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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

MEME PROBLEME QUE TOUT LE MONDE [Résolu]

Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n'a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous vous inscrivez sur le site web du pays concerné.
Cela ne présage rien de bon....

Erreur: 3000002

Par PAUL THIBAUD il y a 1 an
Date d'expérience le 07/01/2025
c'est une box que j'ai acheté moi même.. effectivement l IA sur le site smart box m'a dit que le code erreur 3000002, était une personne qui a activé la box avec une adresse mail.. mais qui ? ça va être compliqué.. merci pour votre réponse
Par Elodie il y a 1 an
Non pas du tout. J'ai cherché par moi-même et j'ai découvert que la personne qui nous a fait cadeau de la Walbox l'avait préalablement activée ! Donc évidemment il n'est pas possible de l'activer une deuxième fois pour s'en servir....et seule la personne qui l'a activée peut la désactiver en envoyant un mail à partir de l'adresse mail qui l'a activée...donc je vous souhaite bon courage !
Par PAUL THIBAUD il y a 1 an
Bonjour, avez vous eu une réponse ? j'ai le même message d'erreur..
Par Elodie il y a 1 an

Bonjour,je suis plus que déçu,par le manque de sérieux ... [Résolu]

Bonjour,je suis plus que déçu,par le manque de sérieux des services smartbox.
Après un achat d un coffret cadeau,pour offrir,et pour l échanger,c est mission très compliquée.
Après des mails adressés à smartbox,et plusieurs appels téléphoniques,on me promène,c est HONTEUX !!!!!
J offre cette box à un proche,comme c est moi qui commande,à mon nom,la personne ne peut pas disposer de mon cadeau.
Je donne à cette personne:mes identifiant,mot de passe,et,rien à faire !!!!
OU EST LE SERIEUX DE smartbox ???
VRAIMENT,JE NE VAIS PAS RECOMMANDER CE SITE,A QUI QUE CE SOIT.

Par Frisch il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2025
Bonjour, j'aimerai aussi joindre le service client, le numero de tel est indisponible....pouvez vous me donner les contact que vous avez, numero de tel, mail...
Cordialement
Par Nadege il y a 1 an

Cadeau Noël .Erreur 3000002

Cadeau Noël .Erreur 3000002

Par CALIBET il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2025
je viens d'envoyer le numéro du chèque cadeau et attends un retour.
Par CALIBET il y a 1 an

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
Non résolu à ce jour
Par CALIBET il y a 1 an
Comment ce problème à été résolu pour vou?
Par Corentin il y a 1 an

Malheureusement rien de très positif à dire sur SmartBox ... [Résolu]

Malheureusement rien de très positif à dire sur SmartBox non plus,

Une SmartBox reçue en cadeau. Une bonne attention, mais dès le départ, le cadeau se transforme en poison. Déjà une heure de perdue à essayer d'enregistrer le chèque -cadeau, sans succès, malgré l'utilisation de 3 navigateurs différents.

Au moment d'enregistrer ma smartbox, le message d'erreur suivant apparait:

"Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"

Ce message ne correspond à rien de concret semble-t-il, et la demande d'aide par message e-mail se termine par la réception d'une réponse automatique, qui reprend les termes du message d'erreur.

Je suis très déçu pour la personne qui m'a offert un cadeau: elle croyait sans doute m'offrir un truc sympa, et ne pouvait pas de douter de ce qu'est une Smartbox.

Par SuperDéçu il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2025

Impossible d'enregistrer le chèque-cadeau / de s'inscrire ... [Résolu]

Impossible d'enregistrer le chèque-cadeau / de s'inscrire à une activité en découlant.

Message d'erreur constant :
"Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"

Le service client est un chat bot qui ne répond pas du tout à mon problème et me redirige sans cesse vers la FAQ.

Edit 14/01 : mon commentaire précédent a été "marqué comme résolu", mais une semaine après que le service client humain (je crois) ait pris contact avec moi, j'attends toujours la résolution de mon problème et de pouvoir utiliser ma box. Je souhaite être remboursée si le problème ne peut être réglé.

Par Elise il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2025

Cela fais plus de 3 semaines que je ne dors plus à ...

Cela fais plus de 3 semaines que je ne dors plus à passer des heures et des heures à enregistrer, commander, réserver… je me rend aujourd’hui à Europa Park, avec ma famille, comme cadeau de noël… on a pas pu rentrer !!!! Smartbox n’a pas communiquer de ticket pour rentrer… les enfants pleuraient, nous, nous avions fais un séjour de 3 jours et plus de 800km pour y aller, et beh non ! On est rester au point Information à l entrée ! Et repartis sans y avoir mis les pieds ! A 4 personnes alors que j’ai payer 280€ pour 4 personnes et j’avais tout fais les réservations et tout… en colère ! Mais en colère , je vous dis pas !!!

