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Statut commande bloqué

Bonjour,
Cela fait maintenant 1 semaine que mon colis a été expédié et depuis son statut n'a pas changé, ce n'est pas normal ! J'aimerais savoir où il est, a-t-il été perdu ?

Par Sow il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/10/2020
Voici mon numéro: GSHMS600C000GJP
Par Sow il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Jai reçus un mail le 27/09/20 pour m'avertir que mon ...

Jai reçus un mail le 27/09/20 pour m'avertir que mon colis avait été expédier, quand je vais voir le suivi de ma commande il n'a pas été mis à jour depuis donc je ne sais absolument ou ce trouve mon colis. Le numéro de suivi est le 6A19442772420

Par Victoria il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

j’ai une question

j’ai une question

depuis 3jours min colis est à l’installation locale en france, ça veut dire qu’il va arriver d’ici combien de temps?

Par Liliu il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/10/2020
Bonjour, mon colis shein et bloqué en France à l’installation locale depuis le 19 octobre, j’aimerais savoir quand est-ce que je vais le recevoir.. mon numéro de suivi : 6A19501913788 et le : 6A19502718344
Merci
Par Lauraline il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous donner votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour ca fait déjà 10 jours que mon colis est bloquee ...

Bonjour ca fait déjà 10 jours que mon colis est bloquee en Belgique . Je devrais le recevoir le 3 octobre mais bon vu qu'il est bloquée cest pas possible. J'aimerai donc savoir quand je vais le recevoir sachant que jai pris la garantie de livraison.

Par Cammax12 il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/10/2020
Bonjour voici
6A19273643838
Par Cammax12 il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquée en Belgique

Bonjour,
Cela fait maintenant plusieurs jours que je regarde les avis concernant les commandes bloquées en Belgique, puisque la mienne l'est également et j'ai peur qu'elle n'arrive en retard... En effet j'ai passé commande le 20 septembre et elle doit arriver chez moi le 8 octobre. Cela m'aurait arrangé puisque j'avais prévue qu'elle arrive au maximum au 20 octobre (un marriage prévue donc une tenue entière achetée). J' aurais voulu savoir s'il était possible d'avoir des informations concernant les problèmes rencontrés, si ma commande allait être en retard et si, même malgré ce retard, elle allait arriver autour du 20 octobre ?

Merci d'avance, cordialement.

N° de suivi : 6A19410272006
Ordre : # GSHMSC00N000L5D

Par Valou157 il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/10/2020
Votre commande est-elle arrivée ? Quand je vois toutes ces commandes bloquées ou non reçues à temps et que je devais recevoir la mienne au plus tard aujourd'hui, je me demande si je la recevrais un jour...
Par Coralie il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passer commande le 9 septembre. Ma livraison ...

Bonjour, j’ai passer commande le 9 septembre. Ma livraison était estimé le 27 septembre... et depuis le 16 septembre, mon colis est en transit «  la belgique est arrivé à l’installation de messagerie locale »..... depuis le 16 septembre je n’est aucunes nouvelles de mon colis!!! BIZARRE car j’ai énormément commander sur Shein est ce problème n’est jamais arrivé!!!
j’essaye de contacter le service clientèle.. mais c’est un robot, qui me répond que c’est un problème de crise sanitaire, mais il ne me répond pas a la question!!

J’aimerais vivement savoir où est mon colis!!! et si un jour je le recevrais!!!

MERCI

Par Ccdby il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/09/2020
je veux une réponse !
Par Ccdby il y a 5 ans
oui, le voici : GSHMRH0030003TT
Par Ccdby il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de colis afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est bloqué depuis 7 jours dans l’entrepot ...

Bonjour, mon colis est bloqué depuis 7 jours dans l’entrepot de stérilisation. Je ne comprends pas ça ne m’est jamais arrivé avec SHEIN.
Qu’est ce qu’il se passe ? Quand est ce que je vais le recevoir ?
Mon numéro de suivi est le 41786469

Merci pour votre réponse

Par Lyaaaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

traité pour dédouanement depuis ...

Bonjour, mon colis est traité pour dédouanement depuis 20jours maintenant. J’ai essayé de contacter le service client par mail, appel, et via les réseaux sociaux mais en vin. J’aimerai savoir ce qu’il fait que je fasse pour recevoir ma commande le plus tôt possible?

