Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Anna Emilia
il y a 7 ans
J’attend mon colis depuis bientôt 1 mois. Lorsque j’appuie sur « suivre » l’itinéraire de mon colis s’arrête sans même être vraiment arrivée et cela depuis le 05/04/18.
Merci
Amel57
il y a 7 ans
Première fois que je commande sur Shein plus qu’à artendre d’être livré
Voir plusEva_5
il y a 7 ans
Bonjour,
Il n’y a pas très longtemps j’ai commandé sur votre site.
Il y’a marqué que l’a commande a été livrée à mon adresse.
Cependant, il n’y a rien dans ma boîte aux l...
il y a 7 ans
Bonjour,
le statut de ma commande est livrée et qu'elle est dans mon point de relais mais j'ai mis mon addresse pour la livraion et même dans votre description vous avez mis que c'étai...
Charlene
il y a 7 ans
Je suis très insatisfaite ! J'ai retourné deux robes et je n'ai toujours pas le remboursement. Il n'y a aucune communication, je ne sais même pas si ils ont reçu mon retour. Je les contacte sur Facebo...
Voir plusEstelle
il y a 7 ans
Visiblement ma commande est marquée livrée depuis le 18 avril je n ai rien reçu mes voisins ont pas été sollicité et la poste n a rien. Je n avais pas lu les avis avant j aurai du. Franchement servi...
Voir plusCeliiiaa
il y a 7 ans
Bonsoir , jai fait ma commande le 5avril2019 sa c marqué que c livré mai jen ai rien reçu encor , ma commande est : ZCA54282
Voir plusAnge
il y a 7 ans
Sur les cinq articles que J’ai commandé, j’en ai reçu qu’un seul, et impossible de suivre le autres en plus sur le site il n’y aucune trace de ma commande je suis tellement dégoûtée mes 50€ volatilisé...
Voir plusNissa
il y a 7 ans
Bonsoir, ayant fait 2 achats sur le site Shein, les colis ne sont jamais arrivés. Sur le suivi de commande il y a pourtant écrit livré le 17, et sur l’autre suivi il y a écrit « qu’une erreur est surv...
Voir plusPg
il y a 7 ans
J'ai cliqué par erreur sur confirmation de la livraison, comment suivre mon colis ? Et savoir si Je vais bien le recevoir du coup ...
Voir plusMssi
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai un gros problème avec votre site. Je ne comprends pas pourquoi je n'arrive plus à effectuer une deuxième commande sur le site. J'essaye de payer par carte bancaire comme la premi...
Melina
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai passé une commande qui sur le site semble avoir été livrée vendredi 12. Cependant je n’ai rien reçu. J’aimerais savoir où est mon colis ?
Merci
Bénédicte
il y a 7 ans
Shein à fuir IMPÉRATIVEMENT ! COMMANDE JAMAIS REÇU, PAS DE NUMÉRO SERVICE CLIENT ET ARNAQUE SUR LE NUMÉRO SURTAXÉ MIS À DISPOSITION !! À ÉVITER AUTANT QUE POSSIBLE !!!
Voir plusManoubenier
il y a 7 ans
Je suis sincèrement désolée pour vous, cependant avec mes filles nous commandons régulièrement et n'avons aucun souci. Cependant en effet quelques articles ne sont pas top conformes à l'image mais au...
Voir plusMaloriezdg
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai passer une commande chez vous qui devait être envoyé en deux partit .
À ce jour je n’ai reçu que le deuxième paquet. Je voudrais savoir ce qu’il en ai de ma commande et où est do...
Cindy
il y a 7 ans
Bonjour,
Je n’est toujours pas reçu ma commande que j’ai effectuée le 10 avril
Caiogirl
il y a 7 ans
Mon avis est très mauvais puisque j'ai effectué une commande que j'ai reçu et qui ne me convient pas. Au moment d'aller sur mon compte et de rechercher la commande pour procéder au retour aucune trace...
Voir plusElise
il y a 7 ans
Le 06-04-2019 j'ai passé commande sur votre site qui devait être envoyé en 2 colis (colis 1 : 8articles, colis 2 : 1 articles). Je n'ai reçu aucun mail de confirmation de livraison de la part de votre...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Anna Emilia
J’attend mon colis depuis bientôt 1 mois. Lorsque j’appuie ...
J’attend mon colis depuis bientôt 1 mois. Lorsque j’appuie sur « suivre » l’itinéraire de mon colis s’arrête sans même être vraiment arrivée et cela depuis le 05/04/18.
