Bonjour à vous, ayant travaillé pour la marque pendant 1 année, je déconseille fortement. Les bijoux sont très beaux d'apparence mais c'est que du tap A L œil! Trop cher pour se que c'est! Qualité Plusque médiocre . Le nombre de fois où J ai eu honte de retour cliente .! Et ils sont très nombreux ! Autant aller chez la concurrence! Les bijoux sont de la fantaisie... Ce n'ai pas de L argent mais du métal! À part les bijoux couleur or et rose dore. Ils sont rodie se qui permet normalement aux bijoux de garder sa brillance uniquement mais pas de le protéger. Le rodiage coûte cher c'est se que L on retrouve sur des bijoux avec pierre précieuse mais la se n'ai pas le cas. Les cristaux serties qui sont la totalité des bijoux c'est une catastrophe sa ne tiens pas J ai pu lire au bout de 6 mois que cela tombe mais je peux vous assuré que cela peut tomber au bout d'une semaine! Vous payez une marque qui A sa notoriété depuis des années mais absolument pas dans les bijoux! C'est de la grosse daube!!!!
J'ai commandé des boucles d'oreilles 10 jours avant la St Valentin et que j'aurais du recevoir le 12 février. Le 13 je reçois un message me disant qu'elles arriveront le 14 puis plus de nouvelles. J'ai envoyé plusieurs mails au service client qui ne répond jamais et finalement je les ai reçu le 19, sans explication de la part de Swarovski...
La cerise sur le gâteau c'est que j'ai découvert sur mon compte bancaire des frais pour paiement "hors zone euro" suite à cet achat alors que ce n'était spécifié nulle part et donc que c'est purement illégal. Encore une fois le service client est inexistant et ne répond pas à mon message.
Je vous conseille de fuir cette marque qui derrière leur image n'est qu'une entreprise malhonnête et amateur.
Bonjour, cliente swarovski depuis quelques années : prenez en vous à votre banque. C’est la banque qui prends des frais pas swarovski. Et j’ai vécu l’expérience. Je paie donc maintenant par PayPal pour être sure de ne pas avoir de frais bancaire
Venu pour acheter un présent de Saint Valentin, j’ai été très mal accueilli par la vendeuse. Aucun sourire, aucun conseil. J’étais intéressé par une paire de boucles d’oreilles et la première chose que me dit la vendeuse était que ces boucles n’étaient pas échangeables et cela avant même de les acheter. Mais cela tout le monde le sait. Manque de classe et prenant les clients de haut. Magasin à éviter !
J'ai commandé une montre le 1er fevrier 2018 qui ne m'a jamais été livrée. Livraison prévue hier vendredi 09 fev jamais reçue. Je suis restée chez moi toute la journée à attendre. Le livreur a marqué sur son bon de livraison qu'il m'a livré et pourtant il ne m'a jamais appelé encore moins livré. Pas de process avec la société qui apparemment n'a pas de pisteur. Du coup il faut engager une procédure vrai grosse galère.
Vraiment très déçue pour une entreprise qui a pignon sur rue et qui ne propose pas à ses clients de réelles garanties c'est vraiment honteux.
Mon we ne va pas être terrible vraiment déçue
Je ne trouve pas les mots.
Bonsoir,
Mon copain m’a gentillement offert une bague à 79euro très belle au premier abord la femme me précise bien que c’est de l’argent donc aucun risque de changement de couleur, je peux la mettre sous l´eau aucun problèmes et une garantie de 3ans . Mon copain l’a donc acheté.
Verdict 1 mois après Noël et l’achat de cette « bague en argent » des marques de rouille et changements de Couleur apparaissent ! Je ne l’ai pourtant jamais mis sous l’eau et je ne fais rien qui pourrait l’abimer ! Après avoir été été chez un professionnel : il m’a clairement dit que c'était un alliage ( du Toc , fantaisie) et non du vrai argent.
Le mensonge leurs permet de vendre !!
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT SE SONT DES MENTEURS ET DES VOLEURS !!!
Bonne soirée
Par Oceane Bouefard
il y a 6 ans
J'achète une bague pour l'anniversaire de ma femme, ne connaissant pas la taille du doigt, je demande à la "vendeuse" si je peux échanger en cas de problème.
Réponse : vous avez un mois pour un échange avec la valeur d'achat
j’insiste , l’anniversaire est dans quinze jour, réponse : 1 mois
anniversaire, youpii, .. la bague , elle sert un peu, au bout de quelques heures , elle serre, bref on va echanger.
Retour magasin (30 km)
là, immédiatement une autre "vendeuse" regarde la bague (rétrospectivement avec un œil habitué) et indique qu'elle est rayée.
