Shein, si vous pouvez répondre à toutes nos questions !!
Pour certaine leur colis est bloqué en BELGIQUE pour ma part il est bloqué au PAYS BAS, et je ne comprends pas très bien l'utilité qu'il soit bloqué là-bas. Le statut de mon colis n'a pas bouger depuis le 16 juillet, et encore la dernière mise à jour à été faite y'a 2 jours avec la date du 16 juillet, pour me dire "En transit : Les Pays-Bas sont arrivés à l'installation locale". J'ai besoin de ce colis comme toute les personnes ici présente, dedans il y a nos affaires d'été !
Pouvez-vous nous répondre ?
Commande : GSHM7P00U000AUC
Numéro de suivi : 6A19017073570
Commande passé le 9 Juillet. Expédié le 12 juillet. En transit depuis le 16 Juillet.
Mes colis ont ete separés et le deuxieme colis a été retourné à l'expéditeur le 15 juin. Je ne l'ai jamais recu ,pas de points ,pas un remboursement. Que-est ce que je peux faire?
Bonjour j’attend mon colis qui est bloqué au pays bas depuis maintient 6 jours j’aimerais savoir où il ce trouve
Numéro de suivi : 6A19036724613 ou YT2019821266061421
Commande : GSHM8200F0008DW
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Serviceil y a 3 ans
ca me fait un copié ..
Par Viviil y a 5 ans
Quand tu as mis ton numéro de suivie clique dessus et il y aura « numéro de Suivi supplémentaire » en haut
Par Imen il y a 5 ans
jai pas ca moi
Par Viviil y a 5 ans
Le logo est bleu avec 3 cartons Après tu met le numéro de suivi et ol vont t’en donner un autre aussi
Colis introuvable à la poste! Besoin d’aide. Il n’a pas pu être livré pour je ne sais pas qu’elle raison. Un mail m’a précisé qu’il était en bureau de poste mais le numéro de suivis ne marche pas sur la poste. Aucun bureau de poste ne peut donc trouver mon colis ! Je l’es ai tous fait..
Bonjour, j'ai commandée sur shein pour la première fois 3 articles il y'a maintenant 29 jours et toujours rien ???? mon numéro de suivi est le JVGL06047542578185315962 mon numéro de commande est lr GSHM7B008000M67 mon colis est bloqué en belgique à l'installation locale depuis le 6 juillet
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Bonjour,
j'ai passé commande le 30 juin et depuis le 8 juillet ma commande est bloquée en Belgique " En transit :La Belgique est arrivée à l'installation locale" alors qu'elle devait me parvenir déjà depuis un moment et toujours pas de nouvelles. A l'heure actuelle je ne sais pas quoi faire, si ma commande est bloqué a la douane ou si il y 'a juste vraiment du beaucoup de retard. Mon numéro de commande est : GSHM7B00A000C9Q
Merci
Bonjour,
Je suis dans la même situation que toi. Commande passée le 02/07 et même motif depuis le 08/07. J'attends j'attends j'attends impatiemment en espérant vivement recevoir ma commande avant mon départ en congé.
Par Jess49il y a 5 ans
Bonjour ! En raison de la situation actuelle et afin de garantir la sécurité des livreurs, les créneaux de livraisons sont malheureusement restreints. Il est possible que nos délais soient un peu allongés. Nous suivons également vos colis et collaborons avec les transporteurs pour assurer la livraison de ces derniers dans les meilleurs délais, tout en veillant à la sécurité de chacun. ❤ Nous vous demandons juste un peu de patience du fait de la situation exceptionnelle.
Notre suivi de commande shein nous indique que notre colis est envoyer mais juste en dessous c’est marquer : «votre colis n’a pas pu être livrer. Vous pouvez reportez votre livraison ! Choisissez une date ou un point de prise en charge en vous rendant sur : www.laposte.fr/particulier/modification-livraison. »
en allant sur le site rien ne s’affiche, la page reste blanche.
Serait-ce un problème que le colis ne rentrait pas dans la boîte au lettre ou alors alors il n’a pas encore été livré ? Avez des réponses à nous donner ? Merci
Bonjour,
C’est avec beaucoup de déception que j’écris ce post. En effet, j’ai passé commande sur Shein le 27 juin, délais de livraison prévu le 17 juillet, colis bloqué en Belgique depuis le 6 juillet (numéro de commande : GSHM7S00S000QGT ; numéro de suivi : 6A18976974140). Depuis aucune nouvelle, si ce n’est un mail le 16 juillet qui m’informe que le colis aura du retard, mais sans aucune information depuis : aucun détail sur l’avancée des livraisons, aucune information sur une éventuelle date de livraison, le colis n’a toujours pas été remis aux services de colissimo d’après le numéro de suivi … bref, 0 renseignements.
