Transdev

au vu de la moyenne, je crois que le critère de recrutement ...

au vu de la moyenne, je crois que le critère de recrutement est d'être désagréable avec les clients ! Être sous traitant n'empêche pas un minimum de politesse... Je sais que la ligne que j'ai prise est difficile mais le chauffeur que j'ai eu pratique clairement de l'agressivité gratuite. Ca ne sert a rien de remonter l'incident malgré le numéro de l'agent déjà peu de chance que ce soit réellement remonté, qu'on lui dise quelque chose et il s'en moquera tout comme Transdev. Formez vos chauffeurs à être aimable et à gérer leurs émotions négatives intérieurement sans les exprimer sur les clients qui n'ont rien demander

Date d'expérience le 22/09/2021

Gros ras le bol du bus 24 en direction de la gare de ...

Gros ras le bol du bus 24 en direction de la gare de Poissy. Aucune ponctualité c'est abusé. Le pire c'est que c'est pareil tous les jours. Je ne compte plus les retards au bureau à cause de vous. Quand ce n'est pas à l'aller c'est au retour. C'est abusé.

Date d'expérience le 08/09/2021

Cette société n'a vraiment aucune éthique

Cette société n'a vraiment aucune éthique : ils se mettent en grève le jour de la rentrée scolaire pour impacter... des enfants.
Ce matin (08/09/21) un bus arrive à 7h56 à l'arrêt des Grès, le suivant est à 7h57 ok. Et bien non : le but refuse de partir !!! Il ne partira qu'à 8h11 (sautant le 7h57 alors qu'il est présent)... Donc les collégiens et lycéens seront en retard ce matin.
Les Navigos c'est encore trop cher payé pour ces personnes qui se permettent de prendre en otage des enfants pour leurs intérêts personnels.

Date d'expérience le 08/09/2021

Bonjour,

Bonjour,
Un chauffeur de cette société a arraché le rétroviseur + frotter tout le conducteur de la voiture de mes parents (des témoins ont assisté à la scène et nous ont laissé les coordonnées) et quand on contacte la société celle ci refuse de faire un constat sous prétexte qu’ils ne savent pas quel chauffeur a fait ça. Je me réserve le droit de déposer plainte contre eux.
N’hésitez pas à faire circuler, je vais partager sur les réseaux sociaux.

Date d'expérience le 23/07/2021

Bus D pontault combault toujours en retard hier samedi ...

Bus D pontault combault toujours en retard hier samedi 31 Juillet, il arrive avec 8 minutes de retard soit 12h48 au lieu de 12h40 Énervée j oublie de valider mon pass car je suis en retard.tombe sur un control et me prend une amende de 35 euros ! Je me renseigne et bien j aurai pu payer 5euros pour pass non validé. Je vais faire une réclamation !

Un ras le bol du bus de la ligne A (houilles- carrières ...

Un ras le bol du bus de la ligne A (houilles- carrières sur Seine/ le besoin et le pecq). Lorsque nous ne sommes pas en heure de pointe, les bus ne respecte pas du tout les horaires, il y en a qui ne passe meme pas, sans que l’on soit prévenu par un quelconque moyen. Et je peux vous dire qu’un bus qui ne passe pas le dimanche. C’est catastrophique. Bref une honte cette ligne

Date d'expérience le 24/07/2021

Bonjour, pas de panneau bus 27 Direction Celle Saint ...