Par Mina il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/09/2020
Merci pour votre réponse. Nous vous avons contactée par mail pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
JVGL06047542935317996183
Par Mina il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

C'est la deuxième fois que je commande mes la ma commande ...

C'est la deuxième fois que je commande mes la ma commande et en transit arrivé en France installations locale depuis le 17 septembre livraison estimé le 28 septembre nous somme le 25 septembre rien à bougé pouvez vous m'aider à me dire ou est mon colis

6A19245405792

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Douane

Bonjour,
Ma commande numéro #GSHMRD0010008CS avec le numéro de suivi 6A19246407481 est bloquée depuis plus d’une semaine en douane. Pouvez-vous m’aider ? Merci.

Par Rocketika il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2020
21 jours de transits j'ai besoin de votre aide !
Par Flo il y a 5 ans
Dans la même situation
Par Flo il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

étiquette introuvable

Bonjours,
j'ai reçu mon colis il y a peut mais 2 articles son trop grand pour moi. J'ai fais tout le nécessaire pour renvoyer le colis mais impossible de trouvais l'étiquette à imprimer pour renvoyer le colis es que quelqu'un pour m'aider s'il vous plait. Merci

Par Léa il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/09/2020
Bonjour !

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Peut être depuis le site directement il y a un onglet renvoyer un article :)
Par Odemo il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai recu hier ma commande, cependant il me manque un article.
Ceci est normal?
Mon N°commande est : 6A19273300410
J'ai recu 2 articles au lie d'en recevoir 3.

Par DUYGU il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passé le 27 août Estimée au 14 Septembre, ...

Commande passé le 27 août Estimée au 14 Septembre, et nous sommes le 23 .. bloquée depuis C Temps aux Pays-Bas ! Presque 200€ impossible d’avoir une réponse de SHEIN malgré plusieurs mail , si quelqu’un a un numéro gratuit svp .. ????????

Par Roooo il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/09/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bon bah moi je n’y arrive pas :/
Par Roooo il y a 5 ans
Par quoi êtes vous passé pour réussir à les contacter ? Pour moi elle a dit que le colis était abîmé et m'a laissé le choix entre être remboursé ou recevoir la même commande, j'ai demandé à recevoir la même commande. Je dois normalement recevoir un mail dès que le colis est expédié
Par Lyloo024 il y a 5 ans
J’ai réussi finalement du coup elle m’a demandé d’écrire en anglais car les services en français sont pas disponible là j’attend leurs réponse . Du coup ta commande ça avance ?
Par Roooo il y a 5 ans
Oui moi j'ai réussi à les contacter via Instagram
Par Lyloo024 il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Commande numéro : GSHMRJ00N0007NU
Livraison prévue le : 27/09/2020
J’ai passé commande en date du 09/09. Envoi le 10/09.
Depart de chine le 16/09
Arrivee en Belgique le 17/09 pour dédouanement et depuis celle ci est bloquée... je réside en France :)

Pouvez-vous me tenir informé de l’evolution de ma commande ?

Ce n’est pas la première fois que je commande sur le site mais c’est la première fois qu’une telle situation m’arrive.

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/09/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que vous avez bien reçu votre commande. Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Alors pour ma part j’ai reçu mon colis hier :) temps d’attente long comparé a mes commandes ultérieures mais elle est arrivée ..
Par Laura il y a 5 ans
Pareil pour moi et après communication par mail ils n’ont aucune nouvelle...130€ de commande parti en l’air ...
Par Odemo il y a 5 ans
Instagram
Par Lyloo024 il y a 5 ans

Bonjour! Première commande, pas de soucis. Et la... ...

Bonjour! Première commande, pas de soucis. Et la... Surprise ! On me dit que ma commande a été livrée alors que pas du tout... Je suis très déçue et je ne recommanderai plus ce site..
Le site me dit qu'elle est arrivée le 12 et nous sommes le 17 et toujours rien.

Par Meggy il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/09/2020
Numéro de commande : GSHMRK00M0003YL
Par Meggy il y a 5 ans
Bonjour !

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

14 jours que mon colis est au stade commande passée

Voila maintenant 14 jours que mon colis est au stade de « commande passée, belgique entrepôt en attente d’emballage »
La livraison est estimée au 13 septembre mais je ne vois pas ce statut changer.
Mon numéro de commande est le 6A19189320106
Mais il ne reste plus que les chaussures à livrer, le reste de la commande je l’ai bien reçu.
Bonne journée

Par Candice0401 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/09/2020
Bonjour !