Or, ce colis dépasse très largement les 200 euros, avec des affaires, pour la majorité, destinées à l’Eté. Problème : je pars en vacances Samedi, et ne reviens pas avant Septembre… Je ne demande pas de remboursement car je veux tout de même recevoir mon colis (un jour..), en revanche je demande un geste commercial symbolique (autre que des stylebucks qui se périment fin août, parce que ne les laisser qu’un seul mois sur les comptes des client(e)s ce n’est pas beaucoup surtout si c’est pour avoir de nouveau le même service de livraison…).
Ma colère provient aussi du fait qu’en ce moment, les soldes sont arrivés sur Shein et les partenariats avec les influenceurs/euses coulent à flots, inondant les plateformes des réseaux sociaux. Or il ne me semble pas avoir entendu de délais de livraison supplémentaires ou de problèmes de logistiques lorsqu’elles/ils promeuvent Shein (très étrange dis donc, à croire que seuls les clients sont impactés…).
Par ailleurs, j’avais passé commande chez Romwe le 25 juin, filiale rattachée à Shein ; hors mon colis n’a rencontré aucune difficulté pour se faire livrer dans les délais indiqués en passant par les entrepôts français ! Peut-être faudrait-il songer à changer d’entrepôt d’installation locale, puisqu’en lisant tous les commentaires sur cette page, celui de Belgique semble dépasser par les livraisons..
Sur ce, j’attends avec impatience votre réponse et je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour ! En raison de la situation actuelle et afin de garantir la sécurité des livreurs, les créneaux de livraisons sont malheureusement restreints. Il est possible que nos délais soient un peu allongés. Nous suivons également vos colis et collaborons avec les transporteurs pour assurer la livraison de ces derniers dans les meilleurs délais, tout en veillant à la sécurité de chacun. ❤ Nous vous demandons juste un peu de patience du fait de la situation exceptionnelle.
Par SHEIN S.il y a 5 ans
Vous avez tout dis j'ai commender le 20 juin, il me font tourner en rond depuis... Leur point shein on s'en fiche... Je part dans une semaine et j'imagine que je n'aurais pas mon colis.... Enfin bon courage à toute
Par Elodieil y a 5 ans
J'ai eu ce message en contactant le service client...
En raison de la situation actuelle, un retard logistique d’environ 37 jours a été estimé actuellement vers les régions touchées par l’épidémie.
Les envois de colis sont traités en fonction de leur date initiale d’expédition. Les colis qui n’ont pu être expédiés sont progressivement pris en charge en fonction de la disponibilité des transporteurs logistiques.Nous sommes désolés de ne pas pouvoir accélérer le transport.
Nous sommes navrés de ce désagrément et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cette situation imprévue.
Durant cette période particulière, nous surmontons ensemble ces difficultés, merci de votre compréhension et de votre patience !
Par Laetitiail y a 5 ans
Idem ! :(
Y’a ceci maintenant :
En raison de la situation actuelle, les ressources logistiques sont limitées pendant l'épidémie, ce qui entraîne une pénurie de main-d'œuvre. Cela a pour conséquence un retard de plusieurs jours dans les livraisons. C'est pourquoi il n'y a pas de mise à jour sur le suivi.
Pas d'inquiétude à avoir, nos équipes collaborent actuellement avec la société de logistique pour maintenir leur niveau de service. A la fin de cette semaine au plus tard, les suivis de colis seront mis à jour.
SHEIN vous tiendra informé à tout moment. Toute nouvelle information concernant la livraison vous sera immédiatement transmise à partir de "suivre mon colis". Nous ferons de notre mieux pour minimiser les inconvénients.
Nous nous en sortirons ensemble. Prenez soin de vous !
Bonjour j’ai commander le 18juin la livraison était prévu pour le 8juillet nous somme le 22juillet je n’ai toujours rien reçu et ma commande et toujours bloquer en Belgique depuis le 7juillet j’aimerais savoir quand es quelle arrive ou comment je peu me faire rembrouser la commande est de 170€ quand même
Numéro de suivi : 6A18995238353
Ah merci je n’avais pas vu je vien de vérifier et c’est bien le cas enfin elle arrive...
