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Bonjour, je viens de commander pour la première fois que votre site le 24 octobre mais il se trouve qu'il est coincée en Belgique depuis le 27 octobre et après plus rien, puis-je savoir quand je vais le recevoir ?
Mon numéro de colis :6A19651707725

Par Indie il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/11/2020
Bonjour Indie,
Oui ne vous inquiétez pas c’est sûrement totalement normal avec les conditions sanitaires actuelles. Votre colis arrivera dans les plus brefs délais et si ce n’est pas le cas vous pouvez renvoyer l’article et demander un remboursement.
Bonne journée.
Par Lounabli il y a 5 ans

Bonjour, je commande très souvent sur SHEIN malheureusement ...

Bonjour, je commande très souvent sur SHEIN malheureusement ayant vu mon statut « la Belgique est arrivée à l’installation locale » je m’inquiète sur le fait de ne pas recevoir mes deux colis, depuis le 28 celle-ci est au bloqué au même statut et j’ai besoin de ce colis pour le 04/09 peut on m’en dire plus??
Numéro suivi : 6A19656752164 et 6A19655758631

Par Vente:0 il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/10/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans
Bonjour vente :0 avez vous reçu votre colis ? Le mien est bloqué depuis plusieurs jours sur le même statut que vous et plus aucune nouvelle
Par Camille il y a 5 ans
Bonjour Vente:0,
Ne vous inquiétez pas en ce moment à cause des conditions sanitaires la Belgique a des petits problèmes au niveau de la réception des colis je suppose, vous n’êtes pas la seule à vous en plaindre mais ne vous inquiétez pas normalement vous recevrez votre colis dans les plus brefs délais et si ce n’est pas le cas vous pouvez renvoyer l’article demandé un remboursement.
Bonne journée.
Par Lounabli il y a 5 ans

Bonsoir, ma commande 6A19693844297 est en transite ...

Bonsoir, ma commande 6A19693844297 est en transite depuis le 27 octobre et depuis se jours la je n’ai plus aucune information et la dernière que j’ai eu est “départ du col de Chine”. J’animerais donc avoir plus d’informations et savoir où est mon colis.

Par Melanie cth il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/10/2020
Bonjour ma commande shein a été expédié depuis le 10 novembre et depuis je n’ai aucunes nouvelles mon numéro de suivi est 6A19874088373
Par Ju il y a 5 ans
Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que ce dernier l'a pris en charge le 2 novembre et sa date de livraison estimée est le 4 novembre. Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre le statut de votre colis.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Copier votre numéro de suivi et non le numéro de commande, aller sur le site « Parcelsapp » et normalement cela va vous afficher ou se situe votre commande.
Par Emma.45 il y a 5 ans
Copier votre numéro de suivi, et non le numéro de commande et aller sur le site Parcelsapp, normalement cela peut suivre votre commande
Par Emma.45 il y a 5 ans

Bonjour je n'ai pas reçu mon colis dont j'ai passer ...

Bonjour je n'ai pas reçu mon colis dont j'ai passer la commande le 25 octobre. Pouvez vous me donnez plus d'informations sur la date d'arrivée car je m'inquiète un peu. Le site est resté bloqué sur "entrepôt international Stérilisation et inception du colis final terminées, colis expédiés". Mon numéro de colis est 6A19693890898

Par Lyna Rahmaoui il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/10/2020
Bonjour Lyna Rahmaoui,
Ça fait combien de tant que votre colis est bloqué en « entrepôt international stérilisation et conception du colis final terminé, colis expédié »? Sinon ne vous inquiétez pas normalement vous recevrez votre colis dans les plus brefs délais. Il faut également prendre en compte les conditions sanitaires difficiles en ce moment c’est sûrement pour ça que votre colis est bloqué. Mais si vous ne le recevez pas au bout de deux semaines suivantes vous pouvez renvoyer le colis et demander un remboursement.
Bonne journée.
Par Lounabli il y a 5 ans

Bonjour apres une enquête pour retard jai reçus un ...

Bonjour apres une enquête pour retard jai reçus un mail de shein pour m'indiquer qu'ils allaient me faire un remboursement sur ma commande 6A19458986293
Je souhaiterais avoir ce remboursement sur mon moyen de paiement initial
Merci !

