Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Mirjea1
il y a 7 ans
Je vous écris pour savoir si mon colis se trouve déjà en france je devais être livré aujourd'hui mais je n'ai tjrs rien reçu et je voyage demain matin pour l'Afrique
Voir plusCalyvrn
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai fait ma première commande jeudi dernier et j’ai tenté de voir comment elle se déroulait aujourd’hui malheureusement lorsque je vais dans l’onglet "mes commandes" il est marqué que je n’a...
Voir plusMaissa
il y a 7 ans
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma commande, sans faire exprès j’ai cliquer sur « confirmer la livraison » et maintenant à coter de ma commande y’a marquer « livré » alors que j’ai m...
Voir plusOcgct
il y a 7 ans
Bonjour, je vous écris pour savoir s’il est possible de savoir si mon colis est arrivée en france et prêt a être livré par l’expéditeur ou s’il est encore à l’étranger (pays bas) car je pars en vacanc...
Voir plusJuliane
il y a 7 ans
Bonjour
Comment suivre ma commande avec colis
Commande expédier numéro CLP60155
Cordialement
Dounia
il y a 7 ans
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma commande, j’ai cliquer sur « confirmer la livraison » et maintenant à coter de ma commande y’a marquer « livré » alors que j’ai même pas reçu ma co...
Voir plusAnissa
il y a 7 ans
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma commande, sans faire exprès j’ai cliquer sur « confirmer la livraison » et maintenant à coter de ma commande y’a marquer « livré » alors que j’ai m...
Voir plusHamza
il y a 7 ans
Numero de colis
Bonjour, j'ai une commande expédié son numero est: KYX57566 je veux avoir le ref su colis pour que je peux le suivre avec 17track.
Merci !
Diana
il y a 7 ans
Bonjour jai passé commande le 11 mai 2019 et je n'ai pas recu de mail de confirmation. Mon compte a ete débité de 162 e. Ayant accès a mon compte mon statut est passé de expédié mercredi a livré vendr...
Voir plusSourinovitch
il y a 7 ans
Très déçu de la réception d'une robe avec beaucoup des défauts en plus impossible de joindre le service clientèle
Voir plusEve
il y a 7 ans
Ma commande apparait comme "délivré" mais il n'y aucune information, ni avis de passage dans ma boite au lettre ou "tracking number" ... ou est mon colis? PZL59032
Merci.
Marjorie
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai passé une commande hier et je vois que c’est en cours de traitement, j’aimerai avoir quelques infos. Que cela veut il dire?
Puis je avoir mon numéro de suivi pour 17track? Ma comm...
Jeanneb
il y a 7 ans
Bonjour, il m'est indiqué que ma commande avait été envoyée dans le point relais le plus proche car je n'étais pas chez moi lors de livraison, comment savoir du quel il s'agit ?
Merci d'avance
Blabla
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai passé commande et je n'ai reçu qu'une partie il me manque le haut
Voir plusNoor
il y a 7 ans
Bonjour jai passée une commande BCZ59527 le prélèvement a bien était effectué, jai contacter colissimo pour avoir des nouvelles .On me dit que le colis est bloquée contacter le fournisseur...
Voir plusAmel
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai faite une commande il y’a quelques semaines sur Shein , je n’est toujours pas reçu mon colis et quand je vais voir mes commandes je m’aperçois que mon compte a étais supprimé et la comma...
Voir plusYns
il y a 7 ans
J’aimerais savoir pourquoi il me dissent d’aller le chercher au point retrait alors que j’ai donner mon adresse
Voir plusTata
il y a 7 ans
Globalement tout ce passe bien je commande très souvent mais mon compte a etait supprimer donc jai perdu tout les point que j'ai cumulé (plus de 500)
Ya T il une explication et surtout est ce...
CarlaA02
il y a 7 ans
Je n’ai toujours pas reçu ma commande shein alors que sur mon compte la commande est en statut « livre »
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Mirjea1
Je vous écris pour savoir si mon colis se trouve déjà ...