Par Rosenn12 il y a 1 an
Date d'expérience le 31/12/2024

Impossible d'enregistrer une Smartbox, des que je rentre ...

Impossible d'enregistrer une Smartbox, des que je rentre les numéros ce message s'affiche :

Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002

Merci de bien vouloir me contacter.

En vous remerciant d'avance

Par Mounia Nedjari il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2024

Impossible d'enregistrer une Smartbox datant d' Avril ...

Impossible d'enregistrer une Smartbox datant d' Avril 2024..

Voici le message reçu lors de l'enregistrement:

Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002

Merci de bien vouloir me contacter.

En vous remerciant d'avance

Par Pezeron il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2024

J'ai une smartbox avec petit déj + repas pour 2 personnes ...

J'ai une smartbox avec petit déj + repas pour 2 personnes et impossible de trouver un lieu avec ses prestations et en plus faut rajouter de l'argent. Personne au tel ni sur messenger ! n'achetez surtout pas !

Par Jean Marc il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Lors d'une recherche de réservation, vous devez renseigner une date et un lieu ; le site vous proposera donc les partenaires disponibles à ces critères. Le site vous proposera également des offres d'échanges de coffret, avec des partenaires disponibles à vos critères dans ces dits coffrets.

Si vous ne voyez que des propositions avec suppléments, cela indique qu'aucune partenaire dans votre coffret n'a de chambres réservables à vos critères de recherche. Nous vous inviterons donc à changer de date.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

Cordialement
L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Message d erreur 3000002

Message d erreur: Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné er 3000002". Alors que le bon est valide et offert du jour.

Par Éric Coulondou il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2024

erreur 3000002

Comme les autres :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné er 3000002"
On te dis que tu as déjà enregistré le coffret alors que je viens de le déballer pour l'identifier sur mon compte.

Par Guillaume Nicoli il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2024

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Pouvez-vous nous fournir votre numéro de coffret, et l'email de votre compte ?

En attente de votre réponse.

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Smartbox à fuir absolument,mauvaise prestation,rajout ...

Smartbox à fuir absolument,mauvaise prestation,rajout d’argent pas de place prestataire préfère travailler en direct ou période creuse les reste quoi ou prestataire restant plus partie du catalogue enfin bref produit très onéreux pour tout les désavantages que sa demande.

Par Romain Girard il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2024
Cela concerne tous les types de smarbox hôtel restaurant , voyage , voiture ou que certian et aussi cela Concernant t-il toutes les régions de la France ????
Par Bard il y a 1 an
Est ce que sa dépend quelle type de smartbox ou quelle lieux ou on se situe ? Ou c'est toute la France
Par Bard il y a 1 an

Impossible de réserver. [Résolu]

Impossible de réserver.
On a reçu 2 bons cadeaux.
Pourtant j'ai des études d'informatique !
Le support me répond avec une marche à suivre ne respectant pas la réalité.
J'ai demandé un remboursement , ou échange en tiquets restaurant, n'importe quoi, mais non !!!
On ne sait plus quoi faire.

N'achetez pas ça surtout !!!

Par MARIE-EVE D. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

On m a proposé l’échange d’un coffret contre un avoir ... [Résolu]

On m a proposé l’échange d’un coffret contre un avoir (aucune activité dans notre secteur), avoir que je n’ai jamais reçu par mail! Un mois qu’on me promène et que soit disant le service financier doit l’éditer (un code de 3 chiffres…). 4 appels et 200€ dans la nature. Ça sera une plainte à la DGCCRF.

Par Spotacid il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2024

Bonjour,

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.
Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.

Cordialement,
L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Malgre plusieurs numéros téléphoniques trouvés sur ... [Résolu]

Malgre plusieurs numéros téléphoniques trouvés sur internet et surtout tous injoignables et adresse pour courrier en recommandé soit Dublin ou Portugal.....impossible de joindre un service client réclamation inadmissible. Donc je vais faire le nécessaire dont plainte aupres de la gendarmerie car en attente d une box "suivre le colis "il est écrit livré AVEC SIGNATUREalors que je n ai rien recu donc attention leur service de livraison pas du tout fiable et le comble je ne peux pas les joindre....inadmissible cette façon a fuir .....mais je ne vais en rester là croyez moi trop en colere

Par Caillabet sylvie il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2024

Questions fréquentes

J’ai commandé des e-coffrets, mais je n’ai rien reçu ?

Comment réserver mon séjour avec mon coffret Smartbox ?

Comment réserver mon coffret activité (hors séjour) ?

Mon coffret est bientôt expiré, comment prolonger mon coffret ?

Comment utiliser mes avoirs Smartbox ?

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