Bonjour, pas de panneau bus 27 Direction Celle Saint Cloud (et probablement sur la direction Rueil-Malmaison RER) sur l’arrêt Danielle Casanova. C’est un problème qui persiste depuis au moins quelques semaines, quelques clients ont déjà fait cette remarque aux chauffeurs. Les bus sont extrêmement rares, surtout pour le mois d’août. Travaillant à Paris jusqu’au 20 heures, je suis obligé de m’adapter et sacrifier mon planning pour emprunter le dernier bus passant à 21.00. De plus, souvent les chauffeurs sont indifférents, une fois le chauffeur m’a vu s’approcher et est parti, alors que le prochain bus était dans une heure. Une minute de retard pour moi est devenue 1 heure perdue, RER A a eu des perturbations ce jour-là. L’autre fois on était 4 personnes à attendre le bus, la femme chauffeur a démarré le bus alors qu’il n’était pas sur l’arrêt, mais plusieurs mètres plus loin, où il n’accepte pas les passagers. Elle a démarré le bus, manqué l’arrêt et partie sans prendre aucun passager sur l’arrêt Gare RER Rueil-Malmaison. Tout le monde était surpris, les gens étaient mécontents. Un monsieur, moi, et une femme avec son amie. Le prochain bus était dans 40 minutes. Certains sont partis avec le taxi, les autres continuaient à attendre le prochain bus. Un des chauffeurs m’a agressé, j’ai du appeler la police. Heureusement il a changé la ligne. Avant ça, le même a démarré le bus alors que j’étais juste à côté des pneus , au niveau de l’arrêt Rousseau, la où le bus 29 passe. J’ai eu peur, il aurait pu m’écraser, il n’a pas attendu que je m’éloigne. Odieux. L’autre manque d’ouvrir les portes, alors que les passagers le signalent. Il les ferme trop vite. Une fois le même chauffeur m’a pas vu sur l’arrêt de bus derrière deux passagers qui montaient devant moi. Je l’ai seulement dit que « Paris ça bouge, personé ne t’attends ». « Oui, c’est comme ça » il m’a sourit. Je l’ai dit que la prochaine fois je préfère autrement. Il est devenu agressif. Il ne s’est pas excusé, au contraire il s’est permis de me donner les leçons de morale devant tout le monde. Il a arrêté le bus spécialement pour ça. En effet, il ne voit rien ce qui se passe autour de lui, à part la route devant. Sinon, ce qui se passe dans le bus (il ferme les portes avant que les gens puissent partir, aujourd’hui il l’a fait au moins 3 fois, et il les a fermé trop vite avec moi aussi) ou sur l’arrêt échappe à sa vue. Il est toujours pressé et tout le temps en retard. L'autre situation encore. Un bus peut venir 4 minutes plus tôt sans atteindre les autres passagers, qui viennent 2-3 minutes en avance que sur le planning, et il repart. Jamais eu de souci avec les bus parisiens. Jamais. Cette ligne me stresse. Une mauvaise élève.

Date d'expérience le 13/07/2021

Je suis le client (et non pas un usagé) de Poissy. ...

Je suis le client (et non pas un usagé) de Poissy. TRANSDEV pitié, une grosse blague, les passages irréguliers ou alors inexistants, les chauffeurs irrespectueux envers les clients, souvent au téléphone en conduisant! riens que ce soir a 21h27 le bus nr 25 en direction de les ouches, le chauffeur au téléphone conduit la bétail!!!!

Date d'expérience le 12/07/2021

Le chauffeur du bus 19 vers Meaux , à l'arrêt la hayet ...

Le chauffeur du bus 19 vers Meaux , à l'arrêt la hayet aujourd'hui à 10:20 environ,
Après avoir validé mon titre je demande au chauffeur de m'ouvrir derrière pour monter la poussette,
Le Mr me répond en criant qu'il faut plier la poussette et monter par le devant, alors que avec les autres c'est pour prendre l'autoroute ou il faut plier la poussette, et pour 2 station je peux monter et mettre mon enfant devant moi et la poussette à côté sans la plier ,
Pour faire vite j'ai mis ma fille sur le premier siége devant le chauffeur et j'ai plier la poussette,(je suis enceinte et tout ses efforts à éviter).
Je monte et j'ai dis au chauffeur y'a que vous qui exige ça les autres non,
Le Mr me répond ainsi :
Si vous êtes pas satisfaite prenez un uber!!! """
Mais de quel droit vous me dites sa Mr,!!!!!!! Je lui ai dit sa après je lui ai dit que la petite elle est en sécurité dans la poussette mieux qu'ici si on fait un accident elle peut rentrer dans le par brise,
Le Mr me dit que si on fait un accident moi j'ai tort parsk c'est interdit de mettre les enfants sur les sièges de devant,
Alors qu'il fallait m'informer quand j'ai mis la petite en montant au lieu de me demander de plier la poussette pour 5 minutes de trajet.
Je voulais me plaindre sur place mais le Mr qui s'occupe de sa n'était pas présent mais je reviens pour mettre fin à ce type de chauffeur qui ne respectent pas les voyageurs.