Je vous écris pour savoir si mon colis se trouve déjà en france je devais être livré aujourd'hui mais je n'ai tjrs rien reçu et je voyage demain matin pour l'Afrique
Date d'expérience le 21/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre colis est actuellement en transit à Amsterdam. Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés et vous avez effectué la commande le 12 mai ce qui veut dire que le colis est censé arriver entre le 21 et le 24 mai.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mirjea1
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Calyvrn
Déroulement de la commande
Bonjour, j’ai fait ma première commande jeudi dernier et j’ai tenté de voir comment elle se déroulait aujourd’hui malheureusement lorsque je vais dans l’onglet "mes commandes" il est marqué que je n’ai rien commandé et il se trouve aussi que mon panier est toujours le même qu’avant la commande. J’ai pourtant reçu le mail de confirmation alors je ne comprends pas...
Date d'expérience le 21/05/2019
Calyvrn
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vois que la commande est bien passée et que le colis a été envoyé. Le numéro de suivi de colis est le 6A16449682233, vous pouvez suivre l'avancée du colis en ligne sur 17track.
Le fait que la commande n'est pas affichée dans mes commandes doit être dû à un beug informatique, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Si le problème est récurrent lors d'autres commandes, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour voir d'où vient le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Calyvrn
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourrais-je vous demander votre adresse e-mail ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Maissa
Commande non reçue
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma commande, sans faire exprès j’ai cliquer sur « confirmer la livraison » et maintenant à coter de ma commande y’a marquer « livré » alors que j’ai même pas encore reçu ma commande elle est expédiée de l’entrepôt, j’espère qu’il y’auras pas d’impact sur ma commande et que je vais bien la recevoir.
Ma commande a été expédié depuis 16 jours et je ne l'ai pas reçue encore.
Numéro de commande XLX57590.
Prière de m'aider car je vais déménager prochainement donc je veux lz recevoir le plutôt possible.
Date d'expérience le 21/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Cliquer sur ce bouton n'a, rassurez-vous, aucune incidence sur la livraison de votre colis. Il n'y aura aucune conséquence, vous recevrez votre colis normalement !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ocgct
suivi
Bonjour, je vous écris pour savoir s’il est possible de savoir si mon colis est arrivée en france et prêt a être livré par l’expéditeur ou s’il est encore à l’étranger (pays bas) car je pars en vacances ce jeudi dans la nuit et j’aimerai savoir si la commande va arriver à temps et s’il est possible de négocier directement avec le transporteur afin d’aller le chercher de moi-même dans un bureau de poste demain.
Mon numéro de commande est le XCZ59500
Mon numéro de suivi est Yt1913621206000755
Date d'expérience le 21/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je ne sais pas malheureusement. Je vous invite à contacter la poste afin de voir avec eux ce qui peut se faire.
Cordialement.
L'équipe SHEIN France
Ocgct
il y a 7 ans
bonne journée
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vois que votre colis est en transport à Amsterdam actuellement.
Vous pouvez le suivre en direct depuis le site 17track grâce au numéro de suivi.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ocgct
il y a 7 ans
Juliane
Bonjour
Bonjour
Comment suivre ma commande avec colis
Commande expédier numéro CLP60155
Cordialement
Date d'expérience le 21/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Vous pouvez suivre l'avancée du colis directement dans l'onglet "mes commandes" sur votre compte SHEIN.
Sinon vous pouvez utiliser le numéro de suivi de colis : 6A16453637687 pour suivre son avancée en direct sur le site 17track (https://www.17track.net/fr).
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Alison
Commande non reçus
Commande non reçus
Date d'expérience le 20/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande afin de vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Alison
il y a 7 ans
Dounia
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma ...
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma commande, j’ai cliquer sur « confirmer la livraison » et maintenant à coter de ma commande y’a marquer « livré » alors que j’ai même pas reçu ma commande et c’est en statut « départ Pekin air china airlines », N de suivi LF673282414CN et ça date de 09/05/2019 est ce que je vais ma commande ? Et quelle est la procédure que je dois suivre ? Et si je vais pas la recevoir est ce que j’ai droit à un remboursement ?
