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Bonjour,

Bonjour,

Mon colis est toujours en transit « la france est arrivée a l’installation locale » depuis 10/07/2021. Aujourd’hui c’est 21/07.
Pourriez vous svp me contacter

Commande GSHMHJ00M0005XP

Par [email protected] il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Coucou, shein n’est pas responsable, tout nos colis sont en dédouanement, et ça prend du temps.. c’est la nouvelle règle des douaniers depuis le 1 juillet 2021. Sans inquiétude, nous ne payeront aucuns frais de douanes. Votre colis ne va pas tarder à vous être livré
Par Nina il y a 4 ans

Bonjour j’ai commander le 2 juillet mais ma commande ...

Bonjour j’ai commander le 2 juillet mais ma commande est bloquer a « la france est arriver a l’instalation locale » depuis le 12 juillet. Il étais dis que mon colis allais venir entre le 14 juillet et le 16 juillet il n’est toujours pas la! J’aimerais savoir quand viendras-t-il ?

Par Murgus il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/07/2021
Coucou, shein n’est pas responsable, tout nos colis sont en dédouanement, et ça prend du temps.. c’est la nouvelle règle des douaniers depuis le 1 juillet 2021. Sans inquiétude, nous ne payeront aucuns frais de douanes. Votre colis ne va pas tarder à vous être livré
Par Nina il y a 4 ans

Bonjour, mon suivie de commande est bloqué depuis le ...

Bonjour, mon suivie de commande est bloqué depuis le 14 juillet à « la France est arrivé au l’installation local » , est ce normal ? Le délai et le 23 juillet
Mon numéro de commande est le GSHMJM00R000S8Q

Par Cam il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/07/2021
Je suis dans le même cas, ma commande est « En transit : La France est arrivé à l’installation locale depuis le 19 juillet et nous somme le 25. Mon numéro de commande est GSHMJ300100M822.
Par Tysha il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

à fuir ! commande effectué le 30 juin, livraison estimée ...

à fuir ! commande effectué le 30 juin, livraison estimée le 13 juillets et je n'ai toujours rien !!! j'ai fait confiance à Shein pour ma tenue à un mariage mais j'aurai pas du !! c'est à fuir .....!!! quand aurai je ma robe svp ???? Le suivi indique que mon colis est bloqué à l'installation locale depuis 10 JOURS !!!! GSHMHL00200MS67

Par florafrz il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/06/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

passer une commande le 7 juillet assez importante ...

passer une commande le 7 juillet assez importante en prix, toujours bloque au HUB LILLE je devais le recevoir entre le 18-20, mais toujours rien ça commence à m'énerver.

Par Naloepia il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/07/2021
J’ai eut aucunes réponses par mail non plus, mais une par instagram il y’a quelques minutes, ils vont me tenir au courant de ou ce trouve réellement mon colis
Par Nina il y a 4 ans
Il faut pas s’énerver contre shein, c’est a cause des nouvelles règles des douaniers depuis le 1 juillet 2021… il est vrai que shein ne réactualisent pas souvent le suivis du colis.. néanmoins, le problème est en france, c’est les douaniers qui ont nos colis.
Par Nina il y a 4 ans
je viens de recevoir un message de mondial relay, mon colis est arrivé avec 2-3j de retard du coup. Mais sur le suivis de SHEIN rien a bougé je suis toujours au même statu, ils ne le réactualisent pas correctement. En espérant que cela vous aura toutes aider
Par Naloepia il y a 4 ans
Moi pareil!
J’en ai ras le bol!
Je regrette amèrement ma commande chez eux!
J’irai dépenser ailleurs la prochaine fois!
Aucune réponse à mes trois mails !
J’ai dépensé une grosse sommes et rien!
On est dans le vide.. où est notre argent ?! On sait pas!
Vas t on pouvoir profiter de nos fringues d’été?! Peut être pas!
Franchement fais chier !
Par Tatiana il y a 4 ans
Bonjour, à ce que j’ai compris les colis sont en dédouanement..
Par Nina il y a 4 ans
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Bonjour, mon colis Shein est bloqué depuis plusieurs ...

