilà mon numéro de commande: CBK60665

Par Meli il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/05/2019
Oui,j'ai remarqué que j'ai toujours pu suivre mon colis et les horaires de livraison de ma commande. Merci de votre réponse.
Par Titi il y a 6 ans
Bonjour,

Aucun souci, ce bouton n'a aucune incidence sur la livraison réelle.


Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Moi aussi j’ai appuyé sans faire exprès sur « confirmation de livraison » sauf que je l’ai commandé il y a seulement deux jours je ne sais pas comment faire j’ai besoin d’une réponse s’il vous plaît
Par Titi il y a 6 ans

Bonjour, j'attend toujours la commande du 03/05/2019 ,ça n'a pas bougé depuis de 08/05/2019 , qui contacterai-je pour avoir plus d'information par rapport au colis?

Bonjour, j'attend toujours la commande du 03/05/2019 ,ça n'a pas bougé depuis de 08/05/2019 , qui contacterai-je pour avoir plus d'information par rapport au colis?

Par Dounia il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/05/2019
Bonjour, puis-je avoir le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Contactez le service client
Par Oceane il y a 6 ans

Je suis terriblement déçue. On ne tient pas ses paroles. ...

Je suis terriblement déçue. On ne tient pas ses paroles. Obligée d'attendre dans le vide. Je veux le remboursement de ce morceau de commande jamais arrivé !!

Par Lau2412 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/03/2019
Vous êtes des bons à rien et des arnaqueurs. À chaque fois que l'échange va trop loin et que vous êtes en faute et que je vous demande une solution plus personne ne répond !!
Par Lau2412 il y a 6 ans
Je viens de le faire, il n'ont jamais récupéré mon colis. Les informations leur ont été transmises et depuis le 6 avril, il sont en attente que le colis leur soit remis. Donc maintenant je veux une solution concrète !!!!
Par Lau2412 il y a 6 ans
Rebonjour,

Vous devez contacter GLS et leur donner ce numéro de suivi : 612325277204 afin qu'ils vous aident à retrouver le colis et que nous puissions ensuite, en cas de perte, procéder au remboursement.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
LLK54443
Par Lau2412 il y a 6 ans
Bonjour,

Puis-je avoir le numéro de commande pour vous aider ?

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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Demain pour la Martinique ...

Puis-je avoir le délai de livraison pour la Martinique s'il vous plait ? Cela fait deux semaine que j'ai commander .. Et toujours pas arriver ... Merci

Par Mar-joo il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
Et pour la france, quel est le délai de livraison s'il vous plaît ? Car cela fait 10 jours que j'ai commandé et depuis le 9/04 mon colis est coincé à la case "en transit", et ce normal ? (Nous sommes le 15/04).
Par Céleste il y a 5 ans
Oui je l'ai reçu ..1mois d'attente
Par Mar-joo il y a 6 ans
Finalament as-tu reçu ton colis?
Par Riris il y a 6 ans
Ton colis est finalement arrivé?
Par Riris il y a 6 ans
Bonjour,

Les délais de livraison sont de 10 à 28 jours ouvrés.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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Commande non reçue

Bonjour,
Je n'ai pas reçu mon 2eme colis depuis 20 jours de l'expédition . Pouvez-vous me donner les coordonnées du transporteur pour que je le communique.
Ma commande est XLX57590

Par Maissa il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
Bonjour,

Les deux colis ont été marqués comme livrés. Il s'agit donc d'un problème lié au transporteur, je vous invite à les contacter pour régler le problème avec eux.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Je n'étais pas dupe au moment de ma première commande. ...

Je n'étais pas dupe au moment de ma première commande. Je l'ai fais quand même. Et malheureusement aucune surprise. Les 4 articles sont de très mauvaise qualité. C'est de l'usage unique. 3 articles taille M. Les trois taillent très mal. Un taille en xs, l'autre en L,le dernier je ne peu pas dire, mon fils a refusé de essayé. De plus, pas moyen de mettre un avis sur les articles achetés pour conseiller les éventuels acheteurs. Pendant mes achats je me suis reportée aux avis tous élogieux. Qualité taille...etc j'y ai bêtement cru. Mes enfants m'ont pourtant prévenu et trouvaient trop suspect le fait que les avis se ressemblaient tous. Ils avaient raison. Je ne met pas souvent d'avis sur le net sauf si c'est tès très bien ou très très nul. Là ce site m'a désespéré.

Par Pegasus22 il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/05/2019
Bonjour,

Nous sommes navrés que votre commande ne vous convienne pas. Nous améliorons continuellement nos services et faisons tout notre possible pour satisfaire le client jour après jour et sommes désolés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience.

N'hésitez pas à retourner les articles, vous serez remboursée immédiatement. Nous espérons que vous ne prendrez pas cette mauvaise expérience pour acquis et que vous retenterez l'expérience SHEIN.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande introuvable .

Commande introuvable sur mon compte alors que mail de confirmation reçu et débitée. Où est passée ma commande?

Par Margaux il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/05/2019
Bonjour, j’ai exactement le même problème, impossible de retrouver ma commande numéro GSHMYB00N000NYF
Alors que la somme a déjà été débité de mon compte.
Pouvez vous m’aider svp.
Par Heauxaintloyal il y a 5 ans
Bonjour, j’ai exactement le même problème. Impossible de retrouvé ma commande alors que j’ai été débité de la somme
Numéro de commande : GSHMYB00N000NYF
Par Heauxaintloyal il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous me fournir le numéro de commande que je vérifie ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, 

Bonjour, 
Je rencontre un problème avec ma commande ABZ57833 que j'ai passé le 4 mai 2019.
Je ne l'ai toujours pas reçue et quand je vais dans le suivi de la commande il est noté qu'elle a été expédiée et livrée le 22 mai 2019 alors que ce n'est pas le cas.
Que faire pour régler ce problème? Merci d'avance.

Cordialement,

Tiffany

Par Tiffany il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont plus longs : 10 à 28 jours ouvrables. Je vois que votre colis est actuellement en transit et ne devrait pas tarder à arriver.

N'hésitez pas à nous contacter si, une fois les délais de livraison dépassés, votre colis n'est toujours pas arrivé.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Appuyer sur livrer

J'ai appuyé sur livré sans faire exprès. Comment faire pour annuler ?

Par Kira il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
Bonjour,

Ne vous en faites pas, ce bouton n'a aucune incidence sur la livraison.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Vous avez trouvé une solution ?
Par Meli il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
J'ai passé commande le 11/04/2019 je n'ai a ce jour rien reçu. Le numero de commande est YZZ55041
Pouvez vous m'aider merci

Par Ju il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
Bonjour,

En effet, la livraison est plus lente que prévu. Je transfère votre dossier au service clientèle qui vous contactera dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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