Date d'expérience le 20/05/2019
Dounia
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Cliquer sur ce bouton n'a, rassurez-vous, aucune incidence sur la livraison de votre colis. Il n'y aura aucune conséquence, vous recevrez votre colis normalement !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Anissa
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma ...
Bonjour, sans faire exprès en faisant le suivi de ma commande, sans faire exprès j’ai cliquer sur « confirmer la livraison » et maintenant à coter de ma commande y’a marquer « livré » alors que j’ai même pas encore reçu ma commande elle est expédiée de l’entrepôt, j’espère qu’il y’auras pas d’impact sur ma commande et que je vais bien la recevoir ??
Date d'expérience le 19/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Cliquer sur ce bouton n'a, rassurez-vous, aucune incidence sur la livraison de votre colis. Il n'y aura aucune conséquence, vous recevrez votre colis normalement !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Hamza
Numero de colis
Numero de colis
Bonjour, j'ai une commande expédié son numero est: KYX57566 je veux avoir le ref su colis pour que je peux le suivre avec 17track.
Merci !
Date d'expérience le 19/05/2019
Hamza
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Diana
Commande non livrée compte supprimé
Bonjour jai passé commande le 11 mai 2019 et je n'ai pas recu de mail de confirmation. Mon compte a ete débité de 162 e. Ayant accès a mon compte mon statut est passé de expédié mercredi a livré vendredi 17/05. Toujours aucun mail recu et aucune commande livré. dimanche 19/05/19 mon compte est supprimé. Je n'ai aucun numéro de commande comment faire pour réactiver mon compte et retrouve un numero de la commande ?
Date d'expérience le 19/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre adresse e-mail n'est reliée à aucun compte, il doit y avoir une erreur dans cette dernière. Je vous invite à contacter le service clientèle afin qu'ils vous aident à régler votre problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Diana
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourrais-je avoir votre adresse e-mail ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sourinovitch
Très déçu de la réception d'une robe avec beaucoup ...
Très déçu de la réception d'une robe avec beaucoup des défauts en plus impossible de joindre le service clientèle
Date d'expérience le 18/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Vous pouvez demander un retour et le service clientèle est joignable via le site, dans votre compte en demandant un appel téléphonique, par chat direct ou par e-mail.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Eve
Ma commande apparait comme "délivré" mais il n'y aucune ...
Ma commande apparait comme "délivré" mais il n'y aucune information, ni avis de passage dans ma boite au lettre ou "tracking number" ... ou est mon colis? PZL59032
Merci.
Date d'expérience le 18/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Le transporteur est pourtant bien la Poste et le colis est marqué comme "livré à votre gardien". Voici le numéro de suivi du colis : 6A16441192150. Je vous invite à les contacter avec ce dernier.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Eve
il y a 7 ans
A quel numéro peut on vous joindre?! et puis je avoir le tracking number ma commande?
SHEIN S.
il y a 7 ans
Dès que le colis est marqué comme "livré", il ne s'agit plus de la responsabilité SHEIN mais de celle du transporteur, je vous invite à les contacter pour qu'ils vous aident à régler le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Diana
il y a 7 ans
Marjorie
Bonjour, j’ai passé une commande hier et je vois que ...
Bonjour, j’ai passé une commande hier et je vois que c’est en cours de traitement, j’aimerai avoir quelques infos. Que cela veut il dire?
Puis je avoir mon numéro de suivi pour 17track? Ma commande est là BCC59885.
J’ai commande assez tôt pour être sure d’avoir mes vêtements pour mon anniversaire qui est vendredi...
Date d'expérience le 18/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre commande n'a pas encore été envoyée, voilà pourquoi vous n'avez pas encore de numéro de suivi.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Jeanneb
point relais
Bonjour, il m'est indiqué que ma commande avait été envoyée dans le point relais le plus proche car je n'étais pas chez moi lors de livraison, comment savoir du quel il s'agit ?
