Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Kenza
il y a 6 ans
j’ai accidentellement cliqué sur commande livré alors que ma commande n’est toujours pas arrivée . cette erreur va t-elle affecté la livraison de mon colis?
Voir plusHajar
il y a 6 ans
Bonjour ,
j'ai passée ma commande chez shein le 25/05/2019 et je ne l'ai toujours pas reçu mon numéro de commande est AKY61089
merci de votre réponse
Oo
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai passé commande hier mais ce matin j’ai reçu un mail me demandant une photo de ma carte bancaire et un photo de ma carte d’identité, je voulais savoir si c’était vraiment vous ou une arna...
Voir plusIsmi
il y a 6 ans
Bonjour je n’ai pas reçu mon colis alors qu’il y a marquer « livré » comment je fais ?
Voir plusMahamns
il y a 6 ans
J'ai besoin des numéros de suivi de mes commandes : BAP63641 et BKX63613. D'ou est ce que je peux les avoir s'il vous plaît ?
Voir plusAbidi
il y a 6 ans
Si je pouvais mettre zéro étoile je l aurais fait je suis déçu de ce site aucun produit reçu en presque deux semaines après la commande. Pour valider et prendre l argent c est facile mais envoyé les p...
Voir plusSarahh
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai effectué une’ commande sur votre site internet le 27-05 or le’ site internet me soutien que la commande a bien été livrée. Je n’ai Rien reçu
Voir plusNajahkh
il y a 6 ans
Commande non reçu. GLS À livrer ma commande avec une signature que je ne connais pas je veux être rembourser ou recevoir une nouvelle commande c'est inadmissible de traiter des clients comme ça
Voir plusMeriemz
il y a 6 ans
J’ai toujours pas reçu ma commande!
Bonsoir, s’il vous plaît ça va faire plus de 20 jours que j’ai passé ma commande pourtant je n’ai toujours rien reçu. Le numéro de ma commande est ZBP60655 o...
Bellaorkid
il y a 6 ans
Bonjour, depuis quelques jours j’ai passé des commandes sur votre site et 10 jours après je les ai reçu . Maintenant j’essaie de passer d’autres commandes mais les paiements n’aboutissent pas. Ils m...
Voir plusLili
il y a 6 ans
Bonjour,
Mon colis est dit sur le site shein remis au centre de distribution la poste du département sauf que la poste me dit bien qu’il n’y a aucune trace du colis ! Le numero de suivis est...
Helooah
il y a 6 ans
Bonjour Shein,
J'ai passé une commande il y a maintenant 1 mois et demi, j'ai reçu l'avis d'expédition le 27/04/2019 et je n'ai toujours pas reçu le colis ..
Numéro de commande :...
Chloee
il y a 6 ans
Mon colis JVGL06047542854396277201 est arriver chez DHL mais est retourner chez l’expéditeur parce que mon adresse n’a pas été correctement communiquée, Rue des Quatre Fils Aymon, 9 4920 aywaille. J’a...
Voir plusEva
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai passé une commande sur le site mais j'ai deux prélèvements sur mon compte ?
Daphnecs
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai commandé hier sur votre site internet. J'ai reçu un mail pour dire qu'il avait été expédié mais je n'arrive pas à accéder au suivi de ma commande. Mon numéro de commande est le:...
Eva123
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai passé une commande. Le suivi de livraison note remis à un voisin ou gardien.
Hors personne n'a ma commande. Comment vous contacter pour faire le nécessaire afin que vous pu...
Ivy
il y a 6 ans
Bonsoir,
J’ai passé ma commande le 11 juin et soit disant livrée le 12 juin? Je n’ai jamais reçu mon colis.
Pouvez vous me dire comment est ce possible et où est passé mon colis?...
Titi
il y a 6 ans
Je ne comprends pas du tout, J’ai commandé une robe le 03/06/19 et le site me disait qu’ils allaient me livrer le 07/06/19. Ils m’ont envoyer un e-mail pour me dire qu’apparement, il y aurait eu des...
Voir plusGabejejzkj
il y a 6 ans
Bonjour, il y a 1 semaine j’ai commander un bikini, dès le lendemain celui-ci a été expédier mais quelque jours’ apres mon application s’est déconnecter et au moment de me reconnecter la commande n’ap...
Voir plusKely
il y a 6 ans
Bonjour Shein
j’ai commander chez vous il y a maintenant 2 semaines environs. Je n’est pas reçu mes colis il y a écrit « livre » mais j’ai absolument rien reçu... jusqu’à maintenant j’attend ....
Avis client SHEIN (Sheinside)
Kenza
j’ai accidentellement cliqué sur commande livré alors ...
j’ai accidentellement cliqué sur commande livré alors que ma commande n’est toujours pas arrivée . cette erreur va t-elle affecté la livraison de mon colis?
Date d'expérience le 17/06/2019
Kenza
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ne vous inquiétez pas, appuyer sur ce bouton n’a aucune incidence sur la livraison réelle des articles, tant que vous ne constatez pas de délais prolongé de livraison, il n’y a aucun problème de livraison.