Personnellement nous n'avons rien vu , la rayure est là mais il faut être dessus avec acuité et elle est minuscule.
interrogatoire : vous l'avez porté , gagnagna
refus d'echange
j'ai pété un scandale dans la boutique comme ils n'ont jamais vu.
pourquoi ai je crié avec raison :
Il ne préviennent pas le client que si il y a la moindre (vraiment la moindre ) rayure il n'y a pas d’échange, ils vous disent 1 mois pour le retour.
LEUR BIJOU SE RAYE EN UN RIEN DE TEMPS , c'est de la M....... mais vraiment LE METAL NE VAUT RIEN et les "vendeuse" , la marque le sait , ils le savent et il vous vendent de la M.....
JAMAIS PLUS SWAROVSKI ,
si cela vous arrive, n’hésitez pas à leur mettre les points sur les i et à DIRE LA VÉRITÉ SUR LA QUALITE
Par etienne27
il y a 7 ans
Bonjour,
Je partage mon avis avec vous afin que vous ne N'ACHETIEZ PAS CHEZ SWAROVSKI !
On m'a offert une bague avec des cristaux, il ne fallait pas quelle soit en contact avec l'eau, je faisais donc bien attention à toujours la retirer. Au bout de quelque mois, cette dernière avait déjà perdu plus d'une vingtaine de cristaux.
Je la ramène en magasin, ma taille n'étant plus disponible nulle part, le vendeuse envoie ma bague en réparation. Un mois plus tard, la bague revient telle quelle. Il avait été impossible de la réparer. La seule option était un échange... SUPER. Aucun bijoux ne me correspond, je voulais cette bague qui avait, de plus, une valeur sentimentale.
Par la suite, j'adresse un mail au service clientèle pour exiger un remboursement. Je reste sans réponse pendant un mois et lorsque je les rappelle, il est apparemment impossible de me rembourser. Quelle honte ! Impossible de s'adresser à un supérieur, qui apparemment ne traite pas avec les clients. On me conseille d'envoyer une lettre par voie postale... Suffit de perdre mon temps pour rester sans réponse pendant plusieurs mois.Je reste toujours en suspend, mais une chose est sur les choses n'en resteront pas là.
Je vous déconseille vivement d'acheter là-bas, les bijoux sont de très mauvaise qualité et le service client déplorable.
Mon achat concerne un joonc avec cristaux.
Je précise que je porte pas ce bijou tous les jours
Après quelques mois d' utilisation, les cristaux s' en vont.
Puis la barre sur laquelle les cristaux sont posés est complètement sortie du bracelet, donc inutilisable.
Dommage pour un bracelet payé 75euros et porté que de temps en temps.
Je n' acheterai plus Swarovski.
Par MEDFAY ZOUBEIRI L.
il y a 7 ans
Dès que vous faites des achats, on vous remets une carte, il est noté en gros :
cadeau dès 350 e d'achat ou 3 achats... j'ai souscrit à ces conditions fin 2016 , j'ai reçu mes bons cadeau et SURPRISE : pour les obtenir, il faut absolument encore faire un ou plusieurs achats...et attention, il ne faut pas acheter un article en solde, mais il faut le payer plein pot pour bénéficier de vos cadeaux !
En plus, regardez leurs conditions de garantie ! très strictes, tout est soumis à l'approbation et à l'AVIS de swarowski... donc comme j'ai pu lire, bien souvent, le dommage provient de vous ! et si vous lisez tout, vous vous apercevez que SWAROWSKI peut changer toutes ces conditions à leur gré et quand ils le souhaitent !!!! idem pour les conditions cadeaux citées ci dessus valable en 2016, début 2017 on reçoit leurs voeux en tant que cliente, mais avec les changements de cadeaux, en 2017 c'est 500 e et xx achats...
BREF, prenez vos jambes à votre cou, fuyez et faites vous plaisir avec des bijoux tout aussi beaux, mais avec des bijouteries QUI NE TERGIVERSENT PAS AVEC LES GARANTIES OU AVEC LA REMISE DES CADEAUX PROMIS, en prenant leur clients pour des pigeons chaque fois que le vent souffle.
Par Suzanne Bertin
il y a 7 ans
Bonjour je m'appel Guillaume, j'ai travaillé pour une boutique SWAROVSKI au centre ville de Toulouse du 06 au 24 decembre 2016, Aujourd'hui nous sommes le mercredi 11 janvier 2017 et je ne suis toujours pas payé, j attends sans attendre ma paie avant d'entamer la semaine prochaine les ar et les prud'hom.
Par Guillaume G.
il y a 7 ans