Par Victoria il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/10/2020
Bonjour,

Nous avons procédé ce 30 octobre au remboursement de votre colis non reçu. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous vous avons envoyé un email afin de vous donner davantage de détails.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour mon colis est arrivé en France depuis plusieurs ...

Bonjour mon colis est arrivé en France depuis plusieurs jours sans suite. Numéro de suivis: 6A19567262745 merci

Par Adiana il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/10/2020
Bonjour,

Nous voyons que votre commande a été expédiée le 24 octobre. Il faut parfois un peu de temps pour que le site du transporteur soit mis à jour, ne vous inquiétez pas. Ces délais ne sont actuellement pas anormaux.

Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre le statut de votre colis. N'hésitez pas à nous recontacter en répondant à cet email si vous rencontrez le moindre problème !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ma commande a été passée le 14 octobre, habituellement ...

Ma commande a été passée le 14 octobre, habituellement mes commandes arrivent rapidement sous 7 jours, mais la c'est resté bloqué sur arrivé a l'expédition locale en France, depuis le 16, puis la depuis le 26 c'est bloqué sur France traité pour dédouanement.. j'espère vite la recevoir

Par Sandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/10/2020
Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que ce dernier a pris votre colis en charge le 28 octobre, et sa date de livraison estimée est le 31 octobre. Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre le statut de votre colis.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Mon numéro de commande 6A19647674000
Par Sandra il y a 5 ans

Colis bloqué

Bonjour, mon colis est bloqué depuis plus d'une semaine en Belgique pour dédouanement... Comment faire s'il vous plaît ? J'aimerais le récupérer
Numéro de commande : GSHMSE00S0003PU

Par Em2211s il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/10/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis est bloqué en Belgique

Mon colis est bloqué en Belgique

Par Esmeea il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Pareil pour moi
Par Pauline il y a 5 ans
Pareille :/
Par Ambre il y a 5 ans

Pas de nouvelles

Bonjour,
Commande passé le 11/10/2020.
Depuis le 18/10/2020 le statut est bloqué sur "Belgique traité pour dédouanement". On est le 26/10/2020. Cela ne m'est jamais arrivée
Vous aussi vous êtes dans ce cas ????

J'aimerais savoir où est ma commande svp ???Numéro : GSHMSH00200MN8V

Par Pauline il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Oui biensur moi je l’attends en colissimo
Par Sinaccce il y a 5 ans
J'irais voir au point relais (la où je me fais livrer) ce soir quand même au cas où il serait déjà arrivé. Si ça change pour vous, pourriez vous me tenir au courant svp
Par Pauline il y a 5 ans
Je suis dans le même cas exactement
Par Sinaccce il y a 5 ans

Bonjour, jai besoin daide jai commander sur shein et ...

Bonjour, jai besoin daide jai commander sur shein et mon colis est bloquer au pays bas alors que jai deja commander dessus et il est arriver rapidemant merci jattend impatiemment une reponse de leurs parts.

Par Sansan il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

transit

Bonjour j’ai passé commande il y a 1 semaine, le suivi était rapide arriver au 19 octobre le transit s’arrête là. J’aimerai bien savoir où est mon colis depuis

Par Manon972 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Colis avec beaucoup de retard

Bonjour
ma commande a beaucoup de retard et elle est bloqué à l’installation locale depuis plus de 5 jours.
me commande ne bouge pas

Par Jasmine il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Bonjour j'ai passer une commande sur shein. Dans mon suivis commande il y a marquer " votre colis n'a pas pu être livrer a votre adresse il sera livré a votre prise en charge habituel" et maintenant il y a marquer dans le suivis de ma commande " votre colis est a votre point retrait" mais je n'est aucune adresse d'où est le point retrait. Ou retirer mon colis ?
Par Clemence il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon suivi ne s’actualise pas

Bonjour,
Mon suivi shein ne s’actualise pas depuis quelque jours, c’est normal ?
Voici mon numéro de commande : 6A19586188668

Par Ourson17 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre colis vous a été livré le 26 octobre. Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus !

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour mon colis en bloqué en Belgique depuis 7 jours ...

