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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Manque d'assistance et de sens du commerce

J'ai tenté plusieurs fois d'envoyer des messages au sujet d'une box que nous n'avons pas pu utiliser en période de Covid Ils sont restés sans réponse En 2022, j'avais demandé son renouvellement de 3 ans comme les conditions le permettaient Mais je ne la retrouve pas sous mon compte et l'ancien code ne paraît plus valide Quand on a besoin d'aide en ligne on se heurte systématiquement à un robot Ça ressemble tout bonnement à de l'escroquerie Quand d'autres concurrents arrivent quant à eux à gérer au cas par cas

Par Anne il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024

Enregistrement smartbox impossible [Résolu]

J'ai reçu une smartbox en août 2023 "3 jours d'évation gourmande" pour mon mariage, et j'ai essayé de l'enregistrer sur mon compte et impossible, un message d'erreur indique : Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné. Erreur: 3000005
J'ai essayé de contacter le service client 3 fois, ils me renvoient vers des numéros injoignables ou qui n'existent plus !! Je perds patience, le service est mauvais. Je veux juste enregistrer ma smartbox pour en profiter, ça ne devrait pas être compliqué et pourtant...

Par Elodie L il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024
Bonjour,

Vous avez un contact pour les contacter ? Compliqué de trouver le moyen de les joindre.

En vous remerciant d'avance,
Par Pezeron il y a 11 mois
Oui j'ai réussi ! Il faut contacter le service client et envoyer par mail un tas de documents (preuve d'achat,...) et ensuite ce sont eux qui valident la smartbox. Seulement après on peut l'enregistrer. Comment faire simple quand on peut faire compliqué !
Par Elodie L il y a 11 mois
J ai le même problème, avez vous trouvé une solution ?
Merci et bonne journée
Isabelle
Par Isabelle C. il y a 11 mois
Bonjour,

J'ai également le même soucis ...
Par Pezeron il y a 11 mois

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
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Nous déconseillons formellement.

Nous déconseillons formellement.
En Avril dernier nous avons voulu bénéficiez de notre smartbox "2 entrée pour le parc Astérix" problème la semaine ou nous sommes partis en vacances comme par hasard le site ne marchait pas du coup nous n'avons pas pus la faire marcher, la nous arrivons en fin de validité de notre superbe carte cadeaux, du coup on a rajouté 20 euros pour l'échanger avec un autre parc beaucoup plus proche que celui d'Asterix, du coup nous avons bien payé mais nous n'avons pas réussi à le prolongé.
Cette carte vat arriver en fin de validité le 19 décembre, c'est un cadeaux de 120 euros qui partira directement a la poubelle.
Cordialement.

Par Cedric Massey il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024

a fuire [Résolu]

J'ai reçu une Smartbox en cadeau. Néanmoins quelle n'aura pas été ma mauvaise surprise de devoir rajouter un complément financier pour effectuer ma réservation ! Cette box n'a même pas 1 an, et est loin d'avoir atteint sa date de validité en 2027 . Les rallonges allaient de 8, 18, 28, 48, 78 euros par site d'hébergement ! De plus, le coffret initial offrait une nuit, un diner, et un petit déjeuner pour 2 ; le diner a tout simplement disparu de l'équation... J'ai réservé un hôtel malgré tout, pour "ne pas laisser perdre", ce cadeau, dont mon bienfaiteur ne pensait sans doute pas m'avoir fait un cadeau calamiteux.... Le service client s'en lave les mains. Quelle tromperie !

Par Nathalie il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

2eme avis [Résolu]

2eme avis
J'ai écrit un avis négatif sur le fait que j'ai réservé en appelant d'abord l'hôtel d'hérépian pour demandé si ok réservation via une smartbox, après le ok de l'hôtel j'ai payé ma smartbox et je devais avoir une réponse positive par mail dans la journée de l'hôtel, sans réponse j'ai appelé le lendemain après plus de 24 heures de ma réservation et j'ai reçu une annulation. C'est scandaleux de procéder de la sorte. Je demande le remboursement. De plus je viens de recevoir un mail du pseudo service Client m'indiquant qu'il m'avait contacté en privé et que le problème était résolu ce qui n'est absolument pas le cas ils ne m'ont pas contacté.

Par JEAN FRANCOIS MATHIAS il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

code Erreur: 3000002

code Erreur: 3000002

j'essaie d'enregistrer un cadeau que l'on m'a offert pour mon mariage et j'ai ce message :

Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002

Inadmissible.

Par Sabmax25 il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024

Bonjour, 

 

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Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau .

Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau .
Message indiqué : Erreur: 3000002
Mon bon est pourtant encore valable mais il périme le 24/12 .
Le service client Smartbox pourrait intervenir !?

Par Marine il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024

Bonjour,

Merci de nous confirmer votre email.