Nous voyons qu'un remboursement a été effectué le 9 septembre sur votre portefeuille SHEIN pour l'article que vous n'avez pas reçu. Vous pouvez transférer l'argent sur votre compte bancaire ou le réutiliser directement sur le site SHEIN !

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et espérons que vous profitez pleinement des autres articles de votre commande.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, mon colis ne pas ete livré car adresse incomplète... ...

Bonjour, mon colis ne pas ete livré car adresse incomplète...
Que dois je faire pour recuperer cette commande? Ou se trouve t'elle?
No de commande: JVGL06047542125875152179
D'avance merci

Par Doro il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/09/2020
OU EST MON COLIS ??


Bonjour j’ai commander sur SHEIN le 21 août ma commande à été diviser en trois colis j’en ai reçus 2 les 28 et 31 août et j’étais sencé recevoir le troisième le 8 septembre nous somme le 15 septembre et on m’a annoncé un retard de commande quelques jours plutôt quand vais je recevoir mon colis et ou est t-il sa fait 17j qu’il est en transite sur les plateformes logistique l’avez-vous perdu!!????? GSHMR300A000W6W
Par Mooiiii il y a 5 ans
OU EST MON COLIS ??


Bonjour j’ai commander sur SHEIN le 21 août ma commande à été diviser en trois colis j’en ai reçus 2 les 28 et 31 août et j’étais sencé recevoir le troisième le 8 septembre nous somme le 15 septembre et on m’a annoncé un retard de commande quelques jours plutôt quand vais je recevoir mon colis et ou est t-il sa fait 17j qu’il est en transite sur les plateformes logistique l’avez-vous perdu!!????? GSHMR300A000W6W
Par Mooiiii il y a 5 ans
OU EST MON COLIS ??


Bonjour j’ai commander sur SHEIN le 21 août ma commande à été diviser en trois colis j’en ai reçus 2 les 28 et 31 août et j’étais sencé recevoir le troisième le 8 septembre nous somme le 15 septembre et on m’a annoncé un retard de commande quelques jours plutôt quand vais je recevoir mon colis et ou est t-il sa fait 17j qu’il est en transite sur les plateformes logistique l’avez-vous perdu!!????? GSHMR300A000W6W
Par Mooiiii il y a 5 ans
OU EST MON COLIS ??


Bonjour j’ai commander sur SHEIN le 21 août ma commande à été diviser en trois colis j’en ai reçus 2 les 28 et 31 août et j’étais sencé recevoir le troisième le 8 septembre nous somme le 15 septembre et on m’a annoncé un retard de commande quelques jours plutôt quand vais je recevoir mon colis et ou est t-il sa fait 17j qu’il est en transite sur les plateformes logistique l’avez-vous perdu!!????? GSHMR300A000W6W
Par Mooiiii il y a 5 ans
OU EST MON COLIS ??


Bonjour j’ai commander sur SHEIN le 21 août ma commande à été diviser en trois colis j’en ai reçus 2 les 28 et 31 août et j’étais sencé recevoir le troisième le 8 septembre nous somme le 15 septembre et on m’a annoncé un retard de commande quelques jours plutôt quand vais je recevoir mon colis et ou est t-il sa fait 17j qu’il est en transite sur les plateformes logistique l’avez-vous perdu!!????? GSHMR300A000W6W
Par Mooiiii il y a 5 ans
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J’ai commandé le 27 août, et le 28 mon colis semble ...

J’ai commandé le 27 août, et le 28 mon colis semble avoir été expédié mais je n’ai aucune nouvelle de ce dernier depuis... où se trouve-t-il ?

Par Gamer_aaozi il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Une première livraison en juillet nickel

Une première livraison en juillet nickel
2ème et 3ème commandes en août
La 2ème commande a été séparée en 2 colis, bien réceptionné celui en provenance de Belgique mais l'autre est en transit depuis le 22 août..
Impossible de contacter un réel service client
Pourtant j'ai bien reçu ma 3ème commande qui a été faite quelques jours après...

Par ClaireEvane il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 08 septembre maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour, le numéro de la commande est le 41576503
Par ClaireEvane il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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