Par Pfsil y a 5 ans
Bonjour je me suis permis de copier coller votre numéro de suivi et je l’ai appliqué sur l’application que j’utilise pour suivre mon colis voici ce qui ont dit concernant votre colis : Votre colis est en transit sur nos plates-formes logistiques Pour vous être livré le plus rapidement possible».
C’est-à-dire que vous le recevrai d’ici quelques jours
Par Rogebelleil y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Colis bloqué
Bonjour, j’ai passé commande sur shein le 26 juin 2020 et depuis le 3 juillet la commande est bloquée en Belgique. J’ai commandé pour + de 115 euros et je commence vraiment a m’inquiéter. Les délais était de 5-15 jours et ce le fait 24 jours qu’elle est en transit ! Quand vas t-elle être débloquée ?? Mon numéro de suivi est JVGL06047542266026715521.
Merci
Bonjour,
j’ai passé pour la première fois une commande sur Shein le 25 juin qui est le numéro GSHM78004000XYK , la livraison a été prévue pour le 15 juillet cependant mon colis est toujours bloqué en Belgique depuis le 1 juillet. Je pourrais savoir ce qui se passe avec mon colis s’il vous plaît ?
Bonne journée.
Bonjour Vivi ,
Comment se passe de votre côté avec votre colis ?
Bonne journée.
Par Blck il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S.il y a 5 ans
Pour traiter la demande du problème, mais je sais pas quand le colis sera livré. J’attend le mien également.
Par Viviil y a 5 ans
Bonjour,
Vous dites que le temps de ce genre de problème met une semaine, comment cela je ne comprends pas, car depuis le 15 juillet jusqu’à présent cela fait une semaine passée...?
Par Blck il y a 5 ans
J’ai contacter SHEIN sur instagram, le temps de traitement pour ce genre de problème met une semaine..
Bonjour,
J’ai fait une commande le 28 juin 2020 et depuis le 3 juillet ma commande est bloqué en Belgique. Sachant que le délais de livraison était le 15 juillet et jusqu’à maintenant je n’ai toujours aucune information.
J'ai passé commande sur SHEIN il y a un moment, deux colis, toujours arriver a bon port.
J'ai passé une commande récemment (le 9 juillet) depuis le 16 Juillet il est au Pays bas.. je ne sais pas vraiment quoi faire vue que Shein ne répond pas.
Pour la plupart d'entre vous je me suis permise de prendre vos numéros de suivi pour celles qui l'avait donner, le plupart depuis hier votre colis est en cours de livraison grâce a Colissimo, c'est bon signe pour vous!
Juste une personne comme moi, le colis n'a toujours pas été confié a colissimo, j'espère le recevoir assez vite.
Bonjour,
Pour moi c’est la même chose, j’ai passé commande le 15 juillet et depuis le 20 juillet mon colis est bloqué à l’installation de messagerie locale aux Pays Bas (nous sommes le 25 juillet).
Mon numéro de commande : GSHM8U00U00095K
Je suis censée recevoir mon colis le 4 août mais je doute fortement que le délais soit respecté à cette allure !
Quelqu’un peut m’aider ?
Merci par avance
Par Marie0316il y a 5 ans
alors ? Shein?
Par Viviil y a 5 ans
GSHM7P00U000AUC
Par Viviil y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Par SHEIN S.il y a 5 ans
pareil j’ai besoin de cette commande...elle est bloqué depuis 1 semaine..je pars le 2 août j’en ai besoin...
Bonjour,j’ai commander chez shein pour la 6eme fois et ma dernière commande qui a été faites le 8juillet n’est toujours pas arrivé.On me dit que le colis a bien été expédié et que je devais le recevoir 1 semaine après ma commande comme d’habitude mais la non je ne la reçois pas et impossible de contacter un responsable,sa m’ennuie vraiment car j’ai mis une somme importante et je pars en voyage dans pas longtemps j’espère recevoir mes maillots de bain etc d’ici là...
Je ne sais pas non plus j’ai aussi reçu un message comme quoi mon colis est à l’installation locale de Belgique(j’habite en Belgique)mais je ne sais pas quel est l’étape suivante
Par Choustail y a 5 ans
moi y'a 1 heure sa m'a mit que mon colis est a l'installation locale mais de France. Alors je sais pas si t'habite en belgique ou quoi mais je tenez a te le dire. Aussi si tu t'y connait y'a quoi normalement après cette étape ?