Bonjour, mon colis Shein est bloqué depuis plusieurs jours déjà en transit "la France est arrivée à l'installation locale », est t’il perdu ?
Merci de votre réponse

Par Clotilde il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/07/2021
Je n'ai pas demandé il me l'a dit direct, car je ne dois pas être la seule.

Avec plaisir
Par Mathilde il y a 4 ans
Merci Mathilde pour l’info
Par DouClette il y a 4 ans
Comment avez vous procédé à votre requête ?
Par Tatiana il y a 4 ans
Je suis dans le même cas. En transit depuis 10 jours !!! Je sais pas pourquoi ça bloque
Par DouClette il y a 4 ans
Je suis dans le même cas.. j'ai fait ma commande le 4, toujours bloqué depuis le 12.. et prévu d'arriver le 16.. Des amies ont commandées en même temps et elles ont reçu .. donc ça dépend .. Et je pars le 3 août donc faut croiser les doigts
Par Mathilde il y a 4 ans
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Bonjour ma commande GSHMJ100M00MCS0 et arrive à l’installation ...

Bonjour ma commande GSHMJ100M00MCS0 et arrive à l’installation local depuis le 16 juillet on est le 21 comment je fait ?

Par Cris il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
le mieux c'est d'attendre, j'ai le même problème ça m'énerve
Par Naloepia il y a 4 ans

Bonjour j’ai passé une commande le 2 juillet et j’ai ...

Bonjour j’ai passé une commande le 2 juillet et j’ai pas encore reçu ma commande je devrais la recevoir le 13 juillet et on est le 30 je pars en va avec dans 5 jours svp ne dois avoir des nouvelles ou je demande un remboursement svp numéro de commande est le GSHMHG00W00MQB9 et le numéro de suivi la poste est le 6A21492290670

J’aimerai avoir une réponse le plus tôt possible svp c’est ma première commande et je suis déçue de ne pas avoir une réponse même après envoyer un mail à votre service client

Par Romaissa il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
J’ai reçu ma commande ☺️
Par Romaissa il y a 4 ans
Non pas encore
Par Romaissa il y a 4 ans
Vous l’avais toujours pas reçu ?
Par Cris il y a 4 ans

Bonjour, j’ai passé une commande sur ce site SHEIN ...

Bonjour, j’ai passé une commande sur ce site SHEIN depuis le 3 juillet et sur mon suivi il est bloqué depuis le 12 juillet (depuis 8j bloqué) à l’étape « la France est arrivée à l’installation locale » je suis très déçu de ce site mon numéro de commande est ; 6A21508604057
et le numéro d’ordre ; GSHMHH00900M3V2

Par Jessie il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai fais récemment une commande que je n’ai jamais reçu. Il est indiqué sur mon suivi que celle-ci est « La France est arrivée à l’installation locale » et à présent elle ne bouge plus. Je devais la recevoir entre le 14 et le 16 juillet !
Habituellement je reçois toujours mes commandes je ne comprends pas ce qu’il se passe ! Je souhaiterais donc savoir ce qu’il en est !
GSHMHJ002000YD4

Par Jade il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Je suis assez déçue. Je devais recevoir ma commande ...

Je suis assez déçue. Je devais recevoir ma commande entre le 15 et le 17 juillet et toujours « La France est arrivée à l’installation locale ». J’en avais besoin pour le 24 juillet… Je ne recommanderai pas je pense

Par Cloxbr il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Impossible pour moi de faire le retour de ma commande ... [Résolu]

Impossible pour moi de faire le retour de ma commande après avoir précisé le motif du retour . Que pouvez-vous faire pour moi ?

