Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Lau2412
il y a 7 ans
Je suis terriblement déçue. On ne tient pas ses paroles. Obligée d'attendre dans le vide. Je veux le remboursement de ce morceau de commande jamais arrivé !!
Voir plusMar-joo
il y a 7 ans
Puis-je avoir le délai de livraison pour la Martinique s'il vous plait ? Cela fait deux semaine que j'ai commander .. Et toujours pas arriver ... Merci
Voir plusMaissa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je n'ai pas reçu mon 2eme colis depuis 20 jours de l'expédition . Pouvez-vous me donner les coordonnées du transporteur pour que je le communique.
Ma commande est XLX57590
Emilie
il y a 7 ans
J'ai accepté une livraison alors que je n'ai pas été livré comment faire ?? Ma commande est le numéro BXL61086
Voir plusPegasus22
il y a 7 ans
Je n'étais pas dupe au moment de ma première commande. Je l'ai fais quand même. Et malheureusement aucune surprise. Les 4 articles sont de très mauvaise qualité. C'est de l'usage unique. 3 articles ta...
Voir plusMargaux
il y a 7 ans
Commande introuvable sur mon compte alors que mail de confirmation reçu et débitée. Où est passée ma commande?
Voir plusTiffany
il y a 7 ans
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma commande ABZ57833 que j'ai passé le 4 mai 2019.
Je ne l'ai toujours pas reçue et quand je vais dans le suivi de la commande il est noté qu'elle...
Kira
il y a 7 ans
J'ai appuyé sur livré sans faire exprès. Comment faire pour annuler ?
Voir plusJu
il y a 7 ans
Bonjour
J'ai passé commande le 11/04/2019 je n'ai a ce jour rien reçu. Le numero de commande est YZZ55041
Pouvez vous m'aider merci
Prisca
il y a 7 ans
Bonjour ma commande (datant du 7 mai) a été expédié il y a plusieurs jours mais je ne l’ai toujours pas reçu ; comment faire pour avoir plus d’informations ?
Mon numéro de commande : AB...
Myriam1234
il y a 7 ans
Bonjour,
j'ai cliqué par erreur sur confirmation de la livraison,pouvez-vous me dire si cela change quelque chose dans la réception de ma commande.
Où puis-je trouver le numéro de suiv...
Bbb_lll_kkk
il y a 7 ans
J’ai passer une commande de plus de 300€ j’ai payé la somme à été prélever et 2 jours plus tard sur mon compte shein la commande a été annulé mais je n’ai toujours pas été rembourser alors je les cont...
Voir plusOror__
il y a 7 ans
Bonjour , ma commande à été expédié , il y a 17 jours et je ne l'ai toujours pas reçu , de plus cela fait plus d'une semaine que j'ai aucune information sur mon colis :
Mon numéro de commande :...
Maissa
il y a 7 ans
Bonjour,
Ma commande a été expédié depuis 18 jours et je ne l'ai pas reçue encore.
Numéro de commande XLX57590.
Prière de m'aider car je vais déménager prochainement donc je veux...
Nawel
il y a 7 ans
Bonjour mon colis a été marquer comme livré chez moi et je n’ais rien reçu !!!
Numéro colis :KAC59334
Mails : [email protected]
Sophie
il y a 7 ans
bonjour, J'ai effectué une commande le 24/04/2019 mon colis a été marqué comme livré mais je n'ai rien reçu !!
Le numéro de mon colis : CHL56522
Melane28
il y a 7 ans
Bonjour j'ai passé une commande le 11. Qui à était expédié (mail pour preuve) or depuis aucune évolution de l'expédition. Aucun numéro de suivi. Ma commande porte le numéro :AAC58737
Dans l'at...
TITILILLE
il y a 7 ans
Je suis habituée de ce site depuis plusieurs années et trés rarement déçue mais voilà depuis hier j'ai un message au moment du paiement " impossible de vérifier votre moyen de paiement, merci d'utilis...