Par Inesil y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Colis bloqué messagerie locale Belgique depuis le 29 juin. Le problème n’est pas vraiment que je n’ai pas encore reçu mon colis même si ça commence à me gonfler mais ce qui est le plus consternant est qu’il est impossible d’avoir un retour de la part de Shein, les réponses sont automatiques et bien sûr impossible d’avoir une réponse claire. Et pas moyen de savoir où se trouve vraiment mon colis. Comme colis pas reçu impossible aussi de demander un remboursement. Vous pensez que les gens roulent sur l’or ? Enfin voilà un peu les nerfs
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Par SHEIN S.il y a 5 ans
Je suis entièrement d'accord sa commence à être vraiment énervant.. Franchement avec toute les commande qu'il se font il pourrais envisager un vrai service client téléphonique... Sa deviens lourd de devoir faire tout les réseaux et site avis clients pour espérer une réponse !
Bonjour, j'ai passé commande le 28 juin et depuis le 2 juillet il est mis que mon colis est arrivée à l'installation locale en Belgique. J'aimerai savoir si c'est normal que mon colis reste tant de temps à cette étape ? De plus, il est mis que le délai de livraison est de 7 à 20 or ayant fait ma commande le 28 juin cela fait aujourd'hui 23 jours que j'attend donc le délai est dépassé. Est-ce que c'est normal qu'il y ai du retard comme ca ? J'ai peur que ma commande ne vienne pas, sachant que c'est la première fois que je passe commande sur shein et qu'il s'agit en plus d'une grosse commande je serai vraiment dégoutée si elle n'arrive pas.
Numéro de suivi; JVGL06047542529426591283
Numéro de commande; GSHM7S001000KJ2
Bonjour, j'aimerais avoir des nouvelles de mon colis, il est bloqué à la douane en Belgique depuis le 8 juillet, commande de plus de 150€, livraison initialement prévu le 22 juillet... J'en ai besoin au plus tard pour le 01 aout. Merci de m'apporter une réponse au plus vite.
Bonjour Elodie, j'ai enfin reçu mon colis ce matin, j'espère que vous allez recevoir le votre bientôt si c'est pas déjà fait.Bonne fin de journée
Par Sandyil y a 5 ans
Bonjour, d’accord merci sa me rassure beaucoup
Par Elodieil y a 5 ans
Bonjour meme problème pourtant jamais eu de soucis avec shein j’ai donc réussit à joindre un de leur conseiller qui m’a expliquer qu’il y avait eu un grand nombre de commande envoyé en Europe et que au vu des circonstances actuelles et du nombre d’employés réduit ils n’avaient pas réussit à suivre je vous conseil d’envoyé un message pour avoir une enquête sur votre colis personnellement par Instagram j’ai eu une réponse rapide
Par Loil y a 5 ans
D’accord pareil je vous tiendrai au courant
Par Elodieil y a 5 ans
Bon bah croisons les doigts pour que ca arrive avant le 1er Août pour ma part, j'emmène les enfants en vacances pour 1 semaines, c'est leurs vêtements d'été...si je reçois, je vous tiens au courant ici.
Bonjour,
J’ai passé commande sur votre site le 1 juillet, expédiée le 3 mais depuis le 6 elle se retrouve bloquée en Belgique. Je dois normalement me faire livrer demain mais cela m’étonnerais sachant qu’elle est encore en Belgique!
Puis je avoir une date ?
Merci d’avance
Bonsoir
J’ai commandé sur shein le 13 juillet
Sur mon suivi c’est écrit « la France est arrivée à l’installation locale »
Qu’est ce que cela veut dire ?!
De plus j’ai reçu un mail de shein me disant que mon colis aura du retard suite au Covid ..
Bonjour, mon colis est depuis maintenant 10 jours bloqué sur le statut "la Belgique est arrivé à installation", j'ai commandé il y a plus de deux semaines et je pars en vacances dans une semaine. J'aimerai savoir où se trouve mon colis ! C'est une commande à plus de 300 euros , je ne sais même pas si je pourrai la renvoyer à cause du délais de livraison, je ne suis vraiment pas contente. Mon num de commande est le GSHM7H00B0006M6