Date d'expérience le 15/06/2021

La pire entreprise d’ile de france,

La pire entreprise d’ile de france,
Il y a toujours des travaux près de chez moi ce n’est pas de la faute de Transdev mais faites au moins passer vos putain de citaliens a l’heure j’ai raté mes examens et je vais propablement rater ma vie a cause de vos bus ! Quand un bus est annoncé a 37 pourquoi il vient a 50 et c’est comme ça toute les heures et d’ailleurs le 4 janvier quand vous changez les horaires pensez a prevenir les usagers non ?

Date d'expérience le 03/06/2021

Propreté inexistante

Chez Transdev, les bus sont lavés et nettoyés quand ? C'est écoeurant ????????

Date d'expérience le 19/05/2021

Je suis nouvelle conflanaise, j emprunte régulièrement ...

Je suis nouvelle conflanaise, j emprunte régulièrement la ligne 14 et suis ravie des bonjours, bonsoirs, ou bonne journée échangés à chaque voyages. Aujourd'hui 5 mai j ai pris la ligne B celle qui fait le grand tour...j ai perdu mon téléphone , une cliente a eu l honnêteté et la gentillesse de le remettre au chauffeur je la remercie infiniment..mais je remercie également toutes les personnes qui m ont aidé les usagers, les chauffeurs helės sur ma route... Mais surtout à ce Monsieur qui m a reçu au bureau Transdev. Je peux dire qu il a remué ciel et terre pour m aider. Il aurait pu tout aussi bien me demander de repasser le jour suivant car les chauffeurs remettent en fin de tournée les objets qui ont été perdus alors un GRAND MERCI a tous et particulièrement à ce Monsieur.
Martine Masselin

Date d'expérience le 05/05/2021

Aux chauffeurs qui roulent à 2 de tension de peur d'être ...

Aux chauffeurs qui roulent à 2 de tension de peur d'être en avance...
Bizarrement, les retards sont pour les usagers...
Quand tu demandes au chauffeur de te laisser descendre au feu rouge sans aucun danger à l'horizon (gare epinay Villetaneuse et qu'il te dit que l'arrêt est juste là ...
Que tu sais que le prochain train est dans 30 minutes...
Et qu'il rajoute en plus: ça vous coûte quoi???
Chauffeur robotisé...
Ben 30 minutes de retard et une mauvaise journée...
Il se reconnaîtra certainement,
Ligne 37, ce matin, 8h38
Et en plus, pour publier mon avis, il faut mettre 1 étoile...

Date d'expérience le 03/05/2021

Bonjour,

Bonjour,
Je suis habitant à Aulnay sous Bois, précisément Boulevard Félix Faure. Depuis quelques temps les bus se garent en laissant tourner leurs moteurs.
C'est super embêtant surtout le matin et le soir. Est ce possible quelques chose.
Merci de votre compréhension.

Date d'expérience le 22/04/2021

Bonjour, j’ai 16ans et je voulais vous demandez si ...

Bonjour, j’ai 16ans et je voulais vous demandez si c’était possible que vous bus soit equipé du paiement sans contact pour pouvoir acheter un ticket rapidement en bus , cela éviterait les risques de contamination par les pièces, en vu de la crise sanitaire.

Date d'expérience le 30/03/2021

Aujourd'hui le 4 Décembre 2020 aux alentours de 20h00 ...