Merci d'avance
Date d'expérience le 17/05/2019
Anli
il y a 5 ans
Anli
il y a 5 ans
Anli
il y a 5 ans
Kate
il y a 6 ans
J’ai commandé une robe et on m’indique qu’il est dans un point relais. Mais lequel ??
Déjà la commande a mis une éternité à arriver. Je ne vais pas laisser ça passer comme ça.
Comment savoir de quel point il s’agit ?
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourriez-vous me communiquer le numéro de commande afin que je puisse vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Blabla
Bonjour, j'ai passé commande et je n'ai reçu qu'une ...
Bonjour, j'ai passé commande et je n'ai reçu qu'une partie il me manque le haut
Date d'expérience le 17/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Puis-je avoir le numéro de commande pour vous aider,
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Alia
il y a 7 ans
Noor
Bonjour jai passée une commande BCZ59527 le prélèvement ...
Bonjour jai passée une commande BCZ59527 le prélèvement a bien était effectué, jai contacter colissimo pour avoir des nouvelles .On me dit que le colis est bloquée contacter le fournisseur .
Date d'expérience le 17/05/2019
Noor
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre colis n'a pas encore été confié à Colissimo, il est toujours entre les mains du transporteur précédent, c'est donc normal. Ne vous en faites pas, vous recevrez votre colis normalement. Voilà le numéro de colis pour que vous puissiez le suivre en direct depuis le site 17track : 6A16445405959.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Amel
Bonjour, j’ai faite une commande il y’a quelques semaines ...
Bonjour, j’ai faite une commande il y’a quelques semaines sur Shein , je n’est toujours pas reçu mon colis et quand je vais voir mes commandes je m’aperçois que mon compte a étais supprimé et la commande que j’ai faite est inexistante sachant que j’ai était prélevé sur mon compte bancaire !! Je voudrais savoir comment contacter le service client Shein ou les joindre car je ne trouve pas sa pro du tt et c’est du vol.
Date d'expérience le 17/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Tant qu'une commande est en cours sur notre site, votre compte ne peut pas être supprimé. Puis-je vous inviter à contacter notre service clientèle qui sera plus en mesure de vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Alia
il y a 7 ans
Amel
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande pour pouvoir vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Yns
J’aimerais savoir pourquoi il me dissent d’aller le ...
J’aimerais savoir pourquoi il me dissent d’aller le chercher au point retrait alors que j’ai donner mon adresse
Date d'expérience le 17/05/2019
Alia
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Il arrive qu'en raison d'un échec de livraison chez vous, le transporteur dépose le colis dans le point relais le plus proche.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Tata
Compte supprimer sans mon avis
Globalement tout ce passe bien je commande très souvent mais mon compte a etait supprimer donc jai perdu tout les point que j'ai cumulé (plus de 500)
Ya T il une explication et surtout est ce que je peut récupérer mon compte??? On me dit que mon adresse mail est inexistante alors que j'ai passer des tonnes de commande....
Date d'expérience le 17/05/2019
Tata
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Vous pouvez vous rendre sur le site SHEIN dans la section service clientèle (petit casque en haut à droite) et chatter avec eux.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Tata
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
J'ai vérifié, votre compte ne présente aucun problème est n'a pas été supprimé. Puis-je vous inviter à contacter notre service clientèle qui sera plus en mesure de vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Tata
il y a 7 ans
CarlaA02
Je n’ai toujours pas reçu ma commande shein alors que ...
Je n’ai toujours pas reçu ma commande shein alors que sur mon compte la commande est en statut « livre »
Date d'expérience le 16/05/2019
CarlaA02
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vois que votre colis est en transit et n'a pas encore été livré. Vous avez dû par mégarde appuyer sur le bouton "confirmer la livraison" mais ne vous inquiétez pas, il n'a pas d’incidence sur la livraison. Voici le numéro de colis pour pouvoir suivre son avancée en direct sur la plateforme 17track : 6A16441066604.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
CarlaA02
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourriez-vous me donner le numéro de commande afin que je puisse vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Diana
il y a 7 ans
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