Merci
Date d'expérience le 24/04/2019
Anna Emilia
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
En effet, les délais de livraison sont anormaux, nous avons lancé une enquête de colis auprès du transporteur. Vous pourrez contacter notre service clientèle d'ici 3 à 5 jours ouvrés pour en savoir plus.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Anna Emilia
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Puis-je avoir le numéro de commande pour vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Amel57
J’attends de recevoir mon colis
Première fois que je commande sur Shein plus qu’à artendre d’être livré
Date d'expérience le 17/04/2019
Amel57
il y a 7 ans
Eva_5
Colis non reçu.
Bonjour,
Il n’y a pas très longtemps j’ai commandé sur votre site.
Il y’a marqué que l’a commande a été livrée à mon adresse.
Cependant, il n’y a rien dans ma boîte aux lettres, et personne n’a sonne chez moi.
C’est donc, sois une arnaque, sois le libraire s’est trompé de boîte aux lettres.(donc une erreur de votre part)
Je souhaiterai le recevoir.
Numéro de commande : CYX55091
Date d'expérience le 22/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je lis en effet que le colis a été livré. Il n'est donc plus du ressort de SHEIN, il faut que vous vous adressiez directement à la Poste afin qu'ils vous aident à le retrouver.
Cordialement,
L'équipe SHEIN
Plus d'INFORMATION sur mon point de relais
Bonjour,
le statut de ma commande est livrée et qu'elle est dans mon point de relais mais j'ai mis mon addresse pour la livraion et même dans votre description vous avez mis que c'était livré que dans un point de relais mais vous avez pas indiqué l'ddresse du point de relais. J'ai besoin de plus d'informations s'il vous plaît!!
Merci.
Date d'expérience le 22/04/2019
il y a 7 ans
Oui je l'ai récupéré avant hier. J'étais bien surprise par la qualité, c'était pas attendu franchement par rapport le prix des articles. C'était super merci. "Du coup ma mère était contente par le cadeau".
Keep up the good work.
Cordialement,
Salma SAYAH.
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je lis ici que vous avez pu récupérer le colis, ai-je raison ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Charlene
Aucun remboursement et aucune communication
Je suis très insatisfaite ! J'ai retourné deux robes et je n'ai toujours pas le remboursement. Il n'y a aucune communication, je ne sais même pas si ils ont reçu mon retour. Je les contacte sur Facebook et on m'a répondu de compléter un formulaire de réclamation, je ne vois pas le rapport ! J'attends expressément mon remboursement !!
Date d'expérience le 11/03/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les délais pour le remboursement sont de 10 à 30 jours ouvrables après la bonne réception et le contrôle qualité de votre colis par nos équipes. Pourriez-vous me donner le numéro de commande que je vérifie l'avancée de la situation ? Merci.
Estelle
Visiblement ma commande est marquée livrée depuis le ...
Visiblement ma commande est marquée livrée depuis le 18 avril je n ai rien reçu mes voisins ont pas été sollicité et la poste n a rien. Je n avais pas lu les avis avant j aurai du. Franchement service client me dit renvoyez le bon de non livraison mais à qui quelle adresse? Vraiment déçue
Date d'expérience le 20/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourrais-je avoir votre numéro de commande pour pouvoir vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Celiiiaa
Bonsoir , jai fait ma commande le 5avril2019 sa c marqué ...
Bonsoir , jai fait ma commande le 5avril2019 sa c marqué que c livré mai jen ai rien reçu encor , ma commande est : ZCA54282
Date d'expérience le 19/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Cordialement
Celiiiaa
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vois dans la base de données que votre colis a été livré en effet. Il doit se trouver au point poste le plus proche de chez vous. N'hésitez pas à les contacter avant pour en être sûr et sinon, voici le numéro de colis à leur communiquer pour qu'ils puissent vous aider à le retrouver : 6A16359722425.
Cordialement
L'équipe SHEIN France
Ange
Sur les cinq articles que J’ai commandé, j’en ai reçu ...
Sur les cinq articles que J’ai commandé, j’en ai reçu qu’un seul, et impossible de suivre le autres en plus sur le site il n’y aucune trace de ma commande je suis tellement dégoûtée mes 50€ volatilisées
Date d'expérience le 19/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les commandes sont souvent séparées en 2 colis pour des raisons de disponibilité dans nos différents entrepôts. Il arrive parfois que vous ne puissiez pas suivre la deuxième partie du colis, c'est un problème informatique. Pourriez-vous me fournir le numéro de commande que je vérifie son avancée ? Je pourrai ainsi vous communiquer un numéro de suivi.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nissa
Bonsoir, ayant fait 2 achats sur le site Shein, les ...
Bonsoir, ayant fait 2 achats sur le site Shein, les colis ne sont jamais arrivés. Sur le suivi de commande il y a pourtant écrit livré le 17, et sur l’autre suivi il y a écrit « qu’une erreur est survenue en ce qui concerne la livraison » que faire?
Date d'expérience le 18/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vois qu'en effet les deux colis sont marqués comme livrés. Il ne sont alors plus sous la responsabilité de SHEIN. Je vous invite à contacter les services de livraison concernés pour régler le problème.
Pour toute autre question n'hésitez pas,
Cordialement,
SHEIN France
Frédérique
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Frédérique
il y a 7 ans
Pg
J'ai cliqué par erreur sur confirmation de la livraison, ...
J'ai cliqué par erreur sur confirmation de la livraison, comment suivre mon colis ? Et savoir si Je vais bien le recevoir du coup ...
Date d'expérience le 18/04/2019
Clara
il y a 5 ans
Carine
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pg
il y a 7 ans
Mssi
Payement imossible
Bonjour,
J'ai un gros problème avec votre site. Je ne comprends pas pourquoi je n'arrive plus à effectuer une deuxième commande sur le site. J'essaye de payer par carte bancaire comme la première et mon paiement ne passe pas. C'est la deuxième fois que cela m'arrive, la première fois, j'ai dû créer un nouveau compte Shein mais je ne vais pas faire ça à chaque fois. Pouvez-vous m'éclairer sur ce problème s'il vous plaît ?
Merci
Date d'expérience le 18/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Malheureusement je ne peux pas vous aider puisque nous ne rencontrons aucun problème technique sur le site. Il doit donc s'agir d'un problème de carte, je vous invite à contacter votre banque pour en savoir plus et régler le problème.
Nous restons disponibles pour toute autre question,
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Melina
Colis non reçu
Bonjour, j’ai passé une commande qui sur le site semble avoir été livrée vendredi 12. Cependant je n’ai rien reçu. J’aimerais savoir où est mon colis ?
Merci
Date d'expérience le 17/04/2019
Melina
il y a 7 ans
Merci
SHEIN S.
il y a 7 ans
À bientôt sur SHEIN.COM
Melina
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Vous avez peut-être appuyé par mégarde sur le bouton "confirmer la réception". Cela n'a pas d'incidence sur la livraison, juste sur l'état du colis dans votre onglet "mes commandes". Nous pouvons vérifier ensemble où est votre colis, puis-je avoir le numéro (3 lettres 5 chiffres) ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Bénédicte
Shein à fuir IMPÉRATIVEMENT ! COMMANDE JAMAIS REÇU, ...
Shein à fuir IMPÉRATIVEMENT ! COMMANDE JAMAIS REÇU, PAS DE NUMÉRO SERVICE CLIENT ET ARNAQUE SUR LE NUMÉRO SURTAXÉ MIS À DISPOSITION !! À ÉVITER AUTANT QUE POSSIBLE !!!
Date d'expérience le 17/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vous ai répondu sous l'autre post.
Nous n'avons pas de numéro mis à disposition, vous devez prendre un rendez-vous téléphonique via votre profil SHEIN dans l'onglet service clientèle. Ou nous contacter par message, toujours via le site.
Sinon, vous pouvez me donner votre numéro de colis ici, je vous aiderai à le retrouver.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Rim
Je voulais savoir ma commande elle est ou
Je voulais savoir ma commande elle est ou
Date d'expérience le 17/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Rim
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre colis est en préparation chez l'expéditeur. Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrables. Voici votre numéro de suivi de colis pour que vous puissiez suivre votre colis en direct depuis le site "17track".
Je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Rim
il y a 7 ans
Manoubenier
Je suis sincèrement désolée pour vous, cependant avec ...
Je suis sincèrement désolée pour vous, cependant avec mes filles nous commandons régulièrement et n'avons aucun souci. Cependant en effet quelques articles ne sont pas top conformes à l'image mais au regard des prix très bas , le jeu en vaut la chandelle. En tous cas je vous souhaite bonne chance.
Date d'expérience le 17/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vous remercie beaucoup pour ce commentaire très positif et votre soutien. Nous sommes ravis de vous fournir un service satisfaisant et à très bientôt sur SHEIN.COM !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Maloriezdg
Bonjour, j’ai passer une commande chez vous qui devait ...
Bonjour, j’ai passer une commande chez vous qui devait être envoyé en deux partit .
À ce jour je n’ai reçu que le deuxième paquet. Je voudrais savoir ce qu’il en ai de ma commande et où est donc mon premier colis.
Commande YYK55446
Date d'expérience le 17/04/2019
Bénédicte
il y a 7 ans
Donc, j'ai toujours pas les achats, je ne suis toujours pas remboursée et en plus j' ai 21balles de plus à sortir.
Je suis maman célibataire, je m'offre que très rarement des choses (parce que pas les moyens) et pour une fois que je le fais je me retrouve avec ce problème.
Je cherche donc des gens comme moi qui souhaitent ne pas s'arrêter là et qui sont prêts à déposer une plainte de groupe avec moi.
C'est sur notre manque de persévérance que comptent ces sites, et leurs services client.
SVP je pense qu'il y a quelques choses à faire pour que ces industries respectent leurs engagements envers leurs clients. A plusieurs nous aurons plus de poids devant la justice !
Merci
SHEIN S.
il y a 7 ans
Nous n'avons pas de numéro mis à disposition, vous devez prendre un rendez-vous téléphonique via votre profil SHEIN dans l'onglet service clientèle. Ou nous contacter par message, toujours via le site.
Sinon, vous pouvez me donner votre numéro de colis ici, je vous aiderai à le retrouver.
Cordialement,
L'équipe SHEIN
Bénédicte
il y a 7 ans
Après plus d un mois tjr pas ma commande et pas de numéro pour vous contacter. J ai du appeler le numéro surtaxés mis à disposition et c'est une arnaque !! Pas de numéro à donner au clients juste une arnaque !! Alors QUEL EST VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE NON SURTAXÉ ???? Et surtout OU EST MA COMMANDE !!!!
SHEIN S.
il y a 7 ans
En effet, je vois que l'autre partie de la commande est bien envoyée et est en transit. Je vous donne le numéro de suivi de colis afin que vous puissiez suivre en direct l'avancée de sa livraison : 6A16371838333.
N'hésitez pas pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Cindy
Bonjour,
Bonjour,
Je n’est toujours pas reçu ma commande que j’ai effectuée le 10 avril
Date d'expérience le 17/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Cindy
il y a 7 ans
Cordialement
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrables, c'est donc tout à fait normal. Passez une belle journée.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sterna
Mauvais qualité et met beaucoup trop de temps
Mauvais qualité et met beaucoup trop de temps
Date d'expérience le 16/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience sur notre site. Nous tentons toujours de nous améliorer et de proposer le meilleur service qui soit mais en effet, il arrive que des petits problèmes surviennent et les circonstances vous font vivre une situation désagréable.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour changer votre point de vue ou si vous avez quelque question que ce soit quant au dédommagement dans ce genre de situations, je vous invite à contacter le service clientèle sur Shein.com.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Caiogirl
Mon avis est très mauvais puisque j'ai effectué une ...
Mon avis est très mauvais puisque j'ai effectué une commande que j'ai reçu et qui ne me convient pas. Au moment d'aller sur mon compte et de rechercher la commande pour procéder au retour aucune trace de ma commande!
Je ne peux donc pas retourner mes articles et me faire rembourser!!!
Commande n° YAY54624 DU 08/04/2019. Mon mail [email protected]
Date d'expérience le 16/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Vous devez suivre cette procédure :
1. Connectez-vous à votre compte SHEIN.
2. Sélectionnez l'onglet « Mes commandes » et cliquez sur « Retourner des articles »
3. Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez nous renvoyer, précisez la raison et envoyez-nous votre demande.
4. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur votre colis.
5. Déposez votre colis au point relais « Mondial Relay » le plus proche de chez vous.(Conservez bien la preuve de dépôt du colis et nous envoyer.)
Si quelque chose ne marche pas, je vous invite à vous connecter à votre compte SHEIN et à réserver un appel téléphonique ou envoyer un message (réponse sous 24h) dans la catégorie service clientèle (petit casque en haut à droite de la page).
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Elise
Le 06-04-2019 j'ai passé commande sur votre site qui ...
Le 06-04-2019 j'ai passé commande sur votre site qui devait être envoyé en 2 colis (colis 1 : 8articles, colis 2 : 1 articles). Je n'ai reçu aucun mail de confirmation de livraison de la part de votre livreur GLS, en me rendant sur leur site il est inscrit que le colis à été livré or je n'ai qu'un seul colis sur deux.
Je souhaite avoir des renseignement sur l'endroit où se trouve mon colis car il est censé être livré dans ma boite au lettre mais je ne l'ai pas eu.
commande : KBY54452
Date d'expérience le 16/04/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vois dans la base de données qu'en effet le colis a été divisé en deux parties et que vous avez reçu le colis 2 avec 1 article. Je comprends d'où vient le problème. L'adresse est apparemment incomplète sur le deuxième paquet. Voici votre numéro de suivi pour que vous puissiez contacter le service clientèle de la Poste pour régler le problème : 6A16359770129.
Si jamais vous avez une autre question ou une demande, vous pouvez aussi contacter notre service clientèle via le site SHEIN.com.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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