Bonjour mon colis en bloqué en Belgique depuis 7 jours et je n’ai aucune nouvelle.
Normalement je devais recevoir mon colis pour le 26 octobre mais bon on est le 22.
J’aimerais savoir pourquoi mon colis et bloqué merci.
Suivis de colis: 6A19511877292
GSHMSK002000K94

Par Laurie il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre commande GSHMSK002000K94 vous a été livrée ce 24 octobre. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite des articles reçus ! Nous vous avons envoyé un email afin de nous assurer que tout est en ordre.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passé une commande le 8/10/2020 et ma ...

Bonjour, j’ai passé une commande le 8/10/2020 et ma commande a été séparée en deux colis car elle était très chargée. J’ai bien reçu une première partie le 19/10/2020, néanmoins la seconde partie n’est toujours pas arrivée. Je trouve cela assez long et inquiétant. D’autant plus que sur votre site il est noté que ma commande est en transit en Belgique depuis le 16 octobre. Pourriez-vous me renseigner sur le suivi de ma commande s’il vous plaît ? Merci d’avance.

Par Emmabdr il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/10/2020
Merci beaucoup ????
Par Emmabdr il y a 5 ans
Bonjour,

Nous voyons que votre colis a été pris en charge par le transporteur Colissimo le 22 octobre, et selon le suivi fourni par celui-ci, sa date de livraison estimée est le 24 octobre. Nous vous avons envoyé un email avec le lien vous permettant de suivre le statut de votre colis.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J’ai envoyé un mail au service après vente, j’attends leur réponse...
Par Emmabdr il y a 5 ans
Bonjour , j’ai le même soucis que vous depuis la 16 ma commande est bloqué en Belgique à l’installation locale
Par Tracy il y a 5 ans
Mon numéro de commande est 6A19511841415
Par Emmabdr il y a 5 ans
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Bonjour comment je peux faire de puis le 16oct ma commande ...

Bonjour comment je peux faire de puis le 16oct ma commande est bloqué France traité pour dédouanement

Par Margdrb il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/10/2020
J ai le même problème depuis le 18
Par Mita il y a 4 ans
Mon numéro de commandes sont 6A20860305756 l’autre 6A20846426673
Par Mita il y a 4 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Longue attente shein

Bonjour, j’ai passé ma commande Shein le 29 Septembre, après plusieurs semaine où elle est resté bloqué sur expédiés, elle m’apparaît depuis quelques jours le 07/10 « arrivé à l’installation locale » en Belgique.
La livraison était prévu le 17/10....

Un peu déçu de temps de livraison pour ma commande.

Alors que une de mes amie à commandé 2 semaines après moi et à déjà reçu sa commande...
Mon numéro de commande : 6A19459332389

Par Paupi il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/09/2020
Moi j'ai passé commande le 14 octobre, habituellement ma commande arrivé en 7 jours, la elle est resté bloqué sur expédition locale je sais pas quoi la et la depuis le 26 c'est bloqué sur France traité pour dédouanement...
Par Sandra il y a 5 ans
Bonjour, merci de votre retour. J’ai en effet reçu ma commande ce jour.

Cordialement
Par Paupi il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis est bloqué en Belgique depuis 6 jour et ça ...

Mon colis est bloqué en Belgique depuis 6 jour et ça commence sérieusement à m’énerver je ne comprend pas que en 6 jours il ne ce passe rien j’ai aucunes nouvelles de mon colis depuis 6 jour il est arrivé en Belgique après plus aucunes nouvelles !!!

Par Camm il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/10/2020
6A19565215491
Par Camm il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider ?

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,


Cela fait maintenant 5 jours que le statut de mon colis est au stade « en transit départ du vol Guangzhou ». J’aimerais savoir où est mon colis..
Mon numéro de commande est : GSHMSG007000T7S

Numéro de suivi : 6A19469917453

Par Cheyyyy il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/10/2020
Bonjour,

Nous voyons que votre commande a été expédiée le 13 octobre. Il faut parfois un peu de temps pour que le site du transporteur soit mis à jour, cela n'est pas anormal. La date de livraison estimée de votre colis est le 29 octobre. Nous vous invitons à patienter jusqu'à cette date et à nous recontacter si vous n'avez pas reçu votre colis d'ici là. Nous nous ferons un plaisir de vous venir en aide.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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