Pour vous en assurer, vous pouvez aussi suivre en direct l’avancée de votre colis à partir de l’onglet commandes sur SHEIN.com ou avec le numéro de suivi sur la plateforme 17track.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Manuellodie
il y a 6 ans
Hajar
Bonjour ,
Bonjour ,
j'ai passée ma commande chez shein le 25/05/2019 et je ne l'ai toujours pas reçu mon numéro de commande est AKY61089
merci de votre réponse
Date d'expérience le 25/05/2019
Hajar
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Le colis arrivera avant le 3 juillet.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Oo
Bonjour, j’ai passé commande hier mais ce matin j’ai ...
Bonjour, j’ai passé commande hier mais ce matin j’ai reçu un mail me demandant une photo de ma carte bancaire et un photo de ma carte d’identité, je voulais savoir si c’était vraiment vous ou une arnaque que je devait ignorer. Le mail vient de "[email protected]"
Merci de votre réponse
Date d'expérience le 14/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous confirme que vous devez confirmer ces informations mais en floutant les informations de la carte de banque, juste pour montrer que le nom correspond à votre carte d'identité.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ismi
Bonjour je n’ai pas reçu mon colis alors qu’il y a ...
Bonjour je n’ai pas reçu mon colis alors qu’il y a marquer « livré » comment je fais ?
Date d'expérience le 14/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mahamns
J'ai besoin des numéros de suivi de mes commandes : ...
J'ai besoin des numéros de suivi de mes commandes : BAP63641 et BKX63613. D'ou est ce que je peux les avoir s'il vous plaît ?
Date d'expérience le 13/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vous pouvez les trouver dans l'onglet mes commandes sur le site. Mais je vous les donne cette fois-ci pour plus de facilité.
BAP63641 : 3736386824 & BKX63613 : 4914925901.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Abidi
Si je pouvais mettre zéro étoile je l aurais fait je ...
Si je pouvais mettre zéro étoile je l aurais fait je suis déçu de ce site aucun produit reçu en presque deux semaines après la commande. Pour valider et prendre l argent c est facile mais envoyé les produits ça a l air plus compliqué. Mais le pire c est si ils sont injoignable. 150€ a la poubelle je songe à voir ma banque pour déclarer la fraude mais bon je laisse encore quelque jour.
Date d'expérience le 01/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sarahh
Bonjour, j’ai effectué une’ commande sur votre site ...
Bonjour, j’ai effectué une’ commande sur votre site internet le 27-05 or le’ site internet me soutien que la commande a bien été livrée. Je n’ai Rien reçu
Date d'expérience le 13/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que le problème a été réglé.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sarahh
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Najahkh
Commande non reçu. GLS À livrer ma commande avec une ...
Commande non reçu. GLS À livrer ma commande avec une signature que je ne connais pas je veux être rembourser ou recevoir une nouvelle commande c'est inadmissible de traiter des clients comme ça
Date d'expérience le 06/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Najahkh
il y a 6 ans
Najahkh
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Meriemz
J’ai toujours pas reçu ma commande!
J’ai toujours pas reçu ma commande!
Bonsoir, s’il vous plaît ça va faire plus de 20 jours que j’ai passé ma commande pourtant je n’ai toujours rien reçu. Le numéro de ma commande est ZBP60655 ou est mon colis ?
Date d'expérience le 22/05/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis LF683399324CN), votre colis est en transit.
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés, la livraison suit son cours sans problème. Le colis devrait arriver avant le 1er juillet.
Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis quand vous le voulez depuis votre compte SHEIN ou depuis la plateforme 17track avec le numéro de suivi XXX.
Vous recevrez vos articles dans les plus brefs délais, nous espérons que vous les apprécierez.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Bellaorkid
Probleme - Echec de paiement - Quelle est la solution ?
Bonjour, depuis quelques jours j’ai passé des commandes sur votre site et 10 jours après je les ai reçu . Maintenant j’essaie de passer d’autres commandes mais les paiements n’aboutissent pas. Ils me disent échec de payement. Pourtant j’arrive à faire des achats en ligne sur tous les autres sites. Y a-t-il un problème particulier avec mes cartes visa sur votre site ? Ou alors y a-t-il un problème sur le site lui-même ? À noter que les informations des Visa sont toutes notés correctement. Mon compte peut-il être bloqué sur votre site ? Y a-t-il une solution à ce problème. Merci
Date d'expérience le 13/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Malheureusement, il s'agit d'un problème que nous ne pouvons pas régler de notre côté, il faut contacter votre banque pour voir d'où vient le problème avec eux.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Lili
Ou est mon colis !!???
Bonjour,
Mon colis est dit sur le site shein remis au centre de distribution la poste du département sauf que la poste me dit bien qu’il n’y a aucune trace du colis ! Le numero de suivis est 6A16502144074 . Ou est mon colis ?
Cordialement.