Voir plusMichlrz
il y a 7 ans
Bonjour,
J’ai passé une commande le 14/05/2019, et je n’ai reçu que 3 articles sur 9. Le numéro de ma commande est le BBC59384. Que dois-je faire pour que l’on me rembourse ou que l’on...
Avis client SHEIN (Sheinside)
Ludwina_t
Bonjour j'aimerais avoir mon numéro de suivi svp ?
Bonjour j'aimerais avoir mon numéro de suivi svp ?
Date d'expérience le 29/05/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lau2412
Je suis terriblement déçue. On ne tient pas ses paroles. ...
Je suis terriblement déçue. On ne tient pas ses paroles. Obligée d'attendre dans le vide. Je veux le remboursement de ce morceau de commande jamais arrivé !!
Date d'expérience le 21/03/2019
Lau2412
il y a 6 ans
Lau2412
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vous devez contacter GLS et leur donner ce numéro de suivi : 612325277204 afin qu'ils vous aident à retrouver le colis et que nous puissions ensuite, en cas de perte, procéder au remboursement.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lau2412
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Puis-je avoir le numéro de commande pour vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mar-joo
Demain pour la Martinique ...
Puis-je avoir le délai de livraison pour la Martinique s'il vous plait ? Cela fait deux semaine que j'ai commander .. Et toujours pas arriver ... Merci
Date d'expérience le 28/05/2019
Céleste
il y a 6 ans
Mar-joo
il y a 6 ans
Riris
il y a 6 ans
Riris
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison sont de 10 à 28 jours ouvrés.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Maissa
Commande non reçue
Bonjour,
Je n'ai pas reçu mon 2eme colis depuis 20 jours de l'expédition . Pouvez-vous me donner les coordonnées du transporteur pour que je le communique.
Ma commande est XLX57590
Date d'expérience le 28/05/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les deux colis ont été marqués comme livrés. Il s'agit donc d'un problème lié au transporteur, je vous invite à les contacter pour régler le problème avec eux.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Emilie
J'ai accepté une livraison alors que je n'ai pas été ...
J'ai accepté une livraison alors que je n'ai pas été livré comment faire ?? Ma commande est le numéro BXL61086
Date d'expérience le 27/05/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le transporteur concerné afin de régler le problème avec eux.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Pegasus22
Je n'étais pas dupe au moment de ma première commande. ...
Je n'étais pas dupe au moment de ma première commande. Je l'ai fais quand même. Et malheureusement aucune surprise. Les 4 articles sont de très mauvaise qualité. C'est de l'usage unique. 3 articles taille M. Les trois taillent très mal. Un taille en xs, l'autre en L,le dernier je ne peu pas dire, mon fils a refusé de essayé. De plus, pas moyen de mettre un avis sur les articles achetés pour conseiller les éventuels acheteurs. Pendant mes achats je me suis reportée aux avis tous élogieux. Qualité taille...etc j'y ai bêtement cru. Mes enfants m'ont pourtant prévenu et trouvaient trop suspect le fait que les avis se ressemblaient tous. Ils avaient raison. Je ne met pas souvent d'avis sur le net sauf si c'est tès très bien ou très très nul. Là ce site m'a désespéré.
Date d'expérience le 27/05/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous sommes navrés que votre commande ne vous convienne pas. Nous améliorons continuellement nos services et faisons tout notre possible pour satisfaire le client jour après jour et sommes désolés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience.
N'hésitez pas à retourner les articles, vous serez remboursée immédiatement. Nous espérons que vous ne prendrez pas cette mauvaise expérience pour acquis et que vous retenterez l'expérience SHEIN.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Margaux
Commande introuvable .
Commande introuvable sur mon compte alors que mail de confirmation reçu et débitée. Où est passée ma commande?
Date d'expérience le 26/05/2019
Heauxaintloyal
il y a 5 ans
Alors que la somme a déjà été débité de mon compte.
Pouvez vous m’aider svp.