Par Maï il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Je ne parviens pas à télécharger l'étiquette de retour pour Mondial Relay et il est impossible de contacter un service client "sérieux ": la personne du service client me réponds en anglais "Kind" !!!!!!
Par Maï il y a 4 ans
??
Par Maï il y a 4 ans

2eme experience et très déçue!! Commande passée le ...

2eme experience et très déçue!! Commande passée le 2 Juillet, censée être livré le 14 juillet au plus tard. Nous sommes le 20 toujours rien ! Et la somme est évidemment déjà débité de mon compte...
Je dois rendre mon lieu de vie actuelle pour le 27, alors comment je fais si je ne l'ai pas d'ici là ??
Statut : " En transit ; La France est arrivée à l'installation locale" ne nous dit absolument rien et ça depuis le 13 JUILLET !
Faudrait peut être penser à créer un vrai service clientèle...

Par Cassandra il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Commande passé et toujours pas reçu GSHMJG00C000VH2.
Le colis est toujours routé et la date du suivi n’est pas bon on passe du 08 août emballage au 06 août le colis est routé
Par Chloe14 il y a 4 ans

Ma commande GSHMHH00S000DD5 du 3 juillet est bloquée ...

Ma commande GSHMHH00S000DD5 du 3 juillet est bloquée de puis le 13 juillet a son arrivée en France apparemment, numéro de suivi : 6A21508676535

Par Crismaca il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande SHEIN


j’ai commandé début juillet et ça devait arriver entre le 13 et le 15 toujours bloquer
Je pars en vacance le 26 juillet numéro de suivi est le 6A21492290670 j’espère avoir une réponse svp, il est bloqué toujours à la date 13 juillet arrivée en France.

Par Romaissa il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Commandé passée le 20 juin. Nous sommes le 20 juillet. C'est notifié "colis en transit, France traité pour dédouanement". La commande est GSHMHX008000995. Je suis une cliente régulière, si le problème persiste, je ne commanderai plus ainsi que mes amis et clients bien évidement. Cela est très gênant car de plus, j'arrive sur mes congés, et je n'ai pas reçu la commande à temps.....
Je reste toujours dans l'attente d'un retour de votre part mail ou par téléphone malgré plusieurs relances sur votre site internet.
Cordialement,
Sarah Souci
06 99 94 06 46

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Idem pour moi commande passé le 29 juin et depuis le 5 juillet commande bloqué pour dédouanement . Et personne pour aider … ça me gave …
Par Angie83 il y a 4 ans
Bjr idem pour moi commande passé le 29 juin et depuis le 5 juillet elle est bloquer ( transit France dédouanement ) et là on est le 30 juillet … et personne pour aider
Par Angie83 il y a 4 ans

J’ai passé commande le 25 juin et depuis le 29 mon ...

J’ai passé commande le 25 juin et depuis le 29 mon colis indique qu’on est en France pour dédouanement.
J’aimerai savoir quand mon colis va arriver car je pars le 2aout en vacances et j’aimerai que mon colis soit arrivé à temps

Par Aurelie il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis bloqué

Bonjour,
Ma commande est bloquée à «  l’installation locale » depuis 1 semaine.
Ce qui cause un délais de retard, non prévu.
Je n’ai jamais eu de problème avec mes commandes précédentes, comment cela se fait-il?
Colis GSHMHJ00U000Y6L n• 6A21508665805
Merci de votre réponse

Par Axxxc il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour ma commande GSHMHR008000Y5Y n’est toujours ...

Bonjour ma commande GSHMHR008000Y5Y n’est toujours pas arrivée ça fait un mois de retard. Quand vais-je la recevoir ? Est ce une arnaque ?

Par Naomi il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué

Comme beaucoup de personnes mon colis est bloqué au stade local.. depuis le 13.. Bizarre tout ces problèmes communs, peut être, est ce à cause de la nouvelle réforme, j'espère quand même le recevoir rapidement ????
Numéro de commande: 6A21514432040

Par Alili il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans
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