Aujourd'hui le 4 Décembre 2020 aux alentours de 20h00 sur la ligne J1 a Boissy-Saint-Leger a l'arrêt "ALLARY" le chauffeur c'est permis d'immobilisé le bus pendant 15 minutes, de bloqués tout un bus plein a craqué parce que monsieur n'a pas accepté une reflection qu'une passagère lui a faite car a l' ârret precedent il n' avait pas fait monté la personne dans son bus, la personne était accompagné d'un petit enfant en bas age elle cest adessé a lui correctement sans un mots de trop, elle lui a juste fait remarqué qu'elle a couru pour ratrapé le bus a l'arret centre commercial boissy 2 et que ce n'était pas gentil de ne pas lavoir pris, votre chauffeur est monté sur cest grand chevaux et lui a dit de descendre, pour quel raison ?! il s'agit du bus numero 801 conduit par un chauffeur petit de taille, il a appelé le service de sécurité transdev ( il a surement du avoir peur, tous le bus a commencé a crié, face a cet acte infame) et c'est empressé de montré de son petit doigt la dame en question pour la faire évacué du bus, le service de sécurité a trés bien fait son travail, ils on évalué la situation et on effectivement donner raison aux passagers et on ordonné au chauffeur de repartir, tous ceci est vérifiable par votre system de video surveillance present a bord du bus, ce genre d'individu donne une très mauvaise image de votre entreprise et mériterai d'être sanctionné !!!! c'est INADMISSIBLE !!!!

Date d'expérience le 04/12/2020

Chauffeur inconscient

Chauffeur inconscient
C'est bien beau de dire aux automobiles que rester sur son portable est dangereux en conduisant mais quand on voit un Chauffeur le faire tout en conduisant ce n'est pas sa vie seulement qu'il met en danger !!!!
Merci à transdev de veiller à notre sécurité !

Date d'expérience le 30/10/2020

Ils arrivent soit très en retard soit en avance ! Et ...

Ils arrivent soit très en retard soit en avance ! Et quand il arrive en avance et qu'on est à l'arrêt comme moi aujourd'hui le 16 octobre il passe devant vous sous prétexte que vous n'avez pas fait un signe de la main !! Jene suis pas du genre à me plaindre mais ça me met hors de moi surtout quand vous avez un train à prendre ! Il ne sont pas surveillé ou quoi ??! Personne ne leur dit d'attendre l'heure ou il est sensé arriver quand il est en avance ou alors d'être plus aimable ! Heureusement que sa ne s'applique pas a tout les chauffeur de bus !

Date d'expérience le 16/10/2020

Bus 31 annoncé à 14h31 à l'arrêt carré citoyenneté ...

Bus 31 annoncé à 14h31 à l'arrêt carré citoyenneté et à 14h50 toujours pas de bus je suis arrivée à l'arrêt à 14h20. Ce n'est pas la première fois que cela ce produit sur cette ligne, le bus arrive avec 10 minutes de retard voir ne passe pas du tout,c'est inadmissible. Je mets 1 étoile par obligation

Date d'expérience le 29/09/2020

Abus de pouvoir des contrôleurs transdev ligne citalien à Cesson

Bonjour je suis très en colère contre vos contrôleurs du citalien arrêt la citoyenneté à Cesson qui ont verbalisé mon fils de 72 euros car son ticket de bus n’était pas validé malgré qu’il est passé à la machine ! Vos contrôleurs (4) n’ont pas voulu écouter mon fils ils lui ont pris le ticket et l’ont fait descendre du bus et bien sûr ils l’ont verbalisé de 70 euros !! Mon fils n’avait pas d’argent pour payer l’amende de 5 euros. Le pire que le motif du PV est voyager sans titre de transport !!! Ce qui est faux! Je conteste vivement cette amende injuste et inhumaine. Mon fils ne veut même plus prendre le bus pour rentrer du collège. Je suis outrée et écœurée de vos pratiques. Je vais porter plainte et faire votre publicité.

Date d'expérience le 14/09/2020