Heauxaintloyal
il y a 5 ans
Numéro de commande : GSHMYB00N000NYF
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pourriez-vous me fournir le numéro de commande que je vérifie ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Tiffany
Bonjour,
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma commande ABZ57833 que j'ai passé le 4 mai 2019.
Je ne l'ai toujours pas reçue et quand je vais dans le suivi de la commande il est noté qu'elle a été expédiée et livrée le 22 mai 2019 alors que ce n'est pas le cas.
Que faire pour régler ce problème? Merci d'avance.
Cordialement,
Tiffany
Date d'expérience le 25/05/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont plus longs : 10 à 28 jours ouvrables. Je vois que votre colis est actuellement en transit et ne devrait pas tarder à arriver.
N'hésitez pas à nous contacter si, une fois les délais de livraison dépassés, votre colis n'est toujours pas arrivé.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Kira
Appuyer sur livrer
J'ai appuyé sur livré sans faire exprès. Comment faire pour annuler ?
Date d'expérience le 25/05/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ne vous en faites pas, ce bouton n'a aucune incidence sur la livraison.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Meli
il y a 7 ans
Ju
Bonjour
Bonjour
J'ai passé commande le 11/04/2019 je n'ai a ce jour rien reçu. Le numero de commande est YZZ55041
Pouvez vous m'aider merci
Date d'expérience le 25/05/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
En effet, la livraison est plus lente que prévu. Je transfère votre dossier au service clientèle qui vous contactera dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Prisca
Commande expédiée mais pas livrée
Bonjour ma commande (datant du 7 mai) a été expédié il y a plusieurs jours mais je ne l’ai toujours pas reçu ; comment faire pour avoir plus d’informations ?
Mon numéro de commande : ABP58262
Date d'expérience le 07/05/2019
Prisca
il y a 6 ans
Prisca
il y a 6 ans
Sachant que je l’ai commandé le 7 mai c’est inacceptable qu’elle soit livrée le 31 mai dans un premier temps, cependant là n’est pas la question ; où pourrais-je trouver le suivi de ma commande (car je n’ai rien reçu ni par e-mail ni par sms) et car elle n’a pas été livré chez moi donc où puis-je trouver mon colis ?!
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés.
Je vois que votre commande a été livrée le 31 mai. Nous espérons que tous les articles vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Myriam1234
j'ai cliqué par erreur sur confirmation de livraison
Bonjour,
j'ai cliqué par erreur sur confirmation de la livraison,pouvez-vous me dire si cela change quelque chose dans la réception de ma commande.
Où puis-je trouver le numéro de suivi pour voir où en est ma commande svp?
Merci
Date d'expérience le 24/05/2019
Sosso2000
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ne vous en faites pas, ce bouton n'a aucune incidence sur la livraison.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Bbb_lll_kkk
J’ai passer une commande de plus de 300€ j’ai payé ...
J’ai passer une commande de plus de 300€ j’ai payé la somme à été prélever et 2 jours plus tard sur mon compte shein la commande a été annulé mais je n’ai toujours pas été rembourser alors je les contacte ils me disent que la commande a bien été annuler mais que la somme n’a pas été prélever alors que j’ai les preuves de la confirmation de commande sur le site shein juste après le payement mais pas de mail de confirmation de commande et les preuves sur mon compte bancaire je suis toujours dans l’attente d’une réponse je ne les lâcherais pas c’est quand même une belle somme que j’ai dépenser vraiment très déçu
Date d'expérience le 23/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande afin de vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Oror__
Bonjour , ma commande à été expédié , il y a 17 jours ...
Bonjour , ma commande à été expédié , il y a 17 jours et je ne l'ai toujours pas reçu , de plus cela fait plus d'une semaine que j'ai aucune information sur mon colis :
Mon numéro de commande : ZBK57657
Date d'expérience le 23/05/2019
Sofy
il y a 7 ans
Sofy
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre colis a été marqué livré le 20 mai. Voici le numéro de suivi du colis : YT1912721206005722.