Date d'expérience le 12/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis 6A16406926615), il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Helooah
Commande non reçue
Bonjour Shein,
J'ai passé une commande il y a maintenant 1 mois et demi, j'ai reçu l'avis d'expédition le 27/04/2019 et je n'ai toujours pas reçu le colis ..
Numéro de commande : HHB56733
Merci d'avance pour votre aide !
Date d'expérience le 12/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis 6A16406926615), il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Chloee
Colis en retard , et retourne chez expéditeur
Mon colis JVGL06047542854396277201 est arriver chez DHL mais est retourner chez l’expéditeur parce que mon adresse n’a pas été correctement communiquée, Rue des Quatre Fils Aymon, 9 4920 aywaille. J’ai essayé de communiquer avec Shein mais toujours les mêmes messages, j’aimerai être rembourser ou qu’ils soient réexpédier avant fin juin. Un deuxième colis RV929918964CN, commander y’a deux semaines et toujours pas de nouvelle. AIDER MOI
Date d'expérience le 12/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il faut repasser une nouvelle commande.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Chloee
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
En ce qui concerne la seconde, le colis est en censé être arrivé aujourd'hui.
J'espère avoir pu vous aider.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Eva
Bonjour
Bonjour
J'ai passé une commande sur le site mais j'ai deux prélèvements sur mon compte ?
Date d'expérience le 12/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande ou votre adresse e-mail pour pouvoir vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Daphnecs
Suivi de commande
Bonjour,
J'ai commandé hier sur votre site internet. J'ai reçu un mail pour dire qu'il avait été expédié mais je n'arrive pas à accéder au suivi de ma commande. Mon numéro de commande est le: KCH63662. Est ce normal?
Cordialement.
Date d'expérience le 11/06/2019
Christelle
il y a 6 ans
Zezette
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis 6A16513794008), votre colis est en transit.
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés, la livraison suit son cours sans problème.
Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis quand vous le voulez depuis votre compte SHEIN ou depuis la plateforme 17track avec le numéro de suivi.
Vous recevrez vos articles dans les plus brefs délais, nous espérons que vous les apprécierez.
Le non affichage de la commande doit être dû à un petit problème informatique.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Eva123
Commande non recue
Bonjour
J'ai passé une commande. Le suivi de livraison note remis à un voisin ou gardien.
Hors personne n'a ma commande. Comment vous contacter pour faire le nécessaire afin que vous puissiez traiter avec colissimo ?
Il n'y a aucun moyen de vous contacter sur votre site
Date d'expérience le 12/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis 6A16496875541), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Eva123
il y a 6 ans
Eva123
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande ou votre adresse e-mail pour pouvoir vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ivy
Je ne comprends pas du tout :(
Bonsoir,
J’ai passé ma commande le 11 juin et soit disant livrée le 12 juin? Je n’ai jamais reçu mon colis.
Pouvez vous me dire comment est ce possible et où est passé mon colis?
Merci
Date d'expérience le 12/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande ou votre adresse e-mail pour pouvoir vous aider ?
Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Titi
Je ne comprends pas du tout, J’ai commandé une robe ...
Je ne comprends pas du tout, J’ai commandé une robe le 03/06/19 et le site me disait qu’ils allaient me livrer le 07/06/19. Ils m’ont envoyer un e-mail pour me dire qu’apparement, il y aurait eu des « imprévus » et qu’ils ne pouvaient pas me livrer à cette date. Ils m’ont donc redonner des horaires de livraison qui le 11/06/2019, mais je n’ai aucune nouvelle de mon colis et je ne sais pas non plus où il se trouve. Je suis assez déçu car j’ai un mariage le 13/06/2019, il me fallait absolument cette robe, surtout que sur le site, c’était précisément dit qu’elle arrivera avant le 13/06/2019. Je suis vraiment insatisfaite et je voudrais une réponse s’il vous plaît.
Date d'expérience le 11/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande ou votre adresse e-mail pour pouvoir vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Gabejejzkj
Bonjour, il y a 1 semaine j’ai commander un bikini, ...
Bonjour, il y a 1 semaine j’ai commander un bikini, dès le lendemain celui-ci a été expédier mais quelque jours’ apres mon application s’est déconnecter et au moment de me reconnecter la commande n’apparaissais plus dans mes commande. Comment savoir si celle-ci va arriver, puisque je n’ai plus mon suivi ? Je vous ai envoyer plusieurs mail mais aucune réponse
Date d'expérience le 11/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande ou votre adresse e-mail pour pouvoir vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Kely
commande non arrivée
Bonjour Shein
j’ai commander chez vous il y a maintenant 2 semaines environs. Je n’est pas reçu mes colis il y a écrit « livre » mais j’ai absolument rien reçu... jusqu’à maintenant j’attend ...
Date d'expérience le 11/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez introduit une demande de retour. Le remboursement a été effectué et arrivera sur votre compte 10 à 30 jours ouvrés après la demande de retour.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Kely
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue