Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Ben Halima
il y a 1 an
Bonjour
J'ai fais une commande sur shein j'ai commander beaucoup d'articles et mon colis est arriver en 2 colis après vérification de mes 2 colis il me manque des articles
Quand j'écris au s...
Yasmina
il y a 1 an
Service clients incompétent j’ai fais une commande que j’ai payé je vais au point relais le colis est ouvert je le refuse je fais une réclamation on me dit que le colis est livré je contacte le transp...
Voir plusCOL
il y a 1 an
Bonjour j'ai fait une commande mais je n'ai jamais eu de confirmation et ma commande n'apparaît pas dans mon compte. Ce jour je reçoit juste la moitié de la commande ou est le reste sachant que j'ai é...
Voir plusEstelle
il y a 1 an
J'ai toujours été satisfaite de mes commandes et retours mais là ça fait 15 jours que je bataille pour un colis noté livré mais non reçu.
En faite le livreur a laisser mon colis devant ma porte su...
Virginie Staron
il y a 1 an
1 commande faite pour un montant de 333 euros prélevé 3 fois c est une honte
Voir plusBibi
il y a 1 an
POUR LE JEU DU CHIOT
1 MOIS QUE JE JOUE JE LEUR RAMÈNE DES NOUVEAUX CLIENTS JE GAGNE ET JE REÇOIS QU'UN SEUL PIED AU LIEU DE 2
QUAND JE LES CONTACTE BEN IL NE PEUVENT RIEN FAIRE JE VOUS LAISS...
Nathan
il y a 1 an
Commande payée
Commande non livrée,
Appel avec SAV programmé et non tenu
Ils m’écrivent que le colis a été signé
48 h que je demande le récépissé et que rien n’est fourni
C’est...
Galli
il y a 1 an
J'ai renvoyé un colis d'un montant de 26,12 et je n'ai toujours pas eu de remboursement no de commande
GSONJF30ROON4B2
Leval
il y a 1 an
Ne payez jamais la livraison express, ça ne sert à rien rien! J'ai effectué une commande le 4 août, j'ai payé la livraison express, j'en avais besoin pour le 17 août au plus tard, le site m'indiquait...
Voir plusVERONIQUE GEHAN
il y a 1 an
Le 19 juin j'ai été prélevée deux fois pour un seul et meme article que j'ai reçu. Ils m'ont aussitôt prévenu que j'allais recevoir un remboursement.
Aujourd'hui 6 août je n'ai toujours pas eu de...
Dias
il y a 1 an
Très mécontente du service retour de shein. J'ai renvoyé un article par l'intermédiaire de mondial Relay le 18 mai 3024 et toujours pas de remboursement. J'ai appelé mondial Relay qui me dit que l'ent...
Voir plusManou
il y a 1 an
Jusqu'à maintenant je n'avait jamais eu de problème pour me faire rembourser et aujourd'hui j'ai deux commandes retournées.. et le remboursement est en cours de traitement par les institutions bancair...
Voir plusJess
il y a 1 an
Catastrophique j'ai renvoyé 2 ...commandes une de 170€ et un complement à 65€ avec un retour groupé un dialogue de sourds et face à un mur pour la première fois depuis plusieurs jours car seulement 3...
Voir plusBEDOS
il y a 1 an
Bonjour j'ai passé commande le 26/07, le montant à été débité sur mon compte bancaire mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation et la commande ne s'affiche pas sur mon compte client. Je suis inqu...
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il y a 1 an
bonjour, j'ai passé commande hier à 19h et quelques, mon compte bancaire a été débité mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation et sur mon compte Shein je ne vois pas ma commande.. j'ai dépensé 60...
Voir plusJazz
il y a 1 an
Colis non livré mais on me demande de confirmer sa réception!
Shein m'envoie un lien où j'ai eu une véritable expérience de 'dialogues de sourd!'
Ne mérite même pas 1 étoile mais on ne peut fa...
Heriche
il y a 1 an
J’ai fait une commande sur SHEIN en 4x sans frais avec PayPal. Ma commande a été divisé en 2 colis que je n’ai jamais reçu pourtant ils sont marquer livré et signé. Le transporteur me dit qu’il est ma...
Voir plusGrisou
il y a 1 an
Très déçu, compte piraté, j ai demandé un remboursement et il ne veulent rien savoir, et ne retrouve pas mon compte, je vais me battre pour réparation, desfois je me demande si il ne cautionne pas les...
Voir plusGeoffroy
il y a 1 an
Cela fait plusieurs jours que je tente en vain de récupérer mon remboursement. Sur 200e de retour, j’ai reçu seulement la moitié. Au départ, on me dit que mon retour n’a pas été reçu, puis qu’il a ét...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Ben Halima
Déception et foutage de gueule
Bonjour
J'ai fais une commande sur shein j'ai commander beaucoup d'articles et mon colis est arriver en 2 colis après vérification de mes 2 colis il me manque des articles
Quand j'écris au service client ils me disent que mon colis n'a pas eu d'erreur
J'ai toujours commander et je n'ai jamais eu de problème mais cette fois ci je ne sais plus quoi faire
Je suis très déçu et énerver de cette situation
Date d'expérience le 16/09/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Yasmina
Service clients incompétent j’ai fais une commande ...
Service clients incompétent j’ai fais une commande que j’ai payé je vais au point relais le colis est ouvert je le refuse je fais une réclamation on me dit que le colis est livré je contacte le transporteur qui m’apporte toutes les preuves que mon colis est en retour chez l’expéditeur Shein me dit que non nous ne vous rembourserons pas alors là si je dois prendre un avocat je le ferais je ne vais pas les laisser me voler mon argent !!! Pour un colis que je n’ai pas récupérer et que Shein a marqué en livré ce qui est totalement je ne commanderai plus jamais sur leur site ça c’est sûr
Date d'expérience le 06/09/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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COL
Commande introuvable sur mon compte
Bonjour j'ai fait une commande mais je n'ai jamais eu de confirmation et ma commande n'apparaît pas dans mon compte. Ce jour je reçoit juste la moitié de la commande ou est le reste sachant que j'ai été débité de la somme totale. Merci de me répondre.
Date d'expérience le 06/09/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Estelle
J'ai toujours été satisfaite de mes commandes et retours ...
J'ai toujours été satisfaite de mes commandes et retours mais là ça fait 15 jours que je bataille pour un colis noté livré mais non reçu.
En faite le livreur a laisser mon colis devant ma porte sur le paillasson ( photo à l'appui) , alors que j'étais en congés. A mon retour 4 jours plus tard pas de colis . Personne ne veut rien savoir on me répète toujours la même chose, impossible de joindre le service client par téléphone, aucun geste commercial de proposer . C est une honte de me faire subir l'erreur du livreur surtout que le colis rentré dans ma boîte aux lettres. Ce n'est pas la peine de me dire de voir avec le robot....
Date d'expérience le 22/08/2024
Estelle
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Virginie Staron
1 commande faite pour un montant de 333 euros prélevé ...
1 commande faite pour un montant de 333 euros prélevé 3 fois c est une honte
Date d'expérience le 02/09/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Bibi
POUR LE JEU DU CHIOT
POUR LE JEU DU CHIOT
1 MOIS QUE JE JOUE JE LEUR RAMÈNE DES NOUVEAUX CLIENTS JE GAGNE ET JE REÇOIS QU'UN SEUL PIED AU LIEU DE 2
QUAND JE LES CONTACTE BEN IL NE PEUVENT RIEN FAIRE JE VOUS LAISSE LIRE LA CONVERSATION malheureusement nous ne renvoyons pas le cadeau nous pouvons vous compenser en point mais vous ne pourrais pas utiliser la totalité des oints reçu pour vous commander cette paire à 33euros mais vous devrais payer de votre poche 22euris
JE LES DESINSTALLER AINSI QUE MES 3 AMIES QUI L'AVAIS TÉLÉCHARGÉ ET ACHETER DESSUS D AILLEURS
UNE CINQUANTAINE DE PERSONNES DE MON ENTOURAGE VA FAIRE DE MÊME APRÈS LA RECEPTIO' DE LEUR COMMANDE ET JE VAIS LAISSER CET AVIS DE PARTOUT
Date d'expérience le 29/08/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Nathan
Commande payée et non livrée
Commande payée
Commande non livrée,
Appel avec SAV programmé et non tenu
Ils m’écrivent que le colis a été signé
48 h que je demande le récépissé et que rien n’est fourni
C’est un robot qui le répond
Comment porter plainte contre ce site frauduleux ?
Date d'expérience le 23/08/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Galli
J'ai renvoyé un colis d'un montant de 26,12 et je n'ai ...
J'ai renvoyé un colis d'un montant de 26,12 et je n'ai toujours pas eu de remboursement no de commande
GSONJF30ROON4B2
Date d'expérience le 02/08/2024
Emilie B.
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Leval
Ne payez jamais la livraison express, ça ne sert à ...
Ne payez jamais la livraison express, ça ne sert à rien rien! J'ai effectué une commande le 4 août, j'ai payé la livraison express, j'en avais besoin pour le 17 août au plus tard, le site m'indiquait une livraison entre le 13 et le 15 août. Nous sommes le 21 août, je n'ai tjs rien reçu, ma commande est indiqué comme étant acheminés avec insistance. Le site m'indique juste que je bénéficierai de 500 points vu que la livraison express n'a pas été respectée
Je me moque royalement de ces 500 points, je veux être remboursée ou recevoir enfin cette commande !!!
Date d'expérience le 21/08/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Anonyme
ATTENTION NE FAITES PAS DE RETOUR ILS NE VOUS REMBOURSE ...
ATTENTION NE FAITES PAS DE RETOUR ILS NE VOUS REMBOURSE PAS!!!
Date d'expérience le 20/08/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
VERONIQUE GEHAN
Remboursement non effectué !!!!
Le 19 juin j'ai été prélevée deux fois pour un seul et meme article que j'ai reçu. Ils m'ont aussitôt prévenu que j'allais recevoir un remboursement.
Aujourd'hui 6 août je n'ai toujours pas eu de remboursement ???? escroquerie ????
Voilà le message que je reçois après deux réclamations :
SHEIN s'efforce constamment d'améliorer l'expérience client et concernant votre demande de remboursement, vous pouvez lire attentivement les instructions suivantes.
- Nous pouvons confirmer que nous avons vérifié auprès de la plateforme de paiement et que votre remboursement a été traité.
- Nous pouvons confirmer que nous avons demandé à la plateforme de paiement une preuve de remboursement, si possible, et que nous vous l'avons montrée.
- Le délai d'arrivée du remboursement dépend principalement de la plateforme de paiement et de votre institution financière, le délai de remboursement peut être plus long pour certaines commandes
Si vous avez des problèmes de remboursement, vous pouvez contacter votre l'institution financière pour les traiter en conséquence.
Merci de votre compréhension.
Date d'expérience le 06/08/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Dias
Très mécontente du service retour de shein. J'ai renvoyé ...
Très mécontente du service retour de shein. J'ai renvoyé un article par l'intermédiaire de mondial Relay le 18 mai 3024 et toujours pas de remboursement. J'ai appelé mondial Relay qui me dit que l'entrepôt de shein a reçu mon colis le 24 mai. Donc j'aurais dû recevoir mon remboursement de la part de shein sur mon portefeuille. Rien depuis malgré mes demandes. Je ne commanderai plus chez eux. Ce n'est pas honnête. De plus on "tombe" sur un robot, comment voulez vous vous faire entendre de vive voix ? Site à fuire.
Date d'expérience le 04/08/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Manou
Jusqu'à maintenant je n'avait jamais eu de problème ...
Jusqu'à maintenant je n'avait jamais eu de problème pour me faire rembourser et aujourd'hui j'ai deux commandes retournées.. et le remboursement est en cours de traitement par les institutions bancaires ???? 🤔🤔 Je ne sais même pas ce que ça veut dire et en attendant cela fait 15 jours que rien n'arrive sur mon compte !?
Date d'expérience le 03/08/2024
Rose.M
il y a 1 an
Je rencontre le même problème que vous !
Coli renvoyé, ils ont reçu le 22 juillet dernier, depuis pas de remboursement !
J'ai contacté le SAV, celui-ci ma affirmé dans un premier temps que l'on colis n'était pas arrivé alors que sur le tracking il était marqué comle tel, et aujourd'hui on me dit qu'il est arrivé VIDE ! Grosse blague ! Des sacs vides avec une étiquette arrivent chez eux ?!
Avez-vous eu un recours ou autre ? Savez-vous s'il existe une assurance/ protection acheteur ?
Je n'ai jamais été déçu de Shein mais je pense qu'aujourd'hui je vais clôturer mon compte, c'est du vol
Bea#7
il y a 1 an
Delescluse
il y a 1 an
Delescluse
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Jess
Catastrophique j'ai renvoyé 2 ...commandes une de 170€ ...
Catastrophique j'ai renvoyé 2 ...commandes une de 170€ et un complement à 65€ avec un retour groupé un dialogue de sourds et face à un mur pour la première fois depuis plusieurs jours car seulement 3 articles m'ont étés remboursés et il n'y a rien à faire la seule réponse est que l'entrepôt n'a enregistré que 3 articles en retour ! litige PayPal en cours j'en suis malade et je ne peux pour le moment pas récupérer mon argent . Impossible de les joindre par chat comme d'habitude ou cela m'est deja arrivé d'avoir
un montant remboursé incorrect mais habituellement il y avait un remboursement immédiat ! La uniquement possible d ouvrir des tickets ou je dois tout reexpliquer à chaque interlocuteur qui ne comprend rien et dit n'avoir reçu que 3 articles sur des commandes renvoyées en intégralité. Je suis à bout et aucune solution visiblement
Date d'expérience le 29/07/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
BEDOS
Bonjour j'ai passé commande le 26/07, le montant à ...
Bonjour j'ai passé commande le 26/07, le montant à été débité sur mon compte bancaire mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation et la commande ne s'affiche pas sur mon compte client. Je suis inquiète !
Date d'expérience le 26/07/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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BEDOS
bonjour, j'ai passé commande hier à 19h et quelques, ...
bonjour, j'ai passé commande hier à 19h et quelques, mon compte bancaire a été débité mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation et sur mon compte Shein je ne vois pas ma commande.. j'ai dépensé 60 euros quand même ...
Date d'expérience le 25/07/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Jazz
Colis non livré mais on me demande de confirmer sa ...
Colis non livré mais on me demande de confirmer sa réception!
Shein m'envoie un lien où j'ai eu une véritable expérience de 'dialogues de sourd!'
Ne mérite même pas 1 étoile mais on ne peut faire autrement.
Date d'expérience le 22/07/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Heriche
Comment faire ?
J’ai fait une commande sur SHEIN en 4x sans frais avec PayPal. Ma commande a été divisé en 2 colis que je n’ai jamais reçu pourtant ils sont marquer livré et signé. Le transporteur me dit qu’il est marqué livré et SHEIN pareil donc que je n’aurai pas de remboursement ni de renvoi de mon colis. J’ai ouvert un litige PayPal et je compte bien allé porter plainte.
Quelqu’un a une autre solution plus rapide ? C’était mes vêtements pour les vacances d’été
Date d'expérience le 17/07/2024
Estelle
il y a 1 an
Le service client lamentable ....
Heriche
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Grisou
Compte piraté
Très déçu, compte piraté, j ai demandé un remboursement et il ne veulent rien savoir, et ne retrouve pas mon compte, je vais me battre pour réparation, desfois je me demande si il ne cautionne pas les vols...
Et ils osent me dire que c'est eux qui sont perdant, c est moi qui est perdu de l argent, du temps et mes données personnelles.
Date d'expérience le 14/07/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Geoffroy
Remboursement partiel
Cela fait plusieurs jours que je tente en vain de récupérer mon remboursement. Sur 200e de retour, j’ai reçu seulement la moitié. Au départ, on me dit que mon retour n’a pas été reçu, puis qu’il a été reçu mais qu’il manque 100e d’article. Le transporteur me dit que SHEIN n’a jamais signalé un problème sur le colis. Bref, on me balade … et aucune solution est apportée.
C’est juste une honte de voler autant de client !
Date d'expérience le 01/07/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
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