Cordialement, l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

 

Bonjour, 

 

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Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
Bonsoir, j'ai le même soucis depuis hier après midi, j'essaie en vain, et ma box se termine le 18 décembre
Par Sandrine R il y a 1 an
Idem, le probléme date d'hier et rien a faire toujours le même code erreur
Par Sandrine R il y a 1 an
Bonjour j'ai le même code erreur impossible de les contacter
Par Bel C. il y a 1 an
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Comme indiqué sur le site avant de payer la Smarbox, ... [Résolu]

Comme indiqué sur le site avant de payer la Smarbox, j'ai appelé l'hôtel LE 1/12/24 pour demander si à la date ou je voulais réserver dans leur établissement était disponible pour la nuit du 29 au 30/12/24 via une Smartbox et on m'a dit oui, j'ai payé ma Smartbox et j'ai réservé, j'ai rappelé de suite l'hôtel qui m'a confirmé avoir reçu ma réservation et me confirmait positivement cela dans la journée. Le lendemain après plus de 24 h je reçois un mail m'indiquant le refus de l'hôtel alors que celui-ci m'avait confirmer son ok. Ce n'est pas une façon de traiter les Clients qui passent via une Smarbox.

Par JEAN FRANCOIS MATHIAS il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024

 

Bonjour, 

 

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Cordialement,  

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Impossible de contacter l équipe smarbox après avoir ...

Impossible de contacter l équipe smarbox après avoir eu plusieurs numéro.
Mes 1 smarbox finissent bientôt et j aurai souhaité repousser la date de validité. Rien ne fonctionne. Merci de me contacter pour régler ce probleme

Par Binnemaire il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour,

Nous ne contactons pas par appel. Nous vous avons envoyé un email sur l'email de contact que vous avez renseigné.

Cordialement, l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
Bonjour
Je ne ai pas reçu votre contact en prive pour résoudre mon problème.
Je vous ais donne mon numéro de tel. Vous pou ez m appeler pour régler ce litige

Cordialement
Par Binnemaire il y a 1 an

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau sur le site, ... [Résolu]

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau sur le site, voici le code erreur :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Smartbox me répond m'avoir contactée en privé, or je n'ai reçu aucun message, ni par sms ni par mail ni dans les spams.

Par Chris il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour, 

 

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

La réponse est fausse, il est indiqué que SmartBox ...

La réponse est fausse, il est indiqué que SmartBox m'a contactée personnellement et c'est faux.

Par Doub il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024
Bonjour avez vous pu trouver une solution svp je suis dans le même cas que vous ?
Par Lionel il y a 1 an

Bonjour, 

 

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Le site ne fonctionne pas, j'essaie de faire une réservation ... [Résolu]

Le site ne fonctionne pas, j'essaie de faire une réservation depuis une semaine, impossible d'aller au delà de la sélection de date

Par Val il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Erreur 3000002 donc impossible de l enregistré..

Erreur 3000002 donc impossible de l enregistré..
Dur de trouver de l aide sur le site..??

Par Tiago il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour, 

 

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Impossible d'enregistrer la smartbox. [Résolu]

Impossible d'enregistrer la smartbox. Personne ne répond au service client.
Déçue car il s'agit d'un cadeau pour mon fils de 9 ans....

Par Stephanie49 il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

J'ai voulu activé ma carte et ça me marque cz chèque ... [Résolu]

J'ai voulu activé ma carte et ça me marque cz chèque cadeau à était annuler j'aimerais avoir des réponses

Par Menzo il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2024

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Mon dieu j'ai du rajouter 30€ pour avoir quelques choses ... [Résolu]

Mon dieu j'ai du rajouter 30€ pour avoir quelques choses à moins d'1h de chez moi, la galère continue.... J'ai du modifier la date une 1ere fois quel crise de nerf puis nous avons essayer d'annuler.... Et la impossible même dans les temps j'ai contacté l'hôtel, impossible pour eux il faut voir avec smartbox, et la service client injoignable, ni par mail, ni par téléphone... Un chat automatique qui n'aide en rien. Mon mari pensais me faire plaisir nous avons perdu 130€. A fuir....

Par Céline Guiraud il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2024

Bonjour, 

 

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Séjour annulé par le prestataire et service client injoignable [Résolu]

J'ai réservé un séjour qui a été annulé par mail par le prestataire pour cause de maladie, il m'a dit de voir avec smartbox pour réserver ailleurs mais impossible d'annuler sur le site, impossible de joindre le service client, la réservation est resté validée et la date est passée, j'ai payé cher pour un séjour non effectué, j'ai envoyé un mail au service client qui " a ouvert un dossier" mais ne me recontacte pas!!!

Par Emilie il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2024

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Ayant reçu ma carte cadeau de 50€ pour valorant, ce ...

Ayant reçu ma carte cadeau de 50€ pour valorant, ce code ne marche pas, soit disant pas le même pays, je souhaiterais une réponse pour m'aider parce que 50 euros ça pique.

Par Aslan il y a 1 an
Date d'expérience le 19/11/2024

 

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

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