À partir du moment où ils sont marqués livrés, les colis ne sont plus de la responsabilité de SHEIN mais du transporteur. Je vous invite à vous rendre dans votre bureau de poste avec le numéro de suivi afin qu'ils vous aident à régler le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Maissa
Commande non reçue
Bonjour,
Ma commande a été expédié depuis 18 jours et je ne l'ai pas reçue encore.
Numéro de commande XLX57590.
Prière de m'aider car je vais déménager prochainement donc je veux lz recevoir le plutôt possible.
Cordialement
Date d'expérience le 23/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les colis ont été marqués livrés les 7 & 10 mai. Voici les deux numéros de suivi : 612326990577 & 6A16422707342. À partir du moment où ils sont marqués livrés, les colis ne sont plus de la responsabilité de SHEIN mais du transporteur. Je vous invite à vous rendre dans votre bureau de poste avec les numéros de suivi afin qu'ils vous aident à régler le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nawel
Bonjour mon colis a été marquer comme livré chez moi ...
Bonjour mon colis a été marquer comme livré chez moi et je n’ais rien reçu !!!
Numéro colis :KAC59334
Mails : [email protected]
Date d'expérience le 23/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nawel
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre colis devrait être livré aujourd'hui. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rendre à la poste avec votre numéro de suivi de colis : 6A16449718727. Ils pourront ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sophie
bonjour, J'ai effectué une commande le 24/04/2019 mon ...
bonjour, J'ai effectué une commande le 24/04/2019 mon colis a été marqué comme livré mais je n'ai rien reçu !!
Le numéro de mon colis : CHL56522
Date d'expérience le 22/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Voici le numéro de colis : LF670110707CN, il n'est pas encore livré. Vous avez dû appuyer par mégarde sur le bouton confirmer la livraison mais ne vous inquiétez pas, il n'a aucune incidence sur la livraison. Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrables, votre colis arrivera donc avant le 4 juin.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mimi
il y a 7 ans
Melane28
En attente de livraison
Bonjour j'ai passé une commande le 11. Qui à était expédié (mail pour preuve) or depuis aucune évolution de l'expédition. Aucun numéro de suivi. Ma commande porte le numéro :AAC58737
Dans l'attente d'un retour du suivi de la livraison
Bien cordialement
Date d'expérience le 22/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre colis a été marqué comme livré le 16 mai. Voici le numéro de colis : 6A16410330477. Vous pouvez vous rendre dans le bureau de poste le plus proche de chez vous avec ce numéro de colis afin de régler le problème. Il ne s'agit plus, dès lors que le colis est marqué comme livré, de la responsabilité de SHEIN mais de celle du transporteur.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
TITILILLE
Je suis habituée de ce site depuis plusieurs années ...
Je suis habituée de ce site depuis plusieurs années et trés rarement déçue mais voilà depuis hier j'ai un message au moment du paiement " impossible de vérifier votre moyen de paiement, merci d'utiliser une autre carte " Comment faire pour débloquer la situation ?
Date d'expérience le 22/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Malheureusement, il ne s'agit pas d'un problème que nous pouvons régler de notre côté, vous devez contacter votre banque et voir où se trouve le problème avec eux.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Michlrz
Bonjour,
Bonjour,
J’ai passé une commande le 14/05/2019, et je n’ai reçu que 3 articles sur 9. Le numéro de ma commande est le BBC59384. Que dois-je faire pour que l’on me rembourse ou que l’on me renvoit les articles manquants ?
Date d'expérience le 21/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés. Nous sommes donc parfaitement dans les délais. Le colis arrivera au plus tard le mardi 28 mai. En ce qui concerne le nombre d'articles, les commandes sont très souvent divisées en 2 colis pour cause de stock. Vous recevez d'abord les articles disponibles dans l'entrepôt le plus proche de chez vous, le reste est envoyé depuis la Chine.
Voici le numéro de suivi du second colis afin que vous puissiez suivre son avancée en direct depuis la plateforme 17track : 